淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題

關(guān)蕾

摘 要：隨著社會(huì)快速發(fā)展，社會(huì)不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展也取得了飛速進(jìn)步，這對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展既帶來了機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。本篇文章探討了在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列問題，提出了一些解決這些問題的措施建議，希望本文能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)中小企業(yè)健康穩(wěn)步快速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;中小企業(yè);電子商務(wù)

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代到來對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”是運(yùn)用新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代行業(yè)融合，加快行業(yè)的轉(zhuǎn)型，提高行業(yè)的增值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展過程中，各行業(yè)將以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，深入了解和把握行業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)行業(yè)的相關(guān)信息，探尋在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中適合自身的最優(yōu)發(fā)展模式，實(shí)現(xiàn)自身的全面優(yōu)化、轉(zhuǎn)型和增值?，F(xiàn)如今，越來越多的中國產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)，國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，大多數(shù)企業(yè)的商業(yè)模式都受到了線上經(jīng)營銷售的影響，導(dǎo)致線下實(shí)體店面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)是一種新興的生產(chǎn)力，對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在產(chǎn)生著很大的沖擊?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來加快了電子商務(wù)的發(fā)展速度，為電子商務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展提供了最好的機(jī)遇。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及突出問題

（一）企業(yè)之間競爭激烈

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)市場規(guī)模變得越來越寬廣，也越來越透明。雖然電子商務(wù)市場規(guī)模廣闊，市場占有率大，但是同時(shí)，這也對(duì)中小企業(yè)形成了不小的沖擊?？蛻粜枨笠沧兊酶迂S富多樣，這就要求中小企業(yè)提供更加多樣、快捷的電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)在各行歌業(yè)發(fā)展都非常迅速，企業(yè)處于前列將會(huì)獲得更大的發(fā)展。因此，企業(yè)間競爭也變得越來越激烈，同時(shí)，企業(yè)發(fā)展所面臨的壓力也超乎想象。

（二）電子商務(wù)人才不足

據(jù)調(diào)查研究數(shù)據(jù)表明，未來幾年，電子商務(wù)人才缺失估計(jì)約400萬—900萬。每年招聘的人才數(shù)量與電子商務(wù)人才需求量相差甚遠(yuǎn)，甚至達(dá)不到50%。電子商務(wù)系統(tǒng)繁雜多樣，所涉及到的專業(yè)種類眾多，人才需求量與高校培養(yǎng)數(shù)量相差甚遠(yuǎn)，大多數(shù)員工專業(yè)性較低與需求嚴(yán)重不符勢造成人才不足這一現(xiàn)象的重要原因。

（三）缺乏可信度

目前，我國電子商務(wù)信用體系還不夠健全，仍需完善。網(wǎng)上購物還沒有一套完整的信用保障系統(tǒng)。電子商務(wù)鏈的各環(huán)節(jié)都存在著信用缺失的現(xiàn)象，例如：行業(yè)秩序嚴(yán)重混亂、假冒偽劣產(chǎn)品猖狂、售后服務(wù)體系不健全、物流運(yùn)輸存在問題等。除此之外，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面仍存在困難，企業(yè)也有可能會(huì)遇到抱有目的不純的消費(fèi)者。

（四）缺乏專業(yè)技能

雖然現(xiàn)今電子商務(wù)得到了廣泛的應(yīng)用，但是與跨地區(qū)、跨銀行邊界相關(guān)的技術(shù)水平還不高;基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng);中小企業(yè)電子商務(wù)的專業(yè)技能有待加強(qiáng)。如果這些問題得不到妥善解決，將會(huì)嚴(yán)重影響中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（五）模式跟風(fēng)、死板，缺乏創(chuàng)新

大多數(shù)中小企業(yè)缺乏一個(gè)長期、綜合的和可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃?，F(xiàn)如今，大多數(shù)中小企業(yè)電子商務(wù)都存在著都存跟風(fēng)模仿經(jīng)營模式、監(jiān)管模式、技術(shù)開發(fā)模式等現(xiàn)象，缺乏創(chuàng)新。企業(yè)缺乏應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略

（一）實(shí)施電子商務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略

中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式死板、缺乏創(chuàng)新，會(huì)嚴(yán)重阻礙中小企業(yè)的健康穩(wěn)定快速可持續(xù)發(fā)展。為了解決這一問題，實(shí)施電子商務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略，能夠在很大程度上激發(fā)企業(yè)的活力，指明中小企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的健康穩(wěn)步快速可持續(xù)發(fā)展，對(duì)實(shí)施中小企業(yè)電子商務(wù)動(dòng)態(tài)發(fā)展戰(zhàn)略過程中可能遇到的問題提出了應(yīng)對(duì)措施建議。從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，以市場實(shí)際狀況為依據(jù)，中小企業(yè)電子商務(wù)在制定長期發(fā)展規(guī)劃的同時(shí)，也應(yīng)制定相應(yīng)的短期計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)電子商務(wù)的靈活可持續(xù)發(fā)展。

（二）完善電子商務(wù)服務(wù)體系

傳統(tǒng)的中小企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)不能再適應(yīng)現(xiàn)今的發(fā)展需要，為了提高服務(wù)能力，各部門間需要協(xié)調(diào)配合完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)深化電子商務(wù)與物流運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)配合及發(fā)展。積極推進(jìn)制度體系創(chuàng)新，消除小企業(yè)電子商務(wù)在發(fā)展中遇到的不良因素。改善電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫以完善部門間的信息共享模式，促進(jìn)第三方信用信息的收集與共享。

（三）做好各項(xiàng)資源整合

企業(yè)間的競爭還需依靠各項(xiàng)資源整合。在與其他企業(yè)合作的過程中，中小企業(yè)可以學(xué)習(xí)借鑒其他企業(yè)的經(jīng)營模式、運(yùn)輸模式及發(fā)展模式等，在企業(yè)競爭合作中始終保持自己的競爭優(yōu)勢。企業(yè)之間的良性競爭還可以促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高，因?yàn)橹行∑髽I(yè)需要不斷提升自己的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來保持和增強(qiáng)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢。做好各項(xiàng)資源的整合，使本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)始終處于不斷提高狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)快速發(fā)展。

（四）實(shí)施創(chuàng)新模式

在電子商務(wù)發(fā)展過程中，中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)共享、整合各項(xiàng)資源，打破傳統(tǒng)，促進(jìn)創(chuàng)新有利于確保企業(yè)健康快速發(fā)展，互利共贏。中小企業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在產(chǎn)品銷售模式、管理模式等幾個(gè)方面。在快速發(fā)展的“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下，采取創(chuàng)新模式，加快中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)而促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)的快速可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，當(dāng)今世界“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代中，中小企業(yè)既面臨著機(jī)遇，也面臨著挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身健康穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展，適應(yīng)市場發(fā)展需要，必須借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)來增強(qiáng)自身的競爭發(fā)展優(yōu)勢。

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作者簡介：

關(guān)? 蕾（1984-），女，滿族，遼寧大連人，副教授，博士，研究方向：服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、客戶關(guān)系管理。