跨境電商背景下高職商務(wù)英語專業(yè)人才創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)探索

杜麗紅

摘要：近年來，跨境電商的蓬勃發(fā)展帶來了大量的人才需求和創(chuàng)業(yè)機(jī)會，對具備國際化視野、較強商務(wù)溝通能力、較高英語水平和跨境電商運營平臺操作能力的復(fù)合型外語外貿(mào)人才的需求大幅上升。但是，學(xué)校統(tǒng)一開設(shè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程與專業(yè)教育嚴(yán)重脫節(jié)，從一定程度上阻礙了商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。因此，在跨境電商發(fā)展迅速的大背景下，高職商務(wù)英語專業(yè)需要探索將專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育深度融合的途徑。

關(guān)鍵詞：跨境電商;商務(wù)英語;創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)

中圖分類號：G646? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2019）12-0039-03

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。2016年李克強總理在政府工作報告中提出促進(jìn)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵商業(yè)模式創(chuàng)新，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點。[1]2017年李克強總理在政府工作報告中提出推動“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，讓企業(yè)廣泛受益。[2]浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院、中非國際商學(xué)院2017年12月15日發(fā)布的《跨境出口零售電商大數(shù)據(jù)月度分析報告（2017年11月）》顯示，雙十一、黑五及圣誕預(yù)熱的到來使得群眾購買欲望高漲，跨境電商平臺Wish全站業(yè)績11月較10月平均增長21.35%?？缇畴娚痰呐畈l(fā)展帶來了大量的人才需求和創(chuàng)業(yè)機(jī)會，對具備國際化視野、較強商務(wù)溝通能力、較高英語水平和跨境電商運營平臺操作能力的復(fù)合型外語外貿(mào)人才的需求大幅上升。

目前，各高校從大一開始開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程，學(xué)校也會定期邀請專家進(jìn)校園進(jìn)行創(chuàng)業(yè)知識講座。但是，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程是公共課，每個專業(yè)的學(xué)習(xí)內(nèi)容一樣，與專業(yè)知識之間不存在緊密的聯(lián)系。創(chuàng)業(yè)知識講座面向全校所有學(xué)生，并未對學(xué)生的專業(yè)背景進(jìn)行區(qū)分。通過這兩門課程的學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)知識講座，學(xué)生只是學(xué)到了一些基本的創(chuàng)業(yè)知識，不能真正培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力，尤其是利用自己所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的能力。因此，在跨境電商迅速發(fā)展的大背景下，高職商務(wù)英語專業(yè)需要探索將專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育深度融合的途徑，培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)商務(wù)英語專業(yè)知識在跨境電商領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的能力。

一、文獻(xiàn)回顧

1.跨境電商與創(chuàng)業(yè)教育。Jamieson（1984）提出創(chuàng)業(yè)教育需要達(dá)到三個目標(biāo)，即創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力和企業(yè)運營能力。[3]Scott Shane（2003）提出提高學(xué)生的自我效能感是創(chuàng)業(yè)教育的重要目標(biāo)之一。[4]陳浩，丁紅朝（2015）提出將跨境電商企業(yè)引入學(xué)校，在校內(nèi)建立辦公設(shè)施齊全、工作環(huán)境逼真的場所，幫助企業(yè)參與教學(xué)，使學(xué)生有更多時間投入學(xué)習(xí)實踐。[5]孫從眾（2015）提出“三位一體”的跨境電商人才培養(yǎng)模式：在專業(yè)模塊課程方面，將語言技能課程和跨境電商平臺運營技術(shù)類課程融為一體;在跨境電商實訓(xùn)方面，將校企合作和跨境電商平臺實訓(xùn)教育融為一體;在創(chuàng)新實踐方面，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和跨境電商平臺運營融為一體。[6]周銀新，程忠國，李霜（2016）提出通過鼓勵學(xué)生參加基于跨境電商平臺的學(xué)生競賽來提高學(xué)生的實際操作能力。在此過程中，要實施跨境電商企業(yè)與學(xué)校進(jìn)行深度校企合作。[7]

2.跨境電商與商務(wù)英語專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育。張勝兵（2015）在論文《英語對跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)影響分析》中提出英語能力與跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)各操作階段之間的聯(lián)系如下：在注冊認(rèn)證階段，賣家可以選擇中文界面，對英語能力基本無要求;在商品發(fā)布階段，撰寫商品標(biāo)題和商品描述等信息對英語翻譯能力要求較高;在商品推廣階段，賣家需要對各個跨境電商平臺的產(chǎn)品推廣規(guī)則相當(dāng)熟悉，高效地利用各類信息，對英語閱讀能力要求較高;在線溝通包括文字方式和語音溝通方式，對英語寫作能力和聽力能力要求較高;在交易確認(rèn)階段，雖然各個跨境電商平臺會自動確認(rèn)交易，但是賣家為了防止后期退換貨情況的發(fā)生，往往會與買家進(jìn)行溝通，對交易進(jìn)行最后的確認(rèn)，對英語閱讀能力要求較高;在商品發(fā)貨階段，賣家需要熟練掌握英文地址的書寫格式，對英語閱讀和寫作能力要求較高;在售后服務(wù)階段，賣家需要處理產(chǎn)品質(zhì)量等相關(guān)問題，需要英語翻譯、寫作、聽力能力。[8]陳秀梅（2016）提出綜合考慮高職商務(wù)英語專業(yè)的特點和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的定位，構(gòu)建“公共通識+商務(wù)英語+跨境電商+創(chuàng)業(yè)”的課程體系。在創(chuàng)業(yè)模塊，開設(shè)與創(chuàng)業(yè)知識和技能相關(guān)的選修課程，讓商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)理論知識，以激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識，提高創(chuàng)業(yè)實踐能力。同時提出，新的課程體系的實施對教學(xué)方法、實踐條件、教學(xué)團(tuán)隊都提出了新的要求。[9]鐘小立（2016）提出在虛擬仿真環(huán)境下，借助數(shù)字化和信息化技術(shù)的支持，構(gòu)建“政校行企深度合作、產(chǎn)學(xué)研用四位一體”的現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)實訓(xùn)基地。在實訓(xùn)內(nèi)容的安排上，要求滿足商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)跨境電商人才的實踐教學(xué)體系要求，結(jié)合企業(yè)的實際需求，為學(xué)生提供真實的實習(xí)環(huán)境，使學(xué)生能夠適應(yīng)跨境電商行業(yè)的實際工作崗位需求。在保障機(jī)制方面，制定實訓(xùn)基地更新、推廣和資源利用辦法，保證實訓(xùn)基地能夠持續(xù)運轉(zhuǎn)。

3.國內(nèi)研究現(xiàn)狀。在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新形勢下，在跨境電商蓬勃發(fā)展的時代背景下，國內(nèi)許多高校的商務(wù)英語專業(yè)教師開始積極學(xué)習(xí)跨境電商相關(guān)理論知識，并且在將創(chuàng)業(yè)教育融入到專業(yè)人才培養(yǎng)過程中做出了一些嘗試。在中國知網(wǎng)中用“跨境電商”、“商務(wù)英語”、“創(chuàng)業(yè)”作為篇名關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，可以找到一篇發(fā)表于2018年的論文和兩篇發(fā)表于2017年的論文。

二、高職商務(wù)英語專業(yè)人才創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的途徑

1.通過學(xué)習(xí)數(shù)字化平臺課程為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。扎實的英語基本功是做好跨境電商平臺運營的基礎(chǔ)，因此確保學(xué)生各項語言技能的平衡發(fā)展，重視語言基本功的訓(xùn)練是商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的首要任務(wù)。長江職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)有《商務(wù)英語》《國際商務(wù)函電》《商務(wù)英語翻譯》《職場文化英語交際》數(shù)字化平臺課程和《國際貿(mào)易實務(wù)》精品資源共享課程。課程開設(shè)的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生扎實的英語語言功底和國際貿(mào)易理論知識，為學(xué)生在跨境電商平臺上運營店鋪做準(zhǔn)備。通過學(xué)習(xí)《商務(wù)英語》課程，學(xué)生全面了解商務(wù)知識，積累商務(wù)英語詞匯。《國際商務(wù)函電》課程教學(xué)生在運營店鋪時如何快速正確地寫出詢盤函和回復(fù)函等外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的函電?！渡虅?wù)英語》課程和《國際商務(wù)函電》課程可以在商務(wù)英語實訓(xùn)室和商務(wù)英語專業(yè)自主學(xué)習(xí)中心開展課程實訓(xùn)。實訓(xùn)室和專業(yè)自主學(xué)習(xí)中心內(nèi)設(shè)備齊全，可以保證課程實訓(xùn)的效果。學(xué)生在《商務(wù)英語翻譯》課程上學(xué)習(xí)翻譯技巧，并且進(jìn)行大量的翻譯實踐，為今后在跨境電商平臺上上傳產(chǎn)品時編輯產(chǎn)品關(guān)鍵詞打下堅實的基礎(chǔ)。《職場文化英語交際》課程為學(xué)生講解各個國家之間的文化差異，幫助學(xué)生了解不同國家客戶之間的文化差異和消費觀念，有助于學(xué)生今后運營店鋪時有效地向不同文化背景的顧客推銷產(chǎn)品。學(xué)生在《國際貿(mào)易實務(wù)》課程上學(xué)習(xí)外貿(mào)理論知識，了解商品預(yù)歸類的方法和快遞、小包通關(guān)的技巧、不同運輸模式的運費計算、商品運輸基本要求和運輸限制等。

2.通過“絲路筑夢”系列講座和參加全球跨境電商光谷論壇樹立創(chuàng)業(yè)信心。商務(wù)英語專業(yè)邀請跨境電商企業(yè)的精英為學(xué)生做專題講座，從我國“一帶一路”倡議、跨境電商的現(xiàn)狀概況、“一帶一路”經(jīng)濟(jì)圈藍(lán)海市場開發(fā)和“跨境云”用中文做全球生意等方面，向?qū)W生生動地講述跨境電子商務(wù)如何助力職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。主講嘉賓通過分析實際的案例得出結(jié)論，跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)化效率低下的重要原因是語言能力，這正是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的價值所在，因為“一帶一路”上語言的使用英語排第一。通過聆聽“絲路筑夢”系列講座，學(xué)生對我國“一帶一路”倡議的了解更加全面、立體，有利于激發(fā)學(xué)生重視語言能力運用，專業(yè)知識與外語交流能力并行，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)自信心，增強學(xué)生的核心職業(yè)能力。為響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，搶抓跨境電商機(jī)遇，由武漢市人民政府和湖北省商務(wù)廳支持，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會、武漢市商務(wù)局指導(dǎo)，網(wǎng)來云商環(huán)球信息技術(shù)（武漢）有限公司和傳神語聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司主辦全球跨境電商光谷論壇，覆蓋全球46家跨境平臺和50多個主要貿(mào)易國，是中國首個具有全球代表性的跨境電商論壇之一。參會嘉賓包括全國100個縣域主要負(fù)責(zé)人、“一帶一路”沿線電商平臺及國家駐華使領(lǐng)館代表、跨境電商上下游企業(yè)、專家學(xué)者。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生到論壇擔(dān)任志愿者，為來自世界各個國家的參會嘉賓提供翻譯服務(wù)，聆聽跨境電商行業(yè)專家的精彩演講，了解“一帶一路”新背景下，跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢和新方向，牢固樹立以后從事跨境電商行業(yè)，并且在跨境電商平臺上自主創(chuàng)業(yè)的信心。

3.通過賽訓(xùn)結(jié)合和建立跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心成就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢想。結(jié)合《跨境電子商務(wù)》數(shù)字化平臺課程建設(shè)，教師指導(dǎo)學(xué)生在速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、Wish等跨境電商平臺上真實運營店鋪，真正面對國際客戶，利用語言優(yōu)勢把中國的好產(chǎn)品賣出去，熟悉產(chǎn)業(yè)商業(yè)規(guī)則。OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽是由中國國際貿(mào)易學(xué)會和全國外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會為促進(jìn)“一帶一路”國家倡議下的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，落實“互聯(lián)網(wǎng)+”國家戰(zhàn)略行動計劃，響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，在全國范圍內(nèi)舉辦的比賽。鼓勵商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生參加此項比賽能夠深化教育部“以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向”的人才培養(yǎng)要求，建立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與跨境電商教學(xué)、以賽促學(xué)的機(jī)制，推動學(xué)校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與跨境電商教學(xué)體系和教學(xué)內(nèi)容的建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和跨境電商平臺實際運營能力，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)。另外，商務(wù)英語專業(yè)可以通過此項競賽搭建全新的跨境電商校企合作平臺，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動，讓學(xué)生參與企業(yè)實際運營，熟練掌握跨境電商企業(yè)運營所具備的知識和技能。并且，組委會通過跨境電商創(chuàng)業(yè)平臺向參賽選手提供跨境電商創(chuàng)業(yè)相關(guān)的自主學(xué)習(xí)課程，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。參賽創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊在跨境電商平臺開設(shè)店鋪，大賽組委會提供跨境電商企業(yè)與參賽團(tuán)隊對接，為團(tuán)隊提供貨源。

商務(wù)英語專業(yè)可以在校內(nèi)建立基于跨境電商行業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心，為有創(chuàng)業(yè)意愿的學(xué)生提供與跨境電商密切相關(guān)的創(chuàng)業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。孵化中心為學(xué)生創(chuàng)業(yè)的整個過程提供系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)課程和創(chuàng)業(yè)服務(wù)，包括在線課程、專家講座、模擬實訓(xùn)和經(jīng)驗分享等形式的創(chuàng)業(yè)教育;為學(xué)生提供辦公場地和設(shè)施設(shè)備、特色商品和基金支持等創(chuàng)業(yè)孵化服務(wù)。孵化中心將當(dāng)?shù)仄髽I(yè)引入校園，采用按效果付費的方式為地方企業(yè)提供服務(wù)，一方面幫助創(chuàng)業(yè)學(xué)生解決產(chǎn)品供應(yīng)問題，另一方面幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)拓展銷售渠道，提升當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品的銷量，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

將OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽和校內(nèi)跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心結(jié)合起來，由合作企業(yè)提供真實的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、跨境電商外貿(mào)環(huán)境及工作機(jī)會，讓學(xué)生得以真實運營跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)，在行業(yè)企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)下，成就創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢想。

參考文獻(xiàn)：

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[9]Jamieson，I."Schools and enterprise" in Watts，A.G.and Moran.P.（Eds）.Education for Enterprise[M].CRAC/Hobsons，Cambridge，1984：19-27.

Exploration on Cultivation of Entrepreneurship Ability of Business English Majors in Higher Vocational Colleges under the Background of Cross-border e-commerce

—A Case Study of Changjiang Vocational College

DU Li-hong

（Changjiang Polytechnic，Wuhan，Hubei 430074，China）

Abstract：In recent years，the vigorous development of cross-border electronic commerce has brought a lot of talent demand and entrepreneurial opportunities.The demand for compound foreign language foreign trade talents who have the international field of vision，strong business communication skills，high English level and ability to operate cross-border electronic business operating platform has risen significantly.However，the innovation and entrepreneurship courses offered by the university are seriously out of touch with the professional education，which hinders the cultivation of entrepreneurial ability of business English majors to a certain extent.Therefore，in the context of rapid development of cross-border e-commerce，higher vocational business English majors need to explore ways to deeply integrate professional education with entrepreneurial education.

Key words：cross-border electronic commerce;business English;cultivation of entrepreneurial ability