■ 楊文君 王永珍(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院)
2018年是短視頻迅速躥紅的一年,以流量為亮點(diǎn)的短視頻也由此順利成為互聯(lián)網(wǎng)各大行業(yè)的新風(fēng)口,電商更是毫不例外。以圖文展示為主的傳統(tǒng)型電商在歷經(jīng)十幾年后,其紅利幾乎已消耗殆盡。而如今,短視頻作為一種新興的媒體形態(tài),其中蘊(yùn)藏有巨大的商業(yè)價(jià)值,這為處在瓶頸期中的電商行業(yè)提供了更多自我突破的機(jī)會(huì)和可能性。為深入挖掘更大價(jià)值,短視頻與電商的互利性結(jié)合即“短視頻+電商”商業(yè)模式亟待梳理與完善。
1.基于短視頻角度
在網(wǎng)絡(luò)信息化高度發(fā)展的今天,人們接收信息的方式逐漸趨于碎片化。而短視頻作為一種幾秒到幾分鐘不等的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播形式,其時(shí)長(zhǎng)短、傳播快以及娛樂性強(qiáng)的特點(diǎn)恰好迎合了這一特性,即短小精悍的視頻更符合人們的碎片化瀏覽需求[1]。短視頻利用畫面、語音以及內(nèi)容三者的結(jié)合會(huì)從視聽角度賦予受眾一種代入感,相較于圖文來說,其體現(xiàn)的內(nèi)容會(huì)更加直觀和立體,能在短時(shí)間內(nèi)快速抓住受眾心理、建立溝通渠道,從而獲得巨大的流量資源。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示,我國短視頻用戶規(guī)模預(yù)計(jì)2020年將突破7億大關(guān),如圖1所示。然而,面對(duì)如此龐大的流量,要穩(wěn)定并快速地實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)絕非易事,短視頻行業(yè)的流量變現(xiàn)還需要一系列行之有效的盈利模式來承載。
圖1 2016-2020年中國短視頻用戶規(guī)模、增速發(fā)展及預(yù)測(cè)
2.基于電商角度
我國電商發(fā)展從萌芽初期到目前為止已歷時(shí)20余年,據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,2018年我國移動(dòng)電商用戶規(guī)模已達(dá)到6.08億人,增長(zhǎng)率高達(dá)28.5%,預(yù)計(jì)2019年的用戶規(guī)模將達(dá)到7.13億人,增速逐漸放緩。這標(biāo)志著我國電商體系發(fā)展和盈利模式已接近成熟,但同時(shí)也預(yù)示我國電商用戶規(guī)模的增長(zhǎng)將進(jìn)入下坡階段。電商企業(yè)單靠以人口紅利堆積起的成交量難以繼續(xù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的穩(wěn)健增長(zhǎng),加上電商行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力與日俱增,獲客成本也隨之抬高,流量獲取成為電商平臺(tái)的“老大難”問題,而“短視頻+”模式的出現(xiàn)可使這些問題都迎刃而解。
“短視頻+電商”商業(yè)模式因兩者各自的互補(bǔ)性優(yōu)勢(shì)而形成,通過短視頻與電商的深入結(jié)合來實(shí)現(xiàn)自我賦能,既彌補(bǔ)了電商平臺(tái)“流量難求”的缺憾,更是推動(dòng)了短視頻平臺(tái)朝著多元化、可持續(xù)性發(fā)展的方向前進(jìn),產(chǎn)生巨大效益。短視頻電商這股勢(shì)頭正以一種勢(shì)不可擋的力量席卷各行業(yè),引得各大平臺(tái)紛紛效仿。
短視頻內(nèi)容的全面性和形象性在為用戶提供商品具體情況的同時(shí),更是通過營(yíng)造消費(fèi)場(chǎng)景來與用戶達(dá)成情感互聯(lián),以其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容激發(fā)用戶的購買欲望,促進(jìn)轉(zhuǎn)化率的提升,從而導(dǎo)致銷售額的有效增加。以J電商平臺(tái)為例,2017年該平臺(tái)已有超過50%的活躍用戶為商品短視頻用戶,帶有短視頻的商品詳情頁停留時(shí)長(zhǎng)會(huì)平均增加36.3秒,其中45%的用戶播放完成率超過80%,且高質(zhì)量視頻可以將銷售轉(zhuǎn)化率值提升18%甚至翻倍。
此外,商品品牌方在短視頻平臺(tái)發(fā)起的互動(dòng)類活動(dòng),通過品牌藍(lán)V發(fā)布視頻模板,并由各大網(wǎng)紅和KOL帶動(dòng)粉絲圈層參與活動(dòng),以此來提高品牌認(rèn)知度和好感度,擴(kuò)大品牌影響力。2019年4月,帥豐集成灶在D平臺(tái)發(fā)起#就是不食人間煙火#挑戰(zhàn)賽,以各種新奇玩法和齊全的工具配備吸引無數(shù)年輕人的關(guān)注,眾多視頻達(dá)人包括明星均在視頻平臺(tái)上分享了自己下廚的控?zé)熢E竅或生活趣事。僅僅十余天,該挑戰(zhàn)賽視頻總播放量已達(dá)16.6億,分享次數(shù)達(dá)45萬多次,累計(jì)評(píng)論次數(shù)超142萬次,點(diǎn)贊數(shù)高達(dá)2583萬次。此次挑戰(zhàn)賽活動(dòng)不僅大大增加了帥豐集成灶的品牌曝光度,在消費(fèi)者心中塑造良好的品牌形象,更使健康廚房的生活理念深入人心。
1.達(dá)人引流第三方電商平臺(tái)
達(dá)人引流第三方電商平臺(tái),即以網(wǎng)紅、明星等為首的短視頻達(dá)人,利用自身粉絲基數(shù)大的優(yōu)勢(shì)和所擁有的短視頻平臺(tái)推廣權(quán)限來吸引品牌方達(dá)成合作關(guān)系。短視頻達(dá)人根據(jù)品牌方的商品以及店鋪設(shè)計(jì)出與其風(fēng)格吻合的視頻,以此來達(dá)到推廣、引流的作用,而品牌方根據(jù)最終轉(zhuǎn)化率或推廣效果來計(jì)算并支付其分成。
此模式主要包括兩種方式:其一,直接發(fā)布帶有第三方電商商品鏈接的短視頻,該方式重在提升商品轉(zhuǎn)化率,用戶通過觀看達(dá)人的視頻而產(chǎn)生情感共鳴和購買欲望,但這種情感因素的時(shí)效較為短暫,因此在視頻下方添加商品鏈接,既能滿足用戶“邊看邊買”的購物需求,又可在吸引流量的同時(shí)穩(wěn)固流量,提高用戶粘性,從而實(shí)現(xiàn)短視頻與電商的深入結(jié)合[2];其二,發(fā)布不帶商品鏈接但間接宣傳品牌方商品的短視頻,該方式側(cè)重于品牌形象的塑造與傳播,也就是口碑傳播,達(dá)人借助自身影響力并以“種草”、評(píng)測(cè)或劇情的形式來向用戶推薦商品,該類短視頻的創(chuàng)意度和新穎度一般都較高,因而品牌傳播的效率也相對(duì)較高。
2.短視頻平臺(tái)自營(yíng)電商
根據(jù)達(dá)人引流第三方電商平臺(tái)而實(shí)現(xiàn)的電商引流,用戶需點(diǎn)擊商品鏈接并跳轉(zhuǎn)詳情頁后,到達(dá)第三方電商平臺(tái)才能進(jìn)行交易。該購買過程的路徑過長(zhǎng),極有可能造成用戶跳出率大大提高,從而商品轉(zhuǎn)化率較低的現(xiàn)象。就D平臺(tái)而言,目前已逐漸限制第三方電商平臺(tái)的商品鏈接,而是自置商城作為平臺(tái)中的一大版塊。將消費(fèi)和生活服務(wù)等更多地回歸到D平臺(tái)本身,在其內(nèi)部形成電商生態(tài)閉環(huán),突破最初的短視頻變現(xiàn)框架,完善并建立全新的變現(xiàn)模式。如此一來,用戶無需跳轉(zhuǎn)至第三方電商平臺(tái)即可在該APP內(nèi)完成交易,不僅給用戶提供極大便利,也在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高了商品轉(zhuǎn)化率。
電商平臺(tái)短視頻化,即以產(chǎn)品為主、以短視頻為輔來促成電商交易。除了短視頻平臺(tái)引流電商,電商平臺(tái)也在擴(kuò)大商品展示短視頻化的輻射范圍。2017年,T電商平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示將發(fā)力短視頻,給擁有短視頻的商品提供優(yōu)先展示權(quán)以及商家視頻流量免費(fèi)的扶持政策,而其在后續(xù)也提到目前短視頻已占據(jù)該平臺(tái)首頁60%以上的渠道,未來平臺(tái)90%的內(nèi)容展現(xiàn)都與短視頻息息相關(guān)。
T電商平臺(tái)當(dāng)中的短視頻主要分為商品型和內(nèi)容型兩種。商品型短視頻以介紹商品并突出商品賣點(diǎn)為主的視頻,主要出現(xiàn)在商品詳情頁。而內(nèi)容型短視頻內(nèi)容則是以達(dá)人教學(xué)和故事情節(jié)為主,例如每日好店當(dāng)中,用戶可以發(fā)現(xiàn)有關(guān)各大店鋪品牌新品的故事或創(chuàng)意廣告,以便對(duì)其商品有更加深入的認(rèn)識(shí),而在必買清單這個(gè)模塊中,用戶更是能從商家發(fā)布的場(chǎng)景型內(nèi)容中了解烹飪手法、旅行必備以及穿衣心得等,間接地與商品建立聯(lián)系,多方位地為商品引流[3]。
“短視頻+電商”商業(yè)模式并不是純粹地相加,繼短視頻平臺(tái)引流電商、電商平臺(tái)短視頻化以后,建立新型短視頻電商導(dǎo)購平臺(tái)又是對(duì)“短視頻+電商”商業(yè)模式的全新探索。其中最為典型的當(dāng)屬L平臺(tái)—一款主打“生活消費(fèi)”的短視頻電商APP。這款A(yù)PP集問答社區(qū)與電商導(dǎo)購于一體,通過提出話題來調(diào)動(dòng)問答社區(qū)的積極性,以此吸引用戶拍攝短視頻來進(jìn)行解答,而L平臺(tái)與D平臺(tái)等短視頻APP的區(qū)別就在于它是基于問答的內(nèi)容組織形式。每條短視頻的下方都有相應(yīng)的T電商平臺(tái)的商品鏈接,從而對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)高效地導(dǎo)購。
盡管短視頻與電商的結(jié)合已是大勢(shì)所趨,L平臺(tái)也擁有現(xiàn)成的短視頻帶貨模式和T電商平臺(tái)帶來的優(yōu)勢(shì),但在短視頻行業(yè)中,D平臺(tái)和K平臺(tái)這兩大巨頭不論是從月度活躍用戶還是活躍用戶增幅都可看出其占據(jù)了難以撼動(dòng)的頭部位置,如表1所示。L平臺(tái)和與其類似的新型短視頻電商平臺(tái)要想在這競(jìng)爭(zhēng)極為激烈的生存環(huán)境中有所發(fā)展,繼續(xù)保持短視頻電商的熱潮,還任重而道遠(yuǎn)。
表1 2019年短視頻平臺(tái)類APP TOP7榜單
1.短視頻內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重
當(dāng)前的短視頻平臺(tái)迅速涌現(xiàn),短視頻發(fā)展極為迅猛,當(dāng)前D平臺(tái)上的短視頻數(shù)量大幅度激增,質(zhì)量參差不齊。且由于這些短視頻可以使用的原始素材,如音樂、特效等都相同,同時(shí)為了蹭熱門話題,很多短視頻的內(nèi)容也沒有較大的差異,以致于短視頻同質(zhì)化極為嚴(yán)重,短視頻內(nèi)容真正具有創(chuàng)新性與價(jià)值性的較少。
2.短視頻視頻發(fā)布時(shí)長(zhǎng)的局限
以D平臺(tái)為例,對(duì)于普通用戶來說能夠發(fā)布的視頻時(shí)長(zhǎng)只有15秒與60秒兩種選擇,在對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí)很難在規(guī)定時(shí)間中將產(chǎn)品的特征、屬性等事項(xiàng)交代清楚,且只有用戶的粉絲數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后才能發(fā)布時(shí)間較長(zhǎng)的短視頻和開啟直播[4]。
3.短視頻制作、推送成本較高
想要在眾多短視頻中展現(xiàn)自己的特色,就需要在拍攝短視頻時(shí)對(duì)短視頻的內(nèi)容、特效等進(jìn)行優(yōu)化,因此去聘請(qǐng)一些專業(yè)人士是必不可少的,同時(shí)邀請(qǐng)一些知名博主或是明星來進(jìn)行宣傳也會(huì)增加短視頻的制作成本。除此之外,如果想要成為短視頻平臺(tái)的推送熱門,就需要通過競(jìng)價(jià)的方式來得到流量,從而提升點(diǎn)擊率,特別是對(duì)于一些剛加入短視頻平臺(tái)的商家,想要在較短的時(shí)間內(nèi)開啟直播,光靠產(chǎn)品吸引粉絲是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,部分商家就會(huì)通過發(fā)布優(yōu)惠券等方式來增強(qiáng)吸引力,這些都會(huì)造成內(nèi)耗成本的增加。
4.推廣節(jié)奏與程度把握較難
在當(dāng)前的短視頻中,達(dá)人引流第三方電商平臺(tái)的方式被廣泛采用,這種方式雖然能夠更好地去進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷和傳播,但是這一方式下也存在部分問題。博主在推廣產(chǎn)品時(shí)很難掌握宣傳的時(shí)間間隔與次數(shù),對(duì)于粉絲來說,如果經(jīng)常性看到的都是某一種產(chǎn)品的推銷,就容易對(duì)該商品產(chǎn)生反感,但是如果博主推廣次數(shù)較少,也很難達(dá)到大規(guī)模宣傳的效果。與之相同的是,如果一個(gè)博主的視頻中營(yíng)銷內(nèi)容的視頻出現(xiàn)頻率過高,則會(huì)讓粉絲對(duì)博主的好感逐漸消退,反之又會(huì)導(dǎo)致粉絲與博主之間親密度的下降,這都會(huì)造成粉絲大量流失。
5.短視頻娛樂性較強(qiáng)
一般來說,短視頻平臺(tái)的娛樂性較強(qiáng),主要是供人消遣、打發(fā)時(shí)間。在短視頻中對(duì)商品進(jìn)行推銷更多的是偏向娛樂性,而容易忽視對(duì)商品實(shí)用性的介紹,但是如果不加入娛樂的因素,又難以吸引群眾的注意力,很難達(dá)到宣傳的效果。目前很多達(dá)人不實(shí)現(xiàn)娛樂性和實(shí)用性的完美結(jié)合,以至于用戶會(huì)形成商品實(shí)用性并不高的思想誤區(qū)。
1.相關(guān)法律法規(guī)仍不完善,監(jiān)管方向及力度難以把握
當(dāng)前最為普遍的懲處方式就是約談和罰款,這一形式在一定程度上很難限制不良內(nèi)容的發(fā)布,同時(shí),在行政規(guī)定和法律條文中對(duì)于短視頻平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定也不夠健全,對(duì)短視頻平臺(tái)的監(jiān)管方向具有較大不確定性,在監(jiān)管力度的把握上也較難,在監(jiān)控審核時(shí)難以進(jìn)行較為細(xì)致的約束。
2.短視頻侵權(quán)、傳播不良內(nèi)容現(xiàn)象層出不窮
根據(jù)2018年9月國家版權(quán)局打擊短視頻侵權(quán)盜版整改活動(dòng)的結(jié)果可知,約談?wù)腁PP的數(shù)量有15家,單月下架作品總數(shù)高達(dá)57萬部。短視頻平臺(tái)作為一種新興的社交平臺(tái)和內(nèi)容形式,短視頻的內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊,且隨著短視頻平臺(tái)的不斷發(fā)展,許多游走在法律底線的視頻層出不窮,有些是售賣盜版侵權(quán)內(nèi)容,在未經(jīng)授權(quán)的情況下擅自對(duì)電影電視等作品進(jìn)行修改,也由部分用戶傳播非法不良內(nèi)容,還有的為了搏大眾眼球而不惜做出令人唏噓不已的事情,為了熱度和打賞而無所不用其極。
由于宣傳費(fèi)用的增加和優(yōu)惠力度較大,商家的成本也在提高,為了保證一定的盈利額,部分廠家在產(chǎn)品研發(fā)和制作上進(jìn)行了成本的縮減,這就引發(fā)產(chǎn)品研發(fā)周期的延長(zhǎng),更新?lián)Q代的速度較慢,在一定程度上難以很好地滿足消費(fèi)者的需求,產(chǎn)品生產(chǎn)費(fèi)用的減少也導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)速度減緩,在制作材料的選擇上也會(huì)更偏向較為劣質(zhì)的材料,產(chǎn)品的品質(zhì)就難以得到保障,甚至?xí)霈F(xiàn)一些安全問題。
對(duì)于短視頻自身來說,其發(fā)展仍具有一定的局限性。對(duì)于這些粗制濫造的短視頻來說,不僅不能起到吸引人們目光的作用,反而會(huì)讓人們產(chǎn)生反感,更不用說利用短視頻來進(jìn)行商品的推銷與廣告。同時(shí),怎樣利用最簡(jiǎn)短的內(nèi)容來將產(chǎn)品的特質(zhì)與優(yōu)點(diǎn)凸顯出來是非常重要的。
一個(gè)短視頻主要由主題、特效、音樂組成,短視頻的主題也就是其宣傳的產(chǎn)品,因此,塑造產(chǎn)品的形象就顯得極為重要。首先,在主題確立時(shí)要做到精煉,特效和音樂的選擇也要契合產(chǎn)品主題,保證視頻的統(tǒng)一性。
其次,想要在成千上萬的視頻中脫穎而出,就要在內(nèi)容上與其他短視頻具有差異性,在這一方面,可以尋找與產(chǎn)品風(fēng)格、形象相一致的博主,讓博主來帶領(lǐng)大家了解產(chǎn)品,同時(shí)可以用“開箱”的形式來營(yíng)造神秘感,吸引觀眾注意力,在此過程中博主也能用風(fēng)趣的語言與豐富思維面部表情來展示其對(duì)產(chǎn)品的感受,來表達(dá)產(chǎn)品給予博主的驚喜。此外,主題也可以通過故事的形式來展示,通過講故事的形式來烘托主體感情基調(diào),讓顧客能夠更好地進(jìn)行情感帶入,引發(fā)共鳴,從而進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品的推廣。這些形式的展示能夠?qū)⒍桃曨l很好地與其他視頻區(qū)分開,讓觀看者眼前一亮,從而達(dá)到吸引注意力的目的[5]。
與此同時(shí),視頻中也可以嘗試一些較為新穎的特效,最好避免選取使用率較高的,以此來展現(xiàn)自身的特色。至于音樂的選擇,不僅需要契合主題,還要具有自己的特色,可以在拍攝視頻的同時(shí)拍攝專屬自己的音樂,減少或者最好不用短視頻平臺(tái)中的音樂。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展,5G的出現(xiàn)已成為必然趨勢(shì),相較于4G來說,5G的通信速度得到了大幅度提高,用戶觀看視頻、接受消息所需要加載的時(shí)間也大大縮減,5G時(shí)代的到來,會(huì)對(duì)用戶的視頻體驗(yàn)進(jìn)行提升,因此,直播電商也是“短視頻+電商”未來發(fā)展完善的一大模式。通過直播的方式,能夠更加直觀地讓消費(fèi)者看到商品詳細(xì)的介紹,了解用法和相關(guān)參數(shù),不用再拘泥于短視頻的時(shí)長(zhǎng)限制。
首先,各大短視頻平臺(tái)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)視頻內(nèi)容的監(jiān)控,防止不良視頻、圖片的流通,對(duì)傳播不良內(nèi)容的直播進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)閉,將非法宣傳的視頻進(jìn)行駁回、下架,對(duì)宣傳不良產(chǎn)品、盜版物品的用戶企業(yè)也要嚴(yán)厲打擊,保障所宣傳產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性讓短視頻質(zhì)量得到提高。其次,完善相關(guān)條文法規(guī),對(duì)各類違規(guī)行為進(jìn)行明令懲處,確定合適的監(jiān)控力度和方向,做到細(xì)致約束。對(duì)于侵權(quán)等問題,主要需要加強(qiáng)對(duì)版權(quán)的規(guī)范,加強(qiáng)監(jiān)管和治理力度,與各大圖片、音樂、視頻等版權(quán)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,從而獲得版權(quán)許可。
打鐵還需自身硬,對(duì)于“短視頻+電商”的商業(yè)模式來說,最重要的還在于產(chǎn)品本身,一個(gè)產(chǎn)品如果符合大眾的要求,那么宣傳就只是推動(dòng)劑,反之,較為劣質(zhì)的產(chǎn)品無論廣告宣傳做的再好,也不會(huì)得到消費(fèi)者的喜愛。增加產(chǎn)品的研發(fā)投入,聘請(qǐng)科技研發(fā)人員,順應(yīng)當(dāng)前科技的發(fā)展,將新型科技用于自身的產(chǎn)品中,甚至能夠獨(dú)創(chuàng)出屬于自己的技術(shù),打造品牌。同時(shí),在生產(chǎn)材料的選擇上可以根據(jù)產(chǎn)品特性來選擇最適宜的,而不是一味的為了減少成本而采用廉價(jià)品。
綜上所述,短視頻與電商深入結(jié)合的商業(yè)模式因其巨大的發(fā)展?jié)摿Χ呒t,并被各行各業(yè)挖掘所用。但在應(yīng)用的同時(shí),我們還需正視和思考其中尚且存在的不足之處。筆者認(rèn)為,短視頻作為該商業(yè)模式的“點(diǎn)睛之筆”,需要不斷向精細(xì)化和差異化的方向發(fā)展,對(duì)短視頻行業(yè)加以監(jiān)管,再以適當(dāng)添加直播的形式,開創(chuàng)短視頻電商的全新局面。同時(shí),也應(yīng)不斷加強(qiáng)產(chǎn)品自身質(zhì)量,形成雙重保障,以此來推動(dòng)“短視頻+電商”模式的順利實(shí)施。