老齡化社會(huì)蘊(yùn)藏互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)？

楊翹楚

除了滴滴出行敬老版，你還能說(shuō)出幾個(gè)為中老年人量身定制的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？當(dāng)騰訊測(cè)試游戲兒童鎖、抖音上線(xiàn)只能瀏覽精選短視頻的青少年模式時(shí)，適配老年人的產(chǎn)品與服務(wù)依然處于藍(lán)海當(dāng)中。業(yè)界對(duì)此已有覺(jué)察，騰訊新聞和企鵝智庫(kù)發(fā)布的《2019-2020中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，老年網(wǎng)民的增長(zhǎng)比業(yè)界普遍預(yù)想的都要更快，他們有可能成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利中最大的一塊。

老齡化已然是全社會(huì)共同面對(duì)的課題。官方發(fā)布的2018年版《老年健康藍(lán)皮書(shū)》顯示，21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)60歲及以上人口從1.26億人增加至2017年的2.41億人。與此同時(shí)，中國(guó)的人口數(shù)量并未大幅增加，老年人口的比重從10.2%上升至17.3%。照此趨勢(shì)發(fā)展下去，到2020年中國(guó)的老年人口將超過(guò)2.5億人，接近總?cè)丝诘?0%。

2.5億人意味著什么？要知道，截至2018年年底，中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模為8億多人，其中60歲以上的中老年人僅有4018.8萬(wàn)，理論上還有將近2.1億老年人將成為新的待開(kāi)拓市場(chǎng)。不要覺(jué)得老年人的精力和視力不足以搞懂互聯(lián)網(wǎng)，2017年年初至2018年6月的18個(gè)月里，60歲以上的網(wǎng)民增長(zhǎng)了1238.8萬(wàn)，是同時(shí)段所有年齡段新增網(wǎng)民中比例最大的群體。

互聯(lián)網(wǎng)的邏輯就是這樣：規(guī)模意味著經(jīng)濟(jì)。中國(guó)人保和中國(guó)社科院的研究發(fā)現(xiàn)，到2030年，中國(guó)的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將達(dá)到18萬(wàn)億元的規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)顯然會(huì)分得很大一杯羹。實(shí)際上，銀發(fā)族的市場(chǎng)和年輕人為主的市場(chǎng)有一定差別，但沒(méi)有通常所想的那么大。騰訊應(yīng)用寶在2018年發(fā)布了一份報(bào)告，抖音等直播社交類(lèi)應(yīng)用占據(jù)著老年人下載的前幾位，金融服務(wù)、積分消費(fèi)、分享文章賺錢(qián)等App也名列前茅。在這里，你不僅可以看到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一般熱點(diǎn)，還可以隱約看到拼多多、趣頭條的支持者究竟是誰(shuí)。

企鵝智庫(kù)將這類(lèi)人稱(chēng)為“白紙型網(wǎng)民”：他們還沒(méi)有建立起互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的使用習(xí)慣和偏好。過(guò)去，他們多在線(xiàn)下消費(fèi)，接觸智能手機(jī)的時(shí)間還不長(zhǎng)。不同于與機(jī)器對(duì)話(huà)，線(xiàn)下購(gòu)物有更多的“議價(jià)”空間，這讓他們?cè)诰€(xiàn)上購(gòu)物時(shí)依然對(duì)價(jià)格敏感。此外，更充足的時(shí)間讓白紙型網(wǎng)民愿意花時(shí)間換取微小的報(bào)酬。

中老年網(wǎng)民的手機(jī)支付普及率是這一切的基礎(chǔ)。企鵝智庫(kù)的調(diào)查顯示，40多歲的中年人中，有66.1%的人在實(shí)體店和網(wǎng)上商城都很活躍，50歲以上的群體中這個(gè)比例高達(dá)6成。手機(jī)支付的普及率更高，在40多歲的人群中高達(dá)95.1%，在50歲以上的人中也有82.4%之多。

那么中老年人最?lèi)?ài)網(wǎng)購(gòu)的是什么呢？日化用品、服裝鞋襪、圖書(shū)、家電等是最常見(jiàn)的選項(xiàng)。這些日常生活用品，很大程度上也有貨比三家的社交價(jià)值，“幫我砍一刀”的團(tuán)購(gòu)返利模式，或許就是從中建立了自己的邏輯起點(diǎn)。

聲音不被聽(tīng)見(jiàn)，但很有市場(chǎng)價(jià)值，這是中老年網(wǎng)民的現(xiàn)實(shí)，也是低線(xiàn)城市網(wǎng)民和低學(xué)歷網(wǎng)民的故事。這兩“低”，一個(gè)是從居住的空間上做劃分，一個(gè)是用受教育的程度加以區(qū)別。一個(gè)有趣的事實(shí)是，空間劃分在互聯(lián)網(wǎng)世界沒(méi)那么要緊，不同學(xué)歷帶來(lái)的習(xí)慣與趣味差異，卻讓他們的互聯(lián)網(wǎng)和主流敘事中的互聯(lián)網(wǎng)有著不少區(qū) 別。

夜生活是我們判斷一座城市能級(jí)和活力的常見(jiàn)指標(biāo)。企鵝智庫(kù)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，低線(xiàn)城市甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)民，為手機(jī)而熬夜的“線(xiàn)上夜生活”并不一定比大城市差。如果將晚上9點(diǎn)至10點(diǎn)定義為“早睡時(shí)間”，那么低線(xiàn)城市21.4%的早睡比例要顯著高于一線(xiàn)城市的11.7%。但當(dāng)時(shí)針指向凌晨1點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩類(lèi)城市居民的早睡比例都在10%左右，相差并不明顯。

不同年齡段中國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模

中老年網(wǎng)民的購(gòu)物方式

中老年網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)商品品類(lèi)排名

因?yàn)橥媸謾C(jī)熬夜晚睡的最晚時(shí)間

晚上刷手機(jī)時(shí)最喜歡的娛樂(lè)項(xiàng)目

看起來(lái)微不足道的區(qū)別，意味著自由支配時(shí)間的差異。在一線(xiàn)城市，約有一半的用戶(hù)每天需要花費(fèi)半小時(shí)以上的時(shí)間通勤，而在小城市這一時(shí)間通常不超過(guò)一刻鐘。在一線(xiàn)城市，網(wǎng)民的上班時(shí)間主要集中在上午9點(diǎn)左右，而在低線(xiàn)城市，這一時(shí)間要提前一個(gè)小時(shí)：大約在早晨8點(diǎn)，超過(guò)6成的人已經(jīng)進(jìn)入了工作狀態(tài)。早上班早下班還喜歡熬夜，低線(xiàn)城市網(wǎng)民的自由時(shí)間，真的比一線(xiàn)城市多出不少。而時(shí)間就意味著流量，意味著更多可能。

人群的相對(duì)穩(wěn)定，讓低線(xiàn)城市成為公司必須重視的消費(fèi)力量。根據(jù)第六次全國(guó)人口普查的結(jié)果，中國(guó)人口中生活在一線(xiàn)城市的人不過(guò)5%，而三四五線(xiàn)城市及以下的城鎮(zhèn)才是多數(shù)中的多數(shù)，占比高達(dá)81.9%。理解他們，是硬件廠商、軟件開(kāi)發(fā)者、服務(wù)提供商的必修 課。

比如華為，就是低線(xiàn)城市網(wǎng)民最仰慕的品牌。所謂仰慕，指的不是占有率最高，而是未來(lái)最希望購(gòu)買(mǎi)。數(shù)據(jù)顯示，這部分網(wǎng)民的手機(jī)多在1000元至3000元之間，5000元以上的高檔機(jī)所占比例僅為11.5%，有趣的是女性比男性更喜歡在手機(jī)上一擲千金。華為廣闊的價(jià)格區(qū)間，或許是它在低線(xiàn)城市吃得開(kāi)的原因之一。

不一樣的手機(jī)，一樣的手機(jī)依賴(lài)癥。74%的低線(xiàn)城市網(wǎng)民會(huì)將自己一半以上的閑暇時(shí)間用來(lái)刷手機(jī)。特別是20至29歲的女性，刷手機(jī)消遣的現(xiàn)象格外普遍。更夸張的是，16.8%的一線(xiàn)城市網(wǎng)民表示自己曾刷手機(jī)刷到天亮，而在低線(xiàn)城市這一比例高達(dá)20.8%。

在手機(jī)上看些什么呢？劇集和綜藝、網(wǎng)絡(luò)聊天、手機(jī)游戲，無(wú)論在大城市還是小城鎮(zhèn)，這些都是手機(jī)娛樂(lè)的三大王牌。稍有不同的是，在低線(xiàn)城市，看網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)和短視頻的網(wǎng)民比例，比一線(xiàn)城市要更高。

流量經(jīng)濟(jì)，落腳點(diǎn)依然在“經(jīng)濟(jì)”之上。如何分配金錢(qián)，決定了事實(shí)上互聯(lián)網(wǎng)能夠在低線(xiàn)城市獲得多大的利潤(rùn)。

飲食、購(gòu)物在他們的消費(fèi)中比例最高，這一點(diǎn)與一線(xiàn)城市并無(wú)明顯的差異。低線(xiàn)城市的優(yōu)勢(shì)或許在于居住成本低，數(shù)據(jù)顯示這僅占到日常花費(fèi)的26.8%，而在一線(xiàn)城市這一項(xiàng)高達(dá)45.1%。滿(mǎn)足了溫飽需求，低線(xiàn)城市網(wǎng)民有更多流動(dòng)資金可以滿(mǎn)足發(fā)展需求，一線(xiàn)城市在教育上的消費(fèi)占總消費(fèi)的23.9%，而在低線(xiàn)城市這一比例高達(dá)36.1%。

不同視頻網(wǎng)站用戶(hù)的學(xué)歷分布

同樣向上的，還有低學(xué)歷網(wǎng)民群體。不過(guò)與受過(guò)高等教育的人群不同，他們?cè)谶x擇信息時(shí)的主要考量依據(jù)是“看得懂”“感興趣”和“有價(jià)值”，這也是為什么圖文組合、短視頻越來(lái)越成為知識(shí)普及的新工具。

如果你打開(kāi)快手或抖音，會(huì)發(fā)現(xiàn)，知識(shí)網(wǎng)紅正在成為一股新的趨勢(shì)。社會(huì)、娛樂(lè)、生活技巧，是初中及以下學(xué)歷用戶(hù)最關(guān)注的新聞?lì)I(lǐng)域。所有人對(duì)發(fā)生在周遭的新聞都投入了大量的精力，不同的是本科學(xué)歷的網(wǎng)民群體對(duì)海外新聞和行業(yè)新聞的關(guān)注更加突出。

在初中及以下學(xué)歷程度的網(wǎng)民中，57.9%的人保持著閱讀的習(xí)慣，他們中接近4成的人每年會(huì)讀完不少于一本書(shū)。勵(lì)志著作、成功學(xué)的占比更為突出，67.3%的低學(xué)歷網(wǎng)民傾心于網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)。“十點(diǎn)讀書(shū)”“夜聽(tīng)”等故事+勵(lì)志類(lèi)的媒體賬號(hào)為何能夠動(dòng)輒在微信上收獲數(shù)千萬(wàn)的粉絲，這一組數(shù)據(jù)可以給我們很好的啟 發(fā)。

小眾而精致的產(chǎn)品可以獲得鐵粉的擁戴，但大眾而通俗的產(chǎn)品才是成為吸金王的秘訣。手機(jī)游戲，這個(gè)老少咸宜的品類(lèi)，正是抓住了更廣大的低學(xué)歷網(wǎng)民，才能夠成為一眾互聯(lián)網(wǎng)公司的現(xiàn)金牛。高學(xué)歷用戶(hù)同樣喜歡游戲，但在游戲的重度用戶(hù)中，低學(xué)歷人群的比例是高學(xué)歷人群的5倍之 多。游戲之所以這么吸引人，是因?yàn)樗軌蛲渡湮覀兊娜烁?，讓我們花更小的氣力獲得更大的效能感，獲得現(xiàn)實(shí)生活中稀缺的參與感。在這方面，可能只有追星的“魔力”可以與之匹敵。這是一個(gè)全民追星的時(shí)代，2000億元規(guī)模的偶像消費(fèi)市場(chǎng)，已然是突破年齡圈層的存在。

普通網(wǎng)民心中期望的娛樂(lè)類(lèi)短視頻時(shí)長(zhǎng)

不同年齡網(wǎng)民心中期望的娛樂(lè)類(lèi)短視頻時(shí)長(zhǎng)

普通網(wǎng)民心目中的偶像都是些什么人？

20歲以下的年輕網(wǎng)民—特別是女性網(wǎng)民，無(wú)論熱情還是消費(fèi)都領(lǐng)跑其他追星群體。與此同時(shí)，31歲至40歲較成熟的青年人，在偶像消費(fèi)的貢獻(xiàn)上比例同樣可觀。他們的崛起，與偶像產(chǎn)業(yè)的圈層不斷擴(kuò)大息息相關(guān)。藝恩咨詢(xún)預(yù)計(jì)，到2020年，音樂(lè)偶像的產(chǎn)值僅占市場(chǎng)的一半，1/5的偶像將來(lái)自網(wǎng)劇、網(wǎng)絡(luò)電影，二次元、電影圈的偶像將各自占據(jù)10%的份額。偶像的定義也將更加寬泛，除了常見(jiàn)的影視演員、歌手，作家、科學(xué)家和文化學(xué)者分居偶像身份的第三至前五位。

很多人在復(fù)盤(pán)《偶像練習(xí)生》的成功后認(rèn)為，滿(mǎn)足粉絲對(duì)于養(yǎng)成的需求是一大要訣。每個(gè)選手擁有自己的一個(gè)資料頁(yè)面，每一期在粉絲的關(guān)懷下名次各有升降，唯有真實(shí)親切、不斷成長(zhǎng)的藝人才能俘獲粉絲的心。告別過(guò)去的仰視，既有優(yōu)點(diǎn)更有缺點(diǎn)的普通人，是超過(guò)6成被訪(fǎng)者心目中偶像的樣子。此外，還有接近1/4的網(wǎng)民表示，從出道開(kāi)始陪伴，一路見(jiàn)證偶像的養(yǎng)成，是追星的真正意義。像過(guò)去那樣，希望偶像各方面都很完美的僅占到1/5。

不只是偶像才能引起情緒的共鳴，以表情包為載體的“小確喪”也已成為社交貨幣。企鵝智庫(kù)的調(diào)查顯示，每5個(gè)中國(guó)網(wǎng)民中，差不多就有一個(gè)人認(rèn)為自己有點(diǎn)“喪”。城市生活壓力大、上升通道日益狹窄是常見(jiàn)的解釋?；蛟S就像簽署《廣場(chǎng)協(xié)議》后日本經(jīng)濟(jì)不亮文化亮，喪文化作為今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上不容小覷的一股力量，同樣是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一塊新大陸。無(wú)論是撫慰心靈的社交、娛樂(lè)，還是培養(yǎng)能力的學(xué)習(xí)類(lèi)產(chǎn)品，它們都能夠在這塊土地上找到自己的坐標(biāo)。在這個(gè)充滿(mǎn)規(guī)模效應(yīng)和創(chuàng)新精神的社會(huì)，市場(chǎng)中永遠(yuǎn)涌動(dòng)著讓人激動(dòng)的元 素。