中外教師工作滿意度研究文獻(xiàn)綜述

陳亮

摘 要： 教師工作滿意度直接影響教師工作的參與度和對(duì)組織的忠誠(chéng)度，越來(lái)越受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。本研究從教師工作滿意度的概念、影響因素、構(gòu)成、常用理論模型與測(cè)量方法四個(gè)維度，梳理中外學(xué)者專家關(guān)于教師工作滿意度研究的歷史、成果，并對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行綜述，以期有助于教師工作滿意度之研究。

關(guān)鍵詞： 教師工作滿意度 影響因素 文獻(xiàn)綜述

教師工作滿意度研究是建立在工作滿意度研究的基礎(chǔ)上的，不同的學(xué)者定義不同，各有千秋，為教師工作滿意度研究開(kāi)拓了方向，拓展了研究的路徑，可謂是百家爭(zhēng)鳴，爭(zhēng)奇斗艷。

一、教師工作滿意度概念綜述

國(guó)外的學(xué)者Lortie指出教師工作滿意度是教師對(duì)自己工作的總體回報(bào)評(píng)價(jià)的概括。Scott與Dinham認(rèn)為教師工作滿意度是教師的需要得到滿足的程度，表示個(gè)人對(duì)自己工作的認(rèn)可和肯定，處于動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)，大致和個(gè)人如何感知其工作一致。Landy研究發(fā)現(xiàn)，教師工作滿意度是教師對(duì)從事的職業(yè)、工作條件帶有情緒色彩的感受和看法。Huei&You認(rèn)為教師工作滿意度是教師對(duì)工作的滿意程度，外部刺激、人際關(guān)系與工作滿意度成正比，工作的無(wú)意義、重負(fù)荷與工作滿意度成反比。Battern提出教師工作滿意度是一個(gè)用來(lái)衡量“教師個(gè)人是否與學(xué)校有情感聯(lián)系，是否埋怨學(xué)校管理，是否離開(kāi)工作環(huán)境”的標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)的學(xué)者陳云英、孫紹邦認(rèn)為教師工作滿意度是心理學(xué)概念，是教師對(duì)工作條件、狀況及所從事職業(yè)的一種總體的帶有情緒色彩的感受和看法。杜秀芳認(rèn)為，教師工作滿意度是一種對(duì)其工作及經(jīng)歷的態(tài)度反應(yīng)。李莉萍、黃巧香認(rèn)為教師工作滿意度是一種對(duì)工作的總體的、帶有情緒色彩的感受和看法。

綜上所述，教師工作滿意度是一種心理上的概念，是教師對(duì)所從事職業(yè)、工作條件等的一種總體感受和態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)，教師工作滿意度可以分為兩部分：一部分是對(duì)工作的總體感受；一部分是對(duì)工作組成部分如薪資、晉升、人際關(guān)系等方面的評(píng)價(jià)。

二、教師工作滿意度影響因素研究綜述

國(guó)外較早對(duì)教師工作滿意度進(jìn)行了研究。1935年，Hoppock在經(jīng)典研究著作《工作滿意度》中首次使用了“工作滿意度”一詞，并逐漸開(kāi)展工作滿意度研究，但在之后近三十年的時(shí)期里，工作滿意度的研究多應(yīng)用于企業(yè)管理，其他方面較少。直到20世紀(jì)60年代，有關(guān)教師工作滿意度的研究才受關(guān)注，并取得了一些研究成果。1962年，Rudd和Wiseman指出低的薪酬、與同事關(guān)系、與師生關(guān)系、工作時(shí)間長(zhǎng)短等因素對(duì)教師工作滿意度具有明顯影響。1978年，Holdway提出教師工作滿意的因素多為工作成就感、職業(yè)認(rèn)識(shí)、職業(yè)刺激性、職業(yè)發(fā)展等內(nèi)部因素，教師工作不滿意的因素多與行政管理、教育政策、社會(huì)態(tài)度、人際關(guān)系等外部因素相關(guān)。1980年，Chapman指出，除去性別、收入和年齡因素，影響高中教師和小學(xué)教師滿意度的因素是不一樣的，高中教師滿意度多與自我評(píng)價(jià)相關(guān)，小學(xué)教師滿意度多與選擇評(píng)價(jià)自己成功的標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)。Jennifer Nias（1981，1989）認(rèn)為，工作挑戰(zhàn)性等內(nèi)部因素和假期、同事關(guān)系等外部因素具備同樣的影響教師工作滿意的作用。1991年，Ismal Abu Saad研究指出，性別影響教師工作滿意度。1995年，Karen Fiego Singer提出教師自主權(quán)、學(xué)校氛圍、學(xué)生行為與教師工作滿意度高度相關(guān)，與教師參與決策制定的水平關(guān)聯(lián)性較低。1998年，Lumsden和Linda發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)識(shí)水平和教師對(duì)學(xué)生的印象影響教師的工作滿意度。2001年，Gerald JB指出影響教師工作滿意度的因素包括服務(wù)社會(huì)、工作自住性及學(xué)生成長(zhǎng)。2003年，Owised SA研究發(fā)現(xiàn)，區(qū)域性對(duì)教師工作滿意度的影響微乎其微。2004年，Easley和Michael研究指出，學(xué)校大小、工作成就、領(lǐng)導(dǎo)等因素影響教師工作滿意度。

國(guó)內(nèi)對(duì)教師工作滿意度的研究起步較晚。1986年，李子彪在研究中小學(xué)教師地位時(shí)，把教師滿意度調(diào)查作為一個(gè)重要部分，這是國(guó)內(nèi)有關(guān)教師工作滿意度研究度最早的記錄。同時(shí)，國(guó)內(nèi)部分學(xué)者把陳云英、孫紹邦在1986年有關(guān)小學(xué)教師工作滿意度的測(cè)量研究看作是國(guó)內(nèi)最早關(guān)于教師工作滿意度的研究，他們研究認(rèn)為教師在職業(yè)投入感、人際關(guān)系、工作性質(zhì)上的滿意度比在領(lǐng)導(dǎo)管理、進(jìn)修提升、物理?xiàng)l件、薪水等因素上的滿意度高；男教師的工作滿意度水平相比女教師而言較低。同時(shí)期，周建達(dá)和林崇德從心理學(xué)角度研究發(fā)現(xiàn)，心理水平、工作條件、環(huán)境因素與中小學(xué)教師的工作積極性顯著相關(guān)。1995年，袁立新研究發(fā)現(xiàn)中學(xué)教師對(duì)收入、社會(huì)地位滿意度較低，對(duì)校長(zhǎng)、工作本身、同事滿意度較高。1996年，馮伯麟研究發(fā)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)、工作強(qiáng)度、工資收入、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、與同事關(guān)系等因素影響教師工作滿意度。1998年，陳衛(wèi)旗通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)中學(xué)教師對(duì)社會(huì)地位持中立態(tài)度、對(duì)人際關(guān)系和社會(huì)認(rèn)可感到滿意外，對(duì)其他方面均感到不滿意。2001年，楊化冬、時(shí)勘通過(guò)編制訪談問(wèn)卷、結(jié)構(gòu)化訪談等方式探討了教改的種類、起因、角色特征對(duì)教師工作生活質(zhì)量的影響。2001年，徐富明、申繼亮研究指出中小學(xué)教師對(duì)工作條件、工資待遇、領(lǐng)導(dǎo)管理、晉升機(jī)會(huì)不太滿意，對(duì)同事關(guān)系、職業(yè)性質(zhì)較滿意。2003年，杜秀芳提出機(jī)會(huì)、壓力、領(lǐng)導(dǎo)、公平的報(bào)酬、工作的標(biāo)準(zhǔn)、足夠的權(quán)威影響教師工作滿意度，認(rèn)為工作滿意度與這六個(gè)因素呈現(xiàn)正相關(guān)。2004年，周麗超發(fā)現(xiàn)工作興趣、人際關(guān)系、工齡、薪水福利、進(jìn)修晉升機(jī)會(huì)影響教師工作滿意度。2005年，王志紅和蔡久志通過(guò)一些變量如性別、學(xué)歷、年齡等探討了在工作匯報(bào)、組織文化、領(lǐng)導(dǎo)與管理等方面的滿意度。

綜上所述，西方有關(guān)工作滿意度的研究起于20世紀(jì)30年代，對(duì)于教師工作滿意度的研究則更晚。國(guó)內(nèi)關(guān)于教師工作滿意度的研究是在西方研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。教師工作滿意度研究早期以中小學(xué)教師為主，21世紀(jì)以來(lái)以高校教師為研究對(duì)象的相關(guān)研究逐漸增多。主要以問(wèn)卷調(diào)查的研究方式進(jìn)行?？傮w來(lái)說(shuō)，影響教師工作滿意度的因素大致可分為兩類：一是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素，如教師性別、年齡、教育背景等，二是教師工作滿意度的結(jié)構(gòu)因素。

三、教師工作滿意度構(gòu)成研究綜述

國(guó)外學(xué)者研究教師工作滿意度較早。1992年，Tsui，A.S.，Egan，T.D.&OReilly III編制了工作滿意度量表，包括同事、薪酬、崗位、上司、總體滿意度和發(fā)展前景六個(gè)部分。1994年，Kin、Loadman指出，教師工作滿意度包括：與同事、學(xué)生之間的相互影響，專業(yè)方面的挑戰(zhàn)和自主權(quán)，工資收入，工作條件，晉升機(jī)會(huì)等。1997年，Shann.M把教師工作滿意度分成14項(xiàng)，包括：教師與學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)生、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，工資收入，學(xué)生成就，工作安全，教師的自主權(quán)，教師權(quán)威、評(píng)價(jià)，課程，參與權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)支持，以及教師成就得到認(rèn)可等。2006年，Susan Marston，Victoria Courney和Gerald Brunetti編制了教師工作滿意度量表，包括三個(gè)維度19個(gè)項(xiàng)目，包括專業(yè)、時(shí)間、現(xiàn)實(shí)、社交方面等因素。

國(guó)內(nèi)學(xué)者陳云英、孫紹邦于1994年提出將教師工作滿意度分成7個(gè)部分，包括工作條件、工作性質(zhì)、人際關(guān)系、教師個(gè)人特點(diǎn)、薪資待遇、進(jìn)修晉升、領(lǐng)導(dǎo)管理。1996年，馮伯麟將教師工作滿意度分成工作強(qiáng)度、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)、工資收入、同事關(guān)系五個(gè)部分。1998年，陳衛(wèi)旗把教師工作滿意度分成領(lǐng)導(dǎo)與管理、社會(huì)地位、同事關(guān)系、工作成就、社會(huì)認(rèn)可、學(xué)生品質(zhì)、收入與福利、教師體制和社會(huì)環(huán)境、工作環(huán)境和條件、工作壓力。2001年，張忠山、吳志宏將教師工作滿意度分成5個(gè)維度，包括校長(zhǎng)、同時(shí)、收入、教學(xué)和晉升機(jī)會(huì)等。

綜上所述，不同學(xué)者對(duì)教師工作滿意度構(gòu)成的研究稍有不同，但基本上都是通過(guò)要素法進(jìn)行研究的，這些研究主要是在工作滿意度的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

四、教師工作滿意度常用的理論模型和測(cè)量方法

目前，教師工作滿意度常用的理論模型主要有四類模型，分別是美國(guó)行為科學(xué)家和心理學(xué)家馬斯洛提出的需求層次理論；美國(guó)行為科學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論；美國(guó)行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的公平理論；VictorH.Vroom提出的期望理論。馬斯洛認(rèn)為人是有需求的，而且有層次，當(dāng)一個(gè)層次的需要得到滿足就會(huì)向更高層次發(fā)展；赫茨伯格認(rèn)為在工作中使人感到不滿意的大多是與工作相關(guān)的保健因素，如工作環(huán)境、工資福利等，這些因素對(duì)消除人們的不滿起到積極作用，但不會(huì)讓人產(chǎn)生滿足感，給人帶來(lái)滿足感的大多是與工作相關(guān)的因素，如責(zé)任感、工作成就感等；亞當(dāng)斯表示一個(gè)人通過(guò)努力得到報(bào)酬后，不僅關(guān)心絕對(duì)量而且關(guān)心相對(duì)量，該理論主要探討員工積極性與報(bào)酬的關(guān)心，強(qiáng)調(diào)公平；VictorH.Vroom發(fā)現(xiàn)一個(gè)人經(jīng)過(guò)努力后完成組織目標(biāo)的同時(shí)，也希望實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，提出了著名的“個(gè)人努力、個(gè)人績(jī)效、組織獎(jiǎng)勵(lì)、個(gè)人需要”依次實(shí)現(xiàn)的期望模式。

當(dāng)前，教師工作滿意度使用比較廣泛的量表主要有：NSQ（比特需求滿意調(diào)查表）、MSQ（明尼蘇達(dá)滿意度問(wèn)卷）、OSI02（職業(yè)壓力指標(biāo)問(wèn)卷）中的工作描述指數(shù)、工作滿意度分量表、工作診斷量表等。目前國(guó)內(nèi)主要以開(kāi)發(fā)問(wèn)卷和量表作為主要方法，輔以訪談法，如馮佰麟編制的教師工作滿意度量表，張忠山編制的教師整體工作滿意問(wèn)卷，劉冬瑩編制的職業(yè)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。

參考文獻(xiàn)：

[1]何丹麗.高職院校教師工作滿意度現(xiàn)狀與影響因素研究[D].廣州：華南理工大學(xué)，2014.

[2]彭杰.內(nèi)蒙古地區(qū)高職院校教師工作滿意度研究[D].呼和浩特：內(nèi)蒙古師范大學(xué)，2008.

[3]馮伯麟.教師工作滿意及其影響因素研究[J].教育研究，1996（2）：42-49.

基金項(xiàng)目：本文為2018年度江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目“高職院校教師工作滿意度現(xiàn)狀與影響因素研究”階段性研究成果（課題編號(hào)：2018SJA1646）。