“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下推進(jìn)省文化館公共文化服務(wù)數(shù)字化初探

劉勇軍

（廣東省文化館，廣東 廣州 510075）

一、前言

信息時代下網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字和新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，使公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)、傳播都發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的公共文化服務(wù)方式面臨著變革和挑戰(zhàn)。公共文化的數(shù)字化發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)基層公共文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、均等化的重要載體，也是滿足人民群眾日益增長的文化需求的必然要求。在互聯(lián)網(wǎng)+的時代前景下，文化館如何加強(qiáng)科技與文化的融合，推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化？作為公共文化服務(wù)單位的一分子，筆者試結(jié)合省文化館的近年來推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化的實(shí)踐和存在的不足談?wù)剛€人的粗淺看法，以求教于方家。

二、公共文化服務(wù)數(shù)字化的基本內(nèi)涵

什么是公共文化服務(wù)數(shù)字化？它的基本內(nèi)涵是什么？筆者曾上網(wǎng)進(jìn)行了專門檢索，發(fā)現(xiàn)目前并沒有一個非常明確、公認(rèn)的界定。從公共文化服務(wù)單位的角度而言，筆者個人認(rèn)為，公共文化服務(wù)數(shù)字化的基本內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)包括以下三個層面：

（一）公共文化服務(wù)內(nèi)容數(shù)字化

公共文化服務(wù)單位利用現(xiàn)代信息化處理技術(shù)，對所提供的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了數(shù)字化處理，使之成為能夠通過現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行解讀和使用的數(shù)字資源。如電子文檔、網(wǎng)絡(luò)資訊、數(shù)字音像資料等。

（二）公共文化服務(wù)方式數(shù)字化

公共文化服務(wù)單位利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)和媒介開展公共文化服務(wù)，其所提供的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，除通過傳統(tǒng)渠道獲取外，能夠借助現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、傳播技術(shù)和相關(guān)設(shè)備，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字接收系統(tǒng)等方式獲得。如網(wǎng)上資訊傳播、在線培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)音像數(shù)據(jù)點(diǎn)播服務(wù)等。

（三）公共文化服務(wù)管理數(shù)字化

公共文化服務(wù)單位借助數(shù)字化管理軟件和平臺，對公共文化服務(wù)設(shè)施、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)人員、服務(wù)對象和服務(wù)行為等進(jìn)行數(shù)字化管理。如應(yīng)用數(shù)字化管理軟件對公共文化活動開展情況進(jìn)行動態(tài)管理、借助數(shù)字化管理平臺為群眾提供不受時空限制的公共文化在線服務(wù)等。

三、省文化館近年來推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化的主要實(shí)踐

近年來，省文化館順應(yīng)時代發(fā)展要求，立足實(shí)際在公共文化服務(wù)數(shù)字化方面進(jìn)行了積極嘗試，取得了一定成效。

（一）以省文化館網(wǎng)站和微信公眾號為基本依托，努力為群眾提供豐富、全面的公共文化服務(wù)數(shù)字資訊

主要舉措包括：調(diào)整網(wǎng)站欄目設(shè)置，完善站內(nèi)導(dǎo)航功能，方便公眾分類瀏覽網(wǎng)站內(nèi)容；及時發(fā)布公共文化服務(wù)信息，特別是群眾關(guān)注的免費(fèi)培訓(xùn)和公益活動信息；在網(wǎng)站首頁設(shè)置醒目窗口對本館舉辦的大型活動進(jìn)行專題報導(dǎo)，方便群眾獲取詳細(xì)的文字、圖片及視頻資訊；鼓勵全省各地市文化館上傳本地活動資訊，及時反映基層公共文化服務(wù)動態(tài)；定期收錄、上傳兄弟省市、兄弟單位開展公共文化服務(wù)的典型事例和成功經(jīng)驗(yàn)，為更好地推動我省公共文化服務(wù)提供借鑒等等。僅2018年，就發(fā)布各類活動資訊994條，累計瀏覽量達(dá)159萬人次，較好地宣傳了我省的公共文化服務(wù)動態(tài)和成效。

（二）以數(shù)字文化館建設(shè)為抓手，積極搭建線上公共文化服務(wù)平臺

省文化館自2014年開始啟動數(shù)字文化館建設(shè)，2017年5月28日，廣東省數(shù)字文化館一期項目正式上線，主要提供文化活動訂票、全民藝術(shù)普及培訓(xùn)線上預(yù)定，場館線上管理預(yù)定，數(shù)字展覽、文化志愿服務(wù)等線上線下相結(jié)合的公共數(shù)字文化服務(wù)。2018年6月20日，由省文化館打造的“文化在線”——廣東公共數(shù)字文化聯(lián)盟正式上線，向上對接國家公共文化云，向下對接全省文化館公共數(shù)字文化服務(wù)，提供線上線下相結(jié)合的菜單式、預(yù)約式、一站式公共文化服務(wù)，成為全省公共數(shù)字文化服務(wù)的中轉(zhuǎn)站，打通了公共數(shù)字文化服務(wù)最后一公里，實(shí)現(xiàn)了全省公共文化服務(wù)資源共建共享，進(jìn)一步提升了我省公共文化服務(wù)效能。

（三）創(chuàng)建“文化共享直播”服務(wù)模式

2017年以來，省文化館以數(shù)字文化館為基本平臺，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公共文化服務(wù)”,不斷提升文化共享工程“百姓大舞臺”品牌項目網(wǎng)絡(luò)制播服務(wù)效能。2018年，在國家公共文化云、中國文化網(wǎng)絡(luò)電視、廣東省數(shù)字文化館系列平臺、各地市數(shù)字文化服務(wù)平臺、今日頭條等系列平臺共策劃開展了“廣東省第九屆群眾戲劇曲藝花會”、“‘文化和自然遺產(chǎn)日’廣東省主場系列活動”廣東傳統(tǒng)戲劇展演等27場制播活動，讓群眾足不出戶在家享受精品直播、精彩展演、戲劇專場、課程錄播等豐富節(jié)目。國家公共文化云、中國文化網(wǎng)絡(luò)電視等系列平臺發(fā)布活動推文157篇，開展直播活動線上互動7次，參與人數(shù)達(dá)10146人次。

（四）開展全省群眾文化活動資料數(shù)據(jù)庫建設(shè)

數(shù)字資源建設(shè)是數(shù)字文化館建設(shè)重要部分，是提供公共文化服務(wù)重要舉措。近年來，省文化館著眼于公共文化服務(wù)內(nèi)容的數(shù)字化，分期分批對歷年采集的有保存價值的群眾文化活動圖片、視頻資料進(jìn)行數(shù)字化處理，共分類梳理群眾文化活動視頻資源5865個，音頻資源193條，圖片資料121458張，資源容量達(dá)3.03T，為今后更好開展數(shù)字化服務(wù)和完善檔案管理打下良好基礎(chǔ)。此外，通過采購庫客音樂數(shù)據(jù)庫、愛藝術(shù)+全民藝術(shù)普及資源庫，探索商業(yè)數(shù)據(jù)庫在數(shù)字文化館的服務(wù)，取得了積極的成效，2018年度點(diǎn)擊訪問量為45132次，曲目欣賞量為379021次。

（五）開展全省文化館數(shù)字服務(wù)骨干培訓(xùn)

2018年9月，省文化館組織舉辦“2018年廣東省文化館系統(tǒng)公共數(shù)字文化建設(shè)培訓(xùn)班”，邀請文化和旅游部公共文化服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)及兄弟省市數(shù)字文化建設(shè)專家現(xiàn)場授課，來自全省21個地級市文化館數(shù)字化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及信息技術(shù)骨干共80多人參加了培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了各級文化館數(shù)字化負(fù)責(zé)人對公共數(shù)字文化的認(rèn)識和各地市信息化業(yè)務(wù)骨干的業(yè)務(wù)技能，為推動我省實(shí)現(xiàn)50%市縣級以上文化館接入國家公共文化云工作提供了有力支持。

雖然省文化館在推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化方面進(jìn)行了積極嘗試，但與群眾的實(shí)際需求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：線上服務(wù)項目相對單一；數(shù)字資源庫有待進(jìn)一步豐富；作為省館的示范引領(lǐng)作用有待進(jìn)一步發(fā)揮；服務(wù)效能有待進(jìn)一步提高等等。

四、新形勢下推進(jìn)省文化館公共文化服務(wù)數(shù)字化的幾點(diǎn)思考

互聯(lián)網(wǎng)+的時代前景下，省文化館如何借助現(xiàn)代科技的力量加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化？個人認(rèn)為還需要從以下幾方面繼續(xù)努力。

（一）加快推進(jìn)綜合性數(shù)字服務(wù)平臺建設(shè)

擁有良好的數(shù)字服務(wù)平臺是推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化的基礎(chǔ)。今后應(yīng)進(jìn)一步完善公共文化服務(wù)數(shù)字化必需的軟、硬件建設(shè)。特別是要結(jié)合數(shù)字智能技術(shù)發(fā)展迅速、以智能手機(jī)為主體的移動媒介應(yīng)用日益廣泛的實(shí)際，加強(qiáng)移動終端和數(shù)字智能的應(yīng)用開發(fā)，充分利用社會媒體、移動互聯(lián)、移動應(yīng)用等新技術(shù)、新媒體推進(jìn)公共文化數(shù)字化服務(wù)，搭建跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的綜合性文化服務(wù)平臺，讓群眾能夠隨心所欲地通過電腦、電視、手機(jī)、ipad等終端接入省文化館的服務(wù)平臺。同時，結(jié)合群眾的文化需求開展微攝影、微散文、微調(diào)研等活動，打造群眾容易參與、樂意參與的“移動數(shù)字文化館”，讓群眾動動手指就能共享形式多樣、豐富多彩的群文成果。

（二）盡快建立面向全省的公共文化服務(wù)資源庫

一是建立省文化館數(shù)字媒體資產(chǎn)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)資料的編目、上傳、下載、檢索、核算等功能，可為文化館電子展示屏、多媒體課堂等設(shè)施提供點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的自助查閱、培訓(xùn)等服務(wù)。

二是建立全省群眾文化優(yōu)秀作品和優(yōu)秀人才資源庫。一方面有助于對全省優(yōu)秀群眾文化資源進(jìn)行統(tǒng)籌，為今后更有針對性地開展公共文化服務(wù)提供借鑒；另一方面，可通過接入省文化館的數(shù)據(jù)庫開展網(wǎng)絡(luò)共享服務(wù)，并為全省群眾文化的交流學(xué)習(xí)提供支持。

（三）進(jìn)一步豐富數(shù)字文化館在線服務(wù)

一是延伸免費(fèi)培訓(xùn)陣地功能，優(yōu)化在線培訓(xùn)服務(wù)項目設(shè)置，解決有限的教學(xué)資源與群眾多樣化藝術(shù)需求之間的矛盾。

二是堅持線上線下聯(lián)動，優(yōu)化在線活動服務(wù)策劃，豐富在線文化活動內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)大文化服務(wù)受眾面。

三是對基層群眾感興趣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、重大群眾文藝活動、作品評審等資源提供在線視頻點(diǎn)播服務(wù)，提升群眾文化活動的社會效益。

（四）拓展面向廣大基層群眾的遠(yuǎn)程交互式服務(wù)

結(jié)合群眾文化點(diǎn)多、線長、面廣、事雜的實(shí)際，著重拓展以下服務(wù)：

一是建立遠(yuǎn)程培訓(xùn)和輔導(dǎo)系統(tǒng)，解決傳統(tǒng)現(xiàn)場式培訓(xùn)易受場地、時間、人員等限制的難題，通過在線互動形式進(jìn)行有針對性的輔導(dǎo)，提升服務(wù)水平。

二是利用現(xiàn)代傳播技術(shù)和遠(yuǎn)程服務(wù)平臺開展全省性群眾文藝作品評審，克服以往傳統(tǒng)現(xiàn)場評審籌備工作繁瑣、易受現(xiàn)場因素干擾的敝端，提高工作效率。

三是利用網(wǎng)絡(luò)平臺，根據(jù)各地群眾文化特點(diǎn)，對各種專題文化活動、重大節(jié)慶藝術(shù)活動進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)，提高基層群眾文化活動理論及藝術(shù)水平。

（五）拓展現(xiàn)場數(shù)字化服務(wù)

針對省文化館現(xiàn)場數(shù)字文化服務(wù)項目比較欠缺的實(shí)際，嘗試開展公共文化實(shí)體交互體驗(yàn)服務(wù)，籌劃推出實(shí)地體驗(yàn)版“多媒體數(shù)字體驗(yàn)廳”，引進(jìn)高科技手段和多媒體設(shè)備進(jìn)行實(shí)地數(shù)字文化藝術(shù)學(xué)習(xí)、數(shù)字文化作品創(chuàng)作、數(shù)字娛樂互動游戲、數(shù)字藝術(shù)體驗(yàn)和培訓(xùn)教學(xué)等服務(wù)，以更加便捷、多樣、專業(yè)的數(shù)字服務(wù)吸引不同年齡、階層、領(lǐng)域的群眾走進(jìn)文化館，拓寬公共文化服務(wù)對象范圍，增強(qiáng)公共文化服務(wù)的吸引力和生命力。