智能語音備忘產(chǎn)品設(shè)計

王仲　褚勸勸　金繼盛

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品設(shè)計逐漸朝著智能化、數(shù)字化方向不斷發(fā)展。為解決傳統(tǒng)備忘方式的不足，以求最大程度滿足用戶需求。文章詳細介紹了一款可穿戴智能產(chǎn)品——“I-memo”智能語音備忘產(chǎn)品設(shè)計過程，并對產(chǎn)品交互方式、技術(shù)可行性等進行分析。該產(chǎn)品以手機端APP——“愛備忘”APP為輔助，可為用戶提供一鍵錄音記錄待辦事項、及時語音提醒、在手機端轉(zhuǎn)化為文字并隨時編輯的功能，是對傳統(tǒng)備忘方式的創(chuàng)新再設(shè)計。

關(guān)鍵詞：智能可穿戴 語音備忘 提醒 產(chǎn)品設(shè)計

中圖分類號：TB47

文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2019）12-0140-03

引言

科學技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，一方面給人們生活帶來便捷的同時，另一方面也加快了人們的生活和工作節(jié)奏。繁瑣的工作和生活事宜，難免會導致許多事情被遺漏，給人們的生活帶來許多不必要的麻煩。據(jù)查閱相關(guān)資料得知，30%的人有時候會選擇用紙和筆簡要做記錄，然后花時間再去整理;20%的人會選擇用手帳做記錄;50%的人會使用智能手機上的備忘錄軟件來記錄待辦事項以提醒自己，但大多時候人們會因為沒能及時翻閱紙質(zhì)或是手機備忘錄而耽擱一些待辦事務(wù)。尤其對于記者、編劇、中層管理人士、教師、秘書等幾大行業(yè)相關(guān)人群，每天要處理諸多事務(wù)，沒有太多時間用紙質(zhì)記錄，同樣很多時候無法及時查看手機里記錄的備忘事項，給自己原本比較繁忙的工作或生活增添煩惱。

一、可穿戴智能產(chǎn)品國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

早在上個世紀六十年代，美國首先提出了可穿戴智能設(shè)備的概念，他們設(shè)想這種設(shè)備能夠通過識別人們的語音輸入輸出、肢體動作等多種方式來實現(xiàn)人們同機器的交流[1]。另外，同智能手機相比，可穿戴設(shè)備具有使用更加方便、設(shè)備簡單小巧、可進行云端互聯(lián)等優(yōu)勢。與此同時，隨著可穿戴設(shè)備核心技術(shù)的不斷走向成熟，例如：嵌入式技術(shù)、圖像識別與語音識別技術(shù)、傳感器等，這些技術(shù)的快速發(fā)展大大帶動了可穿戴行業(yè)的進步[1]。

目前，我國越來越強調(diào)從創(chuàng)新的層面來驅(qū)動國家的發(fā)展。從2015年政府提出要實行“中國制造2025”戰(zhàn)略至今，一直在提倡并踐行堅持以創(chuàng)新為發(fā)展的動力、強化基礎(chǔ)、智能轉(zhuǎn)型、綠色發(fā)展的發(fā)展方式，促進我國由制造大國向制造強國進一步轉(zhuǎn)變。同時從中央到地方，均作出了一系列有利于可穿戴智能設(shè)備行業(yè)發(fā)展的措施，引起廣大設(shè)計者對于智能可穿戴設(shè)備的關(guān)注，同時為智能可穿戴行業(yè)的發(fā)展提供了豐沃的土壤。查閱艾媒咨詢數(shù)據(jù)知：在過去的2015年，我國的可穿戴設(shè)備市場規(guī)模就已經(jīng)逼100億元，可穿戴智能設(shè)備的銷量就3260臺左右。

二、設(shè)計前期調(diào)研

（一）目標用戶定性研究與需求挖掘：為了解目標用戶在不同場景中的備忘痛點，本次主要通過網(wǎng)絡(luò)（微信聊天）進行半結(jié)構(gòu)式訪談，通過一對一的聊天，獲得每個調(diào)查者的問題點，同時為保證研究的科學性，在訪談前做了一個訪談提綱以指導本次訪談，確保每個訪談?wù)咴谥骶€路下回答本次調(diào)研問題。整體訪談思路為：準備訪談問題——挑選符合條件的訪談對象——進行訪談——整理訪談內(nèi)容——分析訪談用戶行為，找出其痛點及用戶期望——建立用戶角色模型。

本次訪談對象基本靜態(tài)特征為：25至35歲中生活在一、二線城市收入中等偏上的人年輕群體（工作繁忙），此類人群受教育程度較高，而且每周至少做兩至三次備忘。通過訪談分析得出：現(xiàn)有常用的備忘方式有APP備忘、傳統(tǒng)的紙質(zhì)備忘以及使用錄音筆三種方式，但存在提醒不人性化或不能提醒、整理不方便、時間成本大、紙質(zhì)不方便攜帶、APP體驗不好等問題。通過訪談目標用戶建立角色模型，挖掘出用戶需求點分別為：方便記錄、記事提醒、整理量化分級、攜帶方便，如圖1所示。

（二）競品市場調(diào)研：由于目前市場上智能語音備忘產(chǎn)品數(shù)量有限，此次調(diào)研選取的產(chǎn)品部分為功能相接近的產(chǎn)品，如：具有錄音功能的錄音筆。對同類型產(chǎn)品從價格、造型以及功能點三個角度進行了對比分析。

通過對智能語音備忘產(chǎn)品進行市場調(diào)研可以看到，其價格從200到1000不等，使用方式多為腕帶式、佩戴式，其中sentence智能錄音產(chǎn)品還有一種比較新穎的使用方式：卡口式，該產(chǎn)品雖然采用了最新的語音識別技術(shù)而且翻譯功能具有一定的精確度。但是相較于其他幾種產(chǎn)品僅在智能性上略勝一籌，但價格是其他幾個競品的2至5倍不等。最不可接受的一點是其語音識別技術(shù)并不適用于國內(nèi)。而JNNS5手環(huán)錄音筆相較于其他幾款產(chǎn)品，以其高性價比在市場中占有一定的份額。但其他幾種手環(huán)雖然具有錄音功能，能解決基本的記錄問題這一需求，但大多數(shù)產(chǎn)品需要用戶花費大量的時間去整理錄音內(nèi)容，而且部分產(chǎn)品錄音時間有限，內(nèi)存過小，競品如圖2所示。

25歲至35歲有備忘需求的人群是可穿戴智能語音備忘產(chǎn)品真正的市場需求者，一款以手機端APP為輔助且價格合理的可穿戴智能語音備忘產(chǎn)品對于此類人群來說是至關(guān)重要的。對競品進行分析，提取出一級需求點分別為：造型簡單大方且有科技感、操作簡單、智能便攜、可編輯、價格合理，二級需求點分別為：可加密、易收納、拆卸方便。

（三）產(chǎn)品交互方式調(diào)研分析：人機交互是指人與計算機之間通過某種方式完成信息交換的過程[2]。隨著信息技術(shù)廣泛應(yīng)用，各種新奇創(chuàng)意的交互方式不斷被用在日常生活中，但交互方式應(yīng)強調(diào)用戶的需求，以最大程度建立一種更符合用戶自然習慣的操作方式。本次對于錄音開啟和關(guān)閉操作將從現(xiàn)有產(chǎn)品的交互方式進行分析并最終選擇出本次最優(yōu)交互方式[3]。

（1）指紋識別方式：該類交互方式通過對用戶指紋的識別來進行相關(guān)操作，安全性能較高，操作比較方便快捷。（2）心率識別方式：通過檢測到用戶的手指上血管每分鐘的脈搏跳動數(shù)量來進行開關(guān)錄音鍵的操作，該傳感器在運動健康類可穿戴智能產(chǎn)品中運用得較多。（3）搖一搖方式：搖一搖是目前常見的一種交互方式。在本次設(shè)計中，用戶可以在開啟錄音功能時，傾斜身體開始錄音。（4）敲擊方式：如：Knocki智能產(chǎn)品，該產(chǎn)品可通過手部敲擊的方式以便于用戶進行操控，同時可支持與現(xiàn)有的多款智能產(chǎn)品在有網(wǎng)絡(luò)的情景下的不同組合方式的聯(lián)結(jié)，比如：當早晨鬧鈴響后，使用者并不想起床，用戶僅需按照事先設(shè)定好的方式，敲擊桌面即可關(guān)閉該鬧鐘，既新奇又操作方便。（5）聲音識別：利用語音識別技術(shù)，用戶只需輸入“開始錄音”、“結(jié)束錄音”即可實現(xiàn)開啟和關(guān)閉操作。（6）彈琴弦：很多人對于樂器比如：鋼琴、吉他有著非常奇妙的心理感覺，采用彈琴弦的方式開啟錄音，給人一種在演奏的感覺，有一定的創(chuàng)意。但技術(shù)實現(xiàn)可能會有一定的局限性，且部分開關(guān)方式會受到使用方式的限制，無法使用戶解放雙手。（7）按鈕開關(guān)：按鈕是常見的開關(guān)方式，同時也是用戶最習慣的人機交互方式之一，但有些普通。

對于以上交互方式進行優(yōu)缺點比較，最終選用按鈕開關(guān)作為本次可穿戴智能錄音備忘產(chǎn)品錄音功能開啟與關(guān)閉的人機交互方式，雖然相對來說方式比較普通，但最為符合用戶使用習慣。

三、產(chǎn)品設(shè)計過程

（一）設(shè)計概述：本次將設(shè)計一款可穿戴智能語音備忘錄產(chǎn)品，該產(chǎn)品價格定位在300元左右，設(shè)計風格選定為簡約大方、穿戴舒適且具有科技感，穿戴方式采用傳統(tǒng)與創(chuàng)意相結(jié)合的方式，即：腕帶式與卡扣式兩種，交互方式定位為按鈕式，產(chǎn)品使用功能具體如下：

（1）快速開啟：對于目標人群而言，該產(chǎn)品要能夠快速幫其錄音工作需要或生活瑣事，故能夠一鍵開啟對使用者而言十分重要。（2）智能語音識別：在對現(xiàn)有錄音設(shè)備的調(diào)研中可知大部分產(chǎn)品雖具有錄音功能，但是整理起來需要花費大量時間，因此可在此智能備忘產(chǎn)品中加入語音識別技術(shù)以解決用戶該痛點，為用戶節(jié)省聽錄音時間。（3）充電方式：智能備忘產(chǎn)品采用無線充電技術(shù)，便于用戶攜帶且充電時間消耗成本低。（4）振動提醒：前文在對用戶的需求調(diào)研中可知，用戶在尊重需求的層面上希望產(chǎn)品在提醒自己的同時能夠不打擾別人工作，因此本產(chǎn)品采用人性化的振動提醒方式。（5）方便整理：用戶常使用的錄音產(chǎn)品整理起來相對較為費時和費事，對于本就工作繁忙的目標用戶帶來很多不便，因此該產(chǎn)品可通過藍牙與手機相連，在手機端轉(zhuǎn)化為文字，以便于用戶在手機上進行內(nèi)容編輯和處理。

（二）方案設(shè)計：在方案設(shè)計的草圖階段，主要從以下兩個維度進行草圖概念設(shè)計，一個是智能備忘產(chǎn)品的外觀造型層面，另一維度是可穿戴智能備忘產(chǎn)品滿足的需求點層面。結(jié)合前期對現(xiàn)有市場以及目標人群的調(diào)研，在外觀形態(tài)層面可穿戴備忘產(chǎn)品造型風格擬定為舒適的、圓潤的、簡潔大方的、科技的等幾種風格的組合。然后選用圓形、方形幾何元素以及具有文化內(nèi)涵的石墨、山水等元素作為本次草圖方案的設(shè)計元素，其中將不同設(shè)計元素的形狀、位置、大小按照形式美法則進行不同方式排列組合，對每一個頭腦風暴出來的草圖方案進行不同方式的切割、倒圓角，以最大限度地追求整體造型的視覺觀感效果，同時在繪制過程中考慮產(chǎn)品內(nèi)部各零件之間的組合連接形式，最終制出以下4種草圖方案，如圖3所示。

由于前期手繪稿只是設(shè)計的創(chuàng)意表達，無法清晰表達出產(chǎn)品的形態(tài)和結(jié)構(gòu)，因此后期對手繪圖用rhino進行了初次三維建模，為了后期調(diào)研最終方案不受產(chǎn)品其他因素的干擾，尤其是色彩因素[4]。故在此階段未對建模文件進行渲染，然后對4個模型方案就其外觀造型進行滿意度調(diào)研，通過調(diào)研目標用戶的主觀感受為最終方案的確定提供可信度依據(jù)，本次對產(chǎn)品造型方案問卷滿意度依次設(shè)置為非常喜歡、喜歡、一般、不喜歡、非常不喜歡，分別對應(yīng)9分、7分、5分、3分、1分。本次選取了60名核心用戶進行打分，最終整理統(tǒng)計調(diào)研結(jié)果：以圓形為主要設(shè)計元素的方案一滿意度分數(shù)最高。同時綜合考慮前期對于目標人群以及競品分析的調(diào)研結(jié)果，最終選定以圓形為設(shè)計元素的方案一作為智能備忘產(chǎn)品外觀設(shè)計方案。接下來，基于初步選定的設(shè)計方案借助Rhino三維建模軟件進行精細化建模，結(jié)合設(shè)計軟件如：Keyshot、PS等工具對模型進行場景化渲染，以便于后續(xù)實物展示和生產(chǎn)。在建模過程中，不僅需要對繪制的方案形態(tài)和創(chuàng)新點進行預估和表達，對產(chǎn)品具體尺寸、組件組成以及爆炸圖內(nèi)部組件連接方式調(diào)研清楚。更需要留心發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案的不足點，及時進行評估以找出有力的解決方法并及時完善作品。

（三）具體設(shè)計說明

1.尺寸說明：由于產(chǎn)品本身需要滿足不同手型大小的人群使用，本文中通過查閱手環(huán)相關(guān)數(shù)據(jù)對該產(chǎn)品進行了男女尺寸的分類，其尺寸圖和具體數(shù)據(jù)如表1、2所示。

2.技術(shù)說明：產(chǎn)品的設(shè)計與技術(shù)的發(fā)展是相輔相成的，技術(shù)是產(chǎn)品的核心支撐，產(chǎn)品功能依賴于技術(shù)的應(yīng)用。分析現(xiàn)有市場上具有語音識別與儲存產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)可知，本產(chǎn)品后期所需的技術(shù)如下：

（1）智能語音備忘產(chǎn)品與移動端APP連接方式分析——藍牙連接方式：目前，智能手環(huán)與手機連接方式一般用藍牙4.0BLE技術(shù)，該技術(shù)成本合理、功耗較低且工作的頻率大部分手機都能接收。查閱資料知：在相關(guān)手機測評中，當手機電池容量為2800mAh，開啟牙功能時耗電量為4%，測評藍牙功耗一般位于毫安級別[5]，耗電量非常小，便于長時間的傳輸操作。

（2）無線充電技術(shù)：本智能語音備忘產(chǎn)品預估采用市場上近幾年出現(xiàn)的無線充電技術(shù)，不僅使產(chǎn)品提高環(huán)境適應(yīng)性，而且符合產(chǎn)品簡潔科技

的外觀形態(tài)設(shè)計風格，使該產(chǎn)品更符合現(xiàn)代審美標準。通過查閱資料知，該無線充電裝置由兩個重要組件組成，分別為：充

電器又叫基站，另一個是硬件終端，又叫接收器[6]?；驹硎牵哼@兩個設(shè)備利用插上電源時形成的電磁場實現(xiàn)電能的傳送，其中電源傳送設(shè)備有內(nèi)置感應(yīng)線圈能夠形成電流磁場，而接收器內(nèi)的線圈能捕捉到該磁場的電能，磁場的電能可轉(zhuǎn)化為電流并為可穿戴產(chǎn)品進行充電。

（3）語音識別技術(shù)：伴隨著數(shù)字信號處理技術(shù)和機器學習技術(shù)的發(fā)展，國內(nèi)語音識別技術(shù)被適用在各種平臺，比如：淘寶語音搜索購物、百度語音助手、小愛音箱等。所謂語音識別技術(shù)，通俗地講就是機器將人類語音的內(nèi)容轉(zhuǎn)換為機器可讀的字節(jié)符號，通過將語音內(nèi)容文字化，助力各內(nèi)容搜索、翻譯。在國內(nèi)，目前科大訊飛憑借其強大的語音處理技術(shù)已成為國內(nèi)最影響力的語音技術(shù)公司之一，其語音識別服務(wù)的市場份額在前幾年已超過50%。其中百度語音雖然之前在市場上發(fā)展緩慢，但憑借其技術(shù)團隊對語音技術(shù)的深入研究，目前已大幅提升識別效率，這為智能備忘產(chǎn)品支持語音識別提供了強有力的技術(shù)支持。

3.配色說明：如果將產(chǎn)品外觀造型比作人的素顏，那么色彩可以說是追求外在魅力的重要裝飾構(gòu)成。色彩作為表達設(shè)計產(chǎn)品的有力語言，通過統(tǒng)籌整體配色，在傳達設(shè)計師理念，強化設(shè)計風格的同時，又可滿足目標群體個性化需求，提高市占份額。所以在進行產(chǎn)品配色時，可以綜合考慮產(chǎn)品設(shè)計風格、外觀造型、材質(zhì)選用以及形態(tài)結(jié)構(gòu)等因素的影響。

結(jié)合前期對于產(chǎn)品設(shè)計風格以及目標人群的調(diào)研。在產(chǎn)品配色時，首先整體色彩應(yīng)傳達給目標用戶一種知性、智慧、穩(wěn)健、冷靜的感覺[7]。其次，應(yīng)避免產(chǎn)品呆板與平庸，在將某單一色作為主色調(diào)的時候，設(shè)計師應(yīng)切忌整體色彩單一，把握好整體色彩的平衡。尤其在初期產(chǎn)品整體配色不確定時，建議適當選擇某一“點綴色”作為平衡點。在選擇“點綴色”時要注意色彩的選用，可選擇產(chǎn)品主題色百搭的顏色或?qū)Ρ壬?。最后，對主體色與點綴色應(yīng)用范圍進行不同方式搭配，以達到強化產(chǎn)品魅力的效果。

基于以上配色原則，對色彩與對應(yīng)的情感效應(yīng)調(diào)研后，本次色調(diào)選用深邃黑、寶石藍、玫瑰金三種顏色為主要色調(diào)，再配以部分百搭色：金屬色。

4.使用說明：“I——Memo”智能語音備忘產(chǎn)品屏幕包含指示燈、錄音按鈕以及錄音孔，屏幕上有四種信號顯示，白色閃爍顯示為正在錄音中，綠色顯示為充電完畢提醒，紅色閃爍顯示為電池電量不足，藍色閃爍顯示為文件正在傳輸中。該產(chǎn)品充電形式采用無線充電方式，操作簡單便捷，背部有充電接觸點，充電時將無線充電器對準金屬觸點即可進行充電，該產(chǎn)品充電后可滿足長時間錄音或傳輸文件的需求。同時錄音文件通過藍牙與手機APP相連接傳輸數(shù)據(jù)，在手機上自動翻譯為相關(guān)文字內(nèi)容，用戶可在手機上對備忘文字進行整理歸類，設(shè)置提醒時間，該產(chǎn)品將會通過振動自動提醒，功能及場景圖，如圖4所示。

結(jié)語

隨著語音識別技術(shù)的發(fā)展和智能可穿戴產(chǎn)品在大數(shù)據(jù)時代的廣泛應(yīng)用，設(shè)計一款以手機端APP為輔助的可穿戴智能產(chǎn)品—“I-memo”智能語音備忘產(chǎn)品，該可穿戴智能備忘產(chǎn)品便于用戶日常規(guī)劃、信息查看匯總、分析對比日常安排等，幫助用戶高效工作過的同時可引導用戶養(yǎng)成良好的備忘習慣，同時，該智能產(chǎn)品與手機APP連接，使用戶對于日程安排、生活瑣事的處理更加具有邏輯性，使數(shù)據(jù)更加可視化，為人們減輕工作負擔和生活壓力提供新的支撐點。該產(chǎn)品是對傳統(tǒng)備忘方式的優(yōu)化創(chuàng)新設(shè)計，具有一定的市場開發(fā)價值。

國外雖然存在類似產(chǎn)品，但部分功能是不符合國人的習慣，難以使用戶在使用中獲得輕松感，用戶體驗效果一般。而“I-memo”智能語音備忘產(chǎn)品借助于國內(nèi)語音識別技術(shù)，既可以使維護者更好地維護該系統(tǒng)，又方便語義庫新增新語義，以用于后續(xù)數(shù)據(jù)庫的完善和更新。真正打造出本土化、高效的語音備忘產(chǎn)品。

基金項目：“上海市設(shè)計學IV類高峰學科資助項目：區(qū)域特色與城市品牌”的研究成果。

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