5G時代下通信營銷的轉(zhuǎn)變方面和策略

李尚琛 張書銘

【摘要】? ? 5G時代下，對于通信營銷策略需要有一個明確的改變，通信營銷的核心競爭力也變成了營銷網(wǎng)絡的建設、價值的創(chuàng)建以及服務的質(zhì)量。在這種情況下，通信營銷的轉(zhuǎn)變的方向和策略有以下幾個方面，分別是產(chǎn)品或者是服務的策略、核心營銷力的轉(zhuǎn)變、營銷活動的轉(zhuǎn)變、個性化的服務等。本文就淺談5G時代下通信營銷的轉(zhuǎn)變方面和策略。

【關(guān)鍵詞】? ? 5G時代? ? 通信營銷? ? 方面和策略

從信息技術(shù)時代下移動通信的發(fā)展階段人們普遍使用的是4G網(wǎng)絡通信信號，已經(jīng)在很多方面改變了人們的生活方式和環(huán)境。事實上，5G的概念早就被提了出來，一直到現(xiàn)在才有了可能進行商業(yè)化的基礎(chǔ)。在這種情況下，運營商如何在5G時代下，布局營銷的發(fā)展和轉(zhuǎn)向是一個非常重要的課題。

一、中國聯(lián)通目前營銷策略的優(yōu)點

（1）營銷的系統(tǒng)性強.聯(lián)通在移動網(wǎng)絡的業(yè)務辦理上已經(jīng)有了非常豐富的運營經(jīng)驗，而且在寬帶上和固話上，都有著非常明顯的優(yōu)勢。聯(lián)通的營銷系統(tǒng)也相當?shù)耐晟?，體制規(guī)范運營高效，在融資的渠道上也非常的順利，而且還擁有強大的本地網(wǎng)絡，全國的光纖骨干網(wǎng)絡作為支撐，加上聯(lián)通的寬帶業(yè)務現(xiàn)階段開展的非常好，意味著聯(lián)通在業(yè)務的推廣和營銷的過程中，會有著龐大的信息渠道和客戶的基礎(chǔ)。

（2）營銷方法.聯(lián)通作為三大運營商之一，在營銷上主打的是低成本的發(fā)展策略，通過擴大聯(lián)通各大增值產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、擴大其知名度來保證其在競爭上的優(yōu)勢?，F(xiàn)階段聯(lián)通對于營銷的方法和策略主要是依托其拳頭品牌，比如說騰訊王卡、固話寬帶和不限量的套餐活動等，通過資費的降低，樹立了聯(lián)通品牌的服務態(tài)度，表現(xiàn)了聯(lián)通親民的一面。此外在聯(lián)通中的節(jié)日或者是有活動的日子，都會推出各種優(yōu)惠活動，贈送各類的小禮品。

二、5G時代聯(lián)通營銷的轉(zhuǎn)變方面和策略

2.1核心營銷力的轉(zhuǎn)變

在5G的時代下，由于流量的超高輸出，所以通信運營商極有可能會發(fā)展成為流量免費，內(nèi)容收費的發(fā)展模式。在這一點，虛擬的運營商已經(jīng)證明了這一模式的發(fā)展趨勢，在這樣情況下，聯(lián)通營銷方面應當向價值的創(chuàng)造方面的轉(zhuǎn)變。而這要求聯(lián)通以客戶為立足點，在5G網(wǎng)絡萬物互聯(lián)的背景下，創(chuàng)造出新的市場，引導用戶在通信行業(yè)的需求，因為在市場經(jīng)濟的發(fā)展下，要以客戶的需求為主，但是很多的客戶并不知道這些產(chǎn)品的先進性在哪里，而在5G的時代，聯(lián)通完全可以利用網(wǎng)絡共享的特性，引導客戶接受符合網(wǎng)絡發(fā)展的產(chǎn)品，進而在這場潮流中占得先機。

2.2營銷網(wǎng)絡的建立

相對來說，三大運營商在營銷網(wǎng)絡的建立上，已經(jīng)有了比較完善的系統(tǒng)。但是，營銷是通信的重要的一項資源，因此，聯(lián)通需要將資源轉(zhuǎn)化成能力和動力，強化營銷渠道和營銷網(wǎng)絡的管理。

2.3產(chǎn)品和服務策略

對于聯(lián)通的用戶來說，通信產(chǎn)品的種類有很多，包括核心產(chǎn)品和有形產(chǎn)品以及附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品必然是以聯(lián)通客戶的需求為中心的。有形產(chǎn)品則是能夠進行實現(xiàn)的產(chǎn)品。附加產(chǎn)品則是在購買有形產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，有著附加的服務或者是利益的。包括售后、三包等。另外在城鎮(zhèn)市場，人流密集，商家也相對集中，就需要對服務態(tài)度進行管理，實行社會營銷的方法，在提供消費者優(yōu)秀的通信服務的同時，吸引其相關(guān)部門的目光，給聯(lián)通的客戶帶來一種物超所值的感覺，從而達到穩(wěn)定客戶，發(fā)展客戶的目的。

2.4營銷活動的改變

5G時代注定是網(wǎng)絡的時代，信息的時代，因此聯(lián)通通過俱樂部活動的舉辦、網(wǎng)絡游戲比賽的參與和舉辦、視頻的制作、新媒體平臺的創(chuàng)建和推廣，全媒體的運營等，通過網(wǎng)絡的各個渠道，宣傳產(chǎn)品的概念、價值和作用，讓客戶能夠迅速的了解產(chǎn)品的功能，擴寬營銷的渠道?，F(xiàn)在自媒體平臺抖音上中國聯(lián)通的抖音號，可以在5G的時代進行深層次的開發(fā)工作。通過5G高輸出、高頻率的網(wǎng)絡輸出特點，將視頻的內(nèi)容科技化，從而吸引更多的粉絲，擴張聯(lián)通的影響力。

2.5個性化的服務

在用戶體驗的保障上，5G需要更上一層樓。例如，未來云計算、云存儲普及化，每個用戶的速率體驗要求幾乎是上不封頂?shù)?虛擬/增強現(xiàn)實需要提供給用戶無縫的感知;自動駕駛要求網(wǎng)絡“零”延時保證用戶安全等等。以此為出發(fā)點，5G系統(tǒng)在需求指標的確定上，更大程度上體現(xiàn)了“以用戶為中心”的思想，首次提出了“用戶體驗速率”這一指標。

2.6套餐資費營銷

從4G的發(fā)展趨勢來看，運營商在銷售上比較成熟的還是套餐資費的營銷，這雖然是一種捆綁式的銷售，但確實一種符合中國國情且成功的銷售策略。關(guān)于5G的發(fā)展模式應當是流量免費，在流量銷售的基礎(chǔ)上開展終端銷售或者是業(yè)務銷售。比如說網(wǎng)絡的傳輸以及各類網(wǎng)絡渠道或者是會員的辦理等。

結(jié)束語：5G在未來商業(yè)化的普及，必定會給通信行業(yè)到來巨大的沖擊，如何在這場潮流中站穩(wěn)腳跟，更加快捷、高速的發(fā)展，是聯(lián)通需要面對重大的課題。而通信營銷是聯(lián)通發(fā)展的有力途徑，因此應當加快轉(zhuǎn)型，完成更大的發(fā)展。

參? 考? 文? 獻

[1]李春旭. 5G時代下的傳輸網(wǎng)絡承載策略研究[J]. 通信電源技術(shù)， 2018， v.35;No.174（06）：203-204.