克服恐懼與障礙建設(shè)正能量團(tuán)隊(duì)

摘要：本文從建設(shè)正能量團(tuán)隊(duì)出發(fā)，分析團(tuán)隊(duì)成員五個(gè)方面的工作恐懼與障礙，提出了換位思考、彼此尊重、相互信任、積極鼓勵(lì)、合作共贏等工作方法，并就如何通過塑造團(tuán)隊(duì)正能量促進(jìn)個(gè)人成長作出較為系統(tǒng)闡述。

關(guān)鍵詞：正能量；團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、什么在阻礙團(tuán)隊(duì)正能量

團(tuán)隊(duì)成員由于不安而彼此影響，從而產(chǎn)生恐懼，由恐懼而產(chǎn)生障礙，由于障礙而無法前進(jìn)的現(xiàn)象，是我們在管理中必須正視并解決的問題，具體來看這種恐懼或者說障礙，有五個(gè)方面。

（一）對批評(píng)的恐懼，除了害怕被別人批評(píng)，其實(shí)很多人還存在著害怕批評(píng)別人的問題，不愿批評(píng)、不敢批評(píng)成為一種根深蒂固的“傳統(tǒng)”。

（二）對失敗的恐懼，尤其是害怕與自己有關(guān)系的失敗，并且十分在意自己失敗后別人的評(píng)價(jià)議論。

（三）對拒絕的恐懼，被別人拒絕后顯得非常悲觀失落，甚至因?yàn)楹ε卤痪芙^而不敢提出正當(dāng)?shù)囊笈c意見。

（四）對得不到自己想要事物的恐懼，不愿努力、害怕嘗試，不敢將自己的想法付諸行動(dòng)。

（五）對失去自己所擁有的事物的恐懼，對變化缺乏適應(yīng)能力，在自己的小圈子里患得患失，缺乏安全感。

以上的恐懼在每個(gè)人身上都或多或少的存在著，如果在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不重視這種個(gè)人恐懼的積累與相互影響，這些恐懼就將上升到團(tuán)隊(duì)層面成為整個(gè)隊(duì)伍的問題。

二、大力移除團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)中的障礙

解決問題的關(guān)鍵就在于立足打造團(tuán)隊(duì)正能量，以克服團(tuán)隊(duì)成員各自心中恐懼為共識(shí)與目標(biāo)，著力于對團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人的內(nèi)心世界的深度介入與激發(fā)，做好以下幾個(gè)方面：

（一）換位思考

一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要每個(gè)成員的自主思維與獨(dú)立思考，但更離不開集體精神與大局觀念，每個(gè)人站位不同卻應(yīng)該換位思考，跳出自我的角度去理解團(tuán)隊(duì)中其他同仁的行為?？謶质敲總€(gè)人自身的感受，無法向他人準(zhǔn)確傳達(dá)，這時(shí)就應(yīng)該以理解的心態(tài)去溝通分享，以設(shè)身處地的方式去把握大家共同的困境。例如，不管是批評(píng)還是拒絕都是令人相當(dāng)難堪甚至害怕的情景，以“己所不欲勿施于人”為指導(dǎo)表達(dá)意見，這時(shí)的批評(píng)或拒絕就會(huì)成為相對善意的提醒與幫助。

（二）彼此尊重

自尊是人的基本需求之一，對失去自己所擁有的事物的恐懼很多時(shí)候其實(shí)只是對失去自尊的恐懼，對于失敗的恐懼也大多是害怕沒面子被別人嘲笑看輕。對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說榮譽(yù)與尊重是一個(gè)大家共同擁有不可分割的整體，缺乏團(tuán)隊(duì)內(nèi)的彼此尊重，傷害的終將是整個(gè)隊(duì)伍的尊嚴(yán)，因此在團(tuán)隊(duì)成員各自面對的恐懼面前，集體的榮譽(yù)應(yīng)該成為最有力的支撐與約束，促使大家完成好團(tuán)隊(duì)賦予的角色職責(zé)。

（三）相互信任

同事之間，建立信任很難，但失去信任卻十分容易。由于對批評(píng)、失敗、拒絕、得失等方面的恐懼，阻礙著團(tuán)隊(duì)成員毫無保留的表達(dá)意見、付諸行動(dòng)，這就容易造成大家在思維與工作上的隔閡。這條人與人之間的鴻溝就需要團(tuán)隊(duì)中的相互信任來填平，在團(tuán)隊(duì)中這種信任首先體現(xiàn)在包容上，即承認(rèn)彼此的客觀差別并允許犯錯(cuò)、實(shí)現(xiàn)改錯(cuò)，其次這種信任體現(xiàn)在授權(quán)上，讓每個(gè)人對自己對崗位負(fù)責(zé)，并在其向達(dá)成目標(biāo)的道路上提供無條件的支持，最終通過建立個(gè)人自信實(shí)現(xiàn)整個(gè)隊(duì)伍的相互信任。

（四）積極鼓勵(lì)

團(tuán)隊(duì)成員因恐懼而產(chǎn)生的阻礙最終會(huì)造成消極甚至抵觸的局面，這不僅需要個(gè)人依托團(tuán)隊(duì)平臺(tái)主動(dòng)克服，也需要團(tuán)隊(duì)積極給予支持幫助，員工的自信心建設(shè)既要有自我激勵(lì)，更需要團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)。個(gè)體的負(fù)面情緒與負(fù)面能量相對于團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)作往往不顯眼不被關(guān)注，這就需要團(tuán)隊(duì)去主動(dòng)查找發(fā)現(xiàn)問題，通過群策群力的思考，通過統(tǒng)籌兼顧的支持使失落者感受到被重視被幫助，從而重新樹立歸屬感、責(zé)任心，以對團(tuán)隊(duì)支持的信心與為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的勇氣去克服自身恐懼與不足，沖破阻礙實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

（五）合作共贏

有一首歌詞中說到：“一支竹篙耶，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開動(dòng)大帆船。。。同舟共濟(jì)海讓路，號(hào)子一喊浪靠邊！”這幾句說明了團(tuán)隊(duì)的巨大作用。個(gè)人的阻礙與恐懼對于團(tuán)隊(duì)的力量來說微不足道，產(chǎn)生問題的原因在于個(gè)人有沒有全身心的融入團(tuán)隊(duì)，有沒有無保留的信任團(tuán)隊(duì)。對于團(tuán)隊(duì)來說幫助成員克服阻礙恐懼則需要打造強(qiáng)大的正能量，既要提供追求與希望，更要貫徹決心與意志，促進(jìn)大家在分享工作成果中認(rèn)同團(tuán)隊(duì)愿景、使命及價(jià)值觀。使大家建立牢不可破的團(tuán)隊(duì)情誼，放下個(gè)人得失，為團(tuán)隊(duì)發(fā)展不斷改進(jìn)不足、沖破阻礙，在合作共贏中實(shí)行共同發(fā)展。

三、樹立團(tuán)隊(duì)正能量促進(jìn)個(gè)人不斷成長

解決團(tuán)隊(duì)成員在工作中的恐懼與障礙，除了上述的五個(gè)具體方法，更要從團(tuán)隊(duì)角度從整體與系統(tǒng)上解決問題。

（一）溝通從心開始

溝通從相互幫助開始，溝通從細(xì)微處入手，讓溝通化解尷尬，用溝通防止凡事想當(dāng)然，在團(tuán)隊(duì)中建立襟懷坦白與實(shí)事求是的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)者用傾聽去了解團(tuán)隊(duì)中普通一員的真實(shí)想法，去幫他們解決實(shí)際困難，去建立真誠融洽的感情才能得到團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)可與信賴，才有機(jī)會(huì)聽到他們的心里話、好想法，也才有機(jī)會(huì)真正知道他們期待什么。

（二）同心同德同行

期待是相互的，團(tuán)隊(duì)對成員的期待與成員對團(tuán)隊(duì)的期待并不是天然在同一個(gè)軌道上。團(tuán)隊(duì)正能量來源于堅(jiān)定的共同目標(biāo)，真正要解決的問題就在于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人小目標(biāo)如何成功的納入團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)體系。既然是小目標(biāo)，就應(yīng)該切合實(shí)際并且有極大的可行性，讓團(tuán)隊(duì)成員在不斷完成小目標(biāo)的過程中建立信心，并且對團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)加深理解，然后逐步實(shí)現(xiàn)小期盼與大目標(biāo)的統(tǒng)一。

（三）人人皆可成功

所有期盼能夠?qū)崿F(xiàn)的結(jié)果就是成功，從心動(dòng)到行動(dòng)需要強(qiáng)大的心理動(dòng)因，也需要走向成功的各種方法。針對團(tuán)隊(duì)中各種不同性格特點(diǎn)的成員，要促使其掌握行之有效的工作辦法，盡管成員之間有這樣那樣的不同，但總的來說給予專門的溝通與互動(dòng)，給予恰如其分的期盼與希望，是一個(gè)放之四海皆準(zhǔn)的好方法，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)看好你，團(tuán)隊(duì)期望你成功——對于團(tuán)隊(duì)全體成員來講都是最為行之有效的激勵(lì)。

參考文獻(xiàn)

[1]丹· 柏秉斯基.團(tuán)隊(duì)正能量[M].中國友誼出版公司，2012.

[2]李慧波.團(tuán)隊(duì)精神[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2015.

作者簡介：翁漢卿（1978-10），女，漢族，福建人，本科學(xué)歷，福建高速公路福州管理分公司黨群部主任，研究方向：團(tuán)隊(duì)文化

（作者單位：福建省高速公路集團(tuán)有限公司福州管理分公司）