淺析企業(yè)創(chuàng)新

(黑龍江大學(xué) 黑龍江 哈爾濱 150080)

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)信息管理創(chuàng)新

(一)管理體系扁平化。如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛快，企業(yè)不得不將原有的線性的結(jié)構(gòu)信息管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄叫偷南到y(tǒng)。在這種系統(tǒng)中，動(dòng)態(tài)和靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類處理，相較于以前極大的提高了信息管理效率。信息管理系統(tǒng)有兩大獨(dú)特的功能：數(shù)據(jù)融合和數(shù)據(jù)集成。當(dāng)信息全部收集在信息盒子中時(shí)，它可以輕松將其打開(kāi)，并將其進(jìn)行深度挖掘以代替之前的原有的數(shù)據(jù)收集，提高了信息的利用率。企業(yè)應(yīng)對(duì)信息管理系統(tǒng)的界面進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，將內(nèi)外部分開(kāi)設(shè)計(jì)，內(nèi)部和外部相互獨(dú)立，可以從兩個(gè)入口分別進(jìn)入，并同時(shí)執(zhí)行不同流程，互不干擾，并不相悖。管理者可以對(duì)內(nèi)外層進(jìn)行加密或者二次加密，用專人負(fù)責(zé)的方式以保證信息系統(tǒng)的安全性，避免出現(xiàn)某一處被侵入而導(dǎo)致全盤崩潰的情況。

(二)管理功能多元化、智能化。現(xiàn)在的信息管理模式與以往的大不相同，以往信息管理模式著重突出的是信息的傳送及存儲(chǔ)功能，而現(xiàn)在企業(yè)新建的信息管理體系強(qiáng)調(diào)的是在決策職能的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息解析，形成了多元化、智能化的信息管理?，F(xiàn)如今信息管理體系已經(jīng)成為多元化企業(yè)不可缺少的一部分，多元化，智能化是如今社會(huì)所關(guān)注的重點(diǎn)。其中，信息管理體系已成為知識(shí)流復(fù)雜的腦力勞動(dòng)整合體系。在逐步發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)多元化促進(jìn)了信息管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展，對(duì)于如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)設(shè)置多元化智能化的管理平臺(tái)，這樣管理系統(tǒng)才能適應(yīng)環(huán)境變化，而這種平臺(tái)應(yīng)以主動(dòng)性、適應(yīng)性和組織性為主要特征，為企業(yè)未來(lái)的穩(wěn)定發(fā)展打下基礎(chǔ)。

(三)管理目標(biāo)績(jī)效化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息本身就是資本，本身就具有價(jià)值，而理論不再是以往的創(chuàng)造價(jià)值的方法。企業(yè)若想持續(xù)多元化發(fā)展，就必須對(duì)信息系統(tǒng)及信息管理進(jìn)行更深入的了解，挖掘深層意義。企業(yè)必須在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上對(duì)信息管理加大學(xué)習(xí)力度和創(chuàng)新力度，對(duì)信息管理進(jìn)行改變以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息變化。另外，企業(yè)必須考慮政策轉(zhuǎn)變，由原來(lái)的只追求提高企業(yè)效率和利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹铝τ谔岣咄顿Y價(jià)值，而在價(jià)值管理過(guò)程中，信息績(jī)效就變得至關(guān)重要。企業(yè)績(jī)效是最直觀的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，通過(guò)績(jī)效可以看出政策缺陷及企業(yè)經(jīng)營(yíng)弊端。并且通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，可以使企業(yè)信息管理系統(tǒng)更完善。

(四)財(cái)務(wù)信息管理一體化。財(cái)務(wù)信息處理層與各自的財(cái)務(wù)目的不同，可以共享和傳輸財(cái)務(wù)信息，從而降低企業(yè)和關(guān)聯(lián)方的信息獲取成本，提高決策的準(zhǔn)確性。外部財(cái)務(wù)信息是債權(quán)人，債務(wù)人，供應(yīng)商，客戶和政府部門的其他相關(guān)利益攸關(guān)方產(chǎn)生的信息的整合。在整合過(guò)程中，應(yīng)用系統(tǒng)和企業(yè)通過(guò)共享直接獲取相關(guān)的財(cái)務(wù)信息，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行生產(chǎn)，運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)決策。因此，這些基礎(chǔ)直接影響企業(yè)通過(guò)管理活動(dòng)的運(yùn)作。企業(yè)的相關(guān)外部利益相關(guān)者可以根據(jù)自己的權(quán)利登錄企業(yè)建立的相關(guān)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，查詢所需的相關(guān)信息，指導(dǎo)他們做出相關(guān)決策，如請(qǐng)求合作和額外投資。因此，財(cái)務(wù)信息管理的整合將為企業(yè)帶來(lái)巨大的利益。一方面，為降低財(cái)務(wù)管理成本，另一方面，為與企業(yè)相關(guān)的外部利益相關(guān)者提供更加透明的信息交流平臺(tái)，必將為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)更多的利益。

二、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新

(一)團(tuán)隊(duì)跨邊界行為與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)知識(shí)密集型活動(dòng)，需要結(jié)合內(nèi)部和外部資源來(lái)創(chuàng)建新產(chǎn)品并提供新服務(wù)。它涉及多種資源和多種鏈接，例如市場(chǎng)研究，研發(fā)和客戶反饋。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)的關(guān)鍵過(guò)程，但這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因?yàn)槠髽I(yè)必須在充分獲取環(huán)境，市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和技術(shù)等各種資源的前提下認(rèn)識(shí)到企業(yè)的利弊。有效開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)。團(tuán)隊(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)績(jī)效是衡量團(tuán)隊(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量的指標(biāo)，也是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)新能力的有力體現(xiàn)。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的表現(xiàn)越好，對(duì)公司發(fā)展的幫助就越大，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力就越有利。

(二)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的中介作用。能力是指一系列復(fù)雜知識(shí)和技能的積累，多元化企業(yè)可利用自身資產(chǎn)協(xié)調(diào)活動(dòng)。目前，國(guó)內(nèi)外對(duì)于設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的研究較少，最早進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新研究的學(xué)者對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力概念進(jìn)行了界定，認(rèn)為其本質(zhì)上是一種對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)的仿真、分析及想象力的綜合能力。

最早的研究學(xué)者提出在市場(chǎng)和技術(shù)這樣的創(chuàng)新動(dòng)力源之外，產(chǎn)品創(chuàng)新可作為第3種創(chuàng)新方式。這種產(chǎn)品創(chuàng)新就是設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。近幾年，產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者都開(kāi)始探究設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新這一新的創(chuàng)新形式。根據(jù)這一定義，設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵在于與相關(guān)機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系，包括目標(biāo)客戶相同的企業(yè)、其他行業(yè)的企業(yè)、新技術(shù)供應(yīng)崗位、研究人員、設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家，并賦予產(chǎn)品新的意義。但由于設(shè)計(jì)創(chuàng)新屬于網(wǎng)絡(luò)研究過(guò)程，團(tuán)隊(duì)必須非常熟悉社會(huì)中的各種社會(huì)文化模式和技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展，而這種知識(shí)演進(jìn)是不可見(jiàn)的、分散的，因此在這個(gè)過(guò)程中，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)成員必須與用戶溝通與合作，并與用戶進(jìn)行交流與合作。ISE、傳播媒體等外部人員挖掘團(tuán)隊(duì)目標(biāo)所需的信息，以促進(jìn)發(fā)展。持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品含義。

(三)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的調(diào)節(jié)作用。團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享是指團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)行知識(shí)交流和共同創(chuàng)造新知識(shí)的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員共享知識(shí)，他們獲取知識(shí)的意愿是交流的前提。團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享的本質(zhì)是知識(shí)交流和溝通，它既包括知識(shí)所有者的知識(shí)外部化過(guò)程，也包括知識(shí)接受者的知識(shí)內(nèi)部化過(guò)程。

研究表明，知識(shí)共享是將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為群體知識(shí)或組織知識(shí)的有效途徑。其存在的最大意義是擴(kuò)大和擴(kuò)展個(gè)人知識(shí)。在高知識(shí)共享的團(tuán)隊(duì)氛圍中，團(tuán)隊(duì)成員更愿意敞開(kāi)心扉，與其他成員有效溝通，交流信息，共享知識(shí)。團(tuán)隊(duì)成員在跨境行為中獲得的知識(shí)可以在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部自由分享和接受，有利于團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的提高。在低團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常共享知識(shí)，因?yàn)樗麄兒ε伦约旱膬?yōu)勢(shì)會(huì)被取代。外部信息在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)流動(dòng)過(guò)程中很容易停滯。團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享可以調(diào)節(jié)跨領(lǐng)域行為對(duì)設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力的影響。其機(jī)制在于通過(guò)知識(shí)共享實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人知識(shí)的自由流動(dòng)和轉(zhuǎn)移，從而擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)知識(shí)的廣度和廣度。在此基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)適當(dāng)整合資源和信息，以供自身使用，從而進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力。

(四)團(tuán)隊(duì)監(jiān)督的調(diào)節(jié)作用。團(tuán)隊(duì)監(jiān)督是指監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員的行為，檢查他們的錯(cuò)誤或績(jī)效偏差，以便提供建議或及時(shí)反饋，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高績(jī)效。團(tuán)隊(duì)監(jiān)督在不同的情況下有不同的表現(xiàn)，如直接指出一些不滿意的行為并要求其改變，公開(kāi)地面對(duì)偏差，或者因?yàn)椴慌ぷ鞫噲D引起一些成員的內(nèi)疚。外部環(huán)境為企業(yè)提供了關(guān)于預(yù)期行為的隱性或顯性線索。通過(guò)這些線索，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生心理壓力，從而抑制自己的行為，從而使個(gè)人行為和企業(yè)期望目標(biāo)達(dá)成一致。

團(tuán)隊(duì)監(jiān)督行為可以幫助團(tuán)隊(duì)成員減少“社會(huì)惰性”，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員努力工作以專注于目標(biāo)。其次，團(tuán)隊(duì)監(jiān)督可以幫助團(tuán)隊(duì)成員明確任務(wù)和責(zé)任，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員重視團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)預(yù)期行為，有效防止偏差，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員為共同目標(biāo)而努力工作。另外，團(tuán)隊(duì)監(jiān)督行為也是一種潛在的協(xié)調(diào)機(jī)制，它可以使團(tuán)隊(duì)成員更加了解這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)的任務(wù)、進(jìn)度和目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整自己的工作方向，并進(jìn)一步貢獻(xiàn)自己的力量。

在高團(tuán)隊(duì)監(jiān)督的背景下，團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作已成為“激活設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力”的重要力量，為能力向卓越績(jī)效轉(zhuǎn)化提供了積極的氛圍。在較弱的情況下，由于缺乏外部環(huán)境控制和指導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員知道哪些行為是最合適的，這將延遲團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的完成。雖然團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力，但由于團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)模糊，不能集中精力將能力轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀的產(chǎn)出。