對中小學(xué)教師混合式培訓(xùn) 調(diào)研工作基本實(shí)施流程的思考

關(guān)胺友

明確中小學(xué)教師混合式培訓(xùn)調(diào)研工作的基本實(shí)施流程，對做好培訓(xùn)調(diào)研工作具有重要的指導(dǎo)意義。以推進(jìn)時(shí)間為主線，中小學(xué)教師混合式培訓(xùn)調(diào)研工作的基本實(shí)施流程大體上可以分為確定培訓(xùn)調(diào)研指向、確定培訓(xùn)調(diào)研方法、確定培訓(xùn)調(diào)研對象、確定培訓(xùn)調(diào)研內(nèi)容、確定培訓(xùn)調(diào)研部署、落實(shí)培訓(xùn)調(diào)研保障、完成培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告七方面內(nèi)容。

一、確定培訓(xùn)調(diào)研指向

在中小學(xué)教師混合培訓(xùn)的不同階段，所開展的培訓(xùn)調(diào)研活動(dòng)應(yīng)設(shè)有不同的目標(biāo)指向。明確培訓(xùn)調(diào)研指向是做好培訓(xùn)調(diào)研規(guī)劃的首要內(nèi)容。例如：在培訓(xùn)規(guī)劃階段，需要對參訓(xùn)學(xué)員的師德修養(yǎng)狀態(tài)、專業(yè)能力基礎(chǔ)、職業(yè)理想狀態(tài)、培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)境、教學(xué)負(fù)荷情況、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，以確保調(diào)研報(bào)告能夠在科學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案層面切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)作用;在培訓(xùn)實(shí)施階段，需要對參訓(xùn)學(xué)員的研修推進(jìn)狀態(tài)、崗位實(shí)踐情況、行為轉(zhuǎn)變情況、成果應(yīng)用情況和專業(yè)發(fā)展情況等方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，以確保調(diào)研報(bào)告能夠在科學(xué)調(diào)整培訓(xùn)執(zhí)行層面切實(shí)發(fā)揮指導(dǎo)作用;在培訓(xùn)總結(jié)階段，需要將參訓(xùn)學(xué)員對課程設(shè)置的專業(yè)程度、研修平臺(tái)的功能指向、疑難解答的反饋響應(yīng)、服務(wù)指導(dǎo)的規(guī)范情況、專業(yè)發(fā)展的認(rèn)可程度等方面的反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，以確保調(diào)研報(bào)告能夠凸顯培訓(xùn)執(zhí)行短板，為后續(xù)提升培訓(xùn)的規(guī)劃與執(zhí)行品質(zhì)提供支持。

二、確定培訓(xùn)調(diào)研方法

培訓(xùn)調(diào)研方法包括問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、實(shí)驗(yàn)調(diào)研和材料調(diào)研等內(nèi)容。不同的調(diào)研方法在數(shù)據(jù)采集的指向上存在差異，在內(nèi)容設(shè)計(jì)方向和應(yīng)用指向上，也具有不同的側(cè)重點(diǎn)。無論是在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)績效調(diào)研還是培訓(xùn)滿意度調(diào)研中，通常會(huì)綜合運(yùn)用多種方法獲取和校準(zhǔn)調(diào)研數(shù)據(jù)，從而獲得最佳的指導(dǎo)意見。

（一）問卷調(diào)研

問卷調(diào)研是培訓(xùn)調(diào)研中應(yīng)用最普遍的調(diào)研方法，可應(yīng)用于各個(gè)應(yīng)用指向的大范圍數(shù)據(jù)調(diào)研中，通常針對參訓(xùn)教師采取全員覆蓋的方式推進(jìn)，是獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要手段，可以通過現(xiàn)場采集和網(wǎng)絡(luò)采集兩種形式開展。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，利用網(wǎng)絡(luò)開展問卷調(diào)研，具有突破空間限制、信息采集便捷、時(shí)間運(yùn)用靈活、自動(dòng)生成數(shù)據(jù)、執(zhí)行周期較短等優(yōu)點(diǎn)。目前，提供調(diào)研服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)很多，如問卷星、問卷網(wǎng)、眾調(diào)網(wǎng)、調(diào)研吧、樂調(diào)研、91問問、京東調(diào)研等。各網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)在功能建設(shè)上處于大同小異的狀態(tài)，基本上都可以通過設(shè)置填空、判斷、單選、多選、投票、量表、簡答、圖片上傳、文件上傳等問題進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并以APP同步的方式進(jìn)行推廣和使用。各個(gè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)都在自身平臺(tái)的顯著位置提供圖文操作指導(dǎo)或視頻操作指導(dǎo)，以確保用戶能夠應(yīng)用好平臺(tái)功能。在中小學(xué)教師混合式培訓(xùn)調(diào)研中，建議培訓(xùn)規(guī)劃人員在付費(fèi)的情況下使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺(tái)，以保證不會(huì)發(fā)生參訓(xùn)教師個(gè)人信息泄露情況。另外，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)形式開展調(diào)研要保證數(shù)據(jù)反饋的客觀性，要保證調(diào)研問題的重心落在對中小學(xué)教師教育教學(xué)行為的判斷和表述層面，避免落在對培訓(xùn)設(shè)置的判斷和表述層面。

（二）訪談?wù){(diào)研

訪談?wù){(diào)研是為進(jìn)一步掌握相關(guān)情況，針對培訓(xùn)中的特殊人群進(jìn)行小范圍信息取樣的調(diào)研方式，包括個(gè)別訪談和小組訪談兩種類型，大規(guī)模的小組訪談也稱之為研討訪談，是獲得調(diào)研校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的重要手段，可以采用現(xiàn)場實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)實(shí)施兩種形式開展。

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，除現(xiàn)場實(shí)施訪談?wù){(diào)研以外，也可以通過社交軟件平臺(tái)、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)平臺(tái)或遠(yuǎn)程會(huì)議平臺(tái)開展訪談?wù){(diào)研。目前，支持遠(yuǎn)程交流的平臺(tái)很多，如：騰訊QQ、騰訊會(huì)議、騰訊微信、YY語音、阿里釘釘、TeamViewer、易信等，都能夠?qū)崿F(xiàn)多人在線的音視頻即時(shí)交流。網(wǎng)絡(luò)訪談?wù){(diào)研不受時(shí)間和空間限制，具有實(shí)施便捷和成本低廉的優(yōu)點(diǎn)。在新冠肺炎防控期間，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)帶寬建設(shè)情況實(shí)現(xiàn)了持續(xù)地發(fā)展，隨著在線教學(xué)和在線培訓(xùn)模式的不斷成熟，為更好地實(shí)施在線訪談?wù){(diào)研創(chuàng)設(shè)了良好的實(shí)施環(huán)境。

（三）實(shí)驗(yàn)調(diào)研

實(shí)驗(yàn)調(diào)研是為驗(yàn)證基礎(chǔ)調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以實(shí)驗(yàn)印證的方式，針對固定人群開展的小范圍數(shù)據(jù)采集的調(diào)研方式，普遍應(yīng)用于培訓(xùn)績效調(diào)研環(huán)節(jié)，是獲得調(diào)研校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的重要手段，可以采用現(xiàn)場實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)跟蹤相結(jié)合的形式開展。實(shí)驗(yàn)調(diào)研開展的關(guān)鍵因素包括四個(gè)方面：一是確定實(shí)驗(yàn)流程;二是確定實(shí)驗(yàn)人群;三是明確監(jiān)控措施;四是做好數(shù)據(jù)采集。實(shí)驗(yàn)調(diào)研是集現(xiàn)場觀察、個(gè)別訪談、問卷跟蹤、診斷分析于一體的調(diào)研方式。為保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，通常利用一個(gè)周期的時(shí)間，采取網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的方式完成。

（四）材料調(diào)研

材料調(diào)研是指對能夠反映參訓(xùn)學(xué)員師德修養(yǎng)狀態(tài)、職業(yè)理想狀態(tài)、專業(yè)能力基礎(chǔ)、培訓(xùn)執(zhí)行環(huán)境、教學(xué)負(fù)荷情況、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、研修執(zhí)行狀態(tài)、崗位實(shí)踐情況、行為轉(zhuǎn)變情況、成果應(yīng)用情況、專業(yè)發(fā)展情況的原始材料進(jìn)行分析，從而獲得調(diào)研校準(zhǔn)數(shù)據(jù)的小范圍信息采集方法，可應(yīng)用于各個(gè)指向的培訓(xùn)調(diào)研，是培訓(xùn)調(diào)研中普遍應(yīng)用的數(shù)據(jù)校準(zhǔn)方式，可以采用現(xiàn)場采集和網(wǎng)絡(luò)采集兩種形式開展。

三、確定培訓(xùn)調(diào)研對象

在中小學(xué)混合式教師培訓(xùn)調(diào)研規(guī)劃中，針對不同的培訓(xùn)調(diào)研指向，需要選擇不同的培訓(xùn)調(diào)研方法。不同的培訓(xùn)調(diào)研方法，需要確定不同的調(diào)研對象。目前，通常以全員覆蓋的方式，通過網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研獲得基礎(chǔ)數(shù)據(jù);以抽樣分析的方式，通過訪談?wù){(diào)研、實(shí)驗(yàn)調(diào)研和材料調(diào)研獲得校準(zhǔn)數(shù)據(jù)。在訪談?wù){(diào)研中，因?yàn)樾?zhǔn)數(shù)據(jù)的需求不同，面對的調(diào)研對象也不相同。例如：針對培訓(xùn)架構(gòu)的科學(xué)性開展調(diào)研時(shí)，需要在中小學(xué)校長隊(duì)伍中確定訪談對象;針對校本監(jiān)控績效開展調(diào)研時(shí)，需要在校本研修管理者隊(duì)伍中確定訪談對象;針對教師研修狀態(tài)開展調(diào)研時(shí)，需要在教師工作坊主持人隊(duì)伍中確定訪談對象;針對培訓(xùn)負(fù)荷開展調(diào)研時(shí);需要在骨干教師、城鎮(zhèn)教師和鄉(xiāng)村教師中綜合選擇訪談對象。訪談?wù){(diào)研每組通常不超過15人，每次訪談不低于60分鐘。實(shí)驗(yàn)調(diào)研和材料調(diào)研的執(zhí)行對象，通常是基于基礎(chǔ)調(diào)研數(shù)據(jù)確定的，通過梳理基礎(chǔ)調(diào)研數(shù)據(jù)中的矛盾內(nèi)容，選擇代表性數(shù)據(jù)反饋人員，開展有針對性的調(diào)研活動(dòng)。

四、確定培訓(xùn)調(diào)研內(nèi)容

培訓(xùn)調(diào)研內(nèi)容是數(shù)據(jù)收集的載體，也是實(shí)現(xiàn)調(diào)研目標(biāo)的載體。在調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)中倡導(dǎo)遵循“基于需求、交叉采樣、客觀呈現(xiàn)、科學(xué)規(guī)劃”的設(shè)計(jì)理念?！盎谛枨蟆敝傅氖钦{(diào)研人員要基于調(diào)研的數(shù)據(jù)需求和指向提出具有針對性的問題，避免將與調(diào)研目的無關(guān)的內(nèi)容列入調(diào)研內(nèi)容當(dāng)中;“交叉采樣”指的是數(shù)據(jù)采集要力爭做到全面具體，在內(nèi)容設(shè)計(jì)方面，要堅(jiān)持通過變換不同的形式，對同類問題進(jìn)行多次采樣和多次確認(rèn)，盡量降低調(diào)研基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的矛盾率，提升反饋數(shù)據(jù)質(zhì)量?！翱陀^體現(xiàn)”指的是調(diào)研的內(nèi)容設(shè)定要盡量指向參訓(xùn)學(xué)員行為，盡量使用簡單、直接、無偏見的詞匯，讓參訓(xùn)學(xué)員反饋客觀事實(shí)，保證調(diào)研數(shù)據(jù)能夠客觀呈現(xiàn)現(xiàn)實(shí)環(huán)境;“科學(xué)規(guī)劃”指的是針對不同地調(diào)研方式，要設(shè)計(jì)不同類型的調(diào)研問題。如：問卷調(diào)研盡量采取客觀反饋的形式獲取數(shù)據(jù);訪談?wù){(diào)研盡量采取交流研討的形式獲取反饋數(shù)據(jù)，材料調(diào)研盡量采取量表統(tǒng)計(jì)的形式獲取反饋數(shù)據(jù);實(shí)驗(yàn)調(diào)研盡量采取過程記載的形式獲取反饋數(shù)據(jù)。在各類調(diào)研中，問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯，遵循封閉式問題在前，開放式問題在后的方式落實(shí)調(diào)研內(nèi)容規(guī)劃。

五、確定培訓(xùn)調(diào)研部署

在確定調(diào)研指向、調(diào)研方法、調(diào)研對象和調(diào)研內(nèi)容后，建議調(diào)研規(guī)劃人員基于思維導(dǎo)圖工具，以線性數(shù)據(jù)整理方法為依托，以調(diào)研內(nèi)容設(shè)計(jì)完成時(shí)間為起點(diǎn)，以調(diào)研報(bào)告提交時(shí)間為終點(diǎn)，以時(shí)間軸為主線，結(jié)合實(shí)際對調(diào)研活動(dòng)的執(zhí)行周期、調(diào)研實(shí)施的具體環(huán)節(jié)、調(diào)研內(nèi)容的下達(dá)流程、調(diào)研數(shù)據(jù)的回收流程、調(diào)研數(shù)據(jù)的梳理流程、調(diào)研數(shù)據(jù)的分析流程、調(diào)研報(bào)告的提交時(shí)間予以規(guī)劃，確定人員分工，落實(shí)人員行為，確定培訓(xùn)調(diào)研任務(wù)分解。

例如：同樣是開展訪談?wù){(diào)研，如果采取現(xiàn)場訪談的方式推進(jìn)，需要開展場地部署、人員召集、過程記載、數(shù)據(jù)梳理、數(shù)據(jù)分析等規(guī)劃工作。如果采取網(wǎng)絡(luò)訪談的方式推進(jìn)，需要開展平臺(tái)遴選、平臺(tái)測試、人員邀請、數(shù)據(jù)導(dǎo)出、數(shù)據(jù)分析等規(guī)劃工作。相對現(xiàn)場形式開展的訪談?wù){(diào)研，網(wǎng)絡(luò)訪談?wù){(diào)研在實(shí)施過程中雖然可以節(jié)省場地布置和內(nèi)容記錄等方面的人力安排，但是對調(diào)研對象的信息技術(shù)能力和網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行條件又提出額外的要求。在這種情況下，就需要規(guī)劃人員結(jié)合實(shí)際確定采取哪種方式開展調(diào)研，在此基礎(chǔ)上明確人員分工，才能落實(shí)相關(guān)責(zé)任，確保調(diào)研工作有序進(jìn)行。

六、落實(shí)培訓(xùn)調(diào)研保障

中小學(xué)教師培訓(xùn)調(diào)研是支持中小學(xué)教師培訓(xùn)規(guī)劃、開展和改進(jìn)的重要工作，決定著中小學(xué)教師培訓(xùn)的執(zhí)行質(zhì)量。在中小學(xué)教師混合式培訓(xùn)調(diào)研實(shí)施階段，培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)劃與執(zhí)行部門必須積極爭取本地教育行政部門的支持，力爭建立由本地教育行政主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的培訓(xùn)調(diào)研專項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員配備，強(qiáng)化工作考核，以此來確保培訓(xùn)調(diào)研工作能夠順利實(shí)施。在此基礎(chǔ)上，培訓(xùn)調(diào)研工作涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、調(diào)研材料印刷、調(diào)研人員培訓(xùn)、調(diào)研實(shí)施備品、調(diào)研場地租用、人員食宿交通等必要的支出項(xiàng)目，需要培訓(xùn)調(diào)研規(guī)劃人員結(jié)合實(shí)際做好調(diào)研經(jīng)費(fèi)的預(yù)算和協(xié)調(diào)保障工作。

七、編制培訓(xùn)調(diào)研報(bào)告

培訓(xùn)調(diào)研實(shí)施的最終目的是通過調(diào)研報(bào)告指導(dǎo)中小學(xué)教師混合式培訓(xùn)規(guī)劃與實(shí)施。因此，調(diào)研人員對調(diào)研反饋數(shù)據(jù)能否開展科學(xué)和客觀地分析，就成為了決定調(diào)研報(bào)告質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

在對調(diào)研反饋數(shù)據(jù)的分析過程中，調(diào)研人員應(yīng)優(yōu)先對參訓(xùn)學(xué)員的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而獲得相對客觀地調(diào)研判斷。當(dāng)對反饋數(shù)據(jù)的分析結(jié)果呈現(xiàn)矛盾結(jié)論時(shí)，調(diào)研人員應(yīng)首先在反饋數(shù)據(jù)中遴選其他交叉數(shù)據(jù)進(jìn)行比對，通過篩除干擾數(shù)據(jù)獲得正確指導(dǎo)意見。如果經(jīng)過篩選的交叉數(shù)據(jù)仍然不能得到一致性反饋，就要結(jié)合實(shí)際，針對特殊群體開展數(shù)據(jù)校準(zhǔn)調(diào)研。

在調(diào)研指導(dǎo)建議的撰寫過程中，調(diào)研人員要根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃需求和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，結(jié)合國家對中小學(xué)教師混合式培訓(xùn)的實(shí)施政策形成指導(dǎo)意見。在尊重事實(shí)、正確理解國家政策的基礎(chǔ)上，列出相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和分析結(jié)果，并針對特殊數(shù)據(jù)進(jìn)行單獨(dú)的注釋。例如：在中小學(xué)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)調(diào)研中，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)的學(xué)員基于年齡原因存在畏難情緒，信息技術(shù)應(yīng)用能力基礎(chǔ)相對薄弱，信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)理念尚未建立等情況，在調(diào)研報(bào)告中，一是要闡述國家對中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)的開展要求。二是要詳細(xì)闡述參訓(xùn)學(xué)員信息技術(shù)應(yīng)用能力分析結(jié)果，給出差異化培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的建議。三是要注明降低培訓(xùn)目標(biāo)或延長培訓(xùn)周期的基本思路。

在中小學(xué)教師培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃與實(shí)施過程中，只有在培訓(xùn)調(diào)研數(shù)據(jù)的支持下，規(guī)劃設(shè)計(jì)人員才能整體把握參訓(xùn)學(xué)員的專業(yè)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)研判培訓(xùn)需求、科學(xué)確定培訓(xùn)起點(diǎn)、恰當(dāng)設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)、合理設(shè)定培訓(xùn)負(fù)荷、按需投放培訓(xùn)課程、切實(shí)了解執(zhí)行環(huán)境，周密設(shè)定培訓(xùn)流程、總體規(guī)劃培訓(xùn)周期、系統(tǒng)開展研修部署，設(shè)計(jì)出相對完善的中小學(xué)教師混合培訓(xùn)執(zhí)行方案。在中小學(xué)教師培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行階段，組織實(shí)施人員也需要以培訓(xùn)調(diào)研數(shù)據(jù)為支撐，整體把握參訓(xùn)學(xué)員的研修狀態(tài)，合理調(diào)整培訓(xùn)推進(jìn)節(jié)奏，不斷完善校本研修監(jiān)控策略，切實(shí)推進(jìn)研修團(tuán)隊(duì)建設(shè)，科學(xué)引導(dǎo)培訓(xùn)成果走向，為提升研修績效、營造研修文化、創(chuàng)建服務(wù)體系、積累研修經(jīng)驗(yàn)、完善工作模式提供支持。因此，作為中小學(xué)教師培訓(xùn)的規(guī)劃與實(shí)施人員，充分了解和掌握培訓(xùn)調(diào)研工作基本的實(shí)施流程和思路，可以為設(shè)計(jì)和執(zhí)行好中小學(xué)教師培訓(xùn)工作提供先導(dǎo)性支持。

■ 編輯/魏繼軍