試論提高技能人員培訓(xùn)質(zhì)量的途徑與措施

(武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430011)

一、堅(jiān)持“能力為本,因材施教”的基本原則

對(duì)于技能人員的培養(yǎng)必須堅(jiān)持“能力為本,因材施教”的基本原則,這也是現(xiàn)代職業(yè)教育與培訓(xùn)的重要指導(dǎo)思想。在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下,各行業(yè)、各領(lǐng)域?qū)τ诩夹g(shù)工人的需求更加趨向于實(shí)干型、應(yīng)用型與復(fù)合型,按照這個(gè)要求進(jìn)行相關(guān)教學(xué)工作,不但可以強(qiáng)化技能人員的理論知識(shí)和操作技能,對(duì)促進(jìn)技能人員能力的提升也具有重要的意義。在員工培訓(xùn)工作中,培訓(xùn)師必須認(rèn)識(shí)到不同技能人員在性格、理解能力、知識(shí)背景等方面的差異,針對(duì)技能人員的實(shí)際情況開展有效的各種形式技能培訓(xùn)。

二、科學(xué)分析培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃

要求員工的熟練的掌握操作技能，明確了解工作要求和標(biāo)準(zhǔn)兩者存在的差距。員工培訓(xùn)的目的便是找到并縮小這一差距。培訓(xùn)需求分析通常有以下三個(gè)內(nèi)容：組織需求分析，工作需求分析和職工個(gè)人需求分析。這三個(gè)方面的分析是實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和選擇培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。一些培訓(xùn)中心只關(guān)注組織需求和工作需求分析，忽視員工的個(gè)人需求，影響員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的積極性以及主動(dòng)性。對(duì)此,培訓(xùn)中心可定期安排專人與技能員工及各人力資源部門就員工職業(yè)發(fā)展方向和所需培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行研究探討,搜集各級(jí)部門職工的意見和建議,從而確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)中心在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意把握以下三個(gè)問題:1.培訓(xùn)計(jì)劃的制定應(yīng)建立在公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)、員工個(gè)人技能評(píng)估及員工職業(yè)生涯發(fā)展方向的基礎(chǔ)之上。2.注重時(shí)空上的結(jié)合,短期、中長期培訓(xùn)要互補(bǔ),崗前、在崗和脫產(chǎn)培訓(xùn)要協(xié)調(diào)。3.培訓(xùn)計(jì)劃要建立在對(duì)企業(yè)人力資源的統(tǒng)計(jì)分析和培訓(xùn)需求預(yù)測的量化基礎(chǔ)之上。

三、要有針對(duì)性地選擇培訓(xùn)內(nèi)容,在培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)用上下足功夫

第一,要結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際,科學(xué)制定培訓(xùn)內(nèi)容。一個(gè)成功的培訓(xùn)項(xiàng)目,往往需要培訓(xùn)師從員工、專業(yè)、企業(yè)等多個(gè)角度出發(fā),并通過多次培訓(xùn)的檢驗(yàn)、修改,才能日趨完善。筆者從事多年的起重技術(shù)工人的技能培訓(xùn),深切地體會(huì)到對(duì)技能工人進(jìn)行成功的培訓(xùn)是重要的,也是困難的。比喻說:要對(duì)高級(jí)起重工人進(jìn)行起吊方案的培訓(xùn),首先要了解工人的層次,其次是了解工人所在企業(yè)的性質(zhì)和狀況,再結(jié)合本培訓(xùn)中心的實(shí)際情況,制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃,并寫出可行的培訓(xùn)課件。一般來說,高級(jí)起重工人都具備了一定的理論基礎(chǔ)與技能,有較高的分析能力,因此在實(shí)施起重教學(xué)計(jì)劃過程中,可以讓學(xué)員主動(dòng)參與進(jìn)來,分組對(duì)已經(jīng)備好的幾個(gè)起重方案進(jìn)行討論,再集中讓幾個(gè)小組的代表發(fā)言,進(jìn)而點(diǎn)評(píng),從而引出自己的教學(xué)課件,并進(jìn)行詳細(xì)的逐一講解,達(dá)到事半功倍的效果

其次,培訓(xùn)中心要結(jié)合各企業(yè)的情況選擇和應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容,在不斷地接觸和吸收新東西的同時(shí),也要注意抓好已有項(xiàng)目的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中應(yīng)貫徹“五步曲”,即“學(xué)、思、用、改、學(xué)”,反復(fù)進(jìn)行,循序漸進(jìn)。

最后要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)層次合理化,人員結(jié)構(gòu)梯隊(duì)化。培訓(xùn)中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要,確定合理的培訓(xùn)內(nèi)容、人員規(guī)模和檔次。

四、加大培訓(xùn)基地、場地建設(shè)

加大培訓(xùn)基地、場地建設(shè),對(duì)于提高技能人員培訓(xùn)質(zhì)量、促進(jìn)各企業(yè)培訓(xùn)資源共亨具有重大作用。我院實(shí)訓(xùn)場地的建設(shè)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在學(xué)院專職人員的參與中,在其他企業(yè)專家的指導(dǎo)下,已有相當(dāng)成效。但在場地的布置與管理上及在培訓(xùn)基地的建設(shè)上尚待加強(qiáng),同時(shí)相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)場地的設(shè)備已嚴(yán)重跟不上企業(yè)的發(fā)展。因此,學(xué)院培訓(xùn)中心應(yīng)利用企業(yè)辦學(xué)優(yōu)勢,依托省電力有限公司資源,建立了更加廣泛的校企合作機(jī)制,并在校企合作中引進(jìn)合適的企業(yè)專家組成專家?guī)?為技能員工的進(jìn)一步發(fā)展打下扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。在建設(shè)校內(nèi)培訓(xùn)場地過程中,要建立完善的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的檢查、評(píng)價(jià)體系、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,實(shí)現(xiàn)施工的科學(xué)化管理。

五、要采取科學(xué)有效的培訓(xùn)技術(shù)和方法

伴隨著科學(xué)技術(shù)的更新?lián)Q代，技能人員培訓(xùn)方法和技術(shù)的創(chuàng)新成為培訓(xùn)體系的重點(diǎn)。我們的培訓(xùn)中心應(yīng)采用靈活方便的現(xiàn)代手段，擴(kuò)大培訓(xùn)體驗(yàn)，擴(kuò)大員工培訓(xùn)的聯(lián)系面?！霸诰€學(xué)習(xí)”是一種非常有效的培訓(xùn)方式。常用有三種方式:1.“CD-Rom”培訓(xùn),將經(jīng)典課程通過培訓(xùn)師的制作,并刻成光盤,分發(fā)給員工,以便他們?cè)诨貑挝缓笞詫W(xué)。2.“Web-base”培訓(xùn)。把大量專業(yè)知識(shí)放在公司內(nèi)部網(wǎng)上,并將課程、學(xué)習(xí)計(jì)劃編成學(xué)習(xí)進(jìn)展圖,方便員工在需要時(shí)查閱,并幫助員工逐步提高。3.“網(wǎng)絡(luò)大學(xué)”培訓(xùn),員工可以通過先下載后學(xué)習(xí)、互動(dòng)式學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)幾種方式。

外部培訓(xùn)除了采用傳統(tǒng)的“代理式”教學(xué)外,企業(yè)更要注重“親驗(yàn)式”培訓(xùn)方式?？赏ㄟ^小組討論、現(xiàn)場操作、角色扮演等方法。提高實(shí)際操作能力。在培訓(xùn)人數(shù)上,傾向于小班制,在內(nèi)容上講究精雕細(xì)琢,在方法上訓(xùn)、練結(jié)合,讓學(xué)員唱主角。

六、要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是提高培訓(xùn)質(zhì)量，增強(qiáng)培訓(xùn)效果和減少培訓(xùn)投資的有效方式。依據(jù)評(píng)估信息，采取糾正措施并跟蹤實(shí)施情況。評(píng)估應(yīng)選擇合適的評(píng)估方法和評(píng)估手段。評(píng)估方法分很多種，有事前事后測試法、目標(biāo)評(píng)價(jià)法、成本收益法、效果檢測法等;評(píng)估手段有調(diào)查問卷、實(shí)地操作、檢查培訓(xùn)記錄等,其中培訓(xùn)記錄系統(tǒng)的建立是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。主要應(yīng)注意進(jìn)行下列情況評(píng)估:1.新開發(fā)的課程——著重培訓(xùn)需求、課題設(shè)計(jì)。2.新員工的課程——著重教學(xué)方法、教學(xué)質(zhì)量。3.新的培訓(xùn)方式——著重成本核算、應(yīng)用效果。4.對(duì)存在問題進(jìn)行針對(duì)性調(diào)查。

七、要建立培訓(xùn)激勵(lì)和約束機(jī)制

員工接受培訓(xùn)后,在技能得到提高的同時(shí),眼界和思路也得到開闊,返回工作崗位后,若無機(jī)會(huì)發(fā)揮所長,容易使其變得消極甚至跳槽。所以,培訓(xùn)和發(fā)展應(yīng)統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一實(shí)施。建立合理的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,進(jìn)行崗位激勵(lì)。在培訓(xùn)機(jī)會(huì)分配上,應(yīng)本著“公平競爭,擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則。把培訓(xùn)機(jī)會(huì)給那些有發(fā)展?jié)摿Φ娜?根據(jù)培訓(xùn)成果對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行現(xiàn)實(shí)、精神或職位晉升的獎(jiǎng)勵(lì)方式,對(duì)參加培訓(xùn)者,提供競聘上崗或晉升的機(jī)會(huì)等,使每位參加培訓(xùn)并考試合格的員工能得到相應(yīng)肯定。同時(shí),為了減少人才流失,還要建立相應(yīng)的約束機(jī)制,從經(jīng)濟(jì)賠償和法律方面保證其為企業(yè)服務(wù)的時(shí)限。

綜上所述,要從根本上解決員工的思想意識(shí)問題,讓所有的員工主動(dòng)參與到培訓(xùn)師的教學(xué)過程中。加大對(duì)培訓(xùn)硬件和軟件的建設(shè),全方位凸顯企業(yè)辦學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)勢。并采用科學(xué)的、多樣化的培訓(xùn)方法與手段,增強(qiáng)技能員工參與并配合培訓(xùn)的積極性,及時(shí)地處理員工們的各種反饋意見。各個(gè)企業(yè)內(nèi)部也要制定切實(shí)可行的激勵(lì)約束機(jī)制,真正做到讓每一位員工對(duì)待企業(yè)有主人翁的精神,讓技能員工一展所長,為員工成為世界一流員工、企業(yè)成為世界一流企業(yè)打下更加扎實(shí)的基礎(chǔ)。