加強(qiáng)出版社“深服務(wù)” 促進(jìn)出版服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

賈靜 北京師范大學(xué)出版社(集團(tuán))有限公司

出版社有著豐富的圖書文獻(xiàn)資源和先進(jìn)的數(shù)字資源與設(shè)備，很多出版社都有自己的書店和讀者服務(wù)部，“淺閱讀”的讀者需求越來(lái)越旺盛，出版社要很好地利用這一現(xiàn)象，加快出版社轉(zhuǎn)型升級(jí)，以適應(yīng)越來(lái)越多的讀者的閱讀實(shí)際。

一、出版社加強(qiáng)“深服務(wù)”的幾個(gè)方面

(一)客觀評(píng)價(jià)“淺閱讀”，對(duì)讀者閱讀選擇合理尊重

1994年版《公共出版社宣言》闡述出版社的基本服務(wù)原則時(shí)指出，出版社收藏和服務(wù)應(yīng)保持中立的態(tài)度。我們出版社人一定要有這種保持中立態(tài)度和精神，尊重讀者的閱讀選擇，不僅是閱讀內(nèi)容的選擇，還包括閱讀方式的選擇，要用博大的胸懷去看待“淺閱讀”現(xiàn)象。

媒體和各類調(diào)研報(bào)告里所述的讀書率下降這種情況，需要辯證地看。我們不能一味地唯讀書率，更應(yīng)該重視閱讀的內(nèi)容和質(zhì)量。所以說(shuō)，我們的閱讀推廣重點(diǎn)是提倡讀什么內(nèi)容，而不是過(guò)于局限于閱讀介質(zhì)。我們往常所提倡的深閱讀與快餐式、碎片式的閱讀，只是形式上的區(qū)別，都是正常的閱讀行為。出版社是知識(shí)的集成方和出品方，對(duì)其中選擇什么方式進(jìn)行閱讀不要過(guò)于在乎，做好從“淺”入“深”的引導(dǎo)，才是問(wèn)題的解決之道，不應(yīng)該將習(xí)慣于數(shù)字閱讀的年輕讀者拒之門外。

(二)做好由“淺”入“深”的導(dǎo)讀工作

“淺閱讀”，適用于流行文化，如網(wǎng)絡(luò)資訊、博客、微博、微信等，大多數(shù)都是讀過(guò)而已，甚至有的是過(guò)目即忘，但往往人們對(duì)某類資訊或圖書感興趣，也正是這些“淺閱讀”的引導(dǎo)。

1.組織制作向社會(huì)推廣的書目。出版社根據(jù)自己的職責(zé)定位，利用自身文化傳承者的形象，可以專門組織不同讀者對(duì)象、不同領(lǐng)域、不同讀者對(duì)象，來(lái)編制不一樣的推薦書目，促進(jìn)書香社會(huì)的形成，發(fā)展在全民閱讀工作中的積極作用。

2.做好書評(píng)并精準(zhǔn)推送。書評(píng)，尤其是優(yōu)秀的書評(píng)是對(duì)書籍的科學(xué)、客觀、獨(dú)特的評(píng)價(jià)和闡釋，通過(guò)對(duì)書中閃光點(diǎn)的挖掘有很重要的意義。書評(píng)這種形式對(duì)青少年樹立正確的人生觀、引導(dǎo)閱讀、提供閱讀和鑒賞水平有積極的意義。通過(guò)推送書評(píng)，激發(fā)更多的人深入閱讀好書的欲望。

3.推薦經(jīng)典出版物。出版社可以通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、大魚號(hào)等載體宣傳優(yōu)秀經(jīng)典的出版物，還可以在新華書店、網(wǎng)上商場(chǎng)做重點(diǎn)圖書和經(jīng)典推書的推薦和推廣。

二、讓出版社真正成為一個(gè)促進(jìn)讀者交流和分享的場(chǎng)所

未來(lái)的第三代出版社將成為城市辦公室、城市客廳、城市書房，融入人們的生活的各個(gè)方面，而人們?cè)诔霭嫔缈梢园察o地看書，也可以個(gè)人或聯(lián)合辦公，也可以和他人交流、溝通。

(一)開展各種豐富多彩的讀者活動(dòng)，激發(fā)讀者深入閱讀的興趣和欲望

出版社要將讀書節(jié)、讀書會(huì)、讀者俱樂(lè)部等這些形式的讀者服務(wù)活動(dòng)作為出版社的重要工作，充分認(rèn)識(shí)到出版社在推動(dòng)全民閱讀過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)效益，更主要是社會(huì)效益，加強(qiáng)出版社與最終讀者之間的聯(lián)系，改變以往的單向或者沒(méi)有聯(lián)系的狀態(tài)。出版社在推廣閱讀的過(guò)程中，要充分利用并深化社會(huì)公眾的熱情，讓更多的潛在讀者能接受出版社。對(duì)一些讀者要重點(diǎn)培養(yǎng)，讓他們從“淺閱讀”向深閱讀轉(zhuǎn)變。

1995，聯(lián)合國(guó)教科文組織將“世界讀書日”定為4月23日。近一些年來(lái)，在國(guó)家新聞出版主管部門的推動(dòng)下，各地政府以及很多公共機(jī)構(gòu)都參與了全民閱讀活動(dòng)，出版社在其中發(fā)揮了重要作用。早在2006年，佛山市就組織佛山日?qǐng)?bào)、新華書店以及其他機(jī)構(gòu)組織了“好書共享，愛(ài)心飄流”的出版社漂流活動(dòng)；2016年浙江省開展了以“書香浙江，品質(zhì)生活”為主題的豐富多彩的閱讀和文化活動(dòng)，各公共出版社開展以“出版社就在我身邊”為主題的系列閱讀節(jié)活動(dòng)；2017年浙江省還組織了閱讀馬拉松挑戰(zhàn)賽等。出版社可以聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)組織讀書會(huì)活動(dòng)、征文比賽、讀書比賽、書展、作家簽售、知識(shí)競(jìng)賽等，讓更多的民眾參與到圖書的宣傳推廣和分享活動(dòng)中。

(二)給讀者提供更加輕松、舒適的閱讀環(huán)境

對(duì)于大多數(shù)閱讀者而言，環(huán)境會(huì)影響到閱讀的效果。在優(yōu)美、安靜、舒適的閱讀環(huán)境里，讀者能更好地體會(huì)到圖書內(nèi)容的競(jìng)猜，對(duì)閱讀推廣有積極的促進(jìn)作用。現(xiàn)在很多出版社都有自己的讀書會(huì)和讀者開放空間，在這一閱讀空間里，如果環(huán)境能讓讀者賞心悅目、心曠神怡，那閱讀的效果必然也是倍增的。同時(shí)，出版社的工作人員的態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、語(yǔ)言水平等也會(huì)對(duì)讀者閱讀產(chǎn)生正面的積極作用。如果出版社的工作人員服務(wù)耐心、舉止親切，讀者很自然地會(huì)被這種良好的人際氛圍所感染，在不知不覺(jué)中維護(hù)閱讀的紀(jì)律。因此，出版社應(yīng)盡可能地為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境，營(yíng)造文明閱讀氛圍，引導(dǎo)讀者閱讀。

在這個(gè)環(huán)境中讀者可以在優(yōu)雅、安靜的閱讀區(qū)安靜地讀書、思考；可以在活潑、激烈的活動(dòng)區(qū)參加活動(dòng)；可以在輕松、隨意的休閑區(qū)交流、溝通、分享。促進(jìn)讀者之間的交流與分享，這將是出版社作為場(chǎng)所的真正含義所在。