中小企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇策略分析

□梁 肖

中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的重要力量，在國民經(jīng)濟(jì)增長、提供就業(yè)崗位、加快科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著極其重要的作用。信息技術(shù)及電子商務(wù)的發(fā)展，給中小型企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，但由于企業(yè)自身規(guī)模較小，資金、技術(shù)、人才缺乏等條件的制約，也給中小型企業(yè)如何利用電子商務(wù)提高自身競爭力提出了挑戰(zhàn)。中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中提高競爭力，利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)降低成本、提高效率、增加效益的目的，選擇合適的模式開展電子商務(wù)是關(guān)鍵。

一、中小企業(yè)開展電子商務(wù)現(xiàn)狀

依托信息技術(shù)的快速發(fā)展和近年來國家政策的大力扶持，我國中小型企業(yè)發(fā)展迅速，已成為我國市場經(jīng)濟(jì)體系中的重要力量。中小企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)營更加的靈活和高效，能夠?qū)κ袌霏h(huán)境作出更及時的反應(yīng)，應(yīng)用新技術(shù)的周期也相對較短。如果能夠充分利用信息化技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，勢必會給企業(yè)帶來更多機(jī)遇和長遠(yuǎn)的發(fā)展。但是，當(dāng)前大多數(shù)中小型企業(yè)信息和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，專業(yè)人才缺乏，信息資源的綜合利用率低，企業(yè)的管理尚未真正實(shí)現(xiàn)信息化。究其根本，是中小企業(yè)對電子商務(wù)模式的不了解，雖然有開展電子商務(wù)的意愿，但實(shí)踐起來有一定困難。

二、電子商務(wù)模式分析

商務(wù)模式是一個企業(yè)賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式，更通俗的講就是企業(yè)做生意的方法。電子商務(wù)模式是基于當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)下的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式?；谥行∑髽I(yè)自身的特點(diǎn)，當(dāng)前比較適合中小企業(yè)選擇的電子商務(wù)模式主要有以下幾種。

(一)自建網(wǎng)站。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，可以利用網(wǎng)絡(luò)資源拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，提高自己的企業(yè)知名度。但是自建網(wǎng)站一般需要投入的資金較多，對于中小企業(yè)來講應(yīng)充分考慮網(wǎng)站功能，以企業(yè)宣傳為主。

(二)第三方平臺模式。第三方平臺為商品的供需雙方提供了一個方便、公平的交易平臺。企業(yè)可以通過第三方平臺進(jìn)行企業(yè)的展示、商品的宣傳，買方借助第三方支付工具完成支付，在完成商品交付后，第三方平臺再將貨款支付給賣方。這種方式是由商品的交易雙方之外的第三方作為中介，來建立買方和賣方之間的聯(lián)系，提高了交易的公平性和便利性。對于企業(yè)來講不需要自己建立網(wǎng)站，資金的投入也比較少。

(三)ASP模式。ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)模式是企業(yè)將自身信息系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)外包給應(yīng)用服務(wù)提供商，企業(yè)可以根據(jù)自身需求，選擇所需要的軟硬件，以租賃的方式使用。ASP模式可以使企業(yè)靈活地獲得所需要的服務(wù)，同時大大降低企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)成本和更新升級成本，節(jié)約人力資源成本。

(四)O2O模式。O2O(Online To Offline/線上到線下)模式，是指線上和線下商務(wù)相結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。O2O模式作為線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新模式，借助移動終端的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在線上選購、支付，線下獲得產(chǎn)品或服務(wù)，從而最大限度地積累消費(fèi)用戶，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)商業(yè)服務(wù)的推廣。

(五)協(xié)作平臺模式。協(xié)作平臺是不同的企業(yè)根據(jù)市場的需求，通過協(xié)作開展電子商務(wù)，通常是特定行業(yè)的企業(yè)形成一個聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)信息共享、共同作戰(zhàn)。中小企業(yè)采用協(xié)作平臺的模式開展電子商務(wù)，可以提高整體競爭力，形成共贏。

三、中小企業(yè)選擇電子商務(wù)模式的策略分析

企業(yè)在選擇電子商務(wù)模式時應(yīng)充分分析行業(yè)、規(guī)模、人力及資金狀況等要素，更重要的是明確企業(yè)在開展電子商務(wù)時的主要訴求，選擇適合的電子商務(wù)模式，并隨著企業(yè)的發(fā)展和競爭環(huán)境的變化及時調(diào)整和改變策略。

(一)以企業(yè)宣傳為主要訴求的企業(yè)。對于一些企業(yè)，開展電子商務(wù)的主要目的是產(chǎn)品或業(yè)務(wù)宣傳，擴(kuò)展企業(yè)知名度，如房地產(chǎn)、建筑、教育等行業(yè)的企業(yè)，可以選擇自建網(wǎng)站的模式。宣傳型的網(wǎng)站一般網(wǎng)站規(guī)模較小，所需投入的建設(shè)成本和后期維護(hù)成本相對較少，后期維護(hù)也比較簡單。此外，也可以選擇應(yīng)用服務(wù)提供商進(jìn)行網(wǎng)站的定制，將網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)外包。

(二)有信息化管理需求的企業(yè)。對于一些已經(jīng)具備一定規(guī)模的中小型企業(yè)，隨著企業(yè)的發(fā)展，會有信息化辦公、供應(yīng)鏈管理、工作流程管理等需求，可以選擇ASP模式。企業(yè)可以選擇專業(yè)的應(yīng)用服務(wù)提供商根據(jù)企業(yè)的需求提供集中服務(wù)，包括主機(jī)租賃、提供應(yīng)用解決方案、后期維護(hù)等。這種模式不僅省去了企業(yè)的軟硬件投入和專業(yè)人員的投入，ASP提供商還能為企業(yè)提供持續(xù)的后續(xù)服務(wù)，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的信息化需求，企業(yè)只需要支付租賃和服務(wù)的傭金即可。將系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)交給專業(yè)的服務(wù)提供商，讓企業(yè)以較小的投入和較低的風(fēng)險實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，提高了中小企業(yè)的市場競爭力。

(三)銷售型企業(yè)。對于以產(chǎn)品銷售為主要業(yè)務(wù)的中小型企業(yè)，可選擇第三方平臺模式。第三方交易平臺作為買賣雙方的中介，為企業(yè)提供了商品展示、交流、交易、支付等功能。第三方平臺有巨大的用戶資源，為企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供了渠道，第三方支付工具的使用為買賣雙方的支付提供了保障，第三方物流的使用也使得商品的運(yùn)輸簡便快捷。因此，第三方平臺的使用以其應(yīng)用簡便快捷、準(zhǔn)入門檻低、交易公平有保障，成為以商品銷售為主的中小型企業(yè)的不二之選。

(四)服務(wù)型企業(yè)。對于以提供服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的中小型企業(yè)，在開展電子商務(wù)時可選擇O2O模式。線上線下相結(jié)合的電子商務(wù)模式可最大限度地利用當(dāng)前移動終端的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)線上購買、線下獲得服務(wù)。如餐飲、美發(fā)、旅游等類型的企業(yè)，主要是以提供服務(wù)為主，可充分利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)線上的推廣、宣傳、預(yù)定，然后在線下實(shí)現(xiàn)服務(wù)的體驗(yàn)。當(dāng)前，線上團(tuán)購線下體驗(yàn)、外賣點(diǎn)餐、網(wǎng)約車等都是O2O模式發(fā)展比較成熟的領(lǐng)域。

此外，對于一些傳統(tǒng)型中小企業(yè)，也需要在電子商務(wù)的大潮中逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)，初期可先將企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的某些環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，如用電子采購取代傳統(tǒng)的采購環(huán)節(jié)，然后隨著企業(yè)發(fā)展逐步實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型。還有一些中小型企業(yè)不具備自建網(wǎng)站的條件，經(jīng)營范圍又不是大眾性產(chǎn)品，這種情況下企業(yè)可以考慮選擇協(xié)作平臺模式，與其他同類型企業(yè)建立企業(yè)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)作。

四、結(jié)語

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，中小企業(yè)要想更好地參與競爭，就要轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，充分利用電子商務(wù)。中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時，最重要的是要明確自身需求，結(jié)合企業(yè)自身的行業(yè)、成本、人力資源現(xiàn)狀、企業(yè)的發(fā)展階段選擇適合的電子商務(wù)模式，并隨著企業(yè)的發(fā)展和競爭環(huán)境的變化及時調(diào)整和改變策略。選擇合適的電子商務(wù)模式可以幫助企業(yè)快速構(gòu)建起適合企業(yè)自身發(fā)展的經(jīng)營模式，降低成本、提高效率，更重要的是，借助電子商務(wù)這個平臺發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)和戰(zhàn)略合作伙伴，使企業(yè)不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。