對(duì)接信息化發(fā)展的高校圖書情報(bào)個(gè)性化管理探析

苗瑞強(qiáng) 內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館

信息技術(shù)的發(fā)展與普及，在加速社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的同時(shí)，也成為各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行改革的重要手段。因此不少高校圖書管理人員在開展圖書情報(bào)工作時(shí)，已然跟隨信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，紛紛打破落后管理理念的束縛，并通過對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的整合與應(yīng)用改變自身的工作方向，逐漸為社會(huì)機(jī)構(gòu)提供情報(bào)服務(wù)工作。因此圖書情報(bào)管理人員需要在信息化發(fā)展的時(shí)代背景下，意識(shí)到現(xiàn)階段圖書情報(bào)管理工作面臨的困境，才能更有針對(duì)性的開展個(gè)性化信息管理工作，使高校圖書館的未來發(fā)展能夠朝著便利化與數(shù)字化方向不斷邁進(jìn)。

一、現(xiàn)階段高校圖書館情報(bào)管理工作面臨的困境

(一)信息價(jià)值的認(rèn)知性缺失

隨著信息化時(shí)代的來臨，人們對(duì)于知識(shí)的需求欲望也更加強(qiáng)烈，因此信息價(jià)值逐漸在人們的關(guān)注與研究中日益提升。不少高校對(duì)圖書情報(bào)存在一定認(rèn)知上的不足，并沒有對(duì)圖書情報(bào)資源進(jìn)行豐富與投入，甚至不少高校已經(jīng)停止對(duì)圖書情報(bào)信息項(xiàng)目中的資金支持，使圖書情報(bào)信息的建設(shè)與發(fā)展嚴(yán)重受阻，進(jìn)而出現(xiàn)情報(bào)資源大量流失的局面。因此在高校對(duì)圖書情報(bào)重視不足的現(xiàn)實(shí)情況下，不少圖書情報(bào)管理者受陳舊管理理念的束縛較深，并沒有意識(shí)到情報(bào)管理工作對(duì)傳遞信息、轉(zhuǎn)化信息以及共享信息的重要性，使管理工作僅局限于對(duì)信息資料的整理與分類中，導(dǎo)致圖書情報(bào)管理工作很難與飛速發(fā)展的信息化時(shí)代相協(xié)調(diào)。另外，情報(bào)管理工作重復(fù)性較強(qiáng)，管理人員在日復(fù)一日的機(jī)械工作下，十分容易磨滅其工作積極性，使情報(bào)管理工作僅停留在普通水平上，并沒有對(duì)信息化時(shí)代的信息價(jià)值有明確的認(rèn)知，從而成為影響高校情報(bào)工作更好發(fā)展的阻礙因素。

(二)管理機(jī)制缺少規(guī)范化

高校圖書館是圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的重要集中地，因此情報(bào)管理人員一般都會(huì)根據(jù)院校自身的發(fā)展?fàn)顩r開展管理工作。由于不同區(qū)域的高校辦學(xué)宗旨、辦學(xué)理念以及院校類型的差異，都會(huì)直接影響管理人員的情報(bào)管理理念。再加上各個(gè)高校圖書館之間基本很少互通信息，獨(dú)立存在于不同的高校之中，使圖書館中的情報(bào)資源與服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)很難被共享。在這種現(xiàn)實(shí)條件下，使圖書館情報(bào)資源由于更新緩慢與整合的混亂，不僅嚴(yán)重影響管理人員正常工作的有序開展，也使館藏內(nèi)情報(bào)信息的檢索率逐漸下降。因此，圖書情報(bào)管理機(jī)制在缺少規(guī)范化管理的現(xiàn)狀下，不僅限制其自身信息化管理的發(fā)展，也嚴(yán)重阻礙其信息傳遞與共享的功能。

(三)信息資源適應(yīng)性較低

由于圖書情報(bào)系統(tǒng)既是向整個(gè)社會(huì)開放的綜合性系統(tǒng)，又是需要滿足讀者實(shí)際閱讀需求的服務(wù)平臺(tái)，因此其服務(wù)對(duì)象不僅有教師、學(xué)生以及科研工作者，還需要為政府領(lǐng)導(dǎo)、讀者以及企業(yè)主提供服務(wù)。雖然高校圖書館情報(bào)由于受服務(wù)對(duì)象需求的限制，需要滿足院校內(nèi)師生與科研工作者的情報(bào)需求，但由于服務(wù)對(duì)象的研究方向與閱讀需求側(cè)重點(diǎn)不同，要求圖書館情報(bào)能夠適應(yīng)不同服務(wù)對(duì)象。但目前不少高校并沒有科學(xué)的將信息技術(shù)有效的應(yīng)用于圖書管理工作中，使館內(nèi)的信息資源適應(yīng)性較低，信息檢索界面無法切實(shí)滿足不同服務(wù)對(duì)象的需求，進(jìn)而嚴(yán)重影響情報(bào)管理工作的高效開展。

(四)圖書館人員管理水平較低

科技的迅猛發(fā)展，使人們逐漸意識(shí)到信息技術(shù)對(duì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的重要性，因此不少高校圖書館開始嘗試使用信息技術(shù)來進(jìn)行情報(bào)管理工作，并以信息化為基礎(chǔ)推進(jìn)圖書館服務(wù)工作的有效落實(shí)。但由于目前使用的信息化管理模式較為簡(jiǎn)單，因此時(shí)常會(huì)出現(xiàn)情報(bào)資源更新緩慢的情況，嚴(yán)重影響讀者的閱讀體驗(yàn)。再加上不少管理人員的管理水平，仍局限于傳統(tǒng)的人工管理模式中，在使用信息技術(shù)對(duì)情報(bào)資源進(jìn)行收集、存檔以及分享工作時(shí)，由于對(duì)信息技術(shù)的使用不當(dāng)，不僅嚴(yán)重影響管理工作的有序開展，還在一定程度上影響服務(wù)對(duì)象的閱讀體驗(yàn)，使圖書情報(bào)的未來發(fā)展受到一定阻礙。

二、信息化背景下高校圖書情報(bào)實(shí)現(xiàn)信息個(gè)性化管理工作的具體途徑

(一)以信息分類為依據(jù)開展情報(bào)個(gè)性推廣服務(wù)

圖書情報(bào)管理工作對(duì)信息數(shù)據(jù)的分類要求較高，尤其是在數(shù)據(jù)資源呈爆炸式噴發(fā)的信息化時(shí)代背景下，信息分類既是對(duì)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的具體要求，也是推廣服務(wù)工作的主要手段。這就需要圖書情報(bào)管理人員開展管理工作時(shí)，能夠根據(jù)不同圖書的信息類別做好分類，使用戶在有閱讀需要時(shí)能夠可以自身的實(shí)際喜好自主查找。這種個(gè)性化推廣服務(wù)工作不僅有效提升服務(wù)質(zhì)量與效率，還可以極大的提升管理人員的工作效率，進(jìn)而推動(dòng)圖書情報(bào)管理工作的有序開展。

(二)以信息推送為依據(jù)開展情報(bào)個(gè)性管理工作

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使人們以互聯(lián)網(wǎng)為載體開展工作活動(dòng)的頻率日益提升。圖書情報(bào)信息推送是指管理人員將互聯(lián)網(wǎng)作為信息資源傳播平臺(tái)，將本館中的情報(bào)資料利用網(wǎng)絡(luò)傳送給有閱讀需求的讀者，因此這種以信息推送為依據(jù)的情報(bào)管理工作，既是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的創(chuàng)新，又是符合信息化時(shí)代不斷發(fā)展的服務(wù)形式?，F(xiàn)階段圖書情報(bào)信息推送管理工作主要有兩種模式：

第一，情報(bào)管理人員利用智能技術(shù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象的閱讀需求數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉，并在大數(shù)據(jù)的幫助下對(duì)其相關(guān)信息進(jìn)行整合，從而在獲取服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)確需求數(shù)據(jù)后，利用智能軟件向其完成推廣工作。

第二，圖書情報(bào)管理人員采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的形式，對(duì)服務(wù)對(duì)象的信息需求進(jìn)行搜集，以互聯(lián)網(wǎng)為載體搜集與其需求相符的專題信息，在通過人工篩選后，以電子郵箱的形式向服務(wù)對(duì)象定期推送情報(bào)信息，并與其進(jìn)行良好互動(dòng)反饋的過程中，不斷對(duì)推送信息進(jìn)行更新與完善。

(三)建立完善的數(shù)據(jù)信息庫(kù)資源共享制度

傳統(tǒng)的管理人員在開展圖書管理工作時(shí)，其數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息資料，只能由管理人員獨(dú)自進(jìn)入后，為服務(wù)對(duì)象尋找所需求的信息，再將資料傳達(dá)給用戶。這種阻礙服務(wù)對(duì)象自主尋找信息資源的管理模式，不僅嚴(yán)重影響管理效率的提升，也同時(shí)阻礙服務(wù)質(zhì)量的提高。因此高校圖書館需要對(duì)自身的情報(bào)中心數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行豐富，并通過對(duì)潛在數(shù)據(jù)資料的挖掘，建立更加完善的資源共享制度，使服務(wù)對(duì)象與情報(bào)采集者可以隨時(shí)隨地的滿足閱讀需求，從而促進(jìn)個(gè)性化管理工作的順利開展。

(四)應(yīng)用垂直門戶個(gè)性化管理模式

對(duì)于圖書種類較多與書籍?dāng)?shù)量較為龐大的高校圖書館而言，垂直門戶網(wǎng)站的應(yīng)用，不僅能夠?qū)︷^藏內(nèi)的情報(bào)資源進(jìn)行更有針對(duì)性的整合與更新，也能夠根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象的閱讀需求，針對(duì)某類特定的服務(wù)對(duì)象和領(lǐng)域，給予更加深度、精準(zhǔn)以及專業(yè)化的推送服務(wù)，從而切實(shí)提升用戶的服務(wù)滿意度。因此情報(bào)管理人員可以通過垂直門戶個(gè)性化管理模式的應(yīng)用，更加精準(zhǔn)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)專題資料進(jìn)行鑒別與整合，其較強(qiáng)的專業(yè)性不僅可以有效保證個(gè)性化情報(bào)管理工作的有序開展，也能夠在提升服務(wù)對(duì)象閱讀滿意度的同時(shí)，推動(dòng)高校圖書館的更好發(fā)展。

(五)提升圖書情報(bào)管理人員的整體水平

圖書情報(bào)管理工作能否有序開展，與管理人員的管理能力、專業(yè)素養(yǎng)以及管理水平有直接的聯(lián)系。這就需要高校重視對(duì)圖書情報(bào)管理人員的培養(yǎng)，定期帶領(lǐng)其參與信息化管理工作的培訓(xùn)活動(dòng)，使管理人員在不斷學(xué)習(xí)的過程中，能夠逐漸擺脫陳舊管理理念與模式對(duì)自身的束縛，并在革新自身管理意識(shí)的同時(shí)，意識(shí)到信息化管理與個(gè)性化服務(wù)工作，對(duì)推動(dòng)圖書館未來發(fā)展的重要性，才能在不斷的

三、結(jié)束語

信息化時(shí)代的來臨決定高校圖書館必須對(duì)自身的管理工作進(jìn)行革新，才能在符合社會(huì)發(fā)展要求的同時(shí)，立足于時(shí)代的發(fā)展浪潮中。這就需要圖書情報(bào)管理人員，能夠?qū)⒆陨淼墓芾砉ぷ髋c信息化發(fā)展進(jìn)行對(duì)接，通過各種信息技術(shù)的有效應(yīng)用，構(gòu)建出符合時(shí)代發(fā)展的信息化平臺(tái)，才能在提升管理工作質(zhì)量與成效的同時(shí)，推動(dòng)個(gè)性化管理工作的有序開展，進(jìn)而使高校圖書館能夠更好的為服務(wù)對(duì)象提供更高質(zhì)量的服務(wù)。