中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的問題與對策研究

王 冉

（大連市友誼醫(yī)院，遼寧 大連 116001）

隨著中國特色醫(yī)療系統(tǒng)的推進，在醫(yī)療工作體系中，醫(yī)院制度管理是重要的管理服務環(huán)節(jié)，在開展管理實踐中，仍存在一定的問題，進一步踐行科學化管理與服務理念，對于提升醫(yī)院綜合管理效能具有十分重要的意義[1]。

1 新時期醫(yī)院管理體系存在的共性問題

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，社會多元化思想不斷涌現(xiàn)，對傳統(tǒng)醫(yī)院管理工作也提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在醫(yī)院管理實踐與制度完善過程中，普遍存在管理理念滯后和管理模式缺乏創(chuàng)新的問題，制約了醫(yī)院綜合管理效能的提升。深入分析醫(yī)院管理存在的問題，是進行工作體系創(chuàng)新的前提條件[2]。首先，醫(yī)院管理工作缺乏制度上的優(yōu)化設計，規(guī)則體系沒有完全建立起來，仍存在很多管理上的漏洞，存在基礎不牢的問題。其次，醫(yī)院管理不適應新時代發(fā)展要求，沒有充分結合網(wǎng)絡信息技術和社會思想的發(fā)展，存在一定的滯后性。再次，醫(yī)院管理缺乏強有力的人才支撐，存在專業(yè)化人才缺失的問題。見表1。

表1 新時期現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展提升制約因素

2 構建現(xiàn)代醫(yī)院管理體系的意義與方向

在現(xiàn)代醫(yī)院管理實踐中，管理制度構建是一個重要環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化管理制度模式與流程，可以提供增加科學化、高效化、人性化的服務，將整個醫(yī)療管理工作都納入到現(xiàn)代體系中，提升醫(yī)院治理體系現(xiàn)代化水平，提升科學化治理能力。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，醫(yī)院管理工作已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，不管是在需求還是發(fā)展上來看，都有待醫(yī)療體系管理人員進一步創(chuàng)新，不斷優(yōu)化現(xiàn)代管理服務體系，摒棄傳統(tǒng)的管理模式與路徑，引入現(xiàn)代管理理念，提升綜合管理效能，引導管理工作朝著現(xiàn)代多元化方向發(fā)展[3]。此外，在現(xiàn)代社會條件下，醫(yī)療管理和服務對象也發(fā)生了很多變化，作為醫(yī)院管理人員，必須尊重這些變化，根據(jù)現(xiàn)代社會變化及時調整工作路徑，適應現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展，提升管理效能，構建現(xiàn)代化管理制度體系，實現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院管理目標，這對于醫(yī)院發(fā)展而言，具有至關重要的意義，也是推動現(xiàn)代醫(yī)院綜合管理效率的必由之路。

3 新時期構建現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的有效路徑

3.1 完善相應的醫(yī)院管理制度體系：在進行中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理工作中，要想踐行科學化原則，提升管理工作效能，必須加強相關規(guī)則制定，完善現(xiàn)代制度體系。在開展管理工作過程中，由于制度不夠明確，仍然存在很多空白地帶，在制度實施和行為指引過程中，仍然存在諸多問題，如果能夠構建現(xiàn)代醫(yī)院管理制度體系，對于提升工作的穩(wěn)定性和科學性，多具有積極意義[4]。在實踐中，要加強醫(yī)院管理工作相關制度的制定實施，將科學化原則納入其中進行通盤考慮，構建現(xiàn)代管理工作格局，保障利益主體的正當利益，規(guī)范不正當?shù)男袨椋ㄟ^有效的制度規(guī)制與指引，實現(xiàn)管理工作目標，推動管理工作不斷提檔升級，提高制度規(guī)制水準，將制度作為工作開展的底線，保障醫(yī)院管理工作的順利開展與運營，實現(xiàn)制度工作目標，構建現(xiàn)代工作格局體系，提升實踐性、科學性。

3.2 注重現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的落實實施：有了好的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度體系作為基礎保障，是開展好管理工作的前提，也能為科學化原則的滲透夯實基礎，但是這不是全部工作內容，提升制度操作水平，讓制度條文真正落到管理工作實處，保障管理工作秩序，推動管理工作發(fā)展。在實踐中，要想融入科學化原則，真正遵循相關制度，通過嚴明的制度實施，劃清制度界限，明確主體的權利義務責任，提升制度實踐的針對性和實效性，為醫(yī)院管理工作的提升保駕護航，讓相應的制度真正成為推動工作的有效工具[5]。

3.3 有效開展醫(yī)院柔性管理：作為一種現(xiàn)代醫(yī)院管理模式與體制，柔性管理以柔性管理理論為核心，是一種現(xiàn)代醫(yī)院管理與生產(chǎn)組織模式。從核心來看，柔性管理是一種以人為本的人性化管理模式，重點不在于強制措施，而是在分析人心理和行為的基礎上，創(chuàng)新管理模式與理念，采取非強制性的管理措施，將硬性管理轉變?yōu)楸还芾碚叩淖灾餍袆?，是一種具有較強穩(wěn)定性的現(xiàn)代管理方略。在現(xiàn)代醫(yī)院管理實踐中，柔性管理最重要的特點是不依托級別權力，而是針對醫(yī)師的心理，通過多元化的刺激方式，激發(fā)醫(yī)師工作的內心自覺，實現(xiàn)內心的有效驅動，提升自身的創(chuàng)造性[6]。

3.4 培養(yǎng)醫(yī)院管理專業(yè)人才梯隊：在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設與人才選拔體系中，普遍存在標準不明確、分工不明確的問題，這也是導致管理工作效能不高的主要原因，工作缺乏專業(yè)性。在現(xiàn)代發(fā)展背景下，要想提升醫(yī)院管理的專業(yè)化水平，必須依托專業(yè)化的人才梯隊。一方面，在人才引進上，醫(yī)院要注重相應管理服務人員的招聘，除了專業(yè)技能外，還要對服務意識與道德水準進行嚴格考核，通過打造高水平的人才隊伍，提升管理效能。另一方面，醫(yī)院要注重對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，針對管理專業(yè)化不足的問題，要注重相關人員理論素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，有條件的醫(yī)院要積極走出去，到先進地方去深入學習，借鑒先進的管理模式，結合自身情況進行有針對性的改良，提高管理綜合效果。

3.5 充分利用大數(shù)據(jù)信息技術：在中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理工作實踐中，要想提升工作效能，構建現(xiàn)代制度體系，離不開大數(shù)據(jù)信息技術的支撐，在開展工作過程中，會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，要想提升管理綜合效果，提升管理的科學性，更好的滿足當代工作發(fā)展需求，可以依托大數(shù)據(jù)信息技術，利用大數(shù)據(jù)技術進行深入分析和研判，提升管理的針對性，根據(jù)不同需求，選取合理的服務模式和管理模式，提升綜合管理效能[7]。在應用大數(shù)據(jù)信息技術開展現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，既要注重基礎設施建設，同時也要注重軟件應用系統(tǒng)的開發(fā)，將所有對象都納入到統(tǒng)一體系中來，提升數(shù)據(jù)應用效率和水平，滿足當前醫(yī)院管理工作需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)化服務管理目標，踐行現(xiàn)代管理理念。此外，移動互聯(lián)技術，為傳統(tǒng)工作的改進提供了廣闊的空間和平臺，在開展管理服務中，要充分利用現(xiàn)代移動互聯(lián)平臺，通過移動互聯(lián)終端收集信息，進一步明確管理工作重點，提升醫(yī)療管理的科學性和針對性。

4 結 語

綜上所述，在開展醫(yī)院管理實踐中，要綜合運用多元化管理模式，提升管理效能，構建現(xiàn)代管理制度體系，適應新時代的發(fā)展。作為醫(yī)院管理人員，要充分借鑒先進醫(yī)院的做法和經(jīng)驗，有針對性的進行整合利用，提升自身綜合管理效能，發(fā)揮制度優(yōu)勢，滿足醫(yī)院管理工作發(fā)展的新形勢和新要求。