淺談突發(fā)事件中的新聞報(bào)道

劉格君

（武漢理工大學(xué)法學(xué)與人文社會(huì)學(xué)院，湖北 武漢 430070）

一、突發(fā)新聞的概述

美國(guó)新聞學(xué)教授比爾·伯尼博士認(rèn)為：“對(duì)新聞媒介來(lái)說(shuō)，最有市場(chǎng)價(jià)值的是交通失事、水災(zāi)、火災(zāi)、地震、謀殺、戰(zhàn)爭(zhēng)、行業(yè)糾紛以及死亡等傷害。”對(duì)于新聞媒體來(lái)說(shuō)，突發(fā)事件是彰顯自身價(jià)值的重要時(shí)機(jī)。以筆為刀，以話筒為槍，突發(fā)事件就是新聞工作者建功立業(yè)的重要戰(zhàn)場(chǎng)之一。

突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

突發(fā)新聞事件，大致上可以把它分為天災(zāi)和人禍。有關(guān)天災(zāi)的新聞報(bào)道，指的是自然災(zāi)害報(bào)道，包括氣象災(zāi)害、地表災(zāi)害、地質(zhì)構(gòu)成災(zāi)害、生物災(zāi)害等；有關(guān)人禍的報(bào)道也稱人為災(zāi)害報(bào)道，主要包括生產(chǎn)性事故、交通事故、民間生活災(zāi)禍等。這些突發(fā)事件由于其突發(fā)性、不可控性、巨大的危害性以及極大的社會(huì)影響性，往往被人們廣泛關(guān)注。

2003年的非典事件是我國(guó)新聞媒體處理突發(fā)新聞的一個(gè)改革點(diǎn)。新聞媒體一改之前對(duì)待突發(fā)事件的報(bào)道不樂(lè)觀、不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不深入的做法。柴靜是中國(guó)報(bào)道非典第一人，她的書(shū)《看見(jiàn)》就講述了她采訪人民醫(yī)院的經(jīng)過(guò)，讓大眾了解了醫(yī)院感染。在這之前的2001年，美國(guó)發(fā)生了震驚世界的“911”事件。第二天幾乎全球所有報(bào)紙的頭版頭條都是“911”事件，除了當(dāng)時(shí)的中國(guó)?！?11”事件以后，美國(guó)在華盛頓成立了一個(gè)新聞博物館，里面專門用一面墻展出了2001年9月12日全球主要報(bào)紙的頭版頭條，當(dāng)時(shí)中國(guó)的《人民日?qǐng)?bào)》的頭版頭條是關(guān)于九運(yùn)會(huì)點(diǎn)燃火炬，與整面墻報(bào)道“911”的報(bào)紙形成對(duì)比。

正是因?yàn)榉堑溥@件事，我們開(kāi)始做出改變。尤其是在非典后期，中國(guó)新聞媒體痛定思痛，也才有了中國(guó)新聞界對(duì)突發(fā)事件報(bào)道的深入改革。

二、突發(fā)事件新聞報(bào)道的特點(diǎn)

（一）時(shí)效性

突發(fā)事件由于其“突然發(fā)生”這個(gè)特點(diǎn)，所以具有很強(qiáng)的新聞時(shí)效性。并且這一點(diǎn)要求記者在短時(shí)間內(nèi)能夠完成對(duì)新聞的搜集、編寫(xiě)和發(fā)布。

（二）現(xiàn)場(chǎng)感

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)往往充斥著大量的信息，受眾沒(méi)有辦法來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，那么就要求記者能夠把事故現(xiàn)場(chǎng)完整地展現(xiàn)給受眾。一個(gè)優(yōu)秀的突發(fā)事件新聞報(bào)道應(yīng)該是能令人產(chǎn)生身臨其境之感的。例如，在埃塞俄比亞空難的報(bào)道中，《新京報(bào)》的一位記者自己拿著攝像機(jī)重走了一遍墜機(jī)路線，給觀眾帶來(lái)了一場(chǎng)直觀、生動(dòng)、真實(shí)的直播報(bào)道，為受眾營(yíng)造了現(xiàn)場(chǎng)感，滿足受眾對(duì)事故強(qiáng)烈的“好奇感”，同時(shí)也可以消解對(duì)不確定性的恐慌情緒。

（三）信息有限性

突發(fā)事件既然是突然發(fā)生的，那么在短時(shí)間內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)情況一般都較為復(fù)雜。事件相關(guān)各方處于分散狀態(tài)，所以事故原因無(wú)法定論。因此，在報(bào)道初期，記者往往采取“一邊報(bào)道、一邊整合”的方式，先將現(xiàn)有信息傳播給受眾，再隨著時(shí)間的深入慢慢整合信息。

（四）傳播來(lái)源廣泛性

在新媒體時(shí)代，每個(gè)人都是傳播者。個(gè)人的微博、微信等自媒體成為新聞的重要來(lái)源，用戶隨時(shí)隨地就可以上傳自己編輯的訊息。在事故面前，每一個(gè)人都是參與者，每一個(gè)人也都是見(jiàn)證者。

因?yàn)橄?lái)源廣泛，有時(shí)候官方媒體報(bào)道的速度甚至還不及民間報(bào)道，所以突發(fā)事件發(fā)生后，其實(shí)很多報(bào)道直接引用受眾發(fā)布的信息。比如，東方之星沉船事件中，第一篇官方報(bào)道是新華社在凌晨四點(diǎn)的新聞，但最先報(bào)道此事的人其實(shí)是普通民眾。在這起事故的持續(xù)報(bào)道的過(guò)程中，很多報(bào)道也直接采用了民眾發(fā)布的消息。

三、突發(fā)事件報(bào)道對(duì)媒體從業(yè)者的要求

（一）快速反應(yīng)

隨著新媒體的普及，民眾爆料的速度經(jīng)常快于專業(yè)媒體。但是，民眾報(bào)道畢竟不專業(yè)，而且容易誤導(dǎo)受眾形成謠言。再加上突發(fā)事件發(fā)生后網(wǎng)絡(luò)信息魚(yú)龍混雜，很多媒體為博眼球成為“標(biāo)題黨”，故意放大事件中的點(diǎn)來(lái)制造噱頭，甚至無(wú)中生有，這樣不僅影響民眾對(duì)事實(shí)的了解，而且官方出面辟謠也浪費(fèi)了媒介資源和時(shí)間。突發(fā)事件發(fā)生后，因?yàn)槭鹿试虿荒芸焖俣ㄕ?，所以民眾往往?huì)對(duì)事故揣測(cè)紛紛。就比如當(dāng)年馬航事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上立刻出現(xiàn)了“外星人說(shuō)”“陰謀論說(shuō)”等猜測(cè)，坊間一直對(duì)事故原因猜測(cè)不斷，甚至引起民眾自危心理，在一定程度上影響了社會(huì)治安。所以這個(gè)時(shí)候，公眾比以往更需要來(lái)自權(quán)威信源的報(bào)道，避免無(wú)端猜測(cè)，被輿論牽著鼻子走。

（二）持續(xù)報(bào)道

突發(fā)性災(zāi)難事故處于動(dòng)態(tài)變化過(guò)程之中，下一刻也許就會(huì)產(chǎn)生新的新聞。一般來(lái)說(shuō)，事故持續(xù)了多少天，報(bào)道就應(yīng)該持續(xù)多久，甚至更長(zhǎng)時(shí)間。好比2008年汶川大地震，地震雖然已經(jīng)發(fā)生，但不確定什么時(shí)候會(huì)來(lái)余震，救援情況也很有可能出意外。這些都是需要新聞?dòng)浾叱掷m(xù)跟進(jìn)報(bào)道才能得到的新聞。記者也需要跟進(jìn)救援情況，所以全國(guó)各地的記者就駐扎在汶川地震發(fā)生地，隨時(shí)為觀眾帶來(lái)關(guān)于地震情況的最新報(bào)道。

（三）感情流露自然

在新聞報(bào)道尤其是突發(fā)事件的新聞報(bào)道里更需要專業(yè)的報(bào)道。專業(yè)意味著，記者對(duì)事件的信息必須力求準(zhǔn)確真實(shí)，報(bào)道語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)，尊重逝者人格，在采訪和報(bào)道過(guò)程中要顧及當(dāng)事人家屬的感受，不要造成二次傷害。不可過(guò)度煽情，但也要有感情的自然流露來(lái)體現(xiàn)出人文關(guān)懷。《新京報(bào)》在埃塞俄比亞航空事故中有一個(gè)“浙江女孩男友現(xiàn)場(chǎng)尋遺物未果，帶走一捧黃土”的報(bào)道，剛在微博發(fā)出評(píng)論就有人指責(zé)《新京報(bào)》過(guò)度煽情吸引眼球，但后來(lái)這樣的評(píng)論也被抨擊了，大家紛紛夸贊《新京報(bào)》這則新聞做得很好。由此可見(jiàn)，人們?cè)谶@樣慘烈的災(zāi)難中，還是希望能夠看到屬于人文關(guān)懷的部分的。所以在災(zāi)難事故報(bào)道中，人文關(guān)懷必不可少，感情要自然地流露。

（四）避免關(guān)鍵問(wèn)題錯(cuò)誤報(bào)道

事故發(fā)生以后，事故發(fā)生的原因是所有受眾都非常關(guān)注的一個(gè)大問(wèn)題。正因?yàn)槿绱?，媒體更應(yīng)該警惕，不能未經(jīng)過(guò)核實(shí)就早早做出定性判斷。否則不僅會(huì)引發(fā)不必要的輿情，還會(huì)誤導(dǎo)判斷。例如，當(dāng)年?yáng)|方之星沉船事件發(fā)生以后，在東方之星沉船發(fā)生的前20個(gè)小時(shí)里，《湖北日?qǐng)?bào)》通過(guò)微博發(fā)布的《國(guó)務(wù)院表示事故為“因大風(fēng)大雨造成的沉船事件”》這則新聞被各大媒體轉(zhuǎn)載，第二天該報(bào)道歉聲明稱這個(gè)結(jié)論只是源于一次內(nèi)部會(huì)議上專家的階段性分析，不準(zhǔn)確也不權(quán)威。

四、未來(lái)突發(fā)新聞報(bào)道的走向

（一）媒介融合是大勢(shì)所趨

近年來(lái)，媒介融合的口號(hào)越來(lái)越多，習(xí)近平同志在最近發(fā)表的講話中也多次強(qiáng)調(diào)媒介融合的重要性，未來(lái)新聞報(bào)道必然會(huì)走向更深度的媒介融合。在突發(fā)新聞報(bào)道中，傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性是其巨大優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)新媒體能使信息的傳播途徑和范圍更加廣泛，但往往也會(huì)被質(zhì)疑其可信度。所以，傳統(tǒng)媒體在對(duì)突發(fā)新聞事件的報(bào)道中，要將自身的優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)在日新月異的技術(shù)相結(jié)合，充分利用好網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)。

（二）事實(shí)是立身之本

事實(shí)是新聞的基礎(chǔ)，正因?yàn)橛袑?duì)事實(shí)的報(bào)道，新聞媒體才有其存在的意義和價(jià)值。新聞媒體在對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道過(guò)程中，應(yīng)該注意自身的輿論導(dǎo)向作用，也更應(yīng)該注意新聞的事實(shí)報(bào)道。尤其是在信息高速發(fā)展的今天，人人都是傳播者，新聞媒體在新聞報(bào)道中要更加嚴(yán)肅認(rèn)真，告訴受眾真實(shí)的新聞事件。

（三）深度報(bào)道是新聞生命

新聞媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道一定不能流于表面，盡管事件剛發(fā)生時(shí)對(duì)信息的整合有一定困難，但新聞媒體一定要對(duì)事件進(jìn)行持續(xù)深入的報(bào)道，挖掘事件背后原因和真相，要對(duì)事件提出有價(jià)值的思考和評(píng)論，要做能引發(fā)受眾思考、能推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的深度報(bào)道。

（四）體現(xiàn)人文關(guān)懷是使命

對(duì)新聞媒體來(lái)說(shuō)，及時(shí)傳遞第一手信息和資料是責(zé)任，但同時(shí)也應(yīng)該注意新聞倫理，在新聞報(bào)道中體現(xiàn)出人文關(guān)懷。新聞的主體是人，所以在突發(fā)新聞報(bào)道中要將人放在首位。不能為了制造噱頭而刻意煽情，利用遇難者或者遇難者家屬的痛點(diǎn)來(lái)吸引眼球，對(duì)其造成二次傷害。

五、結(jié)語(yǔ)

在突發(fā)事件的新聞報(bào)道中，媒體作為信息處理者，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮公共危機(jī)信息處理作用；作為綜合溝通平臺(tái)，發(fā)揮溝通四方的作用；作為輿論引導(dǎo)者，發(fā)揮公共危機(jī)事件輿論導(dǎo)向作用；作為社會(huì)責(zé)任承擔(dān)者，發(fā)揮人道主義救助和危機(jī)社會(huì)反思作用。只有做好了這四點(diǎn)，才能體現(xiàn)媒體的專業(yè)素質(zhì)，凸顯傳播力和影響力，讓公眾更加信任媒體的報(bào)道。

我們目前正處在一個(gè)“信息爆炸的（）時(shí)代”，人們接收信息的方式一直在發(fā)生變化，新聞媒體對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道也受到一定程度的影響，這就需要新聞工作者立足社會(huì)現(xiàn)狀，找出適合這個(gè)時(shí)代人們的接受方式，這是媒體的責(zé)任，也是媒體人的使命。