社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)視閾下的我國(guó)“旁觀”角色現(xiàn)象論析

楊晨珂

（安徽大學(xué) 社會(huì)與政治學(xué)院，安徽 合肥 230601）

2018年10月28日，隨著一輛重慶公交車墜入長(zhǎng)江，公共安全再次成為人們茶余飯后的話題。經(jīng)事后查明，該車墜江的原因是車內(nèi)一位女乘客與司機(jī)爭(zhēng)執(zhí)所致。其實(shí)這場(chǎng)事故本該避免，哪怕車內(nèi)有一位乘客上前勸阻都可能會(huì)阻止悲劇發(fā)生。但終究所有人都充當(dāng)了看客，眼睜睜“旁觀”事件的發(fā)生。旁觀者，法律中沒(méi)有給出明確的界定，但基于道德層面的約束，旁觀行為會(huì)呈現(xiàn)出一種社會(huì)責(zé)任的落差?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)“旁觀”的定義為：置身局外，在一邊看[1]?！芭杂^”角色屬于一種特殊的社會(huì)角色，社會(huì)角色是指在社會(huì)系統(tǒng)中與一定社會(huì)位置相關(guān)聯(lián)的符合社會(huì)要求的一套個(gè)人行為模式，社會(huì)角色承擔(dān)著一定的義務(wù)和責(zé)任。在社會(huì)學(xué)中，社會(huì)角色往往是多重的，在不同環(huán)境中擔(dān)任著不同的社會(huì)角色。“旁觀”角色就是因現(xiàn)象產(chǎn)生的，在事件發(fā)生的瞬間，“旁觀”角色效應(yīng)就自動(dòng)生成，當(dāng)置身環(huán)境中的人們無(wú)法對(duì)緊急情況作出判斷時(shí)，會(huì)不自覺(jué)的最大程度使自己脫離危機(jī)。當(dāng)今，隨著網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，公共信息和大眾輿論的傳播速度越來(lái)越快，人們的滿足感逐漸由物質(zhì)滿足向精神需求轉(zhuǎn)化，個(gè)人行為越來(lái)越關(guān)注環(huán)境的影響力，不僅依靠人的意識(shí)活動(dòng)，社會(huì)活動(dòng)空間提供了行為場(chǎng)所，社會(huì)秩序規(guī)定了整體的行為方向。“旁觀”角色行為并不能孤立看待，一方面要理解“旁觀”角色的產(chǎn)生原因和特點(diǎn)；另一方面，要將“旁觀”角色嵌入到社會(huì)系統(tǒng)中，從兩者的互動(dòng)關(guān)系中分析“旁觀”角色引發(fā)的效應(yīng)力，發(fā)現(xiàn)其中社會(huì)失范現(xiàn)象，通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)視角的介入，加強(qiáng)社會(huì)系統(tǒng)的道德約束、調(diào)節(jié)社會(huì)關(guān)系、規(guī)范社會(huì)行為，完善我國(guó)德治建設(shè)、構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局。

一、“旁觀”的產(chǎn)生及研究分析

隨著現(xiàn)代社會(huì)對(duì)精神文明的需求，旁觀者逐漸被放大，“旁觀”角色被透明化，傳統(tǒng)的社會(huì)模式已不能成為“旁觀”角色的遮蔽物。當(dāng)利益成為個(gè)人首先考慮的因素時(shí)，道德的底線就將缺失。面對(duì)安全、財(cái)產(chǎn)、形象和種種物質(zhì)的威逼利誘，人們會(huì)將個(gè)人邊緣化，脫離事件本身是不自覺(jué)的第一反應(yīng)。應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，“旁觀”角色是可能有意或無(wú)意的反應(yīng)行為，如果對(duì)“旁觀”行為繼續(xù)放任，不僅會(huì)影響當(dāng)事人群的利益，也會(huì)影響社會(huì)治理的進(jìn)程。

（一）“旁觀者”的概念

“旁觀者”的概念在大眾眼里多為“置身事外的人”，這是基于社會(huì)生產(chǎn)及社會(huì)發(fā)展演化來(lái)的社會(huì)性概念。社會(huì)現(xiàn)象引發(fā)了旁觀行為的產(chǎn)生，旁觀者是旁觀行為的主要發(fā)起者，但旁觀者的行為并不是完全由主體意識(shí)導(dǎo)致，同時(shí)也會(huì)受到事件發(fā)生的環(huán)境、危機(jī)度、其他人群等因素影響。所以對(duì)于“旁觀者”的概念，不能僅僅從社會(huì)事實(shí)經(jīng)驗(yàn)討論，還應(yīng)該關(guān)注旁觀者誘發(fā)的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，注意到旁觀者是社會(huì)發(fā)展的結(jié)果，是人們追求價(jià)值利益不可避免的產(chǎn)物。首先從旁觀者的行為角度來(lái)看，心理學(xué)家佩特盧斯卡克拉克森對(duì)“旁觀者”作出了定義：“當(dāng)他人需要幫助時(shí)，他并沒(méi)有積極的行動(dòng)起來(lái)”[2]。所謂“積極的行動(dòng)”，就是當(dāng)事之外的人通過(guò)主體行動(dòng)對(duì)發(fā)生的事件作出干預(yù)，并有效緩解、終止事件潛在的危害結(jié)果，引導(dǎo)現(xiàn)象向積極的影響發(fā)展的行為。朱力教授從社會(huì)心理學(xué)的角度分析，概括旁觀者是緊急事件的臨時(shí)圍觀者，然后分別從事件本身和社會(huì)道德倫理兩個(gè)側(cè)重點(diǎn)加以描述：一方面認(rèn)為旁觀者與事件毫無(wú)聯(lián)系；另一方面朱力教授認(rèn)為旁觀者并非沒(méi)有責(zé)任，基于社會(huì)道德和社會(huì)責(zé)任的角度，旁觀者一定程度上與事件保持著“精神性”的聯(lián)系[3]。由此可見(jiàn)，旁觀者并不是獨(dú)立于社會(huì)系統(tǒng)的，而是社會(huì)治理的參與者，旁觀者的行為是受到社會(huì)秩序和社會(huì)道德約束的。旁觀者是社會(huì)變遷及發(fā)展的產(chǎn)物，存在于特定的時(shí)空當(dāng)中，當(dāng)有緊急或危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，采取冷漠、消極、無(wú)視、觀望的態(tài)度或行為，置身于事情之外，但同時(shí)承擔(dān)著社會(huì)責(zé)任。

（二）“旁觀者角色”的研究分析

目前國(guó)內(nèi)已有對(duì)旁觀者的研究主要基于校園欺凌的視角。張榮榮強(qiáng)調(diào)旁觀者的干預(yù)行為對(duì)研究校園欺凌現(xiàn)象具有十分重要的作用。旁觀者的態(tài)度會(huì)影響欺凌發(fā)生，借助分析旁觀者的心理機(jī)制構(gòu)建干預(yù)模型及支持框架[4]。金緒澤用“角色”的視角分析旁觀者在校園欺凌中充當(dāng)?shù)牟煌δ芙巧J(rèn)為不同角色的旁觀者在事態(tài)發(fā)生時(shí)會(huì)有不同的反應(yīng)方式[5]。旁觀者的不同角色干預(yù)會(huì)誘發(fā)不同的結(jié)果效應(yīng)，Latané和Darley最早在旁觀者的研究中提出“旁觀者效應(yīng)”[6]，即一種特定的社會(huì)情境下旁觀者的心理活動(dòng)現(xiàn)象。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，個(gè)體因?yàn)榄h(huán)境周圍有他人存在產(chǎn)生心理波動(dòng)，不去實(shí)施幫助行為，周圍觀眾越多，幫扶的可能性就越小。陽(yáng)科峰從“榜樣示范”的視角探究校園欺凌的旁觀者，認(rèn)為旁觀行為的糾正可以從觀察學(xué)習(xí)和自我強(qiáng)化兩個(gè)方面介入，利用社會(huì)學(xué)習(xí)理論喚醒旁觀者的積極情緒[7]。同樣基于感情的視角分析旁觀者行為偏差的集中于亞當(dāng)·斯密的同情觀。戴昇和焦秀萍都是從斯密的同情理論出發(fā)，從不同的角度介入旁觀者的研究。戴昇著重分析旁觀者和當(dāng)事人的同情關(guān)系，分別對(duì)旁觀者和當(dāng)事人提出情感要求，只有各個(gè)環(huán)節(jié)都做好了“同情”，才能構(gòu)建和諧社會(huì)[8]。而焦秀萍從同情的發(fā)生機(jī)制出發(fā)，闡述同情觀的現(xiàn)代價(jià)值，重塑個(gè)人美德及社會(huì)公德[9]?？梢园l(fā)現(xiàn)，我國(guó)對(duì)旁觀者的研究已從個(gè)體延伸到個(gè)體與個(gè)體的互動(dòng)，即旁觀者不再是一個(gè)人的行為，旁觀行為的發(fā)生也受當(dāng)事人和所處環(huán)境影響，社會(huì)也是旁觀者的作用因素。通過(guò)已有研究對(duì)旁觀者個(gè)人的心理及行為分析，發(fā)現(xiàn)旁觀者在實(shí)施干預(yù)行動(dòng)前會(huì)出于一系列因素考慮，例如利益所需、安全性、心理憂慮、與幫扶對(duì)象的聯(lián)系，甚至?xí)K于當(dāng)時(shí)情境因素。大多數(shù)研究從旁觀者不同的類型分類討論，缺少?gòu)暮暧^的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)詳細(xì)論述，主要的原因可能基于最終成效識(shí)別不同，例如改善校園欺凌現(xiàn)象、緩解自殺旁觀者的心理缺損、道德觀的重構(gòu)等。所以，適合將旁觀者的行為嵌入到生態(tài)系統(tǒng)，探究社會(huì)環(huán)境與個(gè)人的互動(dòng)，利用生態(tài)系統(tǒng)理論分析“旁觀”角色的社會(huì)表現(xiàn)和外顯特征，做積極的旁觀者，減少冷漠的旁觀者，才能更好地規(guī)范道德責(zé)任體系，完善德治建設(shè)，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局。

二、“旁觀”角色的社會(huì)表現(xiàn)

（一）“旁觀”角色是社會(huì)性的顯現(xiàn)

旁觀者基于不同的心理活動(dòng)，身處不同的事件環(huán)境，面對(duì)不同的當(dāng)事人，采取的行動(dòng)意義也是不同的。既然需要通過(guò)整體的社會(huì)環(huán)境研究旁觀者，可以將“旁觀”角色定義為一套旁觀群體在事件過(guò)程中有意或無(wú)意的作出非干預(yù)即邊緣責(zé)任化的行為模式。非干預(yù)，就是旁觀者不做幫扶行為的介入態(tài)度，原因可能涉及感情、利益、效能、道德推脫等多個(gè)方面?？傊?，“旁觀”角色與社會(huì)密切相關(guān)，是旁觀者與社會(huì)系統(tǒng)之間互動(dòng)產(chǎn)生的，是社會(huì)性的顯現(xiàn)。

1.社會(huì)規(guī)范下的角色缺位

旁觀角色現(xiàn)象不能僅關(guān)注當(dāng)事人和旁觀者群體的反應(yīng)，更應(yīng)該從社會(huì)生態(tài)的角度審視社會(huì)規(guī)則的漏洞。社會(huì)規(guī)范是一套針對(duì)社會(huì)行為、社會(huì)治理、社會(huì)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，旁觀者恰恰是規(guī)范與道德之間的搖擺群體。大多數(shù)旁觀者不會(huì)采取積極的行為支持，Craig的操場(chǎng)欺凌觀察結(jié)果，發(fā)現(xiàn)僅有11%的旁觀者采取了直接干預(yù)[10]，這與社會(huì)規(guī)范的角色缺位有直接關(guān)系。任何犯罪行為都無(wú)法逃脫法律的制裁，但旁觀角色甚至不會(huì)受到大眾的譴責(zé)，多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)旁觀者的冷漠或許只是道德的喪失，在危機(jī)發(fā)生時(shí)扮演局外人的身份并不違反法律或行為規(guī)范。社會(huì)規(guī)范的漏洞提供了“旁觀”角色的生存地位，“旁觀”角色的群體效應(yīng)離不開社會(huì)角色缺位的環(huán)境。

2.陌生社會(huì)的信任危機(jī)

中國(guó)人的關(guān)系以親屬為主軸，個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)像漣漪，一圈一圈擴(kuò)散，將個(gè)人延伸出去，按照離自己的遠(yuǎn)近劃分關(guān)系[11]。費(fèi)孝通提出的熟人社會(huì)觀念，信任是人與人之間互動(dòng)的基礎(chǔ)。隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)的熟人社會(huì)逐漸向陌生社會(huì)轉(zhuǎn)變，鄰居可能是親朋好友，也可能是毫無(wú)交集的陌生人，信任危機(jī)就是陌生社會(huì)的互動(dòng)結(jié)果。旁觀者與當(dāng)事人信任不足時(shí)，旁觀者會(huì)隔離自我處于事件邊緣化地位，本能地照顧個(gè)人利益不受侵犯，優(yōu)化結(jié)果產(chǎn)出?！芭杂^”角色在陌生社會(huì)存在逐漸擴(kuò)展的趨勢(shì)，社會(huì)系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)與個(gè)體之間的信任是衡量旁觀干預(yù)的重要尺度。

3.媒體暴力與信息主觀壓迫

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，人們接受信息來(lái)源的主要手段不再是傳統(tǒng)的紙質(zhì)文本，網(wǎng)絡(luò)媒體的權(quán)力延伸讓人們感受到時(shí)空壓縮帶來(lái)的信息權(quán)力的壓迫力[12]。媒體往往能第一時(shí)間取得事件的發(fā)展動(dòng)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)傳媒的信息輸送會(huì)引導(dǎo)觀眾的思維觀念。例如“扶老太”難題，本來(lái)是一個(gè)道德與訛詐之間的小概率事件，但經(jīng)媒體的過(guò)度報(bào)道，“好人觀念”逐漸成為媒體暴力的消費(fèi)對(duì)象，縱容更多的旁觀行為，旁觀者受到信息暴力的主觀性壓迫，價(jià)值觀偏移讓“旁觀”角色成為一種常態(tài)現(xiàn)象。

4.個(gè)體與環(huán)境的互動(dòng)效能不匹配

效能指的是完成某一行為的能力。旁觀者在決定進(jìn)行干預(yù)之前，往往會(huì)考慮實(shí)際行動(dòng)的后果，判斷是否有完成幫扶的能力。個(gè)體行為總是出于一定的目的性，如果獲取不到想要的東西，個(gè)體很難會(huì)與社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生互動(dòng)。無(wú)用的效能會(huì)影響個(gè)體干預(yù)的效率，甚至?xí)?dǎo)致當(dāng)事人面臨更復(fù)雜的困境。社會(huì)系統(tǒng)是復(fù)雜的結(jié)合體，每一層結(jié)構(gòu)都有獨(dú)特的運(yùn)行方式，當(dāng)個(gè)體不能與社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生良好的互動(dòng)時(shí)，旁觀者會(huì)本能的暫時(shí)中斷互動(dòng)，使自身處于安全狀態(tài)。

（二）“旁觀”角色的表現(xiàn)特征

“旁觀”角色作為一種特殊情境下的行為模式，既不同于傳統(tǒng)社會(huì)角色的形式表現(xiàn)，也不同于傳統(tǒng)社會(huì)角色持續(xù)擁有的外在特征?！芭杂^”角色的產(chǎn)生時(shí)間是無(wú)規(guī)律的，可能在某個(gè)突發(fā)事件發(fā)生后，也可能在事情發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)生，甚至在危機(jī)發(fā)生之前就已經(jīng)存在，并且隨著時(shí)間的推移，“旁觀”角色表現(xiàn)的特征會(huì)不同程度明顯化、擴(kuò)散化和深入化。由于“旁觀”角色的表現(xiàn)是基于個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)層面的交互，所展現(xiàn)的方面也是針對(duì)于人群、現(xiàn)象化、目的與發(fā)展趨勢(shì)，展現(xiàn)的效果也是具有歸納性的。

1.緘默化人群

旁觀現(xiàn)象的產(chǎn)生是隨機(jī)性的。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，局外的旁觀者會(huì)依據(jù)潛意識(shí)保護(hù)自我，判斷自己能否實(shí)施救助、能否安全撤離、能否消除危機(jī)。往往人在一瞬間思考的范圍不足以對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行反饋，所以大多數(shù)局外人都會(huì)自覺(jué)地站在一旁，成為事件發(fā)生場(chǎng)所的旁觀人群。旁觀人群在行為上是不作出任何回應(yīng)的，即標(biāo)準(zhǔn)的遇事沉默型和冷漠圍觀型。緘默化的角色就會(huì)在整個(gè)環(huán)境中產(chǎn)生效仿，由個(gè)體擴(kuò)大至整個(gè)人群，每個(gè)人的無(wú)關(guān)意識(shí)集中反映了社會(huì)的冷漠，人們處于旁觀情境固有的原生態(tài)意識(shí)，即脫離情境、自我保護(hù)，會(huì)主動(dòng)激發(fā)并表現(xiàn)出來(lái)。逃避責(zé)任，選擇沉默，“旁觀”角色顯現(xiàn)的是主觀緘默的行為特征，緘默產(chǎn)生的“冷色”情緒會(huì)在一定程度上成為愿意實(shí)施救助的人的行動(dòng)阻礙，是多數(shù)旁觀者被動(dòng)考慮的因素。

2.普遍化現(xiàn)象

隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、文化等方面的壓力，旁觀行為現(xiàn)象隨處可見(jiàn)，即便在特殊的場(chǎng)合，有著特定的時(shí)間要求和特定的當(dāng)事人危機(jī)發(fā)生條件。我國(guó)普遍存在旁觀現(xiàn)象，例如家庭暴力過(guò)程中，鄰居甚至是家庭成員都有存在視而不見(jiàn)的情況；再如校園欺凌事件的發(fā)生，往往學(xué)生就是“旁觀”角色的承擔(dān)者。此外，社會(huì)公共事件發(fā)生經(jīng)常性會(huì)伴隨旁觀人群、圍觀群眾，但其中卻鮮有發(fā)聲的救助者，所有人都在等待事態(tài)的流動(dòng)與結(jié)果產(chǎn)出。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，精神文明建設(shè)越來(lái)越受到重視，“道德綁架”一詞成為旁觀者推脫的借口，好奇心則是人群駐留圍觀的有效理由。圍觀群體會(huì)被相互吸引，每個(gè)人都可能被加入到旁觀陣營(yíng)，社會(huì)空間的壓縮會(huì)導(dǎo)致“旁觀”角色的出現(xiàn)。

3.利益化目的

置身事外是保護(hù)自己利益的最佳途徑。旁觀群體也不例外，干預(yù)抉擇前會(huì)考慮事情發(fā)展的結(jié)局，事情發(fā)展的趨勢(shì)會(huì)不會(huì)影響到自身利益。無(wú)論是否作出干預(yù)，利益因素會(huì)優(yōu)先于當(dāng)事人的危機(jī)度。即便面對(duì)積極的旁觀者，出于動(dòng)機(jī)因子，也會(huì)考慮幫扶后的利益平衡，當(dāng)事人與旁觀者的關(guān)系，旁觀者與環(huán)境的聯(lián)系，當(dāng)事人與環(huán)境的聯(lián)系，最終的行動(dòng)結(jié)果都會(huì)有利于旁觀者整體的利益?！胺霾环觥彪y題后，尋求幫助的老年人為了能達(dá)到旁觀者的利益化目的，自行口頭承諾或留紙條證明導(dǎo)致自身處境的原因與他人無(wú)關(guān)，這樣會(huì)提高旁觀者出手援助的概率。旁觀利益的動(dòng)機(jī)后，留下的是關(guān)于道德的思考。

4.多樣化趨勢(shì)

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，人群的關(guān)注焦點(diǎn)慢慢擴(kuò)充至虛擬網(wǎng)絡(luò)空間。“旁觀”角色不僅存在于現(xiàn)實(shí)社會(huì)，虛擬空間更是旁觀現(xiàn)象普遍出現(xiàn)的公共場(chǎng)合。首先，多發(fā)生于網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，往往一則敏感的新聞報(bào)道會(huì)引發(fā)持不同觀點(diǎn)人士的論戰(zhàn)與旁觀，甚至很多新聞媒體會(huì)借機(jī)提升自己的瀏覽量與評(píng)論熱度。其次，在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)用戶的聚集區(qū)——微博、抖音、豆瓣等新生代網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)平臺(tái)，同樣存在著類似“鍵盤俠”等“只說(shuō)話、不做事”的旁觀人群。社會(huì)環(huán)境的不同發(fā)展階段會(huì)造就不同程度的旁觀范圍，哪怕一件街邊小事，都有可能引來(lái)看熱鬧的旁觀者，如果不加以制約，“旁觀”角色的未來(lái)發(fā)展將會(huì)是多樣的。

三、“旁觀”角色在生態(tài)系統(tǒng)中的“社會(huì)”缺失

系統(tǒng)理論焦聚個(gè)人與社會(huì)的統(tǒng)一，它關(guān)注個(gè)體與環(huán)境之間的互動(dòng)。生態(tài)系統(tǒng)就是系統(tǒng)理論的一個(gè)視角，當(dāng)人類行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)聯(lián)失衡時(shí)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?！芭杂^”角色并不是單由個(gè)體建立的，“旁觀”角色更是一種社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)作用總和的延伸。社會(huì)環(huán)境的變化改變了旁觀者的認(rèn)知，受系統(tǒng)的影響，旁觀者在危機(jī)狀態(tài)下會(huì)發(fā)生非干預(yù)的條件反射，為了適應(yīng)生態(tài)系統(tǒng)與自身的互動(dòng)性，“旁觀”角色就被建構(gòu)出來(lái)，社會(huì)環(huán)境會(huì)賦予旁觀者新的意義。

（一）社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論意義

生態(tài)視角是20世紀(jì)70年代興起的具有整合意義的社會(huì)工作實(shí)踐視角[13]。它給人賦予全新的意義，人不再作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，將社會(huì)觀念融入個(gè)人，通過(guò)兩者相互關(guān)聯(lián)，人與社會(huì)環(huán)境密不可分。早期達(dá)爾文就提出了“適者生存”的概念，認(rèn)為個(gè)人的生存與發(fā)展需要適應(yīng)環(huán)境的變化；布朗芬布倫納和查爾斯·扎斯特羅同樣是社會(huì)生態(tài)理論的貢獻(xiàn)者。布朗芬布倫納在他的《人類發(fā)展生態(tài)學(xué)》書中將社會(huì)環(huán)境分成四級(jí)：微系統(tǒng)、中間系統(tǒng)、外系統(tǒng)和宏系統(tǒng)[14]。個(gè)人與環(huán)境的互動(dòng)是雙向的，社會(huì)環(huán)境也有層級(jí)之分，不同個(gè)體可能匹配不同層次，個(gè)人與環(huán)境的交互同樣是復(fù)雜多變的。扎斯特羅在總結(jié)布朗芬布倫納提出觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)作進(jìn)一步闡述，他將社會(huì)系統(tǒng)劃分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。個(gè)人的心理、生理都會(huì)對(duì)個(gè)人行為和社會(huì)環(huán)境造成影響，社會(huì)的不同結(jié)構(gòu)，例如社區(qū)、社會(huì)組織等也會(huì)對(duì)人類行為造成影響。對(duì)于“旁觀”角色的分析，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)關(guān)注社會(huì)系統(tǒng)的變化，不同層級(jí)的系統(tǒng)對(duì)旁觀者的心理及行為影響不同，通過(guò)改善社會(huì)系統(tǒng)的路徑規(guī)范旁觀者行為偏差，才可能減少旁觀角色的負(fù)面效應(yīng)，走新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義道路。

（二）“旁觀”角色的社會(huì)失范

旁觀者的消極定位會(huì)誘導(dǎo)失范行為。失范行為包括旁觀者和社會(huì)兩個(gè)方面，對(duì)于旁觀者來(lái)說(shuō)，觀念和動(dòng)機(jī)之間的轉(zhuǎn)換不匹配；動(dòng)機(jī)和行為之間的導(dǎo)向不明確，環(huán)境的適應(yīng)力是生態(tài)系統(tǒng)的規(guī)范底線。旁觀角色的偏差對(duì)社會(huì)的影響是雙向的，社會(huì)失范是旁觀角色的推脫力。

1.“旁觀”角色的效應(yīng)范圍是多重性的

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，“旁觀”心理源于自身的道德底線?！芭杂^”行為不受法律限制，但終究會(huì)受到道德界的譴責(zé)。唐繼亮在研究自殺旁觀者時(shí)關(guān)注旁觀者的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)旁觀者在面對(duì)當(dāng)事人死亡的瞬間都會(huì)有心理的恐懼、焦慮等負(fù)面創(chuàng)傷感。他還發(fā)現(xiàn)校園及社會(huì)缺乏關(guān)于旁觀者的心理輔導(dǎo)支持，并總結(jié)出“實(shí)證認(rèn)知行為”的團(tuán)體心理輔導(dǎo)新模式[15]。對(duì)旁觀者來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期處于行為失范及社會(huì)放任的環(huán)境，社會(huì)責(zé)任感會(huì)逐漸淡化，道德自控力會(huì)因個(gè)人觀念的固化而丟失。還有，“旁觀”角色的影響會(huì)波及社會(huì)環(huán)境。合理的社會(huì)結(jié)構(gòu)需要每個(gè)層面的系統(tǒng)共同維持，個(gè)人是最基本的層次，一旦根基不穩(wěn)，社會(huì)運(yùn)行將會(huì)失衡，“旁觀”角色產(chǎn)生的干預(yù)后果是消極的。

2.“旁觀”角色與教育失位密不可分

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體制的建立離不開教育基礎(chǔ)。帕森斯的結(jié)構(gòu)功能主義強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)的完整性，學(xué)校教育是生態(tài)環(huán)境的重要一環(huán)。校園欺凌中冷漠的旁觀者映射了教育漏洞，即缺少道德倫理的學(xué)科教育和傳統(tǒng)文化的教育缺失。學(xué)科建設(shè)不能僅抓學(xué)術(shù)教育，思想教育應(yīng)同樣受到重視。個(gè)人價(jià)值觀的建立依托學(xué)校教育與專業(yè)培養(yǎng)，現(xiàn)代的教育體系不應(yīng)盲目追求數(shù)量結(jié)果，師生之間的互動(dòng)、學(xué)生與校園環(huán)境的互動(dòng)更是教育補(bǔ)位的關(guān)鍵。

3.誣陷設(shè)想與社會(huì)責(zé)任推脫

“扶不扶”事件誘導(dǎo)了誣陷觀的主觀刻??；“公交車墜江”反映了生命責(zé)任意識(shí)的淺??；“小悅悅”用生命譴責(zé)了冷漠的旁觀者。社會(huì)傳遞的負(fù)能量被人們主觀放大，旁觀者目擊事件的第一反應(yīng)是可能會(huì)出現(xiàn)的誣陷結(jié)果，會(huì)想像干預(yù)后的消極意義，“旁觀”角色是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的延伸，社會(huì)責(zé)任的丟失會(huì)直接影響“旁觀”角色的自覺(jué)反應(yīng)。社會(huì)互動(dòng)會(huì)塑造兩者之間的關(guān)系，旁觀者的第一思想建構(gòu)往往會(huì)對(duì)環(huán)境造成某種關(guān)聯(lián)，當(dāng)誣陷幻象被塑造時(shí)，旁觀者的責(zé)任意識(shí)會(huì)被壓制，將不愿意對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行干預(yù)。

四、個(gè)人與社會(huì)的診斷：完善社會(huì)治理格局

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)分別從個(gè)人和社會(huì)兩個(gè)不同視角分析社會(huì)現(xiàn)象，“旁觀”行為的產(chǎn)生離不開個(gè)人系統(tǒng)，同時(shí)社會(huì)因素也不可忽視。目前國(guó)內(nèi)對(duì)于“旁觀”行為的研究主要從道德層面來(lái)論述，也有對(duì)某個(gè)類型群體的旁觀行為展開研究，但基于社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的角度尚缺相關(guān)完整的研究，可以利用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論，通過(guò)調(diào)整社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)，打造共建共治共享的社會(huì)治理格局。

（一）個(gè)人系統(tǒng)是角色規(guī)范的基礎(chǔ)

“旁觀”行為不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，同時(shí)也是個(gè)人道德素養(yǎng)的顯現(xiàn)。個(gè)人系統(tǒng)是社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)的層面，個(gè)體的自覺(jué)意識(shí)和自我心理調(diào)控決定個(gè)人行為偏向。減緩“旁觀”角色的影響首先需要調(diào)整個(gè)人系統(tǒng)的內(nèi)部管理。

1.建立道德公約，培養(yǎng)個(gè)人的責(zé)任觀念

首先出于利益動(dòng)機(jī)，旁觀者抉擇時(shí)會(huì)考慮自身利益的最大化，社會(huì)責(zé)任觀念界定不足。個(gè)人利益與社會(huì)利益沖突時(shí)社會(huì)系統(tǒng)應(yīng)該引導(dǎo)個(gè)人進(jìn)行正確的選擇。其次，社會(huì)是由個(gè)人組成的，每個(gè)人都應(yīng)該培養(yǎng)社會(huì)意識(shí)，社會(huì)發(fā)展是個(gè)體與環(huán)境互動(dòng)的結(jié)果。社會(huì)在需要幫助時(shí)個(gè)體不應(yīng)采取冷漠的旁觀態(tài)度避免可能承擔(dān)的責(zé)任。這種意識(shí)的培養(yǎng)并不是一蹴而就的。教育者、志愿者、學(xué)校、社區(qū)、政府都應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任去培育個(gè)人參與意識(shí)，逐步從道德層面感化“旁觀”角色。既然個(gè)人需求會(huì)影響個(gè)人行為，那么就讓道德行為成為一種必須，讓個(gè)體感受到這種需求，這樣個(gè)人就會(huì)受到道德約束的作用，不再是“旁觀”角色[16]。道德公約的建立，不僅能在個(gè)人潛意識(shí)里杜絕冷漠無(wú)視的態(tài)度，同時(shí)也將個(gè)人納入社會(huì)共同治理，成為社會(huì)發(fā)展的參與者。

2.設(shè)立官方公眾號(hào)，提高個(gè)人信息辨識(shí)能力

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速帶來(lái)的影響是潛移默化的。公民除了參與社會(huì)的意識(shí)，擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任的培養(yǎng)角色，個(gè)人也需加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力。相關(guān)權(quán)威部門可以設(shè)立官方公眾號(hào)，通過(guò)微信、微博等主流媒體向個(gè)人宣傳網(wǎng)絡(luò)信息辨識(shí)技巧，定期發(fā)布違規(guī)媒體新聞報(bào)道公告，打擊涉黑、詐騙、暴力等一系列通過(guò)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的不良現(xiàn)象。當(dāng)今媒體信息暴力主觀上誘導(dǎo)了人們的思想和價(jià)值觀念，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息，個(gè)人要學(xué)會(huì)辨析其真?zhèn)危獙W(xué)會(huì)用理性的思維應(yīng)對(duì)無(wú)限的信息誘惑。

3.“三社”共建，構(gòu)建個(gè)人參與社會(huì)意識(shí)

旁觀角色的產(chǎn)生歸因于人們社會(huì)參與意識(shí)的淡薄。人們參與社會(huì)的主要特征便是互動(dòng)性，個(gè)體參與社會(huì)活動(dòng)的主要途徑是社會(huì)組織、社會(huì)團(tuán)體和社區(qū)。通過(guò)三者的聯(lián)動(dòng)，能夠?qū)€(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，建立“團(tuán)隊(duì)”概念，讓個(gè)人理解團(tuán)隊(duì)責(zé)任、社會(huì)參與，同時(shí)也令每個(gè)人認(rèn)識(shí)到自己是社會(huì)共建共治共享的一員，構(gòu)建個(gè)人的社會(huì)參與意識(shí)。

（二）社會(huì)系統(tǒng)是社會(huì)治理必不可少的一環(huán)

人類行為需要與不同等級(jí)的生態(tài)系統(tǒng)相互對(duì)應(yīng)，社會(huì)規(guī)范機(jī)制的合理建構(gòu)取決于政府及有關(guān)部門、學(xué)校、媒體共同作用。一方面，政府及相關(guān)部門具有權(quán)威性，針對(duì)市場(chǎng)信息暴力、思維固化、惡意詆毀等負(fù)面影響，權(quán)威部門應(yīng)該合理把控社會(huì)秩序，加強(qiáng)社會(huì)主義價(jià)值觀宣傳，抵制負(fù)能量現(xiàn)象；另一方面，作為青少年發(fā)展的培養(yǎng)基地，學(xué)校應(yīng)該營(yíng)造和諧、包容、互助的文化環(huán)境，糾正少數(shù)青少年道德失范行為。

1.追加德治建設(shè)等級(jí)規(guī)范

隨著近年來(lái)人們對(duì)美好生活的需要日益廣泛，精神文明的需求越來(lái)越體現(xiàn)出來(lái)，道德底線與道德表現(xiàn)是人們表達(dá)生活的方式之一，不僅體現(xiàn)出人們對(duì)道德社會(huì)的渴望，還承擔(dān)著一種道德責(zé)任與遵守。面對(duì)種種“旁觀”行為的社會(huì)冷漠，政府和相關(guān)部門應(yīng)該制定關(guān)于道德建設(shè)的分級(jí)規(guī)范，追加重大事件“協(xié)助者”的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)威脅公共安全、故意吆喝圍觀的“旁觀者”采取道德治理和法律約束。法治建設(shè)一直是行為的底線，將法治與德治相結(jié)合，是我國(guó)黨和政府以人為本的最新政策方針，對(duì)于“旁觀”角色的規(guī)范，通過(guò)這種獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，能夠讓更多的“旁觀者”參與到公共事件與社會(huì)行動(dòng)中，完善社會(huì)德治建設(shè)與責(zé)任體系。

2.將“旁觀”角色社會(huì)化看待

近年來(lái)社會(huì)風(fēng)氣與社會(huì)道德建設(shè)凸出了個(gè)人行為要有社會(huì)責(zé)任意識(shí)?！芭杂^”行為雖然是個(gè)體行為的體現(xiàn)，但其潛在的結(jié)果是社會(huì)整體風(fēng)貌的表現(xiàn)。往往社會(huì)忽視的原因在于將“旁觀”角色個(gè)體化，個(gè)體的歸因會(huì)導(dǎo)致人們繼續(xù)默認(rèn)“旁觀”行為的合理性，一種隨大流的“旁觀”角色模式將會(huì)持續(xù)下去。所以，阻止“旁觀”角色的擴(kuò)大，需要從責(zé)任上提升標(biāo)準(zhǔn)，將“旁觀”角色納入社會(huì)責(zé)任的秩序范圍內(nèi)，通過(guò)對(duì)“旁觀者”社會(huì)化的方式，施加行為后果的壓力，“旁觀”不再是個(gè)人范疇，更多的是來(lái)自社會(huì)的關(guān)注與譴責(zé)。

3.開展道德學(xué)風(fēng)建設(shè)，增設(shè)道德培訓(xùn)課程

學(xué)校是青少年成長(zhǎng)與發(fā)展的重要場(chǎng)所，青少年是社會(huì)建設(shè)的未來(lái)動(dòng)力，所以學(xué)校作為社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的一部分需要培養(yǎng)青少年的道德情操和社會(huì)責(zé)任感。首先，休閑娛樂(lè)是青少年的基本需要，學(xué)校應(yīng)該定期開展傳統(tǒng)道德文化的宣傳活動(dòng)，激發(fā)青少年社會(huì)道德與責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)正確價(jià)值觀建立；其次，不能忽略學(xué)風(fēng)建設(shè)，增設(shè)思想道德培育課堂，舉辦“道德風(fēng)尚”宣傳講座，不定期開展關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀主題電影觀看和知識(shí)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，加強(qiáng)青少年“關(guān)愛(ài)意識(shí)”“幫扶意識(shí)”“互助意識(shí)”“責(zé)任意識(shí)”，完善青少年道德體系校園建設(shè)。

4.將網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管納入新聞媒體管理機(jī)制

新聞媒體是社會(huì)信息的聚焦平臺(tái)，也是人們獲取信息的重要途徑。新聞媒體不僅是通過(guò)信息報(bào)道吸引人們關(guān)注，更多時(shí)候新聞體現(xiàn)著一種行為意識(shí)的引導(dǎo)。近年來(lái)，信息的流動(dòng)集中，傳播廣、速度快，部分大眾媒體利用人們的好奇心與辨識(shí)力的漏洞，主觀上引導(dǎo)人們的價(jià)值觀念，目的在于獲得點(diǎn)擊量提升網(wǎng)絡(luò)地位。作為主流的信息來(lái)源，媒體應(yīng)該履行自身責(zé)任，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方式，保障信息的真實(shí)性，杜絕“負(fù)能量”傳播。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管應(yīng)該納入新聞媒體的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制中，時(shí)刻保障媒體運(yùn)作的真實(shí)性、時(shí)效性，清潔網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，實(shí)時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控掃除網(wǎng)絡(luò)暴力和信息壓迫來(lái)源，引導(dǎo)正確的核心價(jià)值觀念和社會(huì)道德意識(shí)。

5.構(gòu)建個(gè)人與社會(huì)共建共治的社會(huì)格局

“旁觀”角色的限制既是樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀的要求，同時(shí)也是社會(huì)治理的重要環(huán)節(jié)。黨的十九大報(bào)告指出我國(guó)社會(huì)的主要矛盾發(fā)生了新的變化，人們的美好生活需要日益廣泛，從物質(zhì)到精神的轉(zhuǎn)變，需要更多社會(huì)子系統(tǒng)共同努力，共同治理社會(huì)，共同建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義。“旁觀”角色的改變不僅從個(gè)人層面約束，更需要社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)相互共建共治，政府需要各個(gè)社會(huì)主體共同參與社會(huì)治理，加強(qiáng)社會(huì)德治建設(shè)，構(gòu)建多元化、多層次、多方位的社會(huì)治理格局。

五、“旁觀”角色研究的實(shí)踐與理論觀照

“旁觀”角色是一種由于社會(huì)責(zé)任感缺失、社會(huì)道德規(guī)范失位造成的社會(huì)冷漠現(xiàn)象與行為模式。這種行為模式產(chǎn)生基于個(gè)人系統(tǒng)與社會(huì)系統(tǒng)的關(guān)系失調(diào)，持續(xù)下去可能會(huì)對(duì)社會(huì)秩序的穩(wěn)定、社會(huì)德治建設(shè)以及堅(jiān)持新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義道路產(chǎn)生不良影響，所以借助社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的視角對(duì)“旁觀”角色加以研究具有重要的實(shí)踐價(jià)值與理論關(guān)照。

從實(shí)踐層面來(lái)看，旁觀者幾乎涉及社會(huì)公共事件的各個(gè)方面，無(wú)論是道路交通，還是校園、組織、社區(qū)，無(wú)論是青少年人群還是中年人或老年人群，無(wú)論是白天還是黑夜，“旁觀”角色的產(chǎn)生并不受時(shí)空限制，如果不能正視旁觀角色潛在的影響，將會(huì)對(duì)社會(huì)治理的發(fā)展進(jìn)程造成阻礙。針對(duì)現(xiàn)有的“旁觀”角色的分析，從社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的角度對(duì)角色加以研究，分別從個(gè)人系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)兩個(gè)方面緩解“旁觀”角色的負(fù)面效應(yīng)，可以提升人們的道德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和社會(huì)集體責(zé)任感，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的辨識(shí)能力；社會(huì)層面來(lái)說(shuō)，通過(guò)各個(gè)社會(huì)子系統(tǒng)的介入，可以加強(qiáng)我國(guó)德治建設(shè)，維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定，堅(jiān)持新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義道路，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局。

從理論層面來(lái)看，鑒于國(guó)內(nèi)較少?gòu)纳鐣?huì)性的角度研究旁觀行為，為走新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義道路，生態(tài)系統(tǒng)是全新的視角，一方面可以拓寬社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的理論研究角度；另一方面可以貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，通過(guò)對(duì)“旁觀”角色研究理解社會(huì)系統(tǒng)和個(gè)人系統(tǒng)關(guān)系具有重要的價(jià)值意義。

六、結(jié)語(yǔ)

人與社會(huì)的良性互動(dòng)是堅(jiān)持新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義道路的前提，利用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)分析特定的“旁觀”角色并不偏離社會(huì)事實(shí)。研究對(duì)象是實(shí)在的旁觀者，大眾媒體系統(tǒng)中的旁觀者是多樣化發(fā)展的趨勢(shì)，“旁觀”角色發(fā)生于某一特定的需求情境，即當(dāng)事人有潛在或顯現(xiàn)的危機(jī)。所以“旁觀”角色是社會(huì)環(huán)境的延伸，與生態(tài)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，對(duì)其加以研究具有重要的實(shí)踐意義以及理論意義和學(xué)術(shù)價(jià)值。

總之，“旁觀”角色的特征表明“旁觀”行為離不開社會(huì)整體環(huán)境，多方面的社會(huì)系統(tǒng)會(huì)導(dǎo)致“旁觀”者產(chǎn)生不同的心理狀態(tài)，憂慮危機(jī)、信任危機(jī)、信息壓迫等。為了樹立道德規(guī)范，改變認(rèn)知偏差，走新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義道路，應(yīng)基于社會(huì)各個(gè)系統(tǒng)針對(duì)旁觀角色失范現(xiàn)象采取行動(dòng)，搭建健康的社會(huì)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，最終完善社會(huì)責(zé)任體系和社會(huì)治理體系。