互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)對(duì)工商管理的挑戰(zhàn)與對(duì)策

劉子鋒

摘 要：我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的非?？?，帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。因?yàn)槲覈夹g(shù)革新的速度快，以及我國居民消費(fèi)能力較強(qiáng)，我國的電子商務(wù)發(fā)展處于世界前列?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)迎來了發(fā)展的機(jī)遇，但是同時(shí)對(duì)工商管理產(chǎn)生的挑戰(zhàn)也越加多元化。本文將針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)對(duì)工商管理的挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并且提出相應(yīng)的對(duì)策供相關(guān)從業(yè)者進(jìn)行參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 電子商務(wù) 工商管理 挑戰(zhàn) 對(duì)策

引 言

電子商務(wù)的發(fā)展離不開居民消費(fèi)能力和我國營商環(huán)境的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)的發(fā)展獲得前所未有的支持，發(fā)展非常迅速，在國際上處于非常領(lǐng)先的位置。但是傳統(tǒng)的工商管理還依舊是商務(wù)管理的主要形式，所以現(xiàn)階段使用傳統(tǒng)的工商管理手段應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展顯得有些捉襟見肘了。所以，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)迎來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也要保證工商管理方式共同更新。

一、互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)對(duì)工商管理的挑戰(zhàn)

1.電子商務(wù)對(duì)工商行政管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。工商行政管理主要對(duì)象一直是企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)流量比較大，并且對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)力量很大，并且大量的商務(wù)活動(dòng)都是由企業(yè)進(jìn)行運(yùn)行，自然而然企業(yè)成為工商行政管理的主要對(duì)象，因此工商行政管理對(duì)于企業(yè)的管理?xiàng)l例是比較完善的。但是在互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)飛速發(fā)展，越來越多的網(wǎng)商成為工商行政管理的新對(duì)象，因?yàn)樽匀蝗嗽诮?jīng)營中的上升速度過快，導(dǎo)致工商行政管理?xiàng)l例顯得更新較慢，對(duì)工商行政管理帶來巨大的挑戰(zhàn)。工商行政管理對(duì)于自然人經(jīng)營的保護(hù)和管理成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

2.電子商務(wù)對(duì)工商管理手段帶來巨大挑戰(zhàn)。就傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)背景來看，工商管理?xiàng)l例和手段對(duì)于企業(yè)和自然人經(jīng)營的管理和維護(hù)是足夠了，雖然并不完全，但也不至于不夠用。但是在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，電子商務(wù)飛速發(fā)展，工商管理手段在網(wǎng)絡(luò)化程度非常高的電子商務(wù)面前面臨著巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)工商管理主要是針對(duì)傳統(tǒng)商品市場、有形市場，但是電子商務(wù)集中于虛擬市場，雖然商品和實(shí)體市場沒有很大的區(qū)別，但是在銷售方式和銷售渠道方面和傳統(tǒng)實(shí)體市場有非常大的區(qū)別。工商管理手段面對(duì)虛擬市場顯得不夠完善，導(dǎo)致管理問題頻發(fā)。

3.電子商務(wù)對(duì)工商管理監(jiān)管帶來巨大的挑戰(zhàn)。工商管理的重要意義之一就是監(jiān)管，對(duì)從事商務(wù)行動(dòng)的企業(yè)和自然人實(shí)行監(jiān)管，保障消費(fèi)者的權(quán)益。首先在市場準(zhǔn)入資格審查方面，因?yàn)殡娮由虅?wù)的虛擬性導(dǎo)致傳統(tǒng)的工商管理?xiàng)l例無法很好的對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行準(zhǔn)入資格審查，導(dǎo)致了電子商務(wù)市場的亂象。其次，最重要的就是工商管理對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)商品和交易行為的監(jiān)管，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的工商管理的監(jiān)管對(duì)象主要是實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)象，在經(jīng)營資格審查和商品質(zhì)量審查以及消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)方面都有完善的管理?xiàng)l例，也能夠?qū)?shí)體經(jīng)營對(duì)象形成很好的約束，市場秩序能夠很好的維護(hù)。但是電子商務(wù)平臺(tái)卻不一樣，電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)于商戶的準(zhǔn)入管理是比較松散的，并且重視商品推廣以獲取利潤，對(duì)于商品質(zhì)量的管理以及消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)并不是很重視。工商管理對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管條例也不是非常全面，導(dǎo)致電子商務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管不到位，消費(fèi)者權(quán)益無法獲得保障。

二、互聯(lián)網(wǎng)+背景下電子商務(wù)對(duì)工商管理形成挑戰(zhàn)的對(duì)策

1.完善電子商務(wù)管理制度。首先，作為管理者，必須要深刻的認(rèn)識(shí)到當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的迅速程度，并且要明白當(dāng)前我國工商管理?xiàng)l例的不完善，尤其是對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)管理的不完善。要根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作特點(diǎn)，針對(duì)性的完善電子商務(wù)管理制度。具體而言，包括電子商務(wù)準(zhǔn)入制度的形成，工商管理單位需要聯(lián)合電子商務(wù)管理平臺(tái)共同制定電子商務(wù)管理制度。要發(fā)揮電子商務(wù)管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)形成約束，讓電子商務(wù)平臺(tái)把好虛擬經(jīng)營主體監(jiān)管的第一關(guān)。其次，要對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)上架商品制定嚴(yán)格的管理?xiàng)l例，確保每項(xiàng)上架的商品都能夠通過多方審查，保障消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全。與此同時(shí)，工商管理部門也要聯(lián)合電子商務(wù)管理平臺(tái)，制定消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃，保障消費(fèi)者的購買權(quán)益、退貨權(quán)益及投訴權(quán)益等，要讓消費(fèi)者處于全面保護(hù)的位置，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。

2.更新工商管理手段。在上述內(nèi)容中已經(jīng)就傳統(tǒng)工商管理存在的問題進(jìn)行了簡單的分析，可以很明顯的發(fā)展傳統(tǒng)工商管理手段過于落后，能夠保障實(shí)體經(jīng)濟(jì)體的管理，卻無法保障虛擬經(jīng)濟(jì)體的管理。所以，要加快工商管理手段的更新，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)的建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工商管理人才隊(duì)伍的建設(shè)。在電子商務(wù)管理?xiàng)l例完善之后，要針對(duì)性的擴(kuò)招，保障網(wǎng)絡(luò)工商管理人才的多樣性和專業(yè)性，保障網(wǎng)絡(luò)工商管理的進(jìn)行。

3.加大違法懲處力度。面對(duì)違法行為，懲處是最有效的解決途徑。傳統(tǒng)的工商行政管理?xiàng)l例不夠完善，導(dǎo)致虛擬經(jīng)濟(jì)體鉆了空子，這是對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)體的不公平，更是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的不負(fù)責(zé)任。所以，必須要加大電子商務(wù)平臺(tái)違法犯罪的懲處力度，對(duì)網(wǎng)絡(luò)商戶形成震懾作用，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，也保證法律條例的威嚴(yán)性。工商管理部門應(yīng)該聯(lián)動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)建立監(jiān)管體制，鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行合法權(quán)益的維護(hù)，協(xié)助工商管理部門發(fā)現(xiàn)問題。

總 結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為我國經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展注入了新的活力，電子商務(wù)的發(fā)展為我國消費(fèi)者提供了新的消費(fèi)方式，也帶動(dòng)了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是互聯(lián)網(wǎng)畢竟是一把雙刃劍，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的機(jī)遇的同時(shí)。也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，尤其是工商管理方面的挑戰(zhàn)。作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，互聯(lián)網(wǎng)+背景下工商管理必須要足夠完善，才能夠應(yīng)對(duì)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

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