新時代民辦高校圖書館服務創(chuàng)新研究

陳 煒

（福州外語外貿(mào)學院，福建 福州 350202）

一、新時代需要強化民辦高校圖書館服務

（一）新時代民辦高校圖書館的發(fā)展機遇

國家的未來在教育，需要為新時代培養(yǎng)大量高素質(zhì)人才。黨的十九大報告指出加快一流大學和一流學科建設(shè)，實現(xiàn)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展。推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展，提升高等教育質(zhì)量，滿足高等人才的圖書閱讀需求是新時代圖書館服務的重任。民辦高校圖書館在新時代可以有大的作為，主要表現(xiàn)在：

1. 圖書館由參考咨詢服務向?qū)W科服務轉(zhuǎn)變[1]，為師生提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、個性化的學科服務[2]。學科服務是指針對某具體學科或者某個知識問題的開放式服務。傳統(tǒng)的高校圖書館資源按照文獻類型呈現(xiàn)異域分布，這就導致師生在查詢文獻時會遺漏或者找不到。如屬于外語學習的圖書和期刊就分在不同的閱覽室。這種情況下，圖書館的學科服務就要打破文獻類型分布的界限，按照學科主題進行文獻資源分類。更深層次的學科服務，是及時熟悉學科發(fā)展前沿，及時采購有關(guān)的圖書、電子文獻以及開放性文獻等，還可以通過圖書館合作的方式提供學科服務的講座等。

2. 借助科技發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+”與新媒體傳媒工具，民辦高校的圖書館服務創(chuàng)新，由傳統(tǒng)的館藏資源服務延伸到虛擬空間，提升服務質(zhì)量。如利用微信公眾號提供圖書館服務，及時發(fā)布圖書館最新采購的圖書、期刊、電子資源、學科資料等。更為關(guān)鍵的是，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體傳媒檢索的使用，可以方便師生快速地查找需要的文獻資源。圖書館可以利用互聯(lián)網(wǎng)與新媒體傳媒工具及時傾聽師生用戶的建議，改進圖書館服務。

3. 民辦高校圖書館還可以利用自身的資源優(yōu)勢與專業(yè)教學有機聯(lián)系。如圖書館可以利用慕課平臺提供慕課服務[3]，以及為創(chuàng)業(yè)的大學生提供創(chuàng)客空間服務[4]。圖書館員的媒介素養(yǎng)能力較強，篩選的慕課資源能夠減少師生篩選和甄別的時間，提高慕課學習的質(zhì)量等。

4. 隨著開放閱讀的興起，越來越多的期刊、出版社、高校OA資源加入開放出版平臺，這為民辦高校的圖書館資源采購降低成本支出，又能獲得這些高質(zhì)量的圖書館服務資源。

5. 民辦高校圖書館應創(chuàng)設(shè)地方文獻資源服務。民辦高校作為地方性高校，應當立足地方，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務，創(chuàng)設(shè)具有地方特色的文獻資源，傳承地方文化歷史。

（二）新時代民辦高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

首先，民辦高校的圖書館經(jīng)費與公辦高校尤其是985、211以及雙一流建設(shè)高校的經(jīng)費相比，相對弱勢。經(jīng)費有限制約民辦高校圖書館的服務范圍與創(chuàng)新范圍。其次，新時代師生的圖書閱讀需求將更加多元化，這增加了民辦高校圖書館置辦圖書館藏資源的難度，容易造成有限的經(jīng)費分散化。最后，新時代民辦高校圖書館服務創(chuàng)新需要高水平的圖書館員。尤其是圖書館學科服務需要較高的專業(yè)素養(yǎng)。如為英語專業(yè)服務的，既要提供外語學習資料，還盡可能地提供對外旅游、商務禮儀、國際貿(mào)易、西方文化等文獻資料。畢竟對于英語專業(yè)的學生來說，會有交叉學科學習的需求。又如開放閱讀的文獻資源質(zhì)量篩選考驗圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)與耐心。

二、新時代民辦高校圖書館服務創(chuàng)新路徑

（一）以學校主體學科特色創(chuàng)新內(nèi)容服務

民辦高校圖書館在新時代要發(fā)揮服務學校、服務全體師生的重要職能，首要是服務學校的主體學科。主體學科是指學校重點建設(shè)的學科，師資力量雄厚，招生多，而且就業(yè)質(zhì)量好。以某民辦高校為例，英語、日語、法語、工商管理等專業(yè)辦學歷史悠久，是省級重點學科，師資力量強，就業(yè)質(zhì)量高。該校圖書館在進行資源選擇時，應重點選擇外語學習中與經(jīng)濟學有關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫。如優(yōu)閱外文電子圖書數(shù)據(jù)庫、數(shù)圖小語種圖書數(shù)據(jù)庫、冰果大學英語及作文評閱系統(tǒng)、中國經(jīng)濟社會大數(shù)據(jù)研究平臺、Emerald管理學全文期刊庫、Emerald管理學全文期刊庫等。圖書館還應重點采購外文教育與工商管理、國際貿(mào)易的圖書以及紙質(zhì)學術(shù)期刊資源。這些電子文獻與紙質(zhì)資源有力地促進了該校主體學科建設(shè)。此外，圖書館還應與英語系、工商系合作策劃講座等。這些措施將有力地推進該校主體學科建設(shè)與發(fā)展。

（二）利用大數(shù)據(jù)進行精準服務，滿足學生多樣化需求

民辦高校圖書館既要滿足學生多樣化的閱讀需求，如專業(yè)學習、考研需求、英語四六級考試需求、考證需求以及對藝術(shù)、音樂、文學等的閱讀需求。又要考慮圖書館有限的經(jīng)費，使得經(jīng)費運用最優(yōu)化。那么就應該了解本校師生的主要閱讀需求，滿足主要需求的同時兼顧全體人的閱讀需要。在這方面，民辦高校圖書館應積極利用大數(shù)據(jù)進行精準服務。大數(shù)據(jù)平臺通過檢索關(guān)鍵詞、檢索師生實際閱覽的資料，收集學校師生主要檢索的內(nèi)容，在來年采購計劃中優(yōu)先安排。為驗證大數(shù)據(jù)平臺收集的信息有效性，圖書館還要定期開展問卷調(diào)查與訪談，收集師生對圖書館服務的意見，與大數(shù)據(jù)收集的結(jié)果進行驗證。

（三）擁抱互聯(lián)網(wǎng)與新媒體創(chuàng)新服務載體

新時代民辦高校應當積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)與新媒體傳媒創(chuàng)新服務方式，讓學生更加便捷地使用圖書館資源。當前互聯(lián)網(wǎng)主要采用門戶網(wǎng)站的方式。圖書館門戶網(wǎng)站設(shè)計應當盡量簡潔，在顯著位置提供檢索服務，其后將電子資源按照學科或者語言進行列表分類。新媒體傳媒主要分為微信、微信公眾號、QQ以及移動APP等。新媒體傳媒一方面提供咨詢服務，專人負責，及時為學生答疑解惑；另一方面通過微信公眾號以及APP及時發(fā)布圖書館最新資源問卷、問卷調(diào)查以及圖書館檢索等。

（四）積極開發(fā)一小時講座服務

在新時代，增強服務意識，應當積極開發(fā)一小時講座服務。一小時講座既能傳播前沿知識，又能進行知識科普。民辦高校的一小時講座服務可分為三類：一是圖書館媒體素養(yǎng)教育，指導學生如何使用圖書館進行文獻檢索。尤其是在畢業(yè)季，學生具有強烈的論文檢索服務需求。學校圖書館工作人員應對此舉行講座講解?，F(xiàn)在流行的翻轉(zhuǎn)課堂與慕課學習，圖書館也可以開展專題講座，讓學生理解翻轉(zhuǎn)課堂、慕課，以及如何搜索優(yōu)質(zhì)慕課。在舉行講座時，講授人員可提供整理的高質(zhì)量慕課網(wǎng)站和視頻。二是邀請各個系、各個專業(yè)聯(lián)合開展一小時講座。圖書館對講座選題進行策劃，引導前沿講座。三是圖書館充分發(fā)揮社會資源網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，邀請省市圖書館以及高校圖書館同仁、學科專家開展高質(zhì)量的講座服務。一小時講座與圖書館的學科服務應當有機結(jié)合，尤其是學校重點建設(shè)的學科。圖書館與系部、教研室等共同確定講座的選題。圖書館對講座進行視頻錄制，整理成文字，出版講座論文集，以及開發(fā)慕課學習平臺與圖書館OA出版，供全校師生學習。

（五）積極開發(fā)地方志、本校特色文獻資源

新時代民辦高校圖書館應當突出自身的特色，積極開發(fā)特色資源。這種特色資源有兩類：一類是地方志資源。每個高校坐落的地方都有些特色的文化、著名學人、特色的地方非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。這些地方特色資源一般來源于地方，但具有零散的特征。地方高校圖書館應當發(fā)揮自身優(yōu)勢進行整理。另一類是本校師生的特色資源。比如，有些教師參加全國以及省市演講、比賽等的優(yōu)質(zhì)論文、科技發(fā)明等。圖書館可以將這些特色資源進行整理匯編，突出反映本校的學術(shù)科研成果。如開發(fā)名人傳、地方史、文化史等地方志，以及歷史文獻影印并整理成簡體字版本等。另外，可進行優(yōu)秀學生論文匯編、學校主要學科科研論文匯編等。對此，圖書館應當開發(fā)OA開放出版平臺，將整理的特色資源分享給全校師生，甚至可以是全國的用戶。

（六）加強民辦高校圖書館員繼續(xù)教育，提升服務能力

民辦高校圖書館員應對新時代的挑戰(zhàn)，提升學科服務質(zhì)量、提高特色資源文獻的質(zhì)量等需要不斷地提升自身的能力。因此，圖書館員應當加強繼續(xù)教育，增強服務意識與提高業(yè)務能力。民辦高校圖書館員繼續(xù)教育主要分為：一是圖書館服務的理念更新與發(fā)展趨勢。圖書館員要努力走在圖書館服務的最前沿，充分熟悉最新的圖書館服務理念，參與科研討論與交流，在實踐中積極探索。如開放出版興起后，圖書館服務如何引進開放OA文獻資源，如何篩選高質(zhì)量的開放文獻資源。二是圖書館員要提高專業(yè)能力素養(yǎng)，尤其是主體學科的能力素養(yǎng)。如某民辦高校主要學科包括英語、日語、法語、工商管理等，圖書館員要積極學習這方面的專業(yè)知識，熟悉采購哪些圖書資源、電子文獻資源以及邀請哪些專家來圖書館講學。三是圖書館員要提高新媒體工具使用與制作技能。如專家講座制作成慕課資源，包括視頻剪切、嵌入文字等。

總之，新時代民辦高校圖書館應當審時度勢，加強服務，滿足師生多樣化的閱讀需求，以推動民辦高校教學質(zhì)量的提升。