高校+公共圖書館模式論略

□伍 燕

圖書館有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育及服務(wù)等職能。雖然現(xiàn)在我國(guó)的一些高校圖書館正在嘗試開放一些社會(huì)服務(wù)，但由于諸多原因高校圖書館對(duì)公眾進(jìn)行的服務(wù)都存在很大的局限性。眾所周知公共圖書館的主要職能是：保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會(huì)教育、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂。高校圖書館的教育主要職能：一是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分。二是在校大學(xué)生思想政治教育的第二課堂。高校擁有大量的紙質(zhì)、電子文獻(xiàn)，社會(huì)讀者如果可以使用高校圖書館內(nèi)的所有資源，可以大大提高社會(huì)讀者個(gè)人的知識(shí)面。但是，高校圖書館普遍面臨著經(jīng)費(fèi)不足等困境，所以高校圖書館滿足其用戶的需求難免顯得有些力不從心。北海市圖書館(新館)將于2018年完工后托管于桂林電子科技大學(xué)北海校區(qū)，這座新圖書館將是公共圖書館與高校圖書館相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。目前，像這樣兩種類型都兼顧的新型圖書館在我國(guó)并不多見。筆者以所在單位桂林電子科技大學(xué)北海校區(qū)為例，從制度、人、物、服務(wù)等方面論述，以保障教育的需求為基礎(chǔ)，為廣大社會(huì)讀者提供公共文化服務(wù)，構(gòu)建高校+公共圖書館運(yùn)行模式。

一、無任何限制條款

雖然我國(guó)目前有一些圖書館面向社會(huì)開放，但是均對(duì)讀者有限制條件，主要為:一是發(fā)證限制，限定了圖書館對(duì)社會(huì)讀者的發(fā)證數(shù)量。二是人數(shù)限制，對(duì)同一時(shí)段內(nèi)社會(huì)讀者入館做出了人數(shù)限制。三是時(shí)段限制，在高峰期對(duì)于社會(huì)讀者做了相應(yīng)人數(shù)的限制。四是年齡限制，為不同年齡階段的社會(huì)讀者設(shè)置了借閱權(quán)限的門檻。五是其他限制，對(duì)社會(huì)讀者的學(xué)歷、捐贈(zèng)數(shù)額、收入等作出了相應(yīng)的限制。

而筆者所在的新館將本著以人為本、合作、開放的原則，注重培養(yǎng)全民閱讀的習(xí)慣，積極參與高校人才培養(yǎng)，并努力滿足殘疾人、老年人、進(jìn)城務(wù)工者等人群的特殊需求。服務(wù)對(duì)象包括所有公眾，這就意味著將不存在有以上的讀者服務(wù)限制，否則將不是真正意義上的高校+公共圖書館的新模式。

二、崗位設(shè)置

高校圖書館的主要讀者是高校的師生，而公共圖書館服務(wù)的讀者是社會(huì)人士，由于服務(wù)主要對(duì)象不同，所以這兩個(gè)類型的圖書館在部門設(shè)置方面是各有所長(zhǎng)。對(duì)于北海市圖書館新館來說，兩者都要兼顧，不能偏重于某一方，這就需要一個(gè)科學(xué)的、合理的部門設(shè)置布局，以下即是取兩種模式所長(zhǎng)補(bǔ)自身短板，具體設(shè)置如下：第一，讀者服務(wù)部35人，其中18人負(fù)責(zé)所有書庫(kù)的圖書整理、衛(wèi)生和讀者服務(wù)；6人負(fù)責(zé)一樓服務(wù)總臺(tái)的咨詢服務(wù)、協(xié)助讀者借還；2人負(fù)責(zé)本館讀者隊(duì)伍發(fā)展與典藏管理工作；3人負(fù)責(zé)與借閱服務(wù)的相關(guān)工作，發(fā)放借書證，辦理書刊與聲像資源外借；3人負(fù)責(zé)多媒體閱覽區(qū)、視聽室、個(gè)人研究室和團(tuán)體研討室的對(duì)外服務(wù)與管理；3人負(fù)責(zé)殘疾人、盲人讀者的有聲讀物室。第二，資源建設(shè)部13人，其中1人負(fù)責(zé)中、外文各類型電子資源、數(shù)據(jù)庫(kù)的采選、訂購(gòu)；6人負(fù)責(zé)中、外文圖書的采訪、訂購(gòu)、驗(yàn)收、分編、加工、新書通報(bào)；4人負(fù)責(zé)中、外文期刊報(bào)紙的采訪、訂購(gòu)、驗(yàn)收，過刊過報(bào)的送裝、驗(yàn)收、分編、典藏；1人負(fù)責(zé)隨書光盤的加工、建庫(kù)、數(shù)據(jù)發(fā)布；1人負(fù)責(zé)接收、匯總、回復(fù)讀者關(guān)于薦購(gòu)資源的意見和建議，進(jìn)行讀者急需資源的補(bǔ)購(gòu)；負(fù)責(zé)各種捐贈(zèng)圖書的加工、登記及統(tǒng)計(jì)等工作。第三，閱讀推廣部13人，其中4人負(fù)責(zé)了解讀者需求與建議，提出讀者服務(wù)項(xiàng)目與發(fā)展規(guī)劃；組織開展各種閱讀推廣服務(wù)相關(guān)活動(dòng)，開展讀者閱讀輔導(dǎo)、圖書宣傳與推薦等工作；1人負(fù)責(zé)讀者入館培訓(xùn)、圖書館的講解及介紹工作；1人定期組織系列學(xué)術(shù)講座,負(fù)責(zé)會(huì)展相關(guān)工作；1人負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理學(xué)生社團(tuán)，組織志愿者協(xié)會(huì)及讀者協(xié)會(huì)。第四，學(xué)科服務(wù)部2人，負(fù)責(zé)為讀者提供文獻(xiàn)檢索、定題跟蹤、信息咨詢、代檢代查、科技查新、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)。第五，辦公室6人，其中館長(zhǎng)1名，副館長(zhǎng)2名；1人負(fù)責(zé)協(xié)助全館的日常事務(wù)管理、行政管理及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，組織安排館內(nèi)會(huì)議和活動(dòng)，負(fù)責(zé)接收、匯總、回復(fù)讀者關(guān)于圖書館意見和建議，負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和保管、信件收發(fā)；1人負(fù)責(zé)全館的文件、檔案及資產(chǎn)的管理以及全館考勤、職稱評(píng)定、圖書館驗(yàn)收及各項(xiàng)相關(guān)數(shù)據(jù)的報(bào)送、對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待來訪；1人負(fù)責(zé)與物業(yè)公司協(xié)調(diào)圖書館的安保、衛(wèi)生、植物護(hù)理等工作。第六，信息開發(fā)部2人，根據(jù)讀者需求，有針對(duì)性地進(jìn)行專題情報(bào)分析與研究，面向政府、企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；官方網(wǎng)頁內(nèi)容制作、更新，欄目編輯；提供科技情報(bào)研究和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究服務(wù)，提供決策參考、政策研究及咨詢。第七，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心2人，負(fù)責(zé)圖書館自動(dòng)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理與維護(hù)，負(fù)責(zé)圖書館各數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的運(yùn)行、更新及數(shù)據(jù)的備份。做好網(wǎng)絡(luò)信息的安全工作，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。承擔(dān)對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備、新資源、新服務(wù)模式的使用研究，承擔(dān)圖書館多媒體室、影音欣賞中心的設(shè)備維護(hù)。第八，少兒部7人，負(fù)責(zé)少兒閱覽區(qū)及低幼活動(dòng)區(qū)的服務(wù)及管理，開展多種形式的少兒讀者活動(dòng),研究少兒讀者不同年齡層次的閱讀心理特征。第九，地方文獻(xiàn)部2人，負(fù)責(zé)地方文獻(xiàn)及政府信息的公開查詢、高校教師著作的管理。第十，人事部2人，負(fù)責(zé)人員招聘、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、辦理(社保等)，負(fù)責(zé)工資、人員編制、人事變動(dòng)、人事檔案、離退休等相關(guān)工作。第十一，財(cái)務(wù)部3人，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)資金的管理，日常的出納及會(huì)計(jì)工作。根據(jù)物業(yè)公司中標(biāo)核算人員，負(fù)責(zé)圖書館的安防保衛(wèi)、停車場(chǎng)管理、日常水電維修、植物護(hù)理、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生等工作。

按照國(guó)家對(duì)于普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程，結(jié)合北海市圖書館新館其特殊性擬定崗位設(shè)置與職責(zé)如下：配備一定數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。其中包括專業(yè)館員和輔助館員，專業(yè)館員的數(shù)量應(yīng)不低于館員總數(shù)的50%。專業(yè)館員一般應(yīng)具有碩士研究生及以上層次學(xué)歷或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并經(jīng)過圖書館學(xué)專業(yè)教育或系統(tǒng)培訓(xùn)。輔助館員一般應(yīng)具有高等教育本科及以上層次學(xué)歷，具體聘用條件根據(jù)工作崗位的要求和單位的人事管理制度確定。

三、人才培養(yǎng)

眾所周知，現(xiàn)在的圖書館服務(wù)多元化，所以高校+公共圖書館的新模式圖書館更應(yīng)該注重管理人員的培養(yǎng)。每年計(jì)劃外出交流的圖書館類型，應(yīng)該不局限于某一類型的圖書館。不僅如此，在選擇外出培訓(xùn)部門及人員時(shí)，不應(yīng)該只重視負(fù)責(zé)教學(xué)科研等部門而忽略全面閱讀推廣的部門，也不應(yīng)該只重視涉及市民閱讀的工作部門而不滿足服務(wù)在校生的部門培訓(xùn)需求。應(yīng)該綜合各方面考慮，按照實(shí)際的需求合理科學(xué)地安排好各部門培訓(xùn)時(shí)間，讓圖書館下設(shè)的每個(gè)部門都有外出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。

四、書刊選擇

公共圖書館是政府向公民提供服務(wù)的平臺(tái)之一，因此享有和使用圖書館是公民的文化權(quán)利，建設(shè)圖書館是政府的文化義務(wù)。北海市政府應(yīng)該根據(jù)圖書館新館每年周邊市民人數(shù)的比例，給予一定金額劃撥至新館用于公共文化部分的書刊專項(xiàng)費(fèi)用。由此可見，北海市圖書館新館在每年的經(jīng)費(fèi)中必須分兩部分：一部分是政府劃撥的公共文化部分的書刊專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)；另一部分則是由桂林電子科技大學(xué)北海校區(qū)針對(duì)于在校師生購(gòu)買書刊的經(jīng)費(fèi)。這樣各司其職，才能最大化地保障在校師生以及廣大市民讀者的閱讀需求。

電子資源庫(kù)的部分，為了讓讀者擁有更多的資源，可以依托網(wǎng)絡(luò)提供兩部分的網(wǎng)絡(luò)連接，讀者在使用的時(shí)候可以自由選擇使用桂林電子科技大學(xué)的電子資源庫(kù)或者是北海市圖書館電子數(shù)據(jù)庫(kù)資源。

五、校園文化及社會(huì)服務(wù)

新館與北海市圖書館的關(guān)系不能算是完全的總分館，但是對(duì)于市民讀者所開展的活動(dòng)，新館應(yīng)該與北海市圖書館同步開展，擴(kuò)大宣傳面，為全民閱讀作出貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，還要結(jié)合高校的資源，創(chuàng)辦擁有自己圖書館的社會(huì)服務(wù)特色項(xiàng)目。第一代圖書館是以“藏”為本，第二代圖書館是以“借”為本，第三代圖書館是以“人”為本。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何開展圖書館工作，利用更多的資源為讀者做好服務(wù)工作，值得深思和探討。

(一)提高空間服務(wù)。新館應(yīng)利用高校資源開設(shè)各類共享空間來提高空間服務(wù)，為科研、教學(xué)以及廣大市民讀者提供更多的服務(wù)方式，以推進(jìn)圖書館的發(fā)展。

1.研討室。新館的2～4樓開設(shè)研討室，研討室通過預(yù)約登記的形式提供使用，按照面積大、中、小可供讀者選擇，根據(jù)科研團(tuán)隊(duì)的具體人數(shù)來決定，預(yù)約使用人可以是學(xué)校師生、企業(yè)、市民，也可以是其中兩種或者三種的聯(lián)合體。

2.創(chuàng)客空間。新館的5樓開設(shè)創(chuàng)客空間可以由政府與高?；蛘咭恍┕嫘詸C(jī)構(gòu)合作開設(shè)，創(chuàng)客空間使圖書館成為了一個(gè)科學(xué)創(chuàng)造的基地。圖書館應(yīng)鼓勵(lì)在校師生以及社會(huì)讀者參與自主創(chuàng)造，并分享知識(shí)。

3.手工創(chuàng)意空間。新館的1樓少兒區(qū)開設(shè)手工創(chuàng)意空間，征集藝術(shù)創(chuàng)作的志愿者為幼兒、青少年、成人不同年齡階段的讀者定期提供培訓(xùn)課程。圖書館負(fù)責(zé)提供材料以及空間，讀者的優(yōu)秀作品圖書館在收集以后定期開辦展覽。

(二)師友計(jì)劃。開展師友活動(dòng)，以自愿的原則把在某些領(lǐng)域有專長(zhǎng)的人才邀請(qǐng)到圖書館人才知識(shí)庫(kù)進(jìn)行登記，作為教學(xué)指導(dǎo)方的老師，讀者根據(jù)自己的需求選擇老師，然后通過圖書館與其搭對(duì)學(xué)習(xí)，亦師亦友。學(xué)習(xí)完成后，即可為下一位學(xué)習(xí)者服務(wù)。

(三)解憂圖書館。新館1樓設(shè)立兩個(gè)信箱，一個(gè)是帶鎖的投信箱和一個(gè)不帶鎖的答信箱。投信者以匿名寫信，把想說的話寫成信投遞到“解憂圖書館”投信箱內(nèi)，可以選擇需要回信和不需要回信兩種形式。需要回信的讀者在來信中注明需要回信，圖書館將在收到信件后的5個(gè)工作日內(nèi)給予信件回復(fù)。當(dāng)然讀者也可以選擇電子郵件的形式，圖書館公布“解憂圖書館”的電子信箱地址。

六、結(jié)語

社會(huì)服務(wù)的口號(hào)，不能淺顯地認(rèn)為是館舍、資源等對(duì)外開放，那不僅僅是社會(huì)讀者能自由出入和使用圖書館的資源，在開放的過程中涉及空間、人力，安全、制度、經(jīng)費(fèi)等各方面因素都需要考慮。新模式的圖書館不僅需要廣大讀者的理解、支持和配合，更需要當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政府部門和所在高校攜手合作、砥礪前行，探索創(chuàng)新工作方法為讀者提供更多、更強(qiáng)、更完善的服務(wù)。