基于崗位需求的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)探析

呂思瑾

摘 要：汽車產(chǎn)業(yè)進入飛速發(fā)展階段，培養(yǎng)符合崗位需求的汽車營銷與服務(wù)人才是當(dāng)務(wù)之急。文章從高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的課程體系建設(shè)背景出發(fā)，梳理了課程體系建設(shè)的路徑和實施的保障措施，以培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)需求的應(yīng)用型人才。

關(guān)鍵詞：汽車營銷與服務(wù)；課程體系；崗位需求

截至2017年底，我國汽車銷售數(shù)量連續(xù)九年蟬聯(lián)世界第一，我國成為全球最大新車市場時，汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動力由生產(chǎn)領(lǐng)域向服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，汽車市場由“市場拉動型”向“市場拉動型”和“創(chuàng)新推動型”雙驅(qū)動型方向轉(zhuǎn)變。根據(jù)預(yù)測，未來10年中國汽車人才缺口將達到130萬，其中汽車營銷的人才缺口占相當(dāng)大的比例，特別是復(fù)合型的高層次汽車應(yīng)用型人才。為了培養(yǎng)滿足市場需求的汽車營銷人才，高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)探索以汽車工程為背景，基于行業(yè)、企業(yè)崗位需求的汽車營銷與服務(wù)課程體系建設(shè)顯得尤為重要。

一、課程體系建設(shè)的背景

高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系要根植于高職教育理念，適應(yīng)高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點，適應(yīng)社會、企業(yè)與崗位的要求，尋求交叉學(xué)科的最佳融合。

（一）政策背景

培養(yǎng)符合崗位需求、滿足職業(yè)能力要求的高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才，需要科學(xué)的人才觀、系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和方法論的支撐。國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》等政策文件，明確提出要加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，以服務(wù)發(fā)展為宗旨，以促進就業(yè)為導(dǎo)向，促進地方經(jīng)濟升級，以適應(yīng)市場需求，適應(yīng)技術(shù)進步和生產(chǎn)方式變革，培養(yǎng)高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。這些文件的出臺，為高等職業(yè)教育提供了政策支持和指導(dǎo)意見。

（二）行業(yè)背景

在汽車產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的同時，社會也發(fā)生著快速驚人的變化。互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、新能源等技術(shù)在汽車產(chǎn)業(yè)中的運用，推動著時代的進步和生活方式的變革。大數(shù)據(jù)、智慧生活、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新經(jīng)濟模式在汽車消費領(lǐng)域的運用，以及“80后”“90后”成為汽車消費市場的主力軍等市場環(huán)境變化，推動著汽車市場營銷和服務(wù)模式進入新時代。

（三）專業(yè)背景

《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)目錄（2015年）》（教職成〔 2015〕6號）明確了高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)方向、主要職業(yè)能力、核心課程和實習(xí)實訓(xùn)。根據(jù)專業(yè)分類和人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)對人才的要求橫跨汽車工程、市場營銷和工商管理等多個學(xué)科。課程體系建設(shè)要以崗位需求為標(biāo)準，結(jié)合職業(yè)教育理念和教學(xué)對象學(xué)習(xí)特點，尋求交叉學(xué)科的最佳融合，基于崗位需求培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

二、課程體系建設(shè)的路徑

（一）企業(yè)調(diào)研及跟蹤數(shù)據(jù)

為深入了解汽車銷售與服務(wù)企業(yè)人才需求，筆者采取走訪企業(yè)、專家訪談、問卷調(diào)查等方式，對上汽大眾、長安福特、一汽大眾奧迪、廣汽豐田、北京現(xiàn)代、長城哈弗以及中國重汽的一級、二級經(jīng)銷商及服務(wù)企業(yè)進行了調(diào)研，從而掌握了企業(yè)崗位設(shè)置、工作項目與任務(wù)、工作流程、職業(yè)素養(yǎng)要求等一手資料。同時收集和整理了數(shù)據(jù)公司對該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后五年的就業(yè)情況、工作崗位的跟蹤數(shù)據(jù)，使課程建設(shè)能涵蓋該專業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）梳理就業(yè)崗位群

根據(jù)企業(yè)崗位的需求調(diào)研和畢業(yè)生就業(yè)跟蹤數(shù)據(jù)，整理出汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后五年內(nèi)從事的工作崗位。根據(jù)數(shù)據(jù)，能夠獲知該專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后即能勝任汽車銷售、汽車服務(wù)、汽車配件、汽車保險、汽車金融、市場活動策劃及執(zhí)行和汽車客戶服務(wù)等相關(guān)崗位工作；在相應(yīng)崗位從事基礎(chǔ)工作一至三年后即勝任銷售、市場、客戶服務(wù)和增值服務(wù)等部門管理職務(wù)；具備汽車營銷與服務(wù)工作經(jīng)驗五年左右，同時具備一至三年管理經(jīng)驗后即能勝任企業(yè)管理職務(wù)。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位分布如圖1所示。

（三）崗位需求分析

根據(jù)企業(yè)崗位工作任務(wù)和流程，整理、分析和歸納了崗位職業(yè)知識與技能需求。即以職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力和工匠精神培養(yǎng)為核心，加強學(xué)生職業(yè)信念、職業(yè)知識和技能、職業(yè)行為習(xí)慣的培養(yǎng)。以汽車顧問一職為例進行崗位職業(yè)素養(yǎng)分析，如圖2所示。

（四）構(gòu)建課程體系

高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系建設(shè)要體現(xiàn)職業(yè)教育理念和人才培養(yǎng)模式；要融入職業(yè)資格標(biāo)準和技術(shù)標(biāo)準，如營銷師、二手車評估師、駕駛證和企業(yè)認證等職業(yè)標(biāo)準；要緊密結(jié)合崗位需求，體現(xiàn)專業(yè)跨學(xué)科性；要遵循人才培養(yǎng)循序漸進的客觀規(guī)律，實現(xiàn)能力培養(yǎng)階梯性增長；要兼顧學(xué)生畢業(yè)后再學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)，為其職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)課程體系框架如右表所示。

三、課程體系實施的保障措施

（一）加強人才培養(yǎng)模式改革

高職院校以為企業(yè)培養(yǎng)一線應(yīng)用型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，著力培養(yǎng)學(xué)生的實踐動手能力。因此，“政行企?！钡挠死砟睿瑥S中校、廠中校、工學(xué)交替等育人模式，均要落到實處。體現(xiàn)理論與實踐結(jié)合的關(guān)系，尋求理實融合的人才培養(yǎng)模式，不斷改良，是基于崗位需求的課程體系順利實施的基礎(chǔ)。

（二）優(yōu)化育人環(huán)境

課程體系的建設(shè)和實施離不開育人環(huán)境的優(yōu)化。學(xué)?？梢约訌妼嵱?xùn)資源配置、現(xiàn)代教育技術(shù)運用、教學(xué)資源建設(shè)、師資隊伍建設(shè)等育人環(huán)境建設(shè)，使課程體系的實施得到有力推動。除此之外，學(xué)校還可以加強文化背景、學(xué)校歷史與發(fā)展等人文環(huán)境建設(shè)，使學(xué)生在環(huán)境與氣氛的感染和沉浸中得到潛移默化的熏陶。

四、結(jié)語

隨著中國汽車工業(yè)的發(fā)展和科技的進步，社會對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)復(fù)合型人才的需求逐漸增加，這為該專業(yè)人才培養(yǎng)指明了方向和途徑。而加強專業(yè)課程體系建設(shè)是提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的重要舉措之一。

參考文獻：

[1]吳小平，易啟明.高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系創(chuàng)新與實踐——以湖南汽車工程學(xué)院為例[J].機械職業(yè)教育，2017（12）：23-25.

[2]王 寧，李 赟.車輛工程（營銷方向）交叉復(fù)合創(chuàng)新人才培養(yǎng)專業(yè)課程體系探究[J].新課程研究（中旬刊），2014（9）：46-47.

[3]劉寧寧，王永豐.對高職院校汽車市場營銷與服務(wù)課程標(biāo)準的診斷與分析[J].職業(yè)技術(shù)，2017（11）：58-62.

[4]平 蕓.大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2007，19（1）：54-55.

[5]史 婷.基于崗位研究的高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)分析[J].科教導(dǎo)刊（上旬刊），2017（11）：35-36.

[6]陳曉麗，安 妮，張 昊.高職院校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2018（28）：149-148.