“百箱大戰(zhàn)”，誰能笑到最后？

馮珊珊

百度智能音箱通過高額補(bǔ)貼和明星代言，成功擠進(jìn)前三強(qiáng)，打破阿里和小米的雙寡頭格局。

2月20日，小米小愛觸屏音箱在京發(fā)布，這也是小米的首款帶屏智能音箱。自2014年亞馬遜推出第一款智能音箱Echo開始，智能音箱市場從無到有，迅速成為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新風(fēng)口，谷歌、蘋果、京東、阿里、小米、百度、騰訊等眾多玩家在此展開激烈較量。

過去一年，中國智能音箱市場迎來“百箱大戰(zhàn)”，天貓精靈、小愛同學(xué)mini、小度音箱扎堆上市?？萍季揞^之所以如此重視這一新興市場，一方面為搶占AI應(yīng)用場景，另一方面則考慮搶灘智能家居入口。

2019年，隨著5G開啟預(yù)商用，智能音箱也將成為中國互聯(lián)網(wǎng)江湖的必爭之地。

三巨頭格局初定

2018年，國內(nèi)智能音箱市場開始急速狂奔。市場研究機(jī)構(gòu)Canalys數(shù)據(jù)顯示，2018年中國智能音箱出貨量為2190萬臺(tái)。Canalys同時(shí)預(yù)測，2019年中國智能音箱市場出貨量將增長至2960萬臺(tái)，年度增長率為35%。

相比傳統(tǒng)音箱，智能音箱最大的特點(diǎn)就是消費(fèi)者可以通過語音控制音箱。作為新一代人機(jī)交互入口，智能音箱不僅可以播放網(wǎng)絡(luò)音樂，提供鬧鐘、咨詢、購物、訂外賣、查路況等服務(wù)，還可以通過語音控制空調(diào)、電視等智能家電。

2018年，不論是傳統(tǒng)家電企業(yè)、手機(jī)廠商，還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭、創(chuàng)業(yè)公司，均大舉進(jìn)軍智能音箱市場，智能音箱品牌全面爆發(fā)。大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)和解決方案服務(wù)商奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國智能音箱市場在售品牌37個(gè)，較2017年增加24個(gè)。其中，阿里的天貓精靈、百度的小度智能音箱、小米的小愛音箱三強(qiáng)鼎立，市場份額合計(jì)接近90%。

天貓精靈是阿里巴巴人工智能實(shí)驗(yàn)室于2017年7月5日發(fā)布的AI智能產(chǎn)品品牌;小米AI音箱由小米公司于2017年7月26日發(fā)布;2018年3月，百度發(fā)布AI首款智能視頻音箱“小度在家”，正式加入智能音箱大軍。雖未獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)，百度智能音箱通過高額補(bǔ)貼和明星代言，出貨量迅猛增長，成功擠進(jìn)前三強(qiáng)，打破阿里和小米的雙寡頭格局。

競爭不斷加劇，價(jià)格戰(zhàn)隨之掀起。去年雙十一期間，智能音箱的市場價(jià)格一度降至69元。因各廠商加大促銷力度，2018年第四季度，智能音箱出貨量大幅增長。Canalys相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年第四季度智能音箱出貨量高達(dá)860萬臺(tái)，占年度總出貨量的40%。其中，阿里巴巴以270萬臺(tái)的出貨量領(lǐng)跑市場，占當(dāng)季市場出貨量的31%。小米及百度智能音箱產(chǎn)品的出貨量均達(dá)到約250萬臺(tái)，其中小米以微弱優(yōu)勢(shì)排在第二，百度位列第三。

《新商業(yè)情報(bào)NBT》作者李萌嫡告訴《綜藝報(bào)》，從長遠(yuǎn)來看，價(jià)格戰(zhàn)很難持久，甚至可能抑制消費(fèi)需求：一方面，目前多數(shù)智能音箱都按成本出售甚至虧本出售，智能音箱繼續(xù)大幅降價(jià)的空間有限;另一方面，對(duì)于低收入者來說，具備強(qiáng)大的實(shí)用性和功能性的智能音箱才能刺激購買意愿。

在物聯(lián)網(wǎng)資深專家楊劍勇看來，國內(nèi)市場已被阿里、小米和百度牢牢掌控，留給其他玩家的機(jī)會(huì)被大大壓縮。在智能音箱這塊“蛋糕”面前，部分品牌廠商處于食之無味、棄之可惜的尷尬局面;面對(duì)巨頭高額補(bǔ)貼搶奪市場的現(xiàn)狀，一些創(chuàng)新企業(yè)正經(jīng)歷著生死考驗(yàn)。

技術(shù)、內(nèi)容合力制勝

智能音箱行業(yè)看似熱鬧，卻尚未爆出現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。在觀察家王冠雄看來，造成這一矛盾的重要原因是，當(dāng)下的智能音箱產(chǎn)品并未形成應(yīng)用矩陣，無法從全應(yīng)用場景收集用戶信息、進(jìn)行智能運(yùn)算，完成智能化邏輯閉環(huán)。

“智能音箱不是產(chǎn)品的競爭，而是語音服務(wù)體系的競爭?！蓖豕谛郾硎?，智能音箱在較強(qiáng)的語音交互能力和AI技術(shù)的加持下，可辨別、理解用戶的語音指令。不過若要幫助用戶完成任務(wù)，還需要對(duì)內(nèi)容、服務(wù)和IoT（物聯(lián)網(wǎng)）生態(tài)進(jìn)行整合，滿足用戶的信息娛樂、生活服務(wù)和家居連接需求。

語音交互的重中之重是對(duì)自然語義的理解。在語音識(shí)別中，有個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)叫“語義識(shí)別”，這是判斷智能音箱是否有“智慧”的標(biāo)準(zhǔn)?！罢Z義識(shí)別”是指，系統(tǒng)在識(shí)別語音時(shí)，會(huì)關(guān)聯(lián)上下文，而不只是把用戶的一句話當(dāng)成獨(dú)立的斷句。與英文不同，中文有聲調(diào)，動(dòng)詞沒有時(shí)態(tài)，不同方言下還有不同語法，識(shí)別難度更大。

語音交互技術(shù)之外，內(nèi)容是智能音箱的另一制勝點(diǎn)。優(yōu)質(zhì)豐富的內(nèi)容資源是智能音箱必不可少的要素。但是，智能音箱無法內(nèi)置海量資源，所有內(nèi)容必須聯(lián)網(wǎng)獲取，各個(gè)智能音箱因所屬互聯(lián)網(wǎng)背景不同，內(nèi)容資源也不盡相同。這就導(dǎo)致了一個(gè)普遍存在的問題：用戶能通過語音助手方便地獲取信息，但這些內(nèi)容的質(zhì)量很難保證，很多資源甚至不是用戶真正關(guān)心的內(nèi)容。

“沒有剛需”“開頭幾天還很新鮮，過后就覺得沒啥意思，基本就不用了”“還不如手機(jī)方便”……不少用戶如此抱怨。新媒體作者金錯(cuò)刀認(rèn)為，市場過分注重技術(shù)更新，忽視優(yōu)質(zhì)內(nèi)容做支撐，智能音箱也就失去了實(shí)用價(jià)值。“這就好比一家視頻網(wǎng)站，靠技術(shù)把畫面做到高清、流暢，卻缺乏用戶想看的影視資源，誰還用它？”

金錯(cuò)刀認(rèn)為，中國的智能音箱市場，是用價(jià)格戰(zhàn)打出來的“虛熱”的“偽市場”。“不是用戶真心想買，而是實(shí)在太便宜了?！?/p>

目前，智能音箱的主要內(nèi)容由問答、音頻及相關(guān)服務(wù)組成，其中，音頻是智能音箱的重要內(nèi)容。2018年10月，百度戰(zhàn)略投資網(wǎng)易云音樂，雙方建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在內(nèi)容、流量、版權(quán)等多維度展開全面深入合作。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，這不是一次普通的合作，而是百度通過投資、合作等多種方式深化內(nèi)容服務(wù)生態(tài)的舉措。

互聯(lián)網(wǎng)分析人士閆躍龍認(rèn)為，內(nèi)容服務(wù)生態(tài)比拼的看似是資源數(shù)量，從根上說，比拼的其實(shí)是技術(shù)的硬實(shí)力?！爸悄芤粝涞氖袌龈偁幨菆鲴R拉松，比拼的是持久力，沒有永恒的領(lǐng)先?！?/p>

真假“入口”

王冠雄曾提到，在新的智能化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)入口是一個(gè)非常重要的概念。未來入口將由個(gè)人、家庭，工業(yè)企業(yè)三個(gè)核心組成。毫無疑問，在以人為核心的維度里，廠商需要培養(yǎng)用戶喜歡說話的習(xí)慣，也需要解決用戶的痛點(diǎn)。

各互聯(lián)網(wǎng)公司都對(duì)智能音箱寄予厚望，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，音箱不僅僅是語音交互產(chǎn)品，還是流量入口，互聯(lián)網(wǎng)公司希望通過它將用戶拉入自己的生態(tài)圈。

各界積極擁抱智能化浪潮，IoT+AI等技術(shù)讓智能家居走入尋常百姓家。楊劍勇認(rèn)為，對(duì)于龐大的生態(tài)體系來說，智能音箱是在這一生態(tài)鏈中衍生出的家庭場景下的智能單品，是智能家居不可或缺的智能設(shè)備，目前呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢(shì)，各方紛紛入局，搶奪家庭入口的主導(dǎo)權(quán)。

隨著5G時(shí)代的到來，智能音箱極有可能成為智能家居萬物互聯(lián)中更為靠譜、便捷的入口。小米、天貓、百度紛紛為自家的智能音箱匹配了一系列智能設(shè)備，試圖借助智能音箱控制中心的角色構(gòu)建智能家居系統(tǒng)。

不過，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，智能音箱在智能家居模式中有一定的發(fā)展空間，但現(xiàn)在談入口還為時(shí)尚早。咪咕文化AI產(chǎn)品總監(jiān)王科表示，語音操控一定是強(qiáng)交互的模式。語音交互只是輸入，輸出渠道則有很多，如電視、冰箱等。

李萌嫡認(rèn)為，在多數(shù)用戶的認(rèn)知中，智能音箱的特點(diǎn)在于智能，即通過搭載于硬件上的語音助手實(shí)現(xiàn)使用場景的語音控制。隨著硬件技術(shù)的進(jìn)步，智能助手可能會(huì)找到新的硬件載體，音箱與智能或?qū)⒃俅畏蛛x。

前瞻產(chǎn)業(yè)研究院智能音箱小組發(fā)布的《2018年智能音箱行業(yè)市場研究報(bào)告》顯示，雖然2018年國內(nèi)智能音箱市場出貨量遠(yuǎn)超行業(yè)預(yù)期，行業(yè)卻在2018年陷入窘境，一面是市場規(guī)模的迅猛增長，另一面卻是主要玩家都不賺錢甚至賠錢，其他玩家逐漸被邊緣化，行業(yè)整體營利模式尚不清晰。

當(dāng)前的絕大多數(shù)智能音箱項(xiàng)目更像是在投石問路，有些產(chǎn)品或企業(yè)已經(jīng)難以為繼。有消息稱，2月18日，騰訊首款自研智能音箱項(xiàng)目已被暫停。2018年智能音箱主戰(zhàn)場上還有一位重要玩家——京東叮咚音箱，它來自京東與科大訊飛的合資公司靈隆科技。去年11月中旬，靈隆科技傳出包括CEO在內(nèi)的人員動(dòng)蕩與業(yè)務(wù)調(diào)整。

想在競爭激烈的市場中存活下來，需要找準(zhǔn)自己的核心競爭力，揚(yáng)長避短。2019年，中國智能音箱市場表現(xiàn)如何，不妨拭目以待。