共建開放共贏市場

姚勁波

伙伴強(qiáng)則平臺強(qiáng)，平臺強(qiáng)則伙伴越強(qiáng)。58同城、安居客始終堅(jiān)持特別開放的心態(tài)，反應(yīng)到流量上，58同城、安居客的流量一直在上升，平臺上微聊、電話轉(zhuǎn)化效果也是大幅度增長，平臺商戶付費(fèi)的性價(jià)比也一直在提高。

58同城、安居客最近有些產(chǎn)品服務(wù)規(guī)則的調(diào)整，這個(gè)調(diào)整是基于可以給用戶貢獻(xiàn)長遠(yuǎn)價(jià)值的考量，從經(jīng)紀(jì)行業(yè)的口碑改善、長遠(yuǎn)發(fā)展、持續(xù)保持高用戶留存率來看，這些做法是有長遠(yuǎn)價(jià)值的。

58同城、安居客一直在和各級主管單位、行業(yè)協(xié)會(huì)密集交流、加強(qiáng)溝通渠道的建立，幫助政府出多維度的房產(chǎn)數(shù)據(jù)，比如房源數(shù)量、區(qū)域分布情況、經(jīng)紀(jì)公司數(shù)量等等，58同城、安居客以開放擁抱的心態(tài)，和政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、各類型經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)一起，共同來優(yōu)化完善房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場生態(tài)。

平臺治理升級

正因?yàn)檎O(jiān)管制度的逐漸完善，帶動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的規(guī)范化大幅度加速，可以讓58同城、安居客和經(jīng)紀(jì)公司更快地被更多人接受。在這里我提一個(gè)產(chǎn)品叫安選，安選房源要交保證金，而經(jīng)用戶投訴且被核實(shí)后，用戶即可以獲得相應(yīng)賠付的保障服務(wù)。

從產(chǎn)品層面，我們從三方面加強(qiáng)平臺治理升級：

第一，安選。如果把58同城、安居客比喻成“淘寶”的話，安選有點(diǎn)類似于“天貓”。我們做了幾個(gè)城市的統(tǒng)計(jì)，安選已經(jīng)覆蓋市面上在賣房源的70%。我也特別感謝大家能夠理解支持我們推進(jìn)安選，推進(jìn)真房源策略，最終能夠讓平臺、經(jīng)紀(jì)公司品牌等，更為用戶信賴。

平臺會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持真房源優(yōu)化戰(zhàn)略，更會(huì)在豐富性、數(shù)量規(guī)模上全面超越競品，這是安選的目標(biāo)。

第二，臨感VR看房。這個(gè)產(chǎn)品可以100%超越市場上的同類產(chǎn)品，臨感VR看房能夠做到只要花五分之一的硬件成本，二十五分之一的人力成本，就能收集到一套房的所有數(shù)據(jù)并且把它組合起來，以VR的效果呈現(xiàn)在線上所有找房用戶。

目前，在58同城、安居客上，有視頻的房源占比已經(jīng)相當(dāng)大，預(yù)計(jì)明年讓帶視頻房源占到20%以上，有3D、VR看房技術(shù)的也占有相對高的比例。我們希望通過類似的技術(shù)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的品質(zhì)升級，我們也會(huì)把正在做的事情努力做到極致，然后用最低的成本，提供給經(jīng)紀(jì)公司老板，讓大家在技術(shù)時(shí)代有一個(gè)可以依賴，有能力提供最低成本、最好產(chǎn)品服務(wù)的合作方。

第三，房源全息字典。我們?nèi)昵伴_始創(chuàng)建房源全息字典的體系，今天安居客房源全息字典的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)覆蓋全國640多個(gè)城市，在大部分城市已經(jīng)成為最全的房源庫，而且是第一個(gè)免費(fèi)開放給整個(gè)行業(yè)的。行業(yè)里那么多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，沒有必要每個(gè)經(jīng)紀(jì)公司再建一個(gè)房源信息庫，這是社會(huì)資源的極大浪費(fèi)，58同城、安居客作為服務(wù)全行業(yè)的中立平臺，有義務(wù)投入資源和時(shí)間，持之以恒把這件事做好，讓各位在面對一些其他對手的時(shí)候沒有短板。

在房源全息字典上面，我們投了上千的人力、幾年的時(shí)間、每年億元級別的支出成本，并且會(huì)持續(xù)得投入下去。而且我們會(huì)下沉到更小級別的城市，把這個(gè)事情做到極致。所以不管是跟政府的協(xié)同配合，還是推出安選、臨感VR看房和房源全息字典，58同城、安居客都是希望能夠更好得治理好平臺環(huán)境，能夠更好服務(wù)用戶，能夠更好帶動(dòng)行業(yè)，和所有經(jīng)紀(jì)公司一起打造可信的生態(tài)體系。

行業(yè)服務(wù)升級

行業(yè)服務(wù)升級也將提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從現(xiàn)在開始，58同城、安居客從信息流量平臺，升級為一個(gè)生活服務(wù)平臺，并且將堅(jiān)持平臺定位寫入我們公司發(fā)展章程，賦能整個(gè)行業(yè)。但是有些事情如果很多經(jīng)紀(jì)公司希望我們來做，可以告訴我們，58同城、安居客會(huì)想辦法把這些事情做好。

我們也在升級行業(yè)服務(wù)的維度，有五個(gè)方面：

第一，新房、二手房聯(lián)動(dòng)。今天市場環(huán)境下很多經(jīng)紀(jì)公司的盈利已經(jīng)不完全依賴二手房，但是新房很分散，很多經(jīng)紀(jì)公司提出來希望我們?nèi)フ鲜忻嫔闲路糠吭?，做一套系統(tǒng)能夠方便大家做好新房業(yè)務(wù)賣市面上所有在售新房的房源。

58同城、安居客正在整合行業(yè)所有的資源，讓所有經(jīng)紀(jì)公司能夠更好的做新房業(yè)務(wù)。在一些城市現(xiàn)在已經(jīng)可以看到新房、二手房聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品的上線，希望新房、二手房聯(lián)動(dòng)能夠在冬天，讓所有經(jīng)紀(jì)公司、經(jīng)紀(jì)人感受到一種新的力量，一種新的溫暖，這是我們在做的第一個(gè)服務(wù)升級。

第二，搭建SaaS聯(lián)盟。今天是巧房舉辦的會(huì)議，我們之前聊過幾次，深深被巧房的理想主義所打動(dòng)，所以58同城、安居客深度對接的第一個(gè)SaaS平臺就是巧房。這種SaaS聯(lián)盟可以讓經(jīng)紀(jì)公司門店的管理不再是分裂的。

第三，計(jì)劃搭建更大范圍的二手房聯(lián)賣網(wǎng)絡(luò)。讓所有經(jīng)紀(jì)公司賣所有房源，而且不用完全去把交易放在58同城、安居客的平臺，我對這個(gè)寄予厚望，希望聚合廣泛力量，能有在座經(jīng)紀(jì)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭共同建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，能夠讓各位即使是中小經(jīng)紀(jì)公司，即使在當(dāng)?shù)貨]有那么多房源也能很快起步，整個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)里面人能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)合作。這個(gè)還在策劃過程中，明年也許能夠給大家一些驚喜吧，我們持續(xù)的努力。

第四，從經(jīng)紀(jì)人服務(wù)方面，推出房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)。58同城、安居客持續(xù)在投入，把最好的內(nèi)容和講師集成到這個(gè)平臺里面，現(xiàn)在已經(jīng)到300個(gè)導(dǎo)師的課程，現(xiàn)在一年大概200萬人次的人看了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)的直播。有很多人甚至還自發(fā)的給導(dǎo)師打賞，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大學(xué)會(huì)成為經(jīng)紀(jì)人很好的成長渠道。我們也會(huì)把公益做好，提供免費(fèi)服務(wù)，在我們內(nèi)部看來是成本中心，希望為行業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的舉措。

最后，大內(nèi)容戰(zhàn)略。大內(nèi)容是什么概念？過去大家在58同城、安居客就只看到各種房源，現(xiàn)在我們聚攏了房地產(chǎn)行業(yè)的大V、KOL，收錄了各個(gè)地方頭部的一些創(chuàng)作者，持續(xù)支持他們。

我們希望未來在58同城、安居客看房的人，決策買房、選房地點(diǎn)等因素時(shí)，除了房源本身，還能夠看很多宏觀經(jīng)濟(jì)政策、房價(jià)漲跌曲線分析、片區(qū)的描述等，內(nèi)容創(chuàng)作者也會(huì)是我們生態(tài)一部分，這個(gè)可能各個(gè)經(jīng)紀(jì)公司去做比較勉強(qiáng)，但是58同城、安居客作為平臺，會(huì)持續(xù)做內(nèi)容建設(shè)和完善。

現(xiàn)在在58同城、安居客瀏覽房子的用戶大概有40%會(huì)關(guān)注除了房源之外的房價(jià)及政府分析等內(nèi)容，我們希望明年這個(gè)比例可以達(dá)到60%，有六成的瀏覽信息的用戶會(huì)同時(shí)瀏覽內(nèi)容，能夠成為決策的一部分。

我相信這五點(diǎn)是代表58同城、安居客從單純信息平臺變成一個(gè)服務(wù)平臺的五件事情，我們會(huì)持續(xù)做更多的各位希望平臺牽頭來做的事情，最終能夠把整個(gè)行業(yè)做更好。

逆市投入，成果全共享

同時(shí)，我們也會(huì)逆市投入，在市場相對低落的時(shí)期加大科技投入，我們有責(zé)任、義務(wù)去升級有利于全行業(yè)發(fā)展的基建投入，去服務(wù)行業(yè)內(nèi)的所有人。

接下來會(huì)有四個(gè)方向：

第一，史上最高的廣告投入，2019年在房地產(chǎn)領(lǐng)域加大廣告投放力度。明年大家可以期待，我們會(huì)在58同城、安居客加大廣告力度，讓用戶在租房、購房時(shí)能夠優(yōu)先想到我們的平臺。

第二，逆市加大研發(fā)投入。今天這個(gè)時(shí)刻幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在凍結(jié)新晉人員的名額，內(nèi)部末位淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)很多公司是靠VC來支持的，不得不做出這樣選擇。今天58同城、安居客是逆市擴(kuò)招，我們不但要建好北京研發(fā)中心，同時(shí)還會(huì)把上海的也建得更加完善，擴(kuò)張成更加多功能的研發(fā)中心，同時(shí)增加研發(fā)投入。

我們剛才說的深度服務(wù)大部分需要研發(fā)支持，臨感VR看房、新房、二手房聯(lián)動(dòng)等，這種投入未來也將變成我們的產(chǎn)品，把大部分免費(fèi)的、不需要疊加收費(fèi)的產(chǎn)品，傳遞給所有的經(jīng)紀(jì)公司，所有經(jīng)紀(jì)人。

第三，下沉戰(zhàn)略，搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息高速路。從北上廣深到20個(gè)省會(huì)城市，再往下到其他的數(shù)百個(gè)城市，58同城正下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級什么概念？我們的58同鎮(zhèn)在搭建鄉(xiāng)村信息平臺，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶都能夠進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家將來可以在縣城或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過信息平臺買賣房產(chǎn)。所以58同鎮(zhèn)會(huì)成為我們持續(xù)投入，持續(xù)增長，最終反哺房地產(chǎn)領(lǐng)域一個(gè)新的用戶平臺，預(yù)計(jì)到2020年效果非常明顯。這是我們正在打通的房地產(chǎn)通往鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)。

對58同城、安居客來講，所有的合作伙伴，所有的經(jīng)紀(jì)公司是一樣的，我們希望大家都能夠更好的活著，整個(gè)行業(yè)做到共享、共贏，這是我們在服務(wù)方面的一些思考。

最終、立足開放平臺，成果全共享。58同城、安居客是房地產(chǎn)開放大平臺，同時(shí)下面還有很多服務(wù)，我們還是中國最大的招聘和二手車平臺。

我希望把這些數(shù)據(jù)、用戶打通，大家知道在58同城、安居客上面租房、找房的用戶，有30%比重是同時(shí)在用58同城招聘的，希望把這個(gè)數(shù)據(jù)場景能夠打通，最終給用戶構(gòu)建不一樣的完整生態(tài)服務(wù)平臺。

對58同城、安居客來說，為什么堅(jiān)持不做直營？對平臺來講，房是大生態(tài)，是用戶生活場景里面的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果什么都做，我可以選擇的事情太多。58同城、安居客的團(tuán)隊(duì)擅長的最愿意做的還是把技術(shù)、流量、連接做好，去對接每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域更優(yōu)良的創(chuàng)業(yè)者，我相信基于市場合作網(wǎng)絡(luò)比完全自營一定要好。

58集團(tuán)的哲學(xué)是我們相信行業(yè)，相信開放，相信每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我們需要更多的合作伙伴。

我們會(huì)開放對接服務(wù)，同時(shí)我們也希望能夠成為最強(qiáng)的創(chuàng)新平臺，我們把行業(yè)內(nèi)人工智能、大數(shù)據(jù)、VR各種技術(shù)都能夠集成的做好，匯聚最強(qiáng)的研發(fā)能力，把技術(shù)用最高標(biāo)準(zhǔn)做好，我們把創(chuàng)新源源不斷的推向市場，同時(shí)我們保證我們最高流量。

對于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司和經(jīng)紀(jì)人來說，平臺的的效果和作用是信息、電話、微聊等帶來的流量，大家想想，現(xiàn)階段來自互聯(lián)網(wǎng)用戶可能占比已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過門店。我們肯定會(huì)把流量處于一個(gè)相當(dāng)領(lǐng)先的位置。

之前，58同城、安居客增速最快超過我們預(yù)期恰恰是房產(chǎn)，這跟我們過去在房上面技術(shù)創(chuàng)新投入可能分不開的，這是流量。2019年58同城、安居客會(huì)繼續(xù)為合作伙伴提供生意保障，提供優(yōu)質(zhì)的在線客戶來源通路。

同時(shí)我們也會(huì)設(shè)定最具性價(jià)比的價(jià)格，我剛剛也講到期待2019年收入可以保持穩(wěn)定，我們希望合作伙伴在生活服務(wù)渠道做預(yù)算的時(shí)候不會(huì)有太大變化，除非你擴(kuò)張或者進(jìn)入新領(lǐng)域。

2019年我們會(huì)保持還是向整個(gè)行業(yè)賦能的狀態(tài)，用最優(yōu)價(jià)格來服務(wù)整個(gè)行業(yè)，同時(shí)提供最多的選項(xiàng)，讓市場化來決定什么應(yīng)該是對的，讓各位去選擇各種服務(wù)，堅(jiān)持我們作為開放平臺的宗旨。

58同城、安居客是開放平臺，我們不會(huì)要求使用平臺的合作方必須用我們的品牌、系統(tǒng)、價(jià)格，最后必須分一定比例的傭金。58同城、安居客不會(huì)這么做，我們相信開放比一個(gè)封閉體系要好，堅(jiān)定希望立足做一個(gè)開放大平臺。

共建開放、共贏平臺

最后我要強(qiáng)調(diào)的就是，伙伴強(qiáng)則平臺強(qiáng)，平臺強(qiáng)則伙伴越強(qiáng)。58同城、安居客始終堅(jiān)持特別開放的心態(tài)，反應(yīng)到流量上，58同城、安居客的流量一直在上升，平臺上微聊、電話轉(zhuǎn)化效果也是大幅度增長，平臺商戶付費(fèi)的性價(jià)比也一直在提高。這些在本質(zhì)上都沒有受到環(huán)境、行業(yè)競爭的影響。

今天58同城、安居客是一個(gè)能夠盈利，有最大規(guī)模用戶量的平臺，并且以較快的速度持續(xù)增長，不依賴外部資金能夠自循環(huán)的體系。我們始終堅(jiān)持中立、開放的平臺定位顯然對整個(gè)行業(yè)是更有利。

58同城、安居客不強(qiáng)制要求合作伙伴接入我們的SaaS系統(tǒng)，當(dāng)然，SaaS系統(tǒng)領(lǐng)域也有巧房這樣優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者在做。58同城、安居客在盡可能搭建生活服務(wù)平臺的同時(shí)，如果行業(yè)有需要我們提供共性、普遍性賦能的事情，我們責(zé)無旁貸會(huì)盡量把平臺和服務(wù)做好。

我們相信開放是好的，我們也相信長遠(yuǎn)的價(jià)值讓整個(gè)行業(yè)更繁榮。同時(shí)，我們相信創(chuàng)業(yè)者的力量，相信小而美的力量，最終我們可以齊心協(xié)力搭建更加開放、更加好用、更大規(guī)模的房地產(chǎn)領(lǐng)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。