網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播:情感商業(yè)化邏輯下的聲音表演

■ 申啟武 李穎彥

網(wǎng)絡(luò)視頻直播開啟了用戶從草根到明星的直通車,實(shí)現(xiàn)了娛樂消費(fèi)的現(xiàn)象級(jí)轉(zhuǎn)變,成為資本爭(zhēng)相追捧的寵兒。“網(wǎng)紅臉”的霸權(quán)審美標(biāo)準(zhǔn)引發(fā)娛樂市場(chǎng)追逐的同時(shí)撬動(dòng)起龐大的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)。而在網(wǎng)絡(luò)視頻的喧囂和繁榮下,網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播在視頻直播與音頻錄播的夾縫中悄然興起。

一、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播暗涌長(zhǎng)尾市場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播,是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播平臺(tái),以UGC和PGC為主要方式實(shí)現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn),具有高互動(dòng)性、社交性和商業(yè)化的語(yǔ)音實(shí)況傳播活動(dòng)。在這種直播方式中,主播通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音直播平臺(tái)直播歌曲翻唱、影視劇配音等活動(dòng),聽眾可以通過(guò)發(fā)送彈幕或借助連麥功能與主播實(shí)時(shí)互動(dòng),也可以打賞虛擬禮物,從而實(shí)現(xiàn)傳播、社交和商業(yè)化的過(guò)程。

(一)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播的運(yùn)營(yíng)生態(tài)

目前上線語(yǔ)音直播功能的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)主要來(lái)自移動(dòng)音頻平臺(tái)和移動(dòng)社交平臺(tái)。在眾多語(yǔ)音直播類產(chǎn)品中,KilaKila(原紅豆Live)、荔枝、喜馬拉雅FM和陌陌分別代表了語(yǔ)音直播的四種不同的運(yùn)營(yíng)風(fēng)格。KilaKila將虛擬偶像的配音者從幕后請(qǐng)向前臺(tái)開辟聲優(yōu)偶像直播,并以“有趣很重要”為傳播目的,主攻二次元文化娛樂；荔枝語(yǔ)音直播則是從FM類錄播音頻產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)語(yǔ)音直播并逐步實(shí)現(xiàn)去FM化,主打文藝、情感類語(yǔ)音直播內(nèi)容；陌陌在保持社交娛樂特質(zhì)的同時(shí)開通語(yǔ)音直播功能,拓寬使用場(chǎng)景、開發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；而喜馬拉雅FM和蜻蜓FM則是繼續(xù)主打自身經(jīng)營(yíng)特色,在此基礎(chǔ)上,語(yǔ)音直播的融入只是作為其附加板塊以完善平臺(tái)功能?？v觀各大語(yǔ)音直播平臺(tái),內(nèi)容分類主要包括情感、二次元、交友和音樂。此外,專注型的信息接收方式為心理咨詢、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、讀書會(huì)等較為專業(yè)、嚴(yán)肅的內(nèi)容提供了有利的傳播環(huán)境。

在語(yǔ)音直播平臺(tái)中,一名簽約主播大致會(huì)經(jīng)歷從普通主播到成長(zhǎng)主播再到優(yōu)選主播的過(guò)程。首先,平臺(tái)會(huì)引進(jìn)一部分優(yōu)質(zhì)主播合作入局,并基于這些頭部主播逐步帶動(dòng)新主播的成長(zhǎng)。在此過(guò)程中,平臺(tái)會(huì)聘請(qǐng)頭部主播從聲音、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)等方面全方位定制和培訓(xùn)后起主播。該培養(yǎng)模式是平臺(tái)公會(huì)自主培養(yǎng)、內(nèi)部供應(yīng)主播的一般形式。如今,隨著語(yǔ)音直播市場(chǎng)的迅速擴(kuò)張,簽約主播供不應(yīng)求,直播平臺(tái)通常會(huì)通過(guò)與優(yōu)質(zhì)公會(huì)合作為主播供給提供穩(wěn)定的后備力量。

大部分語(yǔ)音直播平臺(tái)的盈利模式繼承了視頻直播的變現(xiàn)思路,即通過(guò)虛擬禮物打賞的方式實(shí)現(xiàn)平臺(tái)盈利。在語(yǔ)音直播中,頭部主播依靠自身明星效應(yīng)為平臺(tái)吸引用戶,在吸收虛擬禮物的同時(shí)借助平臺(tái)推出相關(guān)衍生產(chǎn)品延伸情感產(chǎn)業(yè)鏈。主播通過(guò)成立粉絲團(tuán)提升歸屬感和認(rèn)可度,通過(guò)調(diào)動(dòng)粉絲的情感共鳴增強(qiáng)社群性和互動(dòng)性,帶動(dòng)打賞經(jīng)濟(jì)和情感經(jīng)濟(jì)。

語(yǔ)音直播以UGC為主的內(nèi)容生產(chǎn)方式呈現(xiàn)出扁平化和受眾本位特征。隱藏了視頻直播中對(duì)主播的顏值消費(fèi),語(yǔ)音主播更多地?fù)?dān)負(fù)起傾聽陪伴和直播控場(chǎng)的作用,在引導(dǎo)話題和展示才藝的同時(shí),與聽眾的連麥互動(dòng)也組成了直播的主要內(nèi)容。摒棄視覺刺激,聲音維護(hù)下的社交關(guān)系顯得更為純粹和親密。主播在直播中會(huì)親切地稱自己的聽眾為“小耳朵”,在社群的關(guān)系維護(hù)中,主播與粉絲以家人相稱,還會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)與粉絲舉行線下活動(dòng),打造立體的情感認(rèn)知和交流互動(dòng)。寬松愉快的氛圍加之互動(dòng)的實(shí)時(shí)反饋和直播內(nèi)容的高度靈活可以使聽眾參與感得到極大滿足。

(二)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播:視頻直播的長(zhǎng)尾市場(chǎng)

自網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播誕生以后,直播的概念和形態(tài)發(fā)生了巨大變化,直播即視頻直播的固有印象被顛覆,新的直播形態(tài)以完全不同的呈現(xiàn)方式切入直播領(lǐng)域,以差異化的市場(chǎng)策略實(shí)現(xiàn)了對(duì)視頻直播長(zhǎng)尾市場(chǎng)的占領(lǐng)。在繼承視頻直播實(shí)時(shí)交互、打賞等特質(zhì)的基礎(chǔ)上,主要以純聲音形式進(jìn)行互動(dòng)。除去畫面的影響,這種純聲音形態(tài)的直播表演不僅可以解放雙眼,而且能更深刻地嵌入用戶記憶,以不同于圖像的形式為用戶提供無(wú)限的想象空間。同時(shí),聲音的表演借助安靜的接收環(huán)境為記憶提供了良好的保存基礎(chǔ)和醞釀空間,而這正是視頻直播無(wú)法滿足的媒介體驗(yàn)。

依靠垂直、小眾的經(jīng)營(yíng)思維和靈活低耗的傳播特質(zhì),語(yǔ)音直播可迅速填補(bǔ)用戶的碎片時(shí)間和空間轉(zhuǎn)移的空白節(jié)點(diǎn),其個(gè)性化的內(nèi)容供應(yīng)和情感補(bǔ)給更是為語(yǔ)音直播贏得了廣闊的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。

二、多場(chǎng)景下的情感整飾與商業(yè)化表演

“場(chǎng)景作為影視用語(yǔ),是指在一個(gè)單獨(dú)的地點(diǎn)拍攝的一組連續(xù)的鏡頭,影視作品借助多個(gè)場(chǎng)景完成敘事?！雹僭诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播中,“場(chǎng)景”的使用已不再局限于具體的地點(diǎn),更多情況下是一種相關(guān)聯(lián)的情形,即傳播內(nèi)容與受眾所處場(chǎng)景的對(duì)接和關(guān)聯(lián)。因此,網(wǎng)絡(luò)信息傳播在某種意義上是更深層次的精準(zhǔn)傳播。

在當(dāng)今社會(huì),單一的場(chǎng)景體驗(yàn)在面對(duì)多樣化的用戶時(shí),很難真正滿足其個(gè)性化需求。視頻類產(chǎn)品可以通過(guò)圖像和聲音為受眾傳播多元的場(chǎng)景感知,而語(yǔ)音直播則選擇依托私人媒介,打造交互式的情感補(bǔ)給和想象空間。

語(yǔ)音主播的勞動(dòng)中包含的不只是相關(guān)方面的勞動(dòng)技能,同時(shí)也包含有作為一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的情感成分?！扒楦行怨ぷ骺赡苁菬o(wú)形的情感體系中被明確模式化的一部分。而情感體系是指由帶有感情性付出的個(gè)人行動(dòng)、社會(huì)的‘情感法則’,以及大量的在人們的私人與公共生活中的交換所組成的”②。體現(xiàn)在包羅萬(wàn)象的語(yǔ)音直播間中,情感體系的形成和商業(yè)化實(shí)現(xiàn)需以下要點(diǎn)。

(一)組織化操控背后的主播人設(shè)

情感工作者對(duì)情感的表達(dá)涉及他們對(duì)表演定位的理解,情感工作者需要將現(xiàn)實(shí)自我與表演角色分離,這就要求主播把自己的表演舉動(dòng)與內(nèi)心深處的真實(shí)想法區(qū)別開來(lái)。在語(yǔ)音直播中,主播的聲音、狀態(tài)都是再經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)試和訓(xùn)練后實(shí)現(xiàn)了接近自然狀態(tài)的呈現(xiàn)效果。

語(yǔ)音直播平臺(tái)為培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)主播,通常會(huì)對(duì)主播進(jìn)行內(nèi)容制作、情感掌控、聲音修飾、主題策劃等方面的全方位素質(zhì)訓(xùn)練。其中,荔枝的播客學(xué)院、蜻蜓神秘新聲訓(xùn)練營(yíng)和喜馬拉雅直播家族等平臺(tái)內(nèi)部訓(xùn)練營(yíng)作為聲音工廠在吸引頭部主播的基礎(chǔ)上,以海選的形式吸引新聲音。聲音導(dǎo)師會(huì)根據(jù)新主播們的聲音條件制定其專屬風(fēng)格和相應(yīng)直播人設(shè),通過(guò)傳授發(fā)聲技巧和直播規(guī)則等專項(xiàng)訓(xùn)練后,平臺(tái)即可從中挑選出有潛質(zhì)的主播實(shí)施網(wǎng)紅打造計(jì)劃。這種經(jīng)過(guò)組織化訓(xùn)練的過(guò)程就是將現(xiàn)實(shí)中的聲音和表達(dá)方式整飾化的過(guò)程。在一場(chǎng)情感表演中最珍貴的就是情感真實(shí)、自發(fā)地流露,因此,對(duì)聲音整飾的精髓便是能夠在直播狀態(tài)和真實(shí)狀態(tài)之間自如切換,并使聽眾相信直播的人設(shè)就是主播的真實(shí)狀態(tài)。為增強(qiáng)聲音表演的感染性,嚴(yán)格的組織化訓(xùn)練努力使主播的表演在聽眾面前表現(xiàn)得真實(shí),當(dāng)情感成為直播表演的重要附加值時(shí),情感真實(shí)性與自發(fā)性成分的提高就代表了直播質(zhì)量的提升,也是主播表演實(shí)力的體現(xiàn)。

戈夫曼在“擬劇理論”中指出“任一劇班都有一個(gè)總體目標(biāo),那就是維持它的表演所建立的情景定義。這一目標(biāo)涉及對(duì)有些事實(shí)的渲染,以及對(duì)另一些事實(shí)的掩飾”③。演員后臺(tái)的情緒會(huì)影響前臺(tái)的表演,直播能夠順利進(jìn)行的前提是主播現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的良好。在語(yǔ)音直播過(guò)程中,主播需要扮演好直播中預(yù)設(shè)的角色,而前臺(tái)和后臺(tái)的角色具有一定程度的對(duì)抗性,當(dāng)主播的主觀情感傾向于接受客觀情感時(shí),這種對(duì)抗性就會(huì)逐漸弱化,達(dá)到前臺(tái)演員與后臺(tái)自我的相對(duì)平衡。而當(dāng)主播在后臺(tái)的真實(shí)情感負(fù)面程度過(guò)高時(shí),則應(yīng)避免其進(jìn)入前臺(tái)以降低激烈對(duì)抗的風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)秀的主播會(huì)盡力避免聽眾進(jìn)入自己的后臺(tái),為了保護(hù)前臺(tái)形象,即使是線下會(huì)面主播也依然警覺自己的角色定位,時(shí)刻扮演粉絲可信賴的親人或朋友。這種表演狀態(tài)的保持實(shí)則是在維護(hù)主播與粉絲之間關(guān)系的穩(wěn)定。

(二)連麥互動(dòng)與聲音表演

為使聲音達(dá)到理想的即時(shí)互動(dòng)和場(chǎng)景營(yíng)造效果,語(yǔ)音直播平臺(tái)開通了語(yǔ)音連麥功能,聽眾可通過(guò)連麥按鈕請(qǐng)求主播接麥。連麥對(duì)象的千人千面決定了直播內(nèi)容的多樣化,從而有助于語(yǔ)音直播在眾多同質(zhì)化直播中開辟出多樣且獨(dú)特的場(chǎng)景化表演之路。

沉浸和互動(dòng)是直播活動(dòng)的兩大關(guān)鍵要素。在直播過(guò)程中,主播會(huì)利用音樂、語(yǔ)言等方式對(duì)聽眾進(jìn)行情感喚醒和環(huán)境搭建,氛圍的感染可以幫助聽眾從現(xiàn)實(shí)中抽離,進(jìn)入虛擬社會(huì)空間。語(yǔ)音連麥的引入更是極大地拉進(jìn)了聽眾與主播的距離,在增加直播間聲音、內(nèi)容豐富性的同時(shí),聲音的親密接觸便利了互動(dòng)表達(dá),有助于粉絲與主播準(zhǔn)社會(huì)關(guān)系的形成,增強(qiáng)用戶黏性。這種社會(huì)關(guān)系意識(shí)的產(chǎn)生主要是出于對(duì)現(xiàn)實(shí)社交和感情滿足的補(bǔ)償,現(xiàn)實(shí)中能夠宣泄真情實(shí)感的對(duì)象越是缺失,虛擬社會(huì)關(guān)系的建立則越易建立和穩(wěn)固。

為實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音直播市場(chǎng)的差異化競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)平臺(tái)都有各自深耕的內(nèi)容。喜馬拉雅FM依靠音頻大平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)在娛樂性直播的基礎(chǔ)上拓展了教育直播和有聲直播,為泛娛樂的直播環(huán)境增添了嚴(yán)肅性的內(nèi)容；陌陌在沿用平臺(tái)社交性目的的基礎(chǔ)上,通過(guò)用戶導(dǎo)流的方式讓用戶接觸語(yǔ)音直播交友的方式。在陌陌的交友娛樂直播間中,主播的麥位居于中間,兩側(cè)會(huì)設(shè)置多個(gè)麥位同時(shí)連線,每位連麥參與者都有機(jī)會(huì)進(jìn)行才藝展示,并作為場(chǎng)控主持各麥位開展游戲。參與者和聽眾以聲音為媒,通過(guò)送禮物的方式選出本場(chǎng)直播的人氣男神、女神；以小清新治愈系著稱的荔枝最受關(guān)注的還是其情感類直播。這類直播內(nèi)容大都貼近社會(huì)生活或個(gè)人話題,連麥聽眾往往會(huì)在主播的引導(dǎo)下影響和改變現(xiàn)實(shí)生活或個(gè)人情感世界。在與連麥聽眾的情感溝通中,主播扮演著情感分析師和情感助理的角色,通過(guò)情感分析或連線第三方干預(yù)的方式為聽眾疏導(dǎo)情感問題；作為首個(gè)語(yǔ)音平臺(tái)升級(jí)版的KilaKila將目標(biāo)用戶設(shè)定為年輕人,主打二次元、段子手等泛娛樂內(nèi)容。該平臺(tái)發(fā)力聲優(yōu)產(chǎn)業(yè),聚集起隱藏在虛擬偶像背后的聲優(yōu)進(jìn)駐直播,在還原和消費(fèi)動(dòng)漫場(chǎng)景的同時(shí),滿足粉絲了解角色之外聲優(yōu)個(gè)人形象的需求。

語(yǔ)音直播實(shí)質(zhì)是對(duì)聽眾進(jìn)行情感管理的過(guò)程,而管理的主要表現(xiàn)是主播以傾聽、關(guān)心、激勵(lì)等方式進(jìn)行的情感投資。與擁有共同愛好和相似品位的聽眾融入直播間、加入粉絲團(tuán)收獲到的將是熱情的歡迎和關(guān)心,“陪你入睡”“陪你聊”式的陪伴型直播帶給聽眾的心理抽離和精神歸屬感更是會(huì)隨著主播的引領(lǐng)和粉絲團(tuán)隊(duì)的日漸龐大而愈發(fā)深刻。在語(yǔ)音直播的情感表演中,語(yǔ)音直播間中談及最多的是個(gè)人情感、日常工作或生活狀態(tài)、興趣愛好這三類相對(duì)個(gè)人和私密的話題,這些在現(xiàn)實(shí)中不便傾訴或不被理解的事情卻可以在語(yǔ)音直播間中得以宣泄釋放。更值得關(guān)注的是,直播間中接近的地緣關(guān)系也是拉近主播與粉絲情感的重要因素。粉絲家族中線上交流、線下及時(shí)會(huì)面的社交狀態(tài)也在無(wú)形中拉近著粉絲與主播、粉絲與粉絲之間的關(guān)系,這種虛擬社會(huì)關(guān)系向真實(shí)社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)移將更易引發(fā)信任和共鳴。相應(yīng)地,粉絲打賞升級(jí)、為主播開通守護(hù)、做任務(wù)等方式則是對(duì)主播情感投資最直接的回饋。

(三)打賞機(jī)制下的權(quán)力關(guān)系

語(yǔ)音直播首頁(yè)大都設(shè)置有滾動(dòng)排行榜單以展示主播人氣和粉絲禮物貢獻(xiàn)量。這種做法實(shí)質(zhì)是依照打賞實(shí)力而進(jìn)行的用戶分類。這種通過(guò)公布動(dòng)態(tài)排名,制造公共景觀的做法可以有效激發(fā)粉絲和主播的虛榮心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),是直播間內(nèi)階層分化和權(quán)力等級(jí)形成的重要原因。

在直播間看似扁平化的社交關(guān)系中實(shí)則存在著類似視頻直播的粉絲等級(jí)現(xiàn)象。語(yǔ)音直播圖像缺位的傳播方式使主播年齡和外貌模糊化,因此聽眾對(duì)主播的認(rèn)知主要取決于直播間封面、主播的聲音和自我介紹。不過(guò),連麥功能的使用可以使傳授雙方達(dá)到相對(duì)對(duì)等的狀態(tài),但連麥接通率則與粉絲等級(jí)的高低存在著重要關(guān)聯(lián)。而在連麥?zhǔn)褂寐氏鄬?duì)較低的音樂直播間中,粉絲等級(jí)的權(quán)利區(qū)隔則體現(xiàn)得尤為明顯。在此類直播間中,主播與粉絲的互動(dòng)方式多以彈幕的形式出現(xiàn),主播對(duì)麥位的長(zhǎng)時(shí)間把控突出了其在直播間的主導(dǎo)地位。更值得關(guān)注的是,音樂直播間中粉絲點(diǎn)歌主播翻唱的表演模式實(shí)則暗含著權(quán)力等級(jí),點(diǎn)歌的特權(quán)并非聽者有份,而更多屬于金主粉絲。因此,在權(quán)力等級(jí)依然存在的語(yǔ)音直播間中,粉絲權(quán)力的大小和扁平化社交關(guān)系的親疏是通過(guò)打賞來(lái)調(diào)整變化的。

從視覺符號(hào)來(lái)看,高級(jí)粉絲、普通粉絲和普通聽眾同樣存在差異。在直播間的彈幕互動(dòng)區(qū)域,粉絲團(tuán)成員的彈幕后面會(huì)標(biāo)有代表粉絲類別和等級(jí)的特殊符號(hào)。其中,只有粉絲團(tuán)中較高等級(jí)的成員才擁有擔(dān)任直播間管理員的資格,具體負(fù)責(zé)直播間和粉絲群的日常管理和維護(hù),包括直播間話題節(jié)奏的帶動(dòng)、直播主題和開播時(shí)間的通知,以及直播間新人連麥的培訓(xùn)工作等。在打賞與權(quán)力的相互關(guān)系中,普通聽眾轉(zhuǎn)為粉絲的門檻很低,而從普通粉絲向高級(jí)粉絲進(jìn)階則需要持續(xù)的打賞投入。

因此,語(yǔ)音直播間中同樣遵循著規(guī)整的環(huán)形權(quán)力結(jié)構(gòu)(見圖1)。即主播作為權(quán)力結(jié)構(gòu)的核心在直播間里持續(xù)進(jìn)行著維護(hù)既有粉絲和吸引新粉絲的運(yùn)作機(jī)制。在此機(jī)制中,不同等級(jí)的聽眾都具有平等接觸主播聲音的機(jī)會(huì),但媒介體驗(yàn)的滿足程度會(huì)隨著與主播關(guān)系圈半徑的變化而變化。同時(shí),語(yǔ)音直播間權(quán)力關(guān)系的運(yùn)行主要表現(xiàn)為主播的話語(yǔ)生產(chǎn),主播“場(chǎng)控詞”的產(chǎn)出就是通過(guò)話語(yǔ)權(quán)力告知新來(lái)的聽眾主播類型和直播間規(guī)矩。對(duì)于不了解直播間規(guī)則的普通聽眾,一但進(jìn)入陌生場(chǎng)域就會(huì)尋找快速適應(yīng)的方法,當(dāng)其面對(duì)以主播為核心的公認(rèn)權(quán)力性話語(yǔ)時(shí),則表現(xiàn)為聽從和遵守。直播間作為以主播為核心構(gòu)建的場(chǎng)域賦予主播以象征權(quán)力,“這種權(quán)力是隱形的,在周而復(fù)始的日常生活中呈象征形式存在。為此,它被賦予或被公認(rèn)具有合法性”④。

圖1 直播間權(quán)力關(guān)系圖

主播在直播過(guò)程中始終通過(guò)聲音來(lái)展示自己,其權(quán)力工具具體可拆解為主播的聲音和背景音樂。其中,主播話語(yǔ)是思想內(nèi)容傳達(dá)的主要形式,而音樂則是直播間實(shí)現(xiàn)組織化的權(quán)力工具?？v觀語(yǔ)音直播間,音樂始終是提示情緒、引導(dǎo)想象、營(yíng)造氛圍的重要存在,它以一種潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式管理著直播間的話語(yǔ)權(quán),何時(shí)為直播間降噪,何時(shí)抬升直播間氣氛皆可由音樂的節(jié)奏和情緒來(lái)實(shí)現(xiàn)控制。音樂是權(quán)力的工具,同時(shí)也釋放著自己的權(quán)力,然而,不管是通過(guò)嗓音表達(dá)出的思想還是音樂釋放出的權(quán)力,最終都服務(wù)并服從于情感,即所有的聲音都需要被情感所接受。在哲學(xué)認(rèn)知中,情感具有社會(huì)性,是主體自身對(duì)客體可接受形式的表達(dá),情感的愉悅表達(dá)出對(duì)象的“有用”,情感要求獲得贊同并且立足于情感構(gòu)建共識(shí)。直播間里訴諸于情感,為聽眾營(yíng)造歸屬感和認(rèn)同感的方法則很好地迎合了情感的偏向。

(四)媒介特質(zhì)助攻深度表演

1.語(yǔ)音直播的“強(qiáng)給予”式表演

對(duì)于前臺(tái)的操縱就是進(jìn)行“印象管理”的過(guò)程,在這種操縱過(guò)程中,存在著“他給予的表達(dá)”和“他流露的表達(dá)”兩種不同方式。⑤所謂“他給予的表達(dá)”是指預(yù)謀、刻意灌輸信息的行為,就語(yǔ)音直播平臺(tái)而言,直播間就是主播展示的前臺(tái),直播結(jié)束后主播離開前臺(tái)進(jìn)入聽眾無(wú)法感知的后臺(tái)區(qū)域,而在語(yǔ)音直播過(guò)程中,聽眾無(wú)法接收主播的樣貌和表情等認(rèn)知人設(shè)的輔助信息,對(duì)主播的了解大多來(lái)自于主播的自我形象塑造。主播通過(guò)語(yǔ)言向聽眾傳達(dá)理想人設(shè)的外形描述、習(xí)慣態(tài)度等,這種單向度、強(qiáng)給予式的形象塑造表演依托語(yǔ)音直播的媒介特性可以很好地隱藏主播的真實(shí)情況。主播只需在直播中管理好個(gè)人情緒,合理把握傳播內(nèi)容和人設(shè)特質(zhì)便得以收獲聽眾的認(rèn)同和青睞。

2.語(yǔ)音直播的場(chǎng)景適配和“光暈”效果

精準(zhǔn)傳播要求語(yǔ)音直播需不斷探索傳受雙方的適配場(chǎng)景。在直播目錄板塊可以看到明顯的標(biāo)簽化分類,精確到每一個(gè)直播間也都會(huì)有“翻唱”“交友”“pia戲”等場(chǎng)景標(biāo)簽存在。聽眾可以在一天中匹配到各類場(chǎng)景:早上起床后有早安直播間,午后無(wú)聊時(shí)可以選擇尬聊直播間,下班路上有陪聊直播,晚上睡覺前可以收聽情感夜話直播。這種場(chǎng)景細(xì)分的直播方式不僅便利了聽眾選擇,而且為各類風(fēng)格的主播凝聚了其專屬粉絲。

此外,直播的傳播形式具備“光暈”效果,即直播是正在進(jìn)行的、此時(shí)此刻的美好,這也正是直播的魅力所在。因此,收聽直播就意味著可以與主播實(shí)現(xiàn)同步互動(dòng)和擁有制造內(nèi)容特權(quán)的連麥機(jī)會(huì)。雖然語(yǔ)音直播平臺(tái)沿用了視頻直播中回放歷史直播或錄屏的保存功能,但錄屏的部分保存并不能還原直播的整體效果,況且語(yǔ)音主播一般沒有保存完整歷史內(nèi)容的習(xí)慣,這就愈發(fā)突出收聽直播的不可復(fù)制性和儀式感。

三、情感商業(yè)的勃興與適應(yīng)性分析

情感商業(yè)化的勃發(fā)并非無(wú)本之木,現(xiàn)代社會(huì)個(gè)體的生存壓力和個(gè)性化表達(dá)是情感需求產(chǎn)生的根本原因。加之技術(shù)的進(jìn)步,新的內(nèi)容生產(chǎn)方式、傳播形態(tài)和接收方式將使更為精準(zhǔn)化的情感服務(wù)模式成為可能。

(一)情感需要催發(fā)情感市場(chǎng)

現(xiàn)代性不但對(duì)人的非理性情感和本能進(jìn)行制約、鎮(zhèn)靜和控制,而且通過(guò)建立“合法的”“安全的”和“可接的”渠道和空間(娛樂、休閑、消費(fèi)等)對(duì)人的非理性情感和本能進(jìn)行疏導(dǎo)、宣泄和釋放。這種情感和本能的合法存在和社會(huì)接受方式就是愛洛斯現(xiàn)代性。⑥隨著人類社會(huì)現(xiàn)代性的不斷增強(qiáng),理性對(duì)非理性愈發(fā)呈現(xiàn)出“霸權(quán)”色彩?，F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展離不開理性規(guī)則對(duì)人的約束,而情感,作為人非理性的部分則被置于安全的范圍予以釋放。

在語(yǔ)音直播平臺(tái)上,為情感開辟的消費(fèi)專區(qū)醒目而親切。時(shí)代的不確定性放大了人的焦慮,精神的空巢感亟待為感性釋放尋找一片棲息之所,這也是社會(huì)物化背后迫切的情感追求。受眾追求泛娛樂的狂潮,享受大小屏幕間無(wú)縫切換的便捷和視覺沖擊帶來(lái)的快感,可當(dāng)圖像信息的泛濫導(dǎo)致過(guò)分消耗用戶注意力于別處之后,受眾更需要的是深度、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和靈活隨性的陪伴。

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播通常集中開播于日常生活間隙,其中晚間語(yǔ)音直播充分利用了睡前的休閑時(shí)間和私密的空間條件,提供針對(duì)性內(nèi)容,嵌入用戶生活,成為用戶收聽語(yǔ)音直播的高峰期。這種與聽眾日常生活合拍的直播安排為用戶提供了適時(shí)的個(gè)人化情感空間。在直播間中,主播的聲音表演以及主播與粉絲的互動(dòng)表演借助聲音媒介一同構(gòu)成對(duì)情感的販賣,在此期間,反沉默的螺旋效應(yīng)被激發(fā)；圍觀效應(yīng)和打賞功能使用戶的自我存在價(jià)值得到滿足；匿名空間為用戶提供了在法律范圍內(nèi)盡情表達(dá)的機(jī)會(huì),人人都有成為主播的可能。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音直播結(jié)合虛擬社區(qū)打造聽眾關(guān)系網(wǎng)絡(luò),或許情感商品或服務(wù)的提供者正在進(jìn)行著一場(chǎng)非真實(shí)的情感輸出,但卻能夠從收益或認(rèn)同反饋中獲得滿足從而產(chǎn)生良好的情感體驗(yàn),獲得利益回報(bào)和價(jià)值認(rèn)同。傳授雙方都可以通過(guò)直播產(chǎn)生心理投射從而得到虛擬情感的滿足,而這種滿足感又反哺著現(xiàn)實(shí)生活。在此模式中,情感消費(fèi)扮演著重要的橋梁作用(見圖2)。

圖2 網(wǎng)絡(luò)情感消費(fèi)模式圖

(二)情感商業(yè)化的偏向與展望

語(yǔ)音直播的主要消費(fèi)對(duì)象呈現(xiàn)年輕化特征,90后是其主要的消費(fèi)群體。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示,在年齡分布上,26～30歲用戶占比最多,達(dá)33.1%;其次是19～25歲,占比27.7%。⑦90后群體消費(fèi)實(shí)力正日益崛起,面對(duì)工作、生活起步的多重壓力和快節(jié)奏社會(huì)難以容納傾訴和傾聽的社會(huì)現(xiàn)實(shí),越來(lái)越多的“空巢青年”在焦慮和迷茫中渴望著宣泄與陪伴。通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足情感、展現(xiàn)個(gè)性已成為當(dāng)今消費(fèi)的重要特征,私人定制旅游、失戀陪護(hù)、脫單課程等新興行業(yè)的出現(xiàn),以及風(fēng)靡于市場(chǎng)的情緒飲類品、表情包都反映出消費(fèi)者青睞于將產(chǎn)品作為情感表達(dá)的重要載體,從而實(shí)現(xiàn)自我情感的宣泄與釋放。為應(yīng)對(duì)繁雜的情感消費(fèi)市場(chǎng),未來(lái)情感產(chǎn)業(yè)將更多地扮演起包容和理解消費(fèi)者的角色。消費(fèi)者越來(lái)越反感大眾化和統(tǒng)一性消費(fèi)方式,后情感社會(huì)假想中“情感被精心地操控和制造著,不僅認(rèn)知性內(nèi)容被操縱了,而且情感也被文化產(chǎn)業(yè)操縱”⑧的景象將最終被淘汰。如今的消費(fèi)更多是追求一種體驗(yàn)而非物質(zhì)本身,隨著消費(fèi)者主體性和選擇意識(shí)不斷增強(qiáng),唯有深耕內(nèi)容和追求垂直市場(chǎng)的情感優(yōu)品才經(jīng)得起用戶和時(shí)間的考驗(yàn)。傳媒產(chǎn)業(yè)作為情感內(nèi)容的主要提供者,在情感供給中適應(yīng)主流需求的同時(shí),要更多地關(guān)注個(gè)性化,注重多樣化,打造豐富的消費(fèi)場(chǎng)景層次和多樣的情感內(nèi)容,以滿足不同受眾的情感需求,適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。