試論企業(yè)集團(tuán)實(shí)施成本對(duì)標(biāo)管理的難點(diǎn)與應(yīng)對(duì)

朱春松 廣西攬勝企業(yè)管理服務(wù)集團(tuán)有限公司

前言：成本對(duì)標(biāo)管理是企業(yè)對(duì)照內(nèi)部、外部的最佳管理理念、實(shí)踐，分析與標(biāo)桿企業(yè)之間存在的差異、差距?；诖?，企業(yè)能夠不斷改進(jìn)與創(chuàng)新，將追求卓越作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)。目前，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用成本對(duì)標(biāo)管理的過(guò)程中，存在許多亟待解決的問(wèn)題，要求企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定合理的應(yīng)用方案，進(jìn)而充分發(fā)揮成本對(duì)標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)集團(tuán)的長(zhǎng)久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

一、企業(yè)集團(tuán)實(shí)施成本對(duì)標(biāo)管理的難點(diǎn)分析

（一）業(yè)務(wù)領(lǐng)域廣泛

企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展涉及諸多不同領(lǐng)域，使得各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間存在明顯差異。企業(yè)集團(tuán)具有多元化的特點(diǎn)，同時(shí)存在跨產(chǎn)品、跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的特征，使得業(yè)務(wù)的鏈條長(zhǎng)、領(lǐng)域廣、規(guī)模大。受該因素的影響，行業(yè)之間涉及的工藝流程、設(shè)備配置、技術(shù)要求以及經(jīng)營(yíng)模式等，存在本質(zhì)的差異，設(shè)置在同一個(gè)業(yè)務(wù)板塊中也會(huì)出現(xiàn)不同的及其類型。因此，集團(tuán)企業(yè)運(yùn)用成本對(duì)標(biāo)管理期間，會(huì)受到多種不同因素的影響，如成員單位將“不可比”作為反對(duì)成本對(duì)標(biāo)管理的原因，阻礙成本對(duì)標(biāo)管理的落實(shí)。從該角度分析，企業(yè)集團(tuán)的縱向一體化模式，因?yàn)椴煌I(lǐng)域與模塊的不同，增加了成本對(duì)標(biāo)管理的難度[1]。

（二）所屬單位眾多

企業(yè)集團(tuán)是由多個(gè)成員單位構(gòu)成的，具有多個(gè)法人的獨(dú)特性，屬于一個(gè)企業(yè)群體。在這一群體中，采用分層管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的模式，使得各個(gè)成員單位成為相互獨(dú)立的個(gè)體?；谠摻M織特征下，雖然企業(yè)集團(tuán)總部設(shè)置了一致的管理機(jī)制，但是受信息匯報(bào)環(huán)節(jié)的影響，導(dǎo)致常態(tài)化的檢查、監(jiān)督無(wú)法實(shí)現(xiàn)。正因如此，各個(gè)成員企業(yè)通常會(huì)形成自己的管理模式，不能將企業(yè)集團(tuán)的要求落實(shí)在工作中。該現(xiàn)象體現(xiàn)在企業(yè)管理的多個(gè)方面，如同一經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)中采用不同政策，或者同一資產(chǎn)中所使用的管理流程存在明顯差異等。由此發(fā)現(xiàn)，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用成本對(duì)標(biāo)管理，面臨著極大的挑戰(zhàn)，需要對(duì)成員企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（三）管理機(jī)制虛設(shè)

企業(yè)集團(tuán)中多數(shù)已經(jīng)將全面預(yù)算管理應(yīng)用在工作中，同時(shí)對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行歸口管理。在這以前提下，使得總部的職能部門成為成本對(duì)標(biāo)管理的關(guān)鍵。但是，因?yàn)槠髽I(yè)集團(tuán)特征等因素的影響，當(dāng)前所采用的管理機(jī)制形成虛設(shè)，嚴(yán)重影響成本對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施。例如：職能部門中缺乏考核機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制；高層管理部門的意識(shí)未能貫徹在基層部門；職能部門與牽頭部門的管理理念、管理動(dòng)機(jī)之間存在差異等。因此，企業(yè)集團(tuán)很難推進(jìn)協(xié)同機(jī)制，影響成本對(duì)標(biāo)管理的效果[2]。

（四）本位主義博弈

受企業(yè)集團(tuán)特征因素的影響，經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在本位博弈的現(xiàn)象，增加了引進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的難度。成本對(duì)標(biāo)管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)標(biāo)桿值的設(shè)定，并且需要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將其實(shí)現(xiàn)，其企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供參考與指導(dǎo)。在該基礎(chǔ)上，總部企業(yè)會(huì)對(duì)成員單位實(shí)行強(qiáng)制命令，而成員企業(yè)的法人通常會(huì)出現(xiàn)“逆反”心理，主要是總部的要求與成員單位的發(fā)展不匹配。對(duì)此，多數(shù)成員以本位主義為前提，與總部進(jìn)行博弈，保留先進(jìn)的管理方式與經(jīng)驗(yàn)，從而獲得更加準(zhǔn)確的參考值，影響其他成員的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

（五）數(shù)據(jù)信息問(wèn)題

在經(jīng)濟(jì)國(guó)家化的背景下，同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)延伸至世界范圍，同時(shí)，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)、應(yīng)用，企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)中會(huì)產(chǎn)生更多的數(shù)據(jù)信息，加之國(guó)際方面企業(yè)的信息，要求集團(tuán)企業(yè)重視數(shù)據(jù)分析工作。但是，目前我國(guó)并沒有構(gòu)建統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)國(guó)內(nèi)的成本對(duì)標(biāo)管理基本以企業(yè)內(nèi)部為主。受該因素的限制，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本對(duì)標(biāo)管理，需要將上市公司的披露信息作為參考，無(wú)法獲取生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)信息。因此，成本對(duì)標(biāo)管理的質(zhì)量、效果得不到保障，很難為企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供重要的保障。

二、企業(yè)集團(tuán)實(shí)施成本對(duì)標(biāo)管理應(yīng)對(duì)難點(diǎn)的路徑

（一）板塊內(nèi)部對(duì)標(biāo)，實(shí)時(shí)向外部延伸

企業(yè)集團(tuán)所涉及的業(yè)務(wù)眾多、板塊眾多，相互之間的差異性十分明顯，包括生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)流程、主營(yíng)業(yè)務(wù)等，甚至還會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)壁壘的現(xiàn)象。針對(duì)這一問(wèn)題，為了將成本對(duì)標(biāo)管理應(yīng)用在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，可以優(yōu)先對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的可控成本，或者成本占比的項(xiàng)目實(shí)施板塊內(nèi)部的對(duì)標(biāo)管理。另外，對(duì)于企業(yè)集團(tuán)中與管理活動(dòng)相關(guān)的成本，也可以優(yōu)先進(jìn)行版塊內(nèi)的對(duì)標(biāo)。通過(guò)此種方式，能夠有效降低板塊內(nèi)部的差異，同時(shí)有利于縮小不同板塊之間的差異?；诖?，可以為實(shí)施成本對(duì)標(biāo)管理構(gòu)建良好的前提條件，推動(dòng)企業(yè)的綜合發(fā)展。在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部對(duì)標(biāo)管理以后，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，獲取與之相關(guān)的信息，進(jìn)而落實(shí)外部對(duì)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)的目的。

（二）采用量化方式，樹立管理的標(biāo)桿

首先，充分利用當(dāng)前已有的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)集團(tuán)在發(fā)展中應(yīng)該結(jié)合自身的情況、市場(chǎng)規(guī)律等，制定更多的管理機(jī)制，并將其落實(shí)在對(duì)成員企業(yè)的管理。然而，此種管理方式并不能獲得良好的效果，必須對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行量化定額，提高制度標(biāo)準(zhǔn)的一致性，為成本對(duì)標(biāo)管理的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。其次，對(duì)已有的成果進(jìn)行總結(jié)。各個(gè)板塊中涵蓋了企業(yè)多年生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)與成果，是全體工作人員勞動(dòng)成果、智力成果。因此，企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該及時(shí)對(duì)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、提煉，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、定額化的管理目的。另外，集團(tuán)企業(yè)還應(yīng)該細(xì)化對(duì)標(biāo)KP指標(biāo)體系，將其作為前提應(yīng)用成本對(duì)標(biāo)管理，即成本對(duì)標(biāo)管理的標(biāo)桿，指引企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方向[4]。

（三）運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，夯實(shí)管理的基礎(chǔ)

就成本對(duì)標(biāo)管理的本質(zhì)而言，實(shí)際上就是數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)，無(wú)論是立標(biāo)、達(dá)標(biāo)還是創(chuàng)標(biāo)，都必須將數(shù)據(jù)作為依據(jù)與前提。因此，企業(yè)集團(tuán)在應(yīng)用成本對(duì)標(biāo)管理的過(guò)程中，應(yīng)該將先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)應(yīng)用在其中，為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其一是對(duì)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要涉及各項(xiàng)的成本費(fèi)用的設(shè)計(jì)值、實(shí)際值、對(duì)標(biāo)執(zhí)行值、板塊內(nèi)標(biāo)桿值等。為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性，盡可能每月進(jìn)行一次記錄。其二是對(duì)外數(shù)據(jù)庫(kù)，即市場(chǎng)中同行業(yè)（含國(guó)外）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)信息，將其作為依據(jù)實(shí)現(xiàn)對(duì)自身內(nèi)部的調(diào)整，當(dāng)然，同行業(yè)中信息數(shù)據(jù)的獲取難度極高，因此為了全面實(shí)現(xiàn)成本對(duì)標(biāo)管理，國(guó)家可以推動(dòng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享的目標(biāo)，在合作中實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)、共贏。

（四）利用恰當(dāng)工具，做好預(yù)算與分析

成本對(duì)標(biāo)管理的結(jié)果為指標(biāo)對(duì)標(biāo)，要想利用全新的管理方式促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，應(yīng)該高度重視對(duì)標(biāo)的過(guò)程。在日常管理的過(guò)程中，全面預(yù)算管理具備全面滲透、全過(guò)程、全員的特點(diǎn)。因此，實(shí)施成本對(duì)標(biāo)管理可以將預(yù)算作為突破口，實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理、對(duì)標(biāo)管理的融合，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)中對(duì)標(biāo)管理的有效性。首先，在預(yù)算編審環(huán)節(jié)中，可以將KP指標(biāo)、定額、標(biāo)準(zhǔn)等融入預(yù)算編制中，實(shí)現(xiàn)對(duì)操作性的檢驗(yàn)。其次，當(dāng)下達(dá)預(yù)算批復(fù)時(shí)，更應(yīng)該重視所屬單位的責(zé)任落實(shí)、指標(biāo)分解，盡可能細(xì)化至每一位員工身上，以此來(lái)形成全員對(duì)標(biāo)管理的氛圍，最后，在執(zhí)行預(yù)算的環(huán)節(jié)中重視指標(biāo)的跟蹤工作，定期對(duì)成本進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并糾正，實(shí)現(xiàn)成本對(duì)標(biāo)管理的目標(biāo)。

（五）重視信息價(jià)值，打造對(duì)標(biāo)的平臺(tái)

受企業(yè)集團(tuán)自身特征的影響，為了順利推進(jìn)成本對(duì)標(biāo)管理工作，應(yīng)該重視信息的作用，積極構(gòu)建一個(gè)對(duì)標(biāo)平臺(tái)。具體而言，企業(yè)可以從以下幾方面入手：（1）構(gòu)建展示對(duì)標(biāo)信息的平臺(tái)，定期將企業(yè)執(zhí)標(biāo)的情況公示出來(lái)，同時(shí)將其與內(nèi)部考核建立關(guān)系，增強(qiáng)各個(gè)成員企業(yè)的重視。（2）建立對(duì)標(biāo)工作互聯(lián)會(huì)，包括集團(tuán)部門會(huì)議、單位對(duì)標(biāo)溝通會(huì)議等，實(shí)現(xiàn)對(duì)板塊與業(yè)務(wù)信息的交流溝通，努力營(yíng)造良好的成本對(duì)標(biāo)管理氛圍。（3）企業(yè)可以經(jīng)常組織調(diào)研活動(dòng)，對(duì)同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)，積極吸取其他企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化自身應(yīng)用成本對(duì)標(biāo)管理的方式。

結(jié)語(yǔ)：綜上所述，成本對(duì)標(biāo)管理對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要的作用，但是在應(yīng)用中存在諸多難點(diǎn)問(wèn)題，需要企業(yè)結(jié)合實(shí)際制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方案?；诖?，可以減少多方因素對(duì)成本對(duì)標(biāo)管理的影響，實(shí)現(xiàn)各個(gè)成員企業(yè)的相互合作、信息共享。同時(shí)，有效打破了以往成員企業(yè)之間獨(dú)立模式，充分發(fā)揮了集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)作用，切實(shí)發(fā)揮了成本對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值，對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的長(zhǎng)久發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。