新媒體時代新聞輿論公信力的重構(gòu)

王一斐

摘 要 互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使新媒體已經(jīng)成為提高新聞輿論的主陣地。新媒體為公眾提供了更加豐富的信息、更高的參與度，同時帶來了前所未有的困擾：虛假新聞暴增、新聞反轉(zhuǎn)、輿論失焦等問題日益嚴(yán)重，不斷挑撥著公眾的敏感神經(jīng)，新聞輿論的公信力因此面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。新聞輿論的主體對于公信力的重構(gòu)迫在眉睫。

關(guān)鍵詞 新聞輿論；公信力；新媒體時代

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2019）229-0084-02

習(xí)近平總書記在十九大報告中指出說：“高度重視傳播手段建設(shè)和創(chuàng)新，提高新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力?！痹谶@四力中，新聞輿論公信力的重要性尤為突出，丁柏銓在“十八大以來中國共產(chǎn)黨新聞輿論觀研究”的課題中將新聞輿論的公信力強調(diào)為“新聞輿論主體安身立命的？根基”。

公信力是在長期的實踐中形成的一種信任資源，是新聞媒體和政府部門的內(nèi)在力量，是被社會公眾信賴的關(guān)鍵因素[ 1 ]。公信力的基礎(chǔ)是可信度和專業(yè)度，它不僅是一種媒介屬性，更多的是公眾與新聞輿論主體建立起來的一種關(guān)系。新聞輿論的公信力取決于公眾的信任程度。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人類進(jìn)入了“全球、全民、全媒”的新媒體時代。以網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體和自媒體為代表的新媒體發(fā)展勢頭迅猛。新媒體的即時性和開放性加速了新聞傳播的速度，也迅速的集合了公眾對公共事務(wù)的意見，極具傳播力和影響力。但新興媒體在發(fā)展之初缺乏成熟的從業(yè)規(guī)范、內(nèi)容審核機制和正確的輿論引導(dǎo)。同時傳統(tǒng)媒體自身面臨挑戰(zhàn)，需逐步探索轉(zhuǎn)型發(fā)展，與新媒體的抗衡能力還較弱[2]。在這一發(fā)展過程中，公眾接收到了比以往更多的不實消息，“標(biāo)題黨”新聞，有關(guān)部門對大眾聚焦的重要信息回避等也被不斷放大，嚴(yán)重的沖擊了新聞輿論的公信力。

1 新聞輿論公信力受到?jīng)_擊的原因

1.1 價值觀多元化和社會事件復(fù)雜化

在傳統(tǒng)的媒體環(huán)境下，新聞信息的傳播主要靠期刊、報紙、廣播電視的媒體形態(tài)，以此來引導(dǎo)、把握社會的輿論走向，而新媒體環(huán)境下每一個人都能夠在新媒體平臺發(fā)布新聞信息，這種信息可能會在新媒體平臺上以“滾雪球”的形式進(jìn)行傳播，越滾越大最終形成了聲勢浩大的聲音，這就使輿論，這種聲音會朝著或有利社會和諧、或不利社會和諧方向前進(jìn)，這就是輿論走向。新媒體新聞傳播輿論的影響是十分巨大的，這需要新聞界積極重視？起來。

輿論屬于社會大眾的聲音，網(wǎng)絡(luò)有著開放性、匿名性的特點，這種聲音的傳播并不需要付出任何代價，人人平等，這就是輿論的自由度，但這種自由度有時候會被不良人員利用，利用新媒體傳播不良的新聞信息，從而引起不良的輿論走向，危害了社會的穩(wěn)定與和諧，從經(jīng)濟(jì)的角度來講，一些經(jīng)濟(jì)團(tuán)體為了經(jīng)濟(jì)利益利用輿論來惡意影響市場環(huán)境和經(jīng)濟(jì)走向，這不符合新聞專業(yè)的理念，不符合新聞公信力的要求，傳統(tǒng)媒體雖然受到?jīng)_擊，而有時候恰恰需要傳統(tǒng)媒體來引導(dǎo)正確的輿論？走向。

1.2 新聞娛樂化與受眾的非理性化

人們對信息的需求與日俱增，與此同時，在人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦?，受到各種信息的干擾也越來越大，從而對媒體和信息產(chǎn)生一定抵觸。受到各方面因素的影響，人們往往更愿意去了解一些快餐文化和娛樂性新聞，對重大新聞事件的關(guān)注度逐漸降低。為了滿足受眾這一需求，許多媒體增加娛樂性與快餐性新聞和信息，新聞娛樂化傾向十分明顯[3]。但需要注意的是，娛樂性新聞信息和快餐文化本身的信息價值較小，我們不會從公信力的角度去看待和要求它，而是更為關(guān)注其所帶來的娛樂休閑效果，對事件的真實性和重要性則不做過嚴(yán)格的要求，導(dǎo)致許多新聞的公信力下降。

1.3 新聞媒體的失實報道

公信力與新聞媒體一貫堅持的新聞?wù)鎸嵭栽瓌t、勇于開展新聞輿論監(jiān)督等行為密切相關(guān)。但現(xiàn)在有很多媒體為博眼球，斷章取義、細(xì)節(jié)夸大、過分引導(dǎo)輿論，缺乏必要的真實性。

例如2017年南方周末報在其官網(wǎng)和微信公眾號上發(fā)布的《刺死辱母者》中，夸大部分細(xì)節(jié)、掩蓋部分事實，利用公眾的情緒引爆了輿論，通過夸大的細(xì)節(jié)刺激著公眾的敏感神經(jīng)，輿論出現(xiàn)了一邊倒的情況，引發(fā)全民熱議，吸引了公眾的關(guān)注，多家媒體開始關(guān)注“于歡案”，但經(jīng)過后續(xù)調(diào)查和探訪，更多的事實真相被發(fā)掘，公眾也逐步趨于了理性，使得“于歡案”出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。在整件事情中，媒體缺乏真實性的新聞報道既缺乏了實事求是的精神，也違背了新聞輿論主體獲得公信力的原則和基礎(chǔ)，極大地傷害了公眾對媒體的信任，削減媒體的公信力。

2 新媒體時代新聞輿論公信力的重構(gòu)

新聞輿論的“四力”是媒體的出發(fā)點和落腳點，尤其是新聞輿論的公信力，其可以說是新聞可持續(xù)發(fā)展的動力和生命力。當(dāng)今時代，多元文化互相碰撞，媒介格局發(fā)生天翻地覆的變化，作為意識形態(tài)爭奪的陣地前沿[4]，新聞工作如何在激烈而又日新月異的新媒體背景下重構(gòu)公信力至關(guān)？重要。

2.1 追問事實，還原真相，主流媒體引領(lǐng)新媒體

真實性是新聞的本質(zhì)特點，也是新聞賴以生存和發(fā)展的特點，在傳統(tǒng)的媒體環(huán)境下，媒體新聞信息主要來源于政府和政府相關(guān)職能部門，而在新媒體環(huán)境下，媒體新聞的信息來源更加廣泛，更加多樣，社會的各個角落都可能成為媒體新聞的信息源。對于新媒體來說，其新聞信息源主要是一些并不十分專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺，例如新浪微博、騰訊QQ等，這些平臺以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，因此信息有著開放性的特點，信息質(zhì)量、真實性還有待？加強。

此外，新媒體新聞的信息源受到個人因素的影響比較大，例如文化的差異、宗教信仰等都會對新聞的真實性產(chǎn)生影響，在新聞信息傳播的過程中很可能自帶主觀情感色彩，有些人甚至惡意散布虛假信息，這就對新聞報道的客觀性造成了？影響[5]。

因此在媒體信息源的選擇過程中要對信息源頭進(jìn)行核實和考查，以此來避免虛假新聞的進(jìn)一步傳播，從而保證新聞報道的客觀性和真實性。

2.2 敢于批評，發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的職責(zé)

媒體的重要職責(zé)之一就是輿論監(jiān)督，但之前新聞媒體對這一職責(zé)的履行并未讓公眾滿意。在新媒體出現(xiàn)之后，一些非主流自媒體經(jīng)常出現(xiàn)批評性的報道，并呈現(xiàn)出多元化、自由性的特征，但也不乏一些博眼球的報道，充斥著雜亂、虛假和斷章取義，嚴(yán)重影響了輿論監(jiān)督作用的發(fā)揮，給新聞公信力帶來沖擊。

因此，新媒體時代的主流媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好輿論引導(dǎo)的作用，敢于批評，敢于設(shè)置一些典型議題來引導(dǎo)廣大受眾參與討論，更好的行使監(jiān)督職責(zé)。當(dāng)然，批評必須來自于真實的新聞，基于大眾的利益，惟有如此，才能發(fā)揮批評的正面效用，體現(xiàn)媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

2.3 借力重大事件，重構(gòu)公信力

如果媒體沒有公信力，那他們所提供的消息就成為謠言，沒有可靠性。那么如何構(gòu)建公信力呢？在新媒體時代，人人都有發(fā)聲的權(quán)利和機會，唱衰新聞媒體的“聲音”也隨之而來，甚囂塵上。作為新聞媒體，應(yīng)當(dāng)抓住各種機會，引導(dǎo)輿論走向，推翻一些煽動性、錯誤性的輿論。突發(fā)性事件報道作為一種集體記憶的建構(gòu)，具有新聞價值、社會影響，進(jìn)行有利引導(dǎo)和干預(yù)就不失為一次十分難得的機會，以此來重新建立新媒體的影響力和公？信力。

2.4 基于平民視角，發(fā)布權(quán)威信息

新媒體當(dāng)抱持什么樣的立場？是以媒體發(fā)布者的利益為重，還是以大眾利益為重？答案不言而喻。事實證明，新媒體要在群眾心中重新塑造公信力，就需要確保其提供的信息權(quán)威可信，能夠及時準(zhǔn)確地傳播方方面面的訊息。這是構(gòu)建新聞輿論公信力的重要前提。

以此為基礎(chǔ)，還需要采取平民視角，一切站在人民群眾的立場上加以考慮，以維護(hù)公眾利益為準(zhǔn)則，來解讀一些重大信息，同時還要把普通群眾的困難與需求原原本本地體現(xiàn)出來，在不同階層群眾中塑造公信力。

3 結(jié)論

新媒體時代，新聞輿論公信力的建構(gòu)關(guān)系到新聞媒體的生存和發(fā)展。媒體不能一味地走博眼球、娛樂化、盲目求快的發(fā)展之路，應(yīng)當(dāng)實事求是、敢于發(fā)聲，樹立屬于新媒體時代的新聞輿論公信力，同時營造積極向上的社會風(fēng)尚，在媒介市場中做好思想引領(lǐng)和價值引領(lǐng)，在改革中重新出發(fā)，著力重構(gòu)并有效提升新聞輿論的公信力。

參考文獻(xiàn)

[1]李尚輝.新媒體時代傳統(tǒng)媒體如何做好輿論引導(dǎo)[J].新聞研究導(dǎo)刊，2018，9（12）：183-184.

[2]蔡洪炳.探討新媒體時代新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力的重構(gòu)[J].新聞研究導(dǎo)刊，2017，8（4）：214-215.

[3]陳威，蔡曉良.論新媒體時代黨的新聞輿論工作[J].阿壩師范學(xué)院學(xué)報，2016，33（3）：44-47.

[4]牟俊奕.新媒體時代的新聞輿論引導(dǎo)[J].新聞研究導(dǎo)刊，2016，7（17）：99.

[5]李建明.新媒體時代突發(fā)事件中電視話語權(quán)重構(gòu)[J].軍事記者，2014（8）：52-53.