信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作的變革研究

馮群

摘 要：隨著圖書管理員與讀者之間的互動(dòng)越來(lái)越密切，圖書館讀者服務(wù)工作也面臨著新的挑戰(zhàn)。文章對(duì)信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作的變革進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代;圖書館;讀者服務(wù);變革

圖書館作為一個(gè)共享知識(shí)資源的公共機(jī)構(gòu)，其可持續(xù)運(yùn)營(yíng)依靠的是圖書管理員與讀者之間的有效互動(dòng)。在互動(dòng)過(guò)程中，主要以圖書管理員為讀者提供的資源共享服務(wù)為主，這也是圖書館建立的主要目的。只有不斷改進(jìn)自身的服務(wù)，才能夠確保圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

1 信息時(shí)代背景下圖書館讀者服務(wù)工作的特點(diǎn)

1.1 信息資源的數(shù)字化

隨著信息技術(shù)在各行各業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，人們的生產(chǎn)生活方式發(fā)生了較大的改變。當(dāng)下，信息資源成為現(xiàn)代圖書館館藏資源的重要組成部分，且信息化水平不斷提升，主要表現(xiàn)在數(shù)字出版物、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)和各種移動(dòng)數(shù)據(jù)端口的建立等。這種資源獲取方式能夠讓讀者的借閱與查找更加便捷，使讀者與圖書館之間的互動(dòng)交流更加便利，圖書館能快速獲取讀者的反饋?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用能夠提高圖書與文獻(xiàn)資源的整理效率，利用自動(dòng)化技術(shù)能夠提高圖書管理工作的效率。

1.2 圖書館讀者服務(wù)的多元化

圖書館讀者服務(wù)工作的主要目的在于滿足讀者的讀書需求，提供有效的讀書服務(wù)。電子形式的圖書在管理方面具有較大的困難，大量的圖書資源中也有質(zhì)量較低的圖書，讀者自己篩選是不可能的，因此需要圖書館進(jìn)行篩選與分類，從而提供有序化的服務(wù)，讓讀者享受到更加舒適的服務(wù)。

1.3 開放性的服務(wù)

在信息時(shí)代下，更多的館藏資源可以在網(wǎng)上閱讀，讀者可以自由選擇閱覽方式。因此，要想確保服務(wù)的多樣性，需要將封閉式的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式服務(wù)。隨著圖書資源的多樣化，為了滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求，需要對(duì)讀者的需求進(jìn)行科學(xué)調(diào)研，從而為讀者提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。

2 信息時(shí)代圖書館讀者服務(wù)工作的變革

2.1 提高圖書管理人員的服務(wù)意識(shí)

圖書館是為讀者服務(wù)的，而圖書館的價(jià)值是通過(guò)服務(wù)讀者實(shí)現(xiàn)的。因此，讀者依賴于圖書管理人員的服務(wù)。管理人員在提供服務(wù)的過(guò)程中，需要做到以讀者為中心。在信息時(shí)代，圖書管理人員需要提高自身的服務(wù)意識(shí)，以積極、主動(dòng)的態(tài)度與讀者進(jìn)行充分的溝通與交流，從而了解讀者的需求。圖書管理人員可以及時(shí)在網(wǎng)上或圖書館App上發(fā)布圖書更新的信息，方便讀者借閱。

2.2 服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變

在信息時(shí)代的背景下，電子出版物和數(shù)字化資源為讀者提供了更多的閱讀方式。傳統(tǒng)圖書館主要是以紙質(zhì)藏書為主，限制了讀者的閱讀途徑。為了提供更好的圖書借閱服務(wù)，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，注重圖書資源的整合，并且增加電子閱覽設(shè)備，從而滿足讀者更多的需求，不斷完善相應(yīng)的服務(wù)。

2.3 服務(wù)內(nèi)容的改變

傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)主要是幫助讀者尋找圖書。隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，圖書館的館藏資源主要是以數(shù)字化形式存在的，因此讀者服務(wù)工作也需要進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，相關(guān)人員需要探究更加好的信息服務(wù)模式。圖書館需要了解讀者的需求，并結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)，提供不同層面的服務(wù)，方便讀者獲取知識(shí)與信息等。

綜上所述，新時(shí)期圖書館讀者服務(wù)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。圖書館作為一個(gè)共享知識(shí)資源的公共機(jī)構(gòu)，其可持續(xù)運(yùn)營(yíng)依靠的是圖書管理員與讀者之間的有效互動(dòng)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的改變，為了讓讀者更好地適應(yīng)這種結(jié)構(gòu)的變化，需要對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作進(jìn)行改革，樹立以讀者為中心的服務(wù)理念，滿足讀者的需求，為讀者提供全面的服務(wù)。