,
(1.廣州體育學院 研究生部,廣東 廣州 510500;2.哈爾濱師范大學 體育科學學院,黑龍江 哈爾濱 150025)
2014年,國家頒布的《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進體育消費的若干意見》(以下簡稱《意見》),將體育產(chǎn)業(yè)作為21世紀新興朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)進行扶持和發(fā)展?!兑庖姟分赋鲆泽w育服務業(yè)為重點進行發(fā)展,積極順應當前時代發(fā)展潮流和趨勢,將“互聯(lián)網(wǎng)+”與體育加以結(jié)合、聯(lián)系,大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+體育”,這項政策的頒布被譽為是我國體育產(chǎn)業(yè)黃金時代的新起點[1-2]。2016年,李克強總理在政府工作報告中又指出要支持和促進分享經(jīng)濟的發(fā)展,提高資源的有效利用率;《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要》也明確提出“積極發(fā)展分享經(jīng)濟”[3]。分享經(jīng)濟即社會大眾充分利用自己閑置的資源,通過APP客戶端等社會化互聯(lián)網(wǎng)平臺與他人分享,從而獲得收入的經(jīng)濟現(xiàn)象[4]?;趪艺呒t利和公眾需求,作為體育服務業(yè)平臺的健康貓APP應運而生。然而,2018年8月以來,健康貓被爆出集資詐騙、非法吸收公眾存儲,涉事人員被依法逮捕判刑。通過對健康貓APP進行分析,探討我國“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育服務業(yè)平臺如何進行風險預防,保護公眾財產(chǎn),進而維護社會穩(wěn)定,推動體育及體育產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)展。
體育服務業(yè)是以體育場館為依托,將體育自身的價值和本質(zhì)功能作為資源,為社會大眾提供以體育服務產(chǎn)品為主的各類服務部門的集合[5],它是為了滿足社會大眾日益增長的體育需求,將體育勞務融入生產(chǎn)、交換、消費和服務的產(chǎn)業(yè)門類,體育服務業(yè)既是服務業(yè)的重要組成部分,亦是體育產(chǎn)業(yè)的主體部分,它是一個國家體育產(chǎn)業(yè)成熟度的重要標志之一。2015年,國家統(tǒng)計局和國家體育總局聯(lián)合頒布最新版《體育及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類(試行)》,將體育服務業(yè)分為8個部分,即體育管理活動、體育場館服務、體育中介服務、體育競賽表演活動、體育傳媒與信息服務、體育健身休閑活動、體育培訓與教育以及其他與體育相關(guān)的服務。其中,體育競賽表演活動和體育健身休閑活動是體育服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的主體部分[6]。
經(jīng)濟基礎決定上層建筑,體育的發(fā)展也是隨著經(jīng)濟、政治的發(fā)展而發(fā)展。根據(jù)我國經(jīng)濟發(fā)展狀況,可以將我國體育服務業(yè)的發(fā)展分為四個階段。第一階段為萌芽時期(1978—1992年),此階段我國對體育經(jīng)營活動進行了初步嘗試。1978年迎來改革開放新紀元,我國體育行業(yè)得以重新發(fā)展,體育體制改革被提上日程,政府對所有的體育場館和運動隊資源進行了新的布局。這個階段并不是完全意義上的市場化,但已經(jīng)開始了體育經(jīng)營的初步嘗試,出現(xiàn)了體育產(chǎn)業(yè)的業(yè)態(tài)萌芽。第二階段是探索期(1992—1998年),體育產(chǎn)業(yè)開始深度化改革。長期的計劃經(jīng)濟在適應國情發(fā)展、取得成績的同時,逐漸顯現(xiàn)出巨大的弊端,體育產(chǎn)業(yè)在計劃經(jīng)濟下受到了巨大的挑戰(zhàn),為了適應時代發(fā)展的需要,體育產(chǎn)業(yè)成為深化改革的重要內(nèi)容,如1992年足球甲A聯(lián)賽的開啟,1993年足球職業(yè)化的嘗試,1995年《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展綱要》的頒布標志著事業(yè)性經(jīng)營向產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)移。第三階段是成型期(1998—2008年)。伴隨著國內(nèi)深化改革的推動,體育行業(yè)改革明確了產(chǎn)業(yè)化的大方向。此階段,國家一些專門性、整體性的政策陸續(xù)發(fā)布實施,對體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了巨大的促進作用。尤其是2008年北京奧運會的成功舉辦,為中國體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了重大機遇,在賽事效應的帶動下,體育服務業(yè)得到了第一次快速發(fā)展,初步構(gòu)建了面向大眾,以服務消費為主體的體育市場體系,至此,我國體育服務業(yè)初步成形。第四階段是黃金發(fā)展期(2009年后)。隨著2008年奧運會的落幕,我國體育服務業(yè)迎來了黃金發(fā)展期?!兑庖姟钒l(fā)布后,國務院放寬了賽事轉(zhuǎn)播權(quán)限制,各產(chǎn)業(yè)巨頭紛紛把爭奪體育賽事轉(zhuǎn)播權(quán)作為戰(zhàn)略布局的首要目標,如騰訊體育于2015年以5億美元獲得了NBA在中國大限地區(qū)的5年網(wǎng)絡獨家轉(zhuǎn)播權(quán)。同時,大眾體育成為了新風潮,在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和國家政策的扶持下,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為體育行業(yè)發(fā)展的熱詞,體育服務業(yè)帶動周邊行業(yè)不斷完善。
互聯(lián)網(wǎng)給體育服務業(yè)帶來了重大變革,創(chuàng)新出許多新型的體育服務模式,給社會市場增添了許多商業(yè)價值點,降低了各類公司、企業(yè)進軍體育市場的準入標準,并為企業(yè)打造體育生態(tài)圈提供了可能。
1.2.1新型服務模式推陳出新
互聯(lián)網(wǎng)與體育的融合,加快了體育服務業(yè)的重構(gòu),新型的體育服務業(yè)模式激增并快速更新?lián)Q代,迅速完成了用戶教育。大數(shù)據(jù)、新媒體、移動互聯(lián)等熱詞相繼而出。據(jù)2018年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出,截至2018年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模已達8.02億,上半年新增網(wǎng)民2968萬人,較2017年末增加3.8%,互聯(lián)網(wǎng)普及率達57.7%;而我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.88億,上半年新增手機網(wǎng)民3509萬人,較2017年末增加4.7%,網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)人群的占比高達98.3%[7]。在此背景下,基于手機平臺產(chǎn)生的線上購買線下消費的體育O2O模式應時而生[8],它是搭載于移動設備上采用體育O2O營銷模式,幫助使用者進行在線課程預約、教練預約和場館預約等體育健身服務的商業(yè)性質(zhì)的營銷APP,健康貓APP便屬于此類[9]。
1.2.2從供給到需求的價值轉(zhuǎn)變
進入Web2.0時代后,消費群體開始從內(nèi)容消費逐漸向內(nèi)容生產(chǎn)者和傳播者轉(zhuǎn)變,Web6.0更是加快了互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的融合與發(fā)展。隨著生活質(zhì)量的提升和思維觀念的轉(zhuǎn)變,更多的人不滿足于基本的體育健身狀況,越來越多的人追求體育服務的品質(zhì),體育服務業(yè)的需求不斷增加,由此推動了體育服務業(yè)供求方的快速發(fā)展。
1.2.3跨界競爭產(chǎn)生更多的市場價值
傳統(tǒng)體育服務業(yè)主要以線下購買消費為主,消費者和生產(chǎn)者均受到時間、地點等條件的限制。在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的背景下,傳統(tǒng)體育企業(yè)為了保持更好的市場競爭力積極引進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將傳統(tǒng)體育與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,而新型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在經(jīng)營自身主體業(yè)務時,不斷將自身業(yè)務向外拓展。健康貓APP是廣州大象科技有限公司旗下的一款產(chǎn)品,它是以“運動健康物聯(lián)網(wǎng)”科技為核心的手機健身類O2O應用平臺,以科技共享的商業(yè)模式支持退役運動員和高校體育畢業(yè)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè),在全國社區(qū)建設“共享式的智慧社區(qū)運動中心”[10]。
1.2.4互聯(lián)網(wǎng)體育生態(tài)體系的形成
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展迅速覆蓋了體育服務業(yè)的各個環(huán)節(jié),推出了更多貫穿線上線下的服務和產(chǎn)品,逐漸向打造全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)生態(tài)轉(zhuǎn)變。如圖1所示,互聯(lián)網(wǎng)與體育服務業(yè)的深度融合是實現(xiàn)體育服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要手段,是形成體育服務業(yè)新生態(tài)體系的主要措施。以多元化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分布式方式、互聯(lián)網(wǎng)營銷模式、開放式創(chuàng)新模式為體系內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)體育生態(tài)體系正在形成。
圖1 2017年我國體育服務業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈
《意見》將體育產(chǎn)業(yè)定位為朝陽綠色產(chǎn)業(yè),同時把2025年體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模超過5萬億元作為目標,全社會將體育擺上了重要位置??茖W技術(shù)的快速發(fā)展帶來了巨大驅(qū)動力,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能可穿戴設備迅速普及。各種健身、騎行、跑步、運動商城、體育社交服務平臺的廣泛應用表明,互聯(lián)網(wǎng)正在全方位改變著體育服務業(yè)形態(tài),線上線下有機結(jié)合,使得人們擁有了更多的選擇機會[11]。相比較以往“進店購買+消費”的傳統(tǒng)健身模式,如今更加推崇的是“進入應用平臺—選擇服務—購買—消費—確認付款”的服務模式,可以更加便捷地約到教練進行健身指導和培訓?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將更多的體育潛在需求用戶聚集到一起,推動著傳統(tǒng)體育服務業(yè)的創(chuàng)新和新型體育服務業(yè)的誕生。
在經(jīng)濟發(fā)展“新常態(tài)”背景下,我國經(jīng)濟增長中的新動能不斷涌現(xiàn)。體育產(chǎn)業(yè)逐步成為推動我國經(jīng)濟增長的重要領域,體育消費作為新的消費領域,其市場潛力正在逐步釋放和凸顯。據(jù)國家發(fā)展改革委發(fā)布的《2017年中國居民消費發(fā)展報告》顯示,2016年,國家體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模(總產(chǎn)出)為19011.3億元,增加值為6474.8億元,占同期國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重為0.9%。足籃排三大球項目穩(wěn)步增長,馬拉松運動產(chǎn)業(yè)消費能力日益凸顯,山地戶外運動消費市場發(fā)展勢頭強勁,冰雪產(chǎn)業(yè)和水上運動消費能力穩(wěn)步提升[12]。但我國體育制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場仍處于發(fā)展初期,潛在市場價值巨大,市場競爭的激烈程度遠未到達峰值。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,將產(chǎn)業(yè)供給側(cè)、需求側(cè)聯(lián)系起來,形成具有高度柔性特征的商業(yè)模式[13]。以社會市場需求為導向,將項目管理、資源采納、生產(chǎn)制造、物流運輸、交付結(jié)算和售后服務等相連接,追求資源最優(yōu)配置和市場需求最大滿足,對于我國體育制造業(yè)供給側(cè)改革目標的實現(xiàn)具有重要意義[14]。
“體育迷”是一個非常龐大的群體,具有較強的黏性。通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺直播特性,在應用中增添互動版塊,使“體育迷”能夠根據(jù)自己所長及時與他人在平臺進行探討與爭論。如直播吧平臺,應用中每條新聞“吧友”可以進行評論、回復,并設置“論壇”版塊,球迷可按規(guī)定發(fā)布自己觀點或看法。如今眾多體育服務業(yè)平臺都具有運動商城版塊,如健康貓、虎撲、直播吧等。通過應用平臺,打造體育O2O商業(yè)模式為核心的體育產(chǎn)業(yè)鏈條,進一步挖掘體育服務業(yè)的商業(yè)價值,使之成為一個新的體育產(chǎn)業(yè)鏈條的增長點[15]。
近年來,體育運動員因生活所迫而流浪街頭賣藝的新聞屢見不鮮,人才資源如何有效循環(huán)利用備受關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)背景下,體育運動員或體育明星可通過各類媒體平臺展現(xiàn)自己,并從中獲取收益。健康貓應用平臺為了擴大自身影響力,邀請知名武打明星吳越、釋小龍,知名搏擊武僧一龍,以及奧運劍術(shù)冠軍馬靈娟、奧運太極拳冠軍崔文娟、體操錦標賽男子全能冠軍郭偉陽、女子體操冠軍鄧琳琳等運動員加入其中,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,進一步將資源進行優(yōu)化整合,拓寬了體育行業(yè)的就業(yè)平臺。
在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天,每天各式各樣的數(shù)據(jù)都在以驚人的速度增長。信息數(shù)據(jù)的安全問題考驗著每一個體育服務業(yè)平臺對信息數(shù)據(jù)的存儲、管理和運算能力。個人信息的泄露、垃圾信息的傳遞讓大眾對注冊APP平臺都具有防備之心。盡管國家在《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》第四十三條、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》第九條第四款均規(guī)定用戶有注銷號碼或賬號的權(quán)利,同時注銷后運營商不能再對其進行信息收集或使用,但在實際注冊中,卻存在注銷困難等安全隱患。健康貓APP作為互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物,號稱是一款僅針對體育生或從事體育行業(yè)人員的應用平臺,注冊此APP需要上傳本人的學生證、身份證、資格等級證書或?qū)W籍等信息,將如此重要的信息進行傳輸不免會致使信息泄露,而健康貓APP同樣存在注銷困難、個人數(shù)據(jù)被收集使用,以及將所謂的僵尸用戶作為運營商的發(fā)展數(shù)據(jù)等問題。
體育服務業(yè)作為體育產(chǎn)業(yè)的主體部分,其運營狀況直接關(guān)系著體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在科技飛速發(fā)展的今天,體育服務業(yè)也積極融入互聯(lián)網(wǎng),體育服務業(yè)平臺作為線上運營平臺,其真實的運營狀況存在不確定性。健康貓APP于2015年3月28日正式上線,11月完成了A輪融資,2018年6月完成了C輪5億元融資。據(jù)東方財富網(wǎng)顯示,大象健康(健康貓APP所屬公司)總市值為2000萬元,流通市值575萬元,但其中公布的信息頗顯異常,近60日實際成交額為0元。此外,公司掛牌日期為2015年12月5日,首次成交日期是2016年11月8日,最新交易日期也是2016年11月8日。體育服務業(yè)平臺實際運營狀況的不確定性不僅影響平臺的推廣宣傳,更加影響公眾信息、資金存儲的安全。
企業(yè)根本目的是盈利,是獲得利益最大化。如果企業(yè)通過不法手段獲得不當利益,不僅會損害公眾的利益,其自身也很難持久經(jīng)營發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)背景下,O2O營銷模式受到推崇,在平臺創(chuàng)立之初,往往通過刷單、補貼等形式增加業(yè)績來推廣平臺,如滴滴打車最初便是通過補貼形式進行推廣。健康貓APP在2015年創(chuàng)立之時,便以高達15%的補貼率“鼓勵”私教進行刷單,而所謂的私教只是高校中體育專業(yè)的學生或者教師,其執(zhí)業(yè)資格和執(zhí)業(yè)能力難以保證。2018年6月,大象健康在明知公司運轉(zhuǎn)難以為繼、平臺提現(xiàn)困難之際,仍以創(chuàng)立之初的15%補貼率“鼓勵”私教刷單,吸引大量的資金涌入平臺。2018年8月,健康貓APP平臺停運,公司責任人被抓捕,一場龐氏騙局式的集資詐騙就此收場。
盡管如今的體育服務業(yè)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密,線上宣傳、促銷越來越多,但是必須要有線下實體運營作為支撐,這樣企業(yè)才能發(fā)展得更加長遠。另外,作為線上的平臺商家以及私教的誠信問題直接關(guān)乎著企業(yè)的發(fā)展。健康貓從2015年3月到2018年8月,僅有三年多的時間,從最初的刷單沖業(yè)績,到逐漸向?qū)嶓w靠攏,在全國多地開設運動健康生活館,并舉辦精武門等賽事。但所謂將健身房、瑜伽室、理療區(qū)、教學區(qū)、休息區(qū)融為一體符合人體工程學的生活館,實際運營模式也與普通健身房無異,運營并不良好。有內(nèi)部人士透露,生活館經(jīng)營者主要經(jīng)濟來源依然是刷單補貼收益,實體經(jīng)營店收入甚微,乃至虧損。線上線下發(fā)展不同步,加上運營者缺乏商業(yè)誠信,勢必會對用戶造成經(jīng)濟損失。
國家作為政策的發(fā)布者、行業(yè)的統(tǒng)籌者,在體育服務業(yè)平臺的建立、發(fā)展和創(chuàng)新上都具有舉足輕重的作用。隨著體育服務業(yè)的快速發(fā)展,與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系日益密切?;ヂ?lián)網(wǎng)作為傳遞信息的重要平臺,并非法外之地。體育服務業(yè)應用平臺的建立和發(fā)展需要國家各部門加強監(jiān)控,對不符合法律標準和行業(yè)規(guī)范的平臺應及時予以打擊,并加大處罰力度。目前,我國體育服務業(yè)仍處于發(fā)展初期,也處于發(fā)展攻堅期,在快速發(fā)展的同時,也存在諸多問題,如平臺管理體系的建立、處罰的法律依據(jù)以及公眾財產(chǎn)流失的補償機制均需要完善。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,體育服務業(yè)平臺的風險預防要做到以下幾點:一是加強對互聯(lián)網(wǎng)平臺的監(jiān)督。國家監(jiān)控具有一定的滯后性,社會對行業(yè)、平臺的反應是直接的,具有及時性,通過加強對互聯(lián)網(wǎng)平臺監(jiān)督,樹立自身的行業(yè)標準,形成風清氣正的社會環(huán)境,有利于預防或減少風險的發(fā)生。二是要加強對體育服務業(yè)發(fā)展的監(jiān)督。對于發(fā)展初期的體育服務業(yè),盡管有諸多政策、技術(shù)紅利,其問題也較為明顯。仍有不少不法企業(yè)者或運營平臺通過法律漏洞獲取暴利。加強社會監(jiān)督,對于此類平臺予以直接打擊,能夠預防或減少風險事件的發(fā)生。
運營平臺作為盈利主體,是我國科技創(chuàng)新的主要推動器,也是將互聯(lián)網(wǎng)與平臺相聯(lián)系的橋梁,更是我國體育服務業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。一方面,體育服務業(yè)平臺的發(fā)展必須符合法律的規(guī)范,以法律和行業(yè)規(guī)范為準繩;另一方面,在政策和科技紅利下,應不斷突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式,采用新型的營銷模式,逐漸提高平臺對信息數(shù)據(jù)的儲存、處理和整合能力,進一步提高用戶信息的安全系數(shù)。
個體是國家政策的執(zhí)行者,是社會的組成部分,是運營平臺的執(zhí)行者和構(gòu)成者。發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)上升到國家戰(zhàn)略層面,為個體發(fā)展提供了重要的機遇;在此過程中存在諸多問題,對于個體來說,要提高自身的辨識能力和安全意識,對于諸如易租寶、健康貓、學訓寶等此類具有集資詐騙嫌疑的平臺應提高警惕,切莫為一時之利而導致更多資產(chǎn)流失乃至更嚴重的后果發(fā)生。當我們即將陷入或已經(jīng)陷入平臺的虛假信息中,應運用法律的武器來保護自己,維護好自身的合法利益。
體育服務業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)的主體部分,是我國新興的朝陽、綠色產(chǎn)業(yè)。國家積極頒布實施各種政策,大力支持全民健身和體育產(chǎn)業(yè),鼓勵傳統(tǒng)體育產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)快速融合,“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下體育服務業(yè)平臺大量誕生,健康貓是其中之一。目前,我國體育服務業(yè)平臺仍存在諸多問題,需要逐一解決。通過對健康貓平臺的分析,指出目前我國在互聯(lián)網(wǎng)背景下體育服務業(yè)平臺所存在的風險,并提出了風險預防機制的相關(guān)建議,以期促進體育服務業(yè)和體育產(chǎn)業(yè)更好地發(fā)展。