新中國(guó)70年我國(guó)用戶信息行為研究的熱點(diǎn)主題及演化*

張一涵 袁勤儉 黃衛(wèi)東

（1.南京郵電大學(xué)管理學(xué)院 江蘇南京 210003）

（2.南京大學(xué)信息管理學(xué)院 江蘇南京 210023）

1948 年， 英國(guó)皇家學(xué)會(huì)科學(xué)信息會(huì)議將用戶信息行為研究引入國(guó)外學(xué)界的研究視野。 自此國(guó)外學(xué)者開(kāi)始重視對(duì)用戶信息行為的研究， 形成了豐富多樣的研究領(lǐng)域。 與國(guó)外相比，我國(guó)研究起步較晚。 但隨著信息技術(shù)的發(fā)展、 信息環(huán)境的演變以及信息服務(wù)重要性的遞增， 用戶信息行為研究越來(lái)越受到國(guó)內(nèi)學(xué)者的重視，至今也產(chǎn)生了較為豐富的研究成果。

目前我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域的綜述類(lèi)成果較為豐富，主要集中在四個(gè)方面：（1）國(guó)內(nèi)外整體用戶信息行為研究成果的述評(píng)。該類(lèi)是學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)，研究成果最為豐富；（2）某種具體信息行為研究成果的述評(píng)，如針對(duì)信息搜尋、信息偶遇等具體行為的研究成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理與評(píng)述；（3）基于某一具體維度的信息行為研究成果的述評(píng)，如對(duì)信息行為模型、信息行為研究方法和理論等的梳理與歸納；（4）針對(duì)特定用戶、特定情境信息行為研究成果的述評(píng)，如對(duì)大學(xué)生、移動(dòng)圖書(shū)館用戶、科研人員、社交網(wǎng)絡(luò)用戶等用戶網(wǎng)絡(luò)信息行為、移動(dòng)信息行為等相關(guān)研究的綜述。

雖然我國(guó)用戶信息行為研究領(lǐng)域已有一批高質(zhì)量的綜述類(lèi)成果， 但這些成果多是對(duì)某一特定時(shí)間區(qū)間內(nèi)用戶信息行為研究主題和特征的歸納與總結(jié)， 較少系統(tǒng)地探究研究主題隨時(shí)間推移的演化特征以及研究主題之間的關(guān)聯(lián)。 2019 年是中華人民共和國(guó)成立70 周年， 為了幫助學(xué)界同仁把握這70 年來(lái)我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域的研究概況和進(jìn)展， 本研究以新中國(guó)成立以來(lái)我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域相關(guān)期刊文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞為研究對(duì)象，采用共詞分析、聚類(lèi)分析和戰(zhàn)略坐標(biāo)分析，梳理并展示了70 年間我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)， 探究了研究熱點(diǎn)之間的關(guān)聯(lián)及其隨時(shí)間推移而發(fā)生的演化， 揭示了我國(guó)用戶信息行為研究主題的發(fā)展與演化脈絡(luò)。

1 數(shù)據(jù)采集與處理

1.1 研究方法

本研究主要采用共詞分析、 聚類(lèi)分析和戰(zhàn)略坐標(biāo)分析法對(duì)收集到的用戶信息行為文獻(xiàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 首先按時(shí)間階段構(gòu)建不同階段用戶信息行為研究的高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣，并將其轉(zhuǎn)換成相關(guān)矩陣；然后采用Ward 連接的聚類(lèi)方法與平方Euclidean 距離的區(qū)間度量標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)這些高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行系統(tǒng)聚類(lèi)，并通過(guò)垂直的譜系圖（樹(shù)狀圖）對(duì)聚類(lèi)的結(jié)果進(jìn)行展示?；谙到y(tǒng)聚類(lèi)的結(jié)果，本研究選擇一定的距離將高頻關(guān)鍵詞細(xì)分為不同的研究類(lèi)團(tuán)， 以揭示該階段用戶信息行為的研究熱點(diǎn)和研究結(jié)構(gòu)； 接著計(jì)算出各個(gè)類(lèi)團(tuán)的向心度及密度，生成戰(zhàn)略坐標(biāo)圖，以此反映各類(lèi)團(tuán)的發(fā)展概況， 揭示各研究主題目前所處的狀態(tài)，并描述每個(gè)研究主題內(nèi)部與外部的聯(lián)系。

1.2 數(shù)據(jù)采集與處理

本研究的數(shù)據(jù)來(lái)源為CNKI、全國(guó)報(bào)刊索引和國(guó)家圖書(shū)館。 在CNKI 數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索主題為 “信息行為+用戶”的文獻(xiàn)，時(shí)間區(qū)間為新中國(guó)70 年至今（檢索日期：2019 年03 月30 日），共得到732 條結(jié)果。除了CNKI 數(shù)據(jù)庫(kù)，本研究還通過(guò)全國(guó)報(bào)刊索引和國(guó)家圖書(shū)館對(duì)CNKI 數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行補(bǔ)充， 尤其是早期的期刊和圖書(shū)數(shù)據(jù)。從獲取的文獻(xiàn)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，真正針對(duì)用戶信息行為的研究見(jiàn)于20 世紀(jì)80 年代。 在此之前，相關(guān)學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)是圖書(shū)文獻(xiàn)的存儲(chǔ)、檢索與利用情況，以及圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)如何開(kāi)展情報(bào)服務(wù)，并在其中簡(jiǎn)單探尋讀者對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)的整體需求。 20世紀(jì)80 年代以后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)界開(kāi)始將研究重心由圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的情報(bào)服務(wù)轉(zhuǎn)向用戶，探尋用戶的信息需求和信息行為； 之后隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，學(xué)界對(duì)用戶信息行為研究的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，一方面所研究的信息用戶的范圍由圖書(shū)情報(bào)用戶拓展到網(wǎng)絡(luò)用戶， 另一方面所研究的信息行為類(lèi)型和情境均更加豐富?；谏鲜鎏卣鳎狙芯亢罄m(xù)將重點(diǎn)圍繞20 世紀(jì)80 年代之后真正聚焦于用戶信息行為的文獻(xiàn)展開(kāi)研究。

2 新中國(guó)成立以來(lái)我國(guó)用戶信息行為研究主題的演化

雖然胡昌平在1988 年就指出了對(duì)用戶信息行為研究的必要性， 但用戶信息行為真正為國(guó)內(nèi)學(xué)界所關(guān)注還是在1996 年林平忠對(duì)其進(jìn)行較為正式的論述之后。 統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，1949-2000 年期間我國(guó)用戶信息行為的相關(guān)研究數(shù)量較少，是該領(lǐng)域的起步和探索階段。 而在2000 年以后，我國(guó)用戶信息行為的研究成果日漸豐富。因此，本研究將1949-2000 年這一時(shí)間區(qū)間作為一個(gè)研究階段。與常用的10 年一區(qū)間相比，本研究選擇以粒度更細(xì)的5 年進(jìn)行劃分，以更細(xì)致具體地揭示用戶信息行為研究主題的演化特征。

2.1 1949-2000 年間我國(guó)用戶信息行為的研究熱點(diǎn)

目前在CNKI 和全國(guó)報(bào)刊索引中可查的最早的與用戶信息行為相關(guān)的文獻(xiàn)出現(xiàn)于20 世紀(jì)80 年代，1980 年以前并未見(jiàn)有關(guān)用戶信息行為的期刊論文?？偨Y(jié)1949-2000 年間的相關(guān)文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，該階段研究呈現(xiàn)出如下特征：（1）用戶信息需求是此間學(xué)界研究的重中之重。 與現(xiàn)在常說(shuō)的“信息需求”相比，早期學(xué)者多使用“情報(bào)需求”這一表述，主要探究了不同用戶的情報(bào)需求， 以及圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何針對(duì)這些需求建設(shè)信息資源，提供信息服務(wù)。 高校用戶，如大學(xué)生、研究生、高校教師等，是最受關(guān)注的用戶群體，很多學(xué)者調(diào)研了這些高校用戶的信息需求， 并基于研究結(jié)果為高校圖書(shū)館的信息資源建設(shè)和信息服務(wù)策略提供了參考；農(nóng)村用戶是另一個(gè)受關(guān)注的群體， 有學(xué)者專(zhuān)門(mén)調(diào)查了農(nóng)村用戶的信息和情報(bào)需求， 并提出了農(nóng)村圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的服務(wù)策略和途徑；此外，張曉林等探究了市民的信息需求和公共圖書(shū)館的信息服務(wù)；（2）用戶信息素養(yǎng)和信息能力培訓(xùn)是該階段研究的另一個(gè)重點(diǎn)，主要聚焦于信息用戶和服務(wù)人員的信息素養(yǎng)和信息能力的培養(yǎng)與教育，并挖掘可能阻礙用戶獲取信息的技能障礙；（3）對(duì)信息用戶及其信息行為的研究也受到了學(xué)界的關(guān)注，學(xué)界開(kāi)始強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶信息行為研究的重要性，并對(duì)信息用戶的特征，用戶信息行為及其影響因素展開(kāi)了初步探索。 此外，在我國(guó)用戶信息行為研究早期，除了自行對(duì)用戶信息行為進(jìn)行探索，還有學(xué)者翻譯了國(guó)外重要的研究成果，供國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域?qū)W者參考。

2.2 2001-2005 年間我國(guó)用戶信息行為的研究熱點(diǎn)

2000 年以后， 用戶信息行為研究開(kāi)始得到越來(lái)越多國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注。 雖然與用戶相關(guān)的文獻(xiàn)數(shù)量仍不夠多（共26 篇），但比2000 年以前要更加豐富。由于該階段文獻(xiàn)數(shù)量較少， 且有8 篇文獻(xiàn)沒(méi)有標(biāo)注關(guān)鍵詞，并不適合進(jìn)行共詞和聚類(lèi)分析，因此仍通過(guò)定性分析來(lái)探究該階段的研究熱點(diǎn)。

通過(guò)對(duì)此階段文獻(xiàn)的梳理可以看出， 圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)用戶的信息行為仍是研究的一大重點(diǎn)， 如林平忠、齊 向 華通 過(guò) 對(duì) 圖 情 機(jī) 構(gòu) 尤 其 是 圖 書(shū) 館 用 戶的信息需求和信息行為進(jìn)行分析， 為圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)的優(yōu)化與創(chuàng)新、信息資源的建設(shè)、用戶信息素養(yǎng)的培養(yǎng)以及個(gè)性化服務(wù)的開(kāi)展提供了參考。 值得指出的是， 這一階段學(xué)界已經(jīng)試圖跳出傳統(tǒng)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)的束縛，開(kāi)始關(guān)注數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)。

除了對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)用戶信息行為的分析， 該階段還出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶信息行為的研究成果。白海燕和趙麗輝指出，與用戶在傳統(tǒng)信息檢索系統(tǒng)中的檢索行為相比，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息檢索行為發(fā)生了巨大變化——單一的基于提問(wèn)的檢索行為減少，基于瀏覽的檢索行為受到重視。 隨后，有學(xué)者開(kāi)始嘗試對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息行為理論體系、網(wǎng)絡(luò)用戶的信息需求和信息行為以及網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行的某種特定信息行為，如信息交互行為、信息檢索行為、信息認(rèn)知行為等進(jìn)行探索與研究。 此外，該階段還出現(xiàn)了對(duì)信息行為模型的研究， 雖不是探索信息行為模型的構(gòu)建， 但卻對(duì)現(xiàn)存的國(guó)外主流信息行為模型進(jìn)行了介紹，并評(píng)價(jià)了模型的優(yōu)劣，為后續(xù)信息行為領(lǐng)域的研究提供了參考。

2.3 2006-2010 年間我國(guó)用戶信息行為的研究熱點(diǎn)

2006-2010 年有關(guān)信息行為的研究成果數(shù)量顯著高于前五年（共111 篇），僅2010 年一年的數(shù)量就超過(guò)了前五年的總數(shù)， 說(shuō)明用戶信息行為受到了學(xué)界更進(jìn)一步的關(guān)注。

本文選取了該階段頻次大于11 的關(guān)鍵詞為高頻詞（見(jiàn)表1）。 由于“信息行為”是檢索詞，因此予以剔除，最終得到10 個(gè)高頻關(guān)鍵詞。 對(duì)獲取的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和操作， 最終生成一個(gè)10*10 的共詞矩陣（見(jiàn)表2）。

表1 2006-2010 年我國(guó)用戶信息行為研究高頻詞

表2 2006-2010 年我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞矩陣（局部）

對(duì)上述高頻關(guān)鍵詞進(jìn)行聚類(lèi)分析（聚類(lèi)結(jié)果見(jiàn)圖1），由聚類(lèi)生成的樹(shù)狀圖可以看出，選擇不同的距離可將這10 個(gè)關(guān)鍵詞劃分成不同數(shù)量的類(lèi)團(tuán)?？梢园l(fā)現(xiàn)，若以距離10 為劃分標(biāo)準(zhǔn)，可分為5 個(gè)類(lèi)團(tuán)，但有1 個(gè)關(guān)鍵詞會(huì)自成一類(lèi)；若以距離15 為劃分標(biāo)準(zhǔn)，可分為4 個(gè)類(lèi)團(tuán)，聚類(lèi)效果更優(yōu)。 因此選擇距離15 為劃分標(biāo)準(zhǔn)，將高頻關(guān)鍵詞細(xì)為類(lèi)團(tuán)A（信息用戶需求研究）、類(lèi)團(tuán)B（圖書(shū)館信息服務(wù)及服務(wù)策略研究）、類(lèi)團(tuán)C （網(wǎng)絡(luò)用戶的信息行為特征研究） 和類(lèi)團(tuán)D（互聯(lián)網(wǎng)信息檢索研究）。

圖1 2006-2010 年我國(guó)用戶信息行為研究熱點(diǎn)主題聚類(lèi)結(jié)果

依次計(jì)算各類(lèi)團(tuán)的密度、向心度和戰(zhàn)略坐標(biāo)并繪制戰(zhàn)略坐標(biāo)圖（見(jiàn)圖2）。 由戰(zhàn)略坐標(biāo)圖可知，類(lèi)團(tuán)A落在第一象限，說(shuō)明該類(lèi)團(tuán)密度較高且向心度最高，處于該階段研究的核心區(qū)域。它不僅內(nèi)部聯(lián)系較為緊密，與其他類(lèi)團(tuán)的聯(lián)系也較為緊密。 這也說(shuō)明信息需求是人們?yōu)榻鉀Q各種問(wèn)題而產(chǎn)生的對(duì)信息的必要感和不滿足感， 且不同用戶對(duì)信息的需求是不同的，只有正確把握用戶的信息需求，才可以為用戶提供更具針對(duì)性的服務(wù)。這一階段對(duì)用戶信息需求的研究主要集中在：（1）對(duì)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有信息需求研究成果的總結(jié)與梳理。 這類(lèi)研究比較豐富，孫林山、肖仙桃和王丹丹紛紛綜述了國(guó)內(nèi)信息用戶的信息需求特點(diǎn)，陳成鑫介紹了國(guó)外對(duì)用戶信息需求特點(diǎn)的研究狀況，以幫助信息服務(wù)機(jī)構(gòu)深入了解用戶的信息需求，更好地為用戶服務(wù)；（2）對(duì)不同信息環(huán)境中用戶信息需求的研究，如數(shù)字環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。 信息技術(shù)的迅猛發(fā)展使信息環(huán)境發(fā)生了巨變， 從而促使用戶信息需求呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。 在這種情況下，學(xué)界開(kāi)始探究數(shù)字環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶信息需求的變化及特點(diǎn)，并以此引導(dǎo)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)型；（3）對(duì)某類(lèi)信息用戶信息需求的研究。 這類(lèi)研究在該階段雖較為罕見(jiàn)，但已有學(xué)者進(jìn)行了嘗試。如賈艷和張晉昕分析了高校不同用戶群體（高校教師、研究生、本科生、管理者）的信息需求特點(diǎn)， 還有學(xué)者針對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生類(lèi)信息需求展開(kāi)了研究。 由上述分析可知， 該類(lèi)團(tuán)研究成果較為豐富，且與其他類(lèi)團(tuán)的圖書(shū)館、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等關(guān)鍵詞具有密切的聯(lián)系，是本階段研究的核心領(lǐng)域。

類(lèi)團(tuán)B 和D 落在第二象限， 說(shuō)明這兩個(gè)類(lèi)團(tuán)內(nèi)部聯(lián)系較為緊密，但與其他類(lèi)團(tuán)的關(guān)聯(lián)程度較低，是相對(duì)獨(dú)立的較成熟的研究領(lǐng)域。類(lèi)團(tuán)B 包含圖書(shū)館、信息服務(wù)和服務(wù)策略三個(gè)關(guān)鍵詞， 主要探究了圖書(shū)館應(yīng)采用何種服務(wù)策略為用戶提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。 這一階段圍繞該類(lèi)團(tuán)的研究主要集中在：（1）基于新技術(shù)的圖書(shū)館信息服務(wù)研究。 隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，學(xué)界開(kāi)始在技術(shù)方面尋求創(chuàng)新，嘗試引入新的信息技術(shù)幫助圖書(shū)館優(yōu)化其信息服務(wù)， 如點(diǎn)擊流技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等；（2）圖書(shū)館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新研究。 信息環(huán)境的變化要求圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的更新并優(yōu)化其信息服務(wù)， 以滿足不斷變化的用戶需求。 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了較大沖擊，圖書(shū)館應(yīng)如何利用網(wǎng)絡(luò)的特征和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新， 已經(jīng)成為該階段學(xué)者關(guān)注的重要議題；（3）不同類(lèi)別圖書(shū)館的信息服務(wù)策略研究。葉曉慧主要基于不同用戶的信息行為特征為高校圖書(shū)館、 公共圖書(shū)館等提出了信息服務(wù)的優(yōu)化方略以及針對(duì)不同用戶的服務(wù)策略。

類(lèi)團(tuán)D 由網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、 信息檢索和用戶信息行為三個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成，重點(diǎn)探索了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息檢索行為。 一方面，任立肖和檀柏紅、顧立平聚焦于網(wǎng)絡(luò)信息檢索行為模型的構(gòu)建， 在比較分析現(xiàn)有信息行為模型的基礎(chǔ)上， 構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息查詢(xún)與檢索行為模型； 另一方面則聚焦于某一特定類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)信息的檢索行為， 如對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖像檢索行為特征和心理規(guī)律的深入剖析。

圖2 2006-2010 年我國(guó)用戶信息行為研究熱點(diǎn)的戰(zhàn)略坐標(biāo)圖

類(lèi)團(tuán)C 落在第三象限。相較于其他類(lèi)團(tuán)，該類(lèi)團(tuán)的密度最低，向心度也最低，說(shuō)明其內(nèi)部聯(lián)系較為松散，且與其他類(lèi)團(tuán)的關(guān)聯(lián)較少，獨(dú)立性較強(qiáng)，為研究的邊緣領(lǐng)域。 該類(lèi)團(tuán)包含網(wǎng)絡(luò)用戶和用戶研究?jī)蓚€(gè)關(guān)鍵詞， 主要探究了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中不同用戶的信息行為特征，如網(wǎng)絡(luò)查新用戶、科技用戶、科研用戶等，并基于這些用戶的行為特征， 為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)模式的變革和優(yōu)化提供參考。 此外，馮花樸、陳成鑫和初景利對(duì)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為的研究進(jìn)行了綜述，揭示了該主題的研究現(xiàn)狀。

2.4 2011-2015 年間我國(guó)用戶信息行為的研究熱點(diǎn)

與2006-2010 年相比，該階段我國(guó)用戶信息行為的研究成果總數(shù)約為前五年的3 倍（共332 篇）。本文取頻次大于19 的關(guān)鍵詞為高頻詞（見(jiàn)表3）。 剔除檢索詞“信息行為”和“用戶”，構(gòu)建了共詞矩陣（見(jiàn)表4）。

聚類(lèi)分析結(jié)果（見(jiàn)圖3）以距離17 為劃分標(biāo)準(zhǔn)可以得到最佳聚類(lèi)效果， 即將14 個(gè)高頻關(guān)鍵詞分為5個(gè)類(lèi)團(tuán)，分別為類(lèi)團(tuán)A（網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于信息需求的信息服務(wù)研究）、類(lèi)團(tuán)B（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)和發(fā)展模式研究）、類(lèi)團(tuán)C（高校圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)研究）、類(lèi)團(tuán)D（社交網(wǎng)絡(luò)信息行為綜述研究）和類(lèi)團(tuán)E（用戶信息檢索及信息搜尋行為模型研究）。最后依次計(jì)算出上述類(lèi)團(tuán)的密度、向心度、戰(zhàn)略坐標(biāo)并繪制戰(zhàn)略坐標(biāo)圖（見(jiàn)圖4）。

由戰(zhàn)略坐標(biāo)圖可知， 類(lèi)團(tuán)A、B、C 落在第一象限，說(shuō)明這些類(lèi)團(tuán)處于該階段研究的核心區(qū)域。它們不僅內(nèi)部聯(lián)系緊密，與其他類(lèi)團(tuán)的聯(lián)系也較為密切。在所有類(lèi)團(tuán)中， 類(lèi)團(tuán)A 的密度最高， 向心度位于第二， 包含信息服務(wù)、 信息需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境三個(gè)關(guān)鍵詞。該類(lèi)團(tuán)重點(diǎn)探尋了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如何基于用戶信息需求為其提供契合需求的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用戶信息需求和行為發(fā)生了變化，圖書(shū)館等信息機(jī)構(gòu)應(yīng)剖析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給用戶帶來(lái)的影響，革新信息服務(wù)模式，提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。 值得指出的是， 該階段針對(duì)特定類(lèi)型用戶的研究明顯增多，如本科生、少兒、醫(yī)學(xué)信息用戶等。此外，除了傳統(tǒng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)也日漸成為該領(lǐng)域研究的主要對(duì)象，如旅游平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)等。

表3 2011-2015 年我國(guó)用戶信息行為研究高頻詞

表4 2011-2015 年我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣（局部）

圖3 2011-2015 年我國(guó)用戶信息行為研究熱點(diǎn)主題的聚類(lèi)結(jié)果

類(lèi)團(tuán)B 在所有類(lèi)團(tuán)中向心度最高，密度第二，包含圖書(shū)館與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)關(guān)鍵詞， 主要探究了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為圖書(shū)館帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇， 以及在移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境中圖書(shū)館應(yīng)采用何種信息服務(wù)模式。 學(xué)者探尋了移動(dòng)環(huán)境中圖書(shū)館用戶信息需求和信息行為的變化， 總結(jié)了國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)模式存在的問(wèn)題， 為圖書(shū)館在移動(dòng)環(huán)境中優(yōu)化信息服務(wù)提供參考， 并強(qiáng)調(diào)新信息技術(shù)在移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用。 此外，還有學(xué)者對(duì)高校圖書(shū)館等特定類(lèi)型圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)進(jìn)行了研究。

圖4 2011-2015 年我國(guó)用戶信息行為研究熱點(diǎn)的戰(zhàn)略坐標(biāo)圖

類(lèi)團(tuán)C 中的關(guān)鍵詞為個(gè)性化服務(wù)、 用戶信息行為和高校圖書(shū)館， 探究了圖書(shū)館等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如何為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)。 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨和信息技術(shù)的高速發(fā)展， 人們對(duì)信息服務(wù)的需求呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣化、知識(shí)化的特點(diǎn)，以用戶為基點(diǎn)的個(gè)性化服務(wù)模式逐漸成為信息服務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)。 該類(lèi)團(tuán)的研究主要集中于圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)模型的構(gòu)建與驗(yàn)證， 基于整體用戶行為的圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)模式的探尋， 基于特定用戶行為的圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)策略的擬定等方面。

落在第二象限的是類(lèi)團(tuán)E， 說(shuō)明該類(lèi)團(tuán)內(nèi)部聯(lián)系較緊密，但與其他類(lèi)團(tuán)的關(guān)聯(lián)度較低。該類(lèi)團(tuán)包含模型研究、信息用戶、信息檢索和信息搜尋四個(gè)關(guān)鍵詞，主要研究了用戶信息檢索、搜尋行為的特征和模型。 該類(lèi)團(tuán)的研究主要集中在：（1）信息檢索和信息搜尋模型的構(gòu)建。 學(xué)者嘗試構(gòu)建了合作信息查尋與檢索的知識(shí)共享模型、合作信息查尋與檢索社會(huì)認(rèn)知模型、基于擴(kuò)展ECM-ISC 的移動(dòng)搜索用戶持續(xù)使用理論模型等；（2）已有信息查尋和搜尋模型的歸納與總結(jié)。馬翠嫦回顧梳理了Ellis 信息查尋模型，楊曉瓊等提出了合作信息查尋與檢索行為的主要框架模型；（3）不同用戶、不同情境、不同類(lèi)型信息檢索和搜尋行為模式、特征等的研究。 從特定用戶的角度來(lái)看，高校用戶、個(gè)體投資者、老年人是學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)；從信息類(lèi)型來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)圖像、網(wǎng)絡(luò)視頻、 商品信息的查尋和搜尋行為日漸得到學(xué)界的關(guān)注，日常生活類(lèi)信息也繼工作學(xué)習(xí)類(lèi)信息之后成為學(xué)界重視的另一類(lèi)信息；從情境的角度來(lái)看，用戶在不同情境中的信息搜尋行為特征也有所不同，因此有必要探尋不同任務(wù)情境對(duì)用戶信息搜尋行為的影響。

類(lèi)團(tuán)D 位于第三象限， 由社交網(wǎng)絡(luò)和研究綜述這兩個(gè)鍵詞構(gòu)成， 揭示了社交網(wǎng)絡(luò)信息行為的研究現(xiàn)狀、研究進(jìn)展和未來(lái)研究趨勢(shì)。 與其他類(lèi)團(tuán)相比，該類(lèi)團(tuán)內(nèi)部聯(lián)系比較松散，且與外界的關(guān)聯(lián)較少，具有較強(qiáng)的獨(dú)立性。 學(xué)者不僅從宏觀角度對(duì)國(guó)內(nèi)外與社交網(wǎng)絡(luò)及其重要應(yīng)用（如虛擬社區(qū)）中用戶信息行為相關(guān)的研究成果進(jìn)行了梳理、歸納與總結(jié)，還基于研究方法、 研究工具等特定維度對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了述評(píng)。 此外，除了專(zhuān)門(mén)的社交網(wǎng)絡(luò)信息行為研究綜述， 很多學(xué)者對(duì)國(guó)內(nèi)外用戶信息行為研究現(xiàn)狀和趨勢(shì)均進(jìn)行了系統(tǒng)地梳理，其中也會(huì)涉及到社交網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為的相關(guān)研究。

2.5 2016 年至今我國(guó)用戶信息行為的研究熱點(diǎn)

2016 年至今我國(guó)關(guān)于用戶信息行為的研究成果較多，年均文獻(xiàn)數(shù)量超過(guò)了80 篇。 取頻次大于16 的關(guān)鍵詞為高頻詞（見(jiàn)表5），剔除檢索詞“信息行為”后共16 個(gè)（共詞矩陣見(jiàn)表6，聚類(lèi)分析的結(jié)果見(jiàn)圖5）。以距離15 為標(biāo)準(zhǔn)可得最優(yōu)聚類(lèi)效果，即劃分為7 個(gè)類(lèi)團(tuán)：類(lèi)團(tuán)A（移動(dòng)圖書(shū)館信息接受情境研究）、類(lèi)團(tuán)B（健康信息行為及其綜述研究）、類(lèi)團(tuán)C（社交網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為研究）、類(lèi)團(tuán)D（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息搜索行為及模型研究）、類(lèi)團(tuán)E（高校圖書(shū)館信息服務(wù)研究）、類(lèi)團(tuán)F （大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館用戶信息行為研究）和類(lèi)團(tuán)G（社會(huì)化媒體信息行為研究）。 依次計(jì)算出上述類(lèi)團(tuán)的密度、向心度、戰(zhàn)略坐標(biāo)并繪制戰(zhàn)略坐標(biāo)圖（見(jiàn)圖6）。

表5 2016 年至今我國(guó)用戶信息行為研究高頻詞

表6 2016 年至今我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域高頻關(guān)鍵詞共詞矩陣（局部）

圖5 2016 年至今我國(guó)用戶信息行為研究熱點(diǎn)主題的聚類(lèi)結(jié)果

由戰(zhàn)略坐標(biāo)圖可知， 落在第一象限的類(lèi)團(tuán)有類(lèi)團(tuán)F 和類(lèi)團(tuán)D。 在所有類(lèi)團(tuán)中，類(lèi)團(tuán)F 的密度和向心度最高， 說(shuō)明其內(nèi)部聯(lián)系和與其他類(lèi)團(tuán)的外部聯(lián)系均最緊密。該類(lèi)團(tuán)包含大數(shù)據(jù)、圖書(shū)館和用戶信息行為三個(gè)關(guān)鍵詞， 重點(diǎn)探究了大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書(shū)館用戶信息行為的特征及演變， 以及圖書(shū)館如何基于用戶信息行為特征來(lái)優(yōu)化并創(chuàng)新其信息服務(wù)模式。 隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展， 該類(lèi)團(tuán)的研究成果日益豐富， 且與高校圖書(shū)館、 社會(huì)化媒體、信息服務(wù)等關(guān)鍵詞具有密切的聯(lián)系。類(lèi)團(tuán)D 包含移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 信息搜索行為和信息行為模型三個(gè)關(guān)鍵詞，其向心度較高，與其他類(lèi)團(tuán)的聯(lián)系比較密切。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行信息搜索成為一種常態(tài)，然而，由于屏幕尺寸等的不同，移動(dòng)信息搜索呈現(xiàn)出與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)信息搜索不同的特征， 該類(lèi)團(tuán)就重點(diǎn)探究了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶信息搜尋行為的特征，尤其是跨屏搜索行為，此外該類(lèi)團(tuán)還重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下信息行為模型的構(gòu)建及驗(yàn)證。

類(lèi)團(tuán)E 和類(lèi)團(tuán)A 落在第二象限，說(shuō)明它們的密度較高，內(nèi)部聯(lián)系比較緊密。 類(lèi)團(tuán)E 由高校圖書(shū)館、信息服務(wù)和信息需求三個(gè)關(guān)鍵詞構(gòu)成， 主要探究了高校圖書(shū)館應(yīng)如何基于高校用戶的信息需求調(diào)整并創(chuàng)新服務(wù)模式， 為高校用戶提供更優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。類(lèi)團(tuán)A 的關(guān)鍵詞為移動(dòng)圖書(shū)館和信息接受情境，研究了移動(dòng)圖書(shū)館信息接受情境及其對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館信息行為的影響， 構(gòu)建了移動(dòng)圖書(shū)館情境與信息接受行為的適配模型。

圖6 2016 年至今我國(guó)用戶信息行為研究熱點(diǎn)的戰(zhàn)略坐標(biāo)圖

第三象限包括B 和C 兩個(gè)類(lèi)團(tuán)。 類(lèi)團(tuán)B 包含健康信息行為和研究綜述兩個(gè)關(guān)鍵詞， 聚焦于對(duì)健康信息行為相關(guān)研究的梳理和歸納。 與研究初期關(guān)注整體信息行為不同， 學(xué)界愈加重視信息類(lèi)型的細(xì)分并強(qiáng)調(diào)對(duì)特定類(lèi)型信息的具化研究，如學(xué)術(shù)信息、日常生活信息、娛樂(lè)信息、健康信息等。其中，健康信息行為在近些年受到較多關(guān)注， 成為該領(lǐng)域研究的新熱點(diǎn)。 該階段學(xué)者不僅對(duì)用戶健康信息行為的特征進(jìn)行了研究，還總結(jié)歸納了國(guó)內(nèi)外與健康信息行為相關(guān)的研究成果，揭示了健康信息行為的研究現(xiàn)狀、進(jìn)展及趨勢(shì)等。 社交網(wǎng)絡(luò)和信息搜尋行為共同構(gòu)成類(lèi)團(tuán)C， 探尋了社交網(wǎng)絡(luò)信息行為尤其是信息搜尋行為的特征。 如付少雄等對(duì)社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)中的信息搜尋行為進(jìn)行探究，構(gòu)建了信息行為轉(zhuǎn)化模型；張耀坤等針對(duì)不同用戶群體，如科研人員、高影響力學(xué)者等，探究其社交網(wǎng)絡(luò)信息行為的特征。

社會(huì)化媒體自成一類(lèi)（類(lèi)團(tuán)G），落在第四象限。由于該類(lèi)團(tuán)只包含一個(gè)關(guān)鍵詞， 因此無(wú)需對(duì)其密度進(jìn)行考量。其向心度較高，說(shuō)明與其他類(lèi)團(tuán)的聯(lián)系較為緊密，是未來(lái)研究的一大趨勢(shì)。 如葉鳳云等對(duì)不同社會(huì)化媒體中用戶整體信息行為的特征進(jìn)行了研究， 并基于社會(huì)化媒體中新的行為特征為信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提出發(fā)展對(duì)策；有學(xué)者針對(duì)社會(huì)化媒體中的特定信息行為展開(kāi)了探索，如信息共享行為、信息偶遇行為、健 康 信 息 行 為 等；趙 宇 翔、劉 魯 川等 總 結(jié) 并綜述了與社會(huì)化媒體用戶信息行為相關(guān)的研究成果。由此可見(jiàn)，類(lèi)團(tuán)G 與社交網(wǎng)絡(luò)、用戶信息行為、高校圖書(shū)館、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、研究綜述等其他類(lèi)團(tuán)的關(guān)鍵詞具有密切關(guān)聯(lián)。

3 研究熱點(diǎn)的演化特征與展望

縱觀新中國(guó)70 年以來(lái)用戶信息行為相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn)， 我國(guó)信息行為研究在不同階段呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。 （1）1949-2000 年， 我國(guó)用戶信息行為領(lǐng)域的研究處于初步探索階段，研究成果較少。由于該階段互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算設(shè)備還未普及， 信息服務(wù)仍以傳統(tǒng)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)為用戶提供的線下服務(wù)為主， 用戶的信息素養(yǎng)和能力也有待提升，因此，該階段研究主要聚焦于對(duì)非網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)情報(bào)等機(jī)構(gòu)用戶信息需求（當(dāng)時(shí)多稱(chēng)“情報(bào)需求”）、信息素養(yǎng)和信息能力的探究，其中高校用戶是研究的重點(diǎn)。 此外，該階段開(kāi)始強(qiáng)調(diào)用戶信息行為研究的重要性， 并注重對(duì)國(guó)外信息行為研究成果的翻譯。 （2）2001-2005 年，圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)用戶的信息行為仍是研究重點(diǎn)， 但隨著信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展， 該階段已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)線下信息服務(wù)， 而開(kāi)始關(guān)注數(shù)字圖書(shū)館中的信息服務(wù)。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)促使該階段開(kāi)始嘗試探究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的用戶需求特點(diǎn)和行為特征。除此之外， 該階段還比較分析了國(guó)外主流的信息行為模型，雖未見(jiàn)對(duì)信息行為模型的構(gòu)建，但也為后續(xù)信息行為研究提供了參考。 （3）2006-2010 年， 我國(guó)用戶信息行為的研究除了聚焦于信息用戶需求和圖書(shū)館信息服務(wù)之外， 還非常重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為特征和互聯(lián)網(wǎng)信息檢索行為的研究。其中，信息用戶需求是研究的核心領(lǐng)域。 該階段信息用戶需求研究的特征體現(xiàn)為重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中用戶信息需求的研究，并細(xì)分了信息用戶的類(lèi)型。圖書(shū)館信息服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息檢索的研究較為成熟。 在圖書(shū)館信息服務(wù)研究方面，該階段尤其重視新技術(shù)、新環(huán)境對(duì)圖書(shū)館信息服務(wù)產(chǎn)生的影響，并細(xì)分了圖書(shū)館類(lèi)別。在互聯(lián)網(wǎng)信息檢索的研究中， 該階段聚焦于網(wǎng)絡(luò)信息檢索行為模型的構(gòu)建以及某一特定類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)信息的檢索行為。 （4）2011-2015 年， 我國(guó)用戶信息行為的研究處于高速發(fā)展階段，受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的影響， 該階段除了探究用戶在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息需求和信息行為， 還關(guān)注了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下和社交網(wǎng)絡(luò)中的信息行為和信息服務(wù)；此外，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，用戶對(duì)信息服務(wù)的要求越來(lái)越高，個(gè)性化信息服務(wù)因此成為該階段研究的一個(gè)重點(diǎn)。 值得指出的是，該階段針對(duì)特定用戶、特定信息、特定情境和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)平臺(tái)的研究明顯增多， 且專(zhuān)注于信息檢索和搜尋模型的構(gòu)建。 （5）2016 年至今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展日漸成熟， 我國(guó)用戶信息行為更加關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)中特定的信息行為、信息情境，如移動(dòng)信息接受情境、移動(dòng)搜索行為及模型，社交網(wǎng)絡(luò)信息搜尋行為等。 與此同時(shí)， 大數(shù)據(jù)技術(shù)的更新以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)理念的普及促使大數(shù)據(jù)環(huán)境中用戶的信息行為發(fā)生變化， 因此信息服務(wù)機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)用戶信息行為的新變化來(lái)更新信息服務(wù)也成為該階段關(guān)注的重要問(wèn)題。此外，生活水平的提高促使人們對(duì)健康養(yǎng)生愈加重視， 健康信息行為的重要程度與日俱增， 隨著學(xué)界對(duì)特定類(lèi)型信息行為研究力度的加大， 健康信息行為及其綜述已經(jīng)成為該階段的一個(gè)重要研究?jī)?nèi)容。

不同階段用戶信息行為研究的熱點(diǎn)主題既有相同之處也有不同之處， 且整體研究熱點(diǎn)隨時(shí)間推移發(fā)生了明顯的演化。 （1）無(wú)論在何階段，圖書(shū)館都是用戶信息行為研究領(lǐng)域關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)， 只不過(guò)對(duì)其的關(guān)注由最初的線下信息資源組織建設(shè)和線下信息服務(wù)轉(zhuǎn)向數(shù)字信息資源、 網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)， 以滿足用戶信息需求的變化；（2）關(guān)注的信息行為主體的演化：該領(lǐng)域研究關(guān)注的信息行為主體即信息用戶， 從最早的圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)用戶，逐漸轉(zhuǎn)向普遍的互聯(lián)網(wǎng)用戶，現(xiàn)在又逐漸聚焦于特定行業(yè)、特定職業(yè)或特定領(lǐng)域的用戶，如醫(yī)生、病人、投資者、老年人、少兒等；（3）研究的信息行為環(huán)境及情境發(fā)生了變化： 由早期的線下情境中的信息行為研究逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息行為， 且隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展， 該領(lǐng)域的研究情境呈現(xiàn)出更加具體和新穎的特征，如社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等；（4）聚焦的信息行為的演化：早期學(xué)界最為重視對(duì)用戶信息需求的探尋以及用戶信息素質(zhì)的培養(yǎng)，隨著用戶信息素養(yǎng)和信息能力普遍的提升，學(xué)界開(kāi)始將研究重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到具體的信息行為。 在所有信息行為中，學(xué)者對(duì)信息檢索、信息搜尋、信息查詢(xún)等行為進(jìn)行了較為豐富的探尋，信息偶遇、信息共享、 信息協(xié)同等行為開(kāi)始受到學(xué)界的關(guān)注；（5）研究深度和精度的變化： 早期的用戶信息行為領(lǐng)域研究多是從宏觀上整體把握用戶信息行為的概念和特征等， 后期該領(lǐng)域的研究則結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展和環(huán)境的演變，聚焦于特定用戶、特定領(lǐng)域、特定類(lèi)型的信息行為，追求研究的專(zhuān)、精、深、準(zhǔn)，如用戶健康信息行為、圖像和視頻信息檢索行為、跨設(shè)備搜索行為日漸成為研究的熱門(mén)主題；（6）研究的信息行為的范圍和廣度發(fā)生了變化： 早期的用戶信息行為主要集中于圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)和服務(wù)中的用戶信息行為，隨著技術(shù)的發(fā)展， 學(xué)界開(kāi)始跳出傳統(tǒng)的圖情機(jī)構(gòu)及其信息服務(wù)， 日漸關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)及信息服務(wù)，如信息交流共享類(lèi)論壇、社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)、信息服務(wù)類(lèi)社交網(wǎng)絡(luò)及社交媒體等；而電子商務(wù)的發(fā)展，又進(jìn)一步拓寬了用戶信息行為的研究范疇，用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的信息行為也日漸成為學(xué)界關(guān)注的重點(diǎn)；（7）研究所涉及學(xué)科范圍的變化：用戶信息行為從最早的圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)與文獻(xiàn)學(xué)領(lǐng)域的研究，拓展為管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息科學(xué)等多學(xué)科相融合交叉的跨學(xué)科研究；（8）研究方法的變化：該領(lǐng)域早期研究所使用的方法多以歸納總結(jié)、文獻(xiàn)調(diào)研為主， 隨著文獻(xiàn)計(jì)量和統(tǒng)計(jì)學(xué)方法的興起，文獻(xiàn)計(jì)量法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查等方法逐漸成為該領(lǐng)域常用的方法；而在大數(shù)據(jù)興起的今天，該領(lǐng)域?qū)W者也與時(shí)俱進(jìn)， 重視大數(shù)據(jù)挖掘與分析方法在該領(lǐng)域的應(yīng)用。 此外，隨著實(shí)驗(yàn)環(huán)境和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的完善，一些心理學(xué)領(lǐng)域研究的新型方法也日漸受到關(guān)注，如眼動(dòng)追蹤法、腦電波監(jiān)測(cè)法等。