基于顧客價值的戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建

■王永強 段曉鴿（陜西國際商貿(mào)學(xué)院）

伴隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，經(jīng)濟發(fā)展方式及經(jīng)濟發(fā)展速度日新月異。商業(yè)競爭在快速發(fā)展的經(jīng)濟模式下更是尤為激烈，新的商業(yè)模式等不斷凸起。也正是因為如此，諸多的商家與企業(yè)也不斷的在激烈競爭中尋找著生存與長遠發(fā)展的有效方法。本文就是從商業(yè)模式及其創(chuàng)新出發(fā)，重點對商業(yè)模式中的一個維度——基于顧客價值的戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建進行了重點分析，并對當(dāng)前營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來創(chuàng)新模式的利用進行了簡單探究，從而以期對基于顧客價值的戰(zhàn)略營銷構(gòu)建的發(fā)展提供借鑒。

一、當(dāng)前營銷模式構(gòu)建存在的問題

商業(yè)營銷模式是經(jīng)商者與企業(yè)長遠發(fā)展的根本，有效可行的商業(yè)模式對于企業(yè)發(fā)展與營利有著至關(guān)重要的作用，但是，就目前來看，我國營銷模式在新經(jīng)濟形勢下依舊還未發(fā)生根本性的變化，舊的營銷模式依舊存在于市場當(dāng)中，而部分新的營銷模式構(gòu)建卻在市場中有待完善。下面就是本文針對當(dāng)前營銷模式現(xiàn)狀進行的簡單分析。

（一）顧客價值戰(zhàn)略營銷模式概念不清

顧客價值指的是顧客可以持續(xù)給企業(yè)或者組織帶來的長期價值總和。這其中包括顧客持續(xù)重復(fù)性購買企業(yè)同一產(chǎn)品以及購買同一企業(yè)的其他產(chǎn)品。此外，還有顧客購買互補品，為企業(yè)介紹新老顧客，主動宣傳企業(yè)優(yōu)勢，并增加單次購買和消費的金額等等。簡單從概念中就可以看出，顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建對于企業(yè)發(fā)展有著重要的作用?？墒牵趯嶋H情況中，部分經(jīng)營者與企業(yè)對于顧客價值概念不清，認(rèn)識不到顧客價值對于企業(yè)構(gòu)建戰(zhàn)略營銷模式的重要性。

（二）構(gòu)建營銷模式的理念不足

營銷模式的構(gòu)建首先需要有構(gòu)建相關(guān)營銷模式的理念，有了相關(guān)理念，才能夠去構(gòu)建相關(guān)營銷模式，從而為企業(yè)或者經(jīng)營者服務(wù)。但是，就目前市場發(fā)展?fàn)顩r來看，部分商家與企業(yè)構(gòu)建營銷模式的理念不足，認(rèn)識不到構(gòu)建營銷模式對于企業(yè)以及市場發(fā)展的重要作用。使得新的營銷模式在快速發(fā)展的經(jīng)濟態(tài)勢下不能夠很好的發(fā)揮作用，影響企業(yè)與市場發(fā)展。

（三）營銷模式陳舊

近幾年，我國經(jīng)濟發(fā)展的勢頭相當(dāng)充足，可謂是以火箭般的速度在向前發(fā)展，且經(jīng)濟運行態(tài)勢平穩(wěn)良好。尤其在新經(jīng)濟形勢下，隨著經(jīng)濟的發(fā)展衍生出諸多新的經(jīng)濟發(fā)展方式。但是，經(jīng)濟發(fā)展加快，新經(jīng)濟體在不斷崛起時，新的營銷與經(jīng)營模式卻未能跟隨經(jīng)濟發(fā)展的腳步崛起。企業(yè)與部分經(jīng)商者依舊在利用傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)展商業(yè)，導(dǎo)致商業(yè)發(fā)展在新經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢下發(fā)展緩慢，甚至被時代淘汰。

（四）缺乏科學(xué)規(guī)劃

面對新的經(jīng)濟發(fā)展模式以及快速發(fā)展的經(jīng)濟，企業(yè)與商家必須對未來發(fā)展做出明確而又合理的規(guī)劃，在科學(xué)合理規(guī)劃下進行發(fā)展，才能更好的達到目的?？墒遣糠制髽I(yè)與商家在實際發(fā)展過程中，缺乏科學(xué)合理規(guī)劃，無法構(gòu)建合理有效的營銷模式，使得顧客價值在戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建中無法凸顯其重要性，甚至最后流于形式，影響企業(yè)發(fā)展。

二、基于顧客價值戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建的重要性

在前面的文章中，文章簡單分析了當(dāng)前營銷模式構(gòu)建所存在的問題，并且簡單介紹了顧客價值這一重要概念。由此可以看出，面對著競爭激烈的外部環(huán)境，企業(yè)與商家要想獲得營利與發(fā)展，不僅需要解決當(dāng)前營銷模式陳舊，缺乏科學(xué)規(guī)劃等問題，還應(yīng)該認(rèn)識到基于顧客價值戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建的重要性。因此，下面就是本文對于顧客價值戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建的重要性進行的簡單探究。

（一）掌握顧客需求

顧客價值首先表明顧客對于企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)的商品或者互補品有需求。且在顧客有需求的基礎(chǔ)上，顧客價值才能夠得到凸顯。而正是因為顧客對于企業(yè)產(chǎn)品有著穩(wěn)定的需求，才方便了企業(yè)以此掌握顧客的胃口，源源不斷為顧客進行相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)，從而達到營利發(fā)展的目的。由此可以看出，基于顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建首先有利于企業(yè)把握市場顧客需求。

（二）鞏固企業(yè)資源

上一標(biāo)題下談到，顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建對于企業(yè)掌握消費者需求有重要作用。但是，企業(yè)一旦掌握了消費者的需求，就足以說明企業(yè)掌握了市場的主動權(quán)。尤其在當(dāng)前競爭激烈的從商環(huán)境下，企業(yè)掌握市場主動權(quán)，就可以有效的為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供極具價值的參考，讓企業(yè)通過掌握消費市場走向，從而鞏固企業(yè)在市場中所占據(jù)的資源。

（三）促進企業(yè)科學(xué)規(guī)劃

企業(yè)進行合理規(guī)劃是企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營的前提。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，科學(xué)合理的規(guī)劃有利于企業(yè)持續(xù)性發(fā)展與營利，也有助于企業(yè)決策者更好掌握市場動向，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展。顧客價值戰(zhàn)略性營銷模式的構(gòu)建，就可以有效的促進企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中進行更加合理有效的規(guī)劃，并進一步促進科學(xué)規(guī)劃在企業(yè)中的發(fā)展。

（四）增強企業(yè)競爭力

企業(yè)通過顧客價值戰(zhàn)略營銷模式可以掌握市場消費者的需求。此外，通過這一營銷模式，企業(yè)決策者還可以制定科學(xué)合理的規(guī)劃，鞏固企業(yè)在市場中的資源等。與此同時，在這一有效模式的牽引下，生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)還可以順理成章的增強企業(yè)自身在市場中的競爭力，讓企業(yè)在市場發(fā)展中處于更加有利的地位。

因此，通過以上四點，便可以看出顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的有效合理構(gòu)建對于企業(yè)以及部分經(jīng)商者的重要性。

三、如何基于顧客價值構(gòu)建戰(zhàn)略營銷模式

文章開頭開門見山的分析了當(dāng)前營銷模式構(gòu)建存在的問題，然后對顧客價值營銷模式構(gòu)建的重要性進行了簡單探究與分析。可以得出的初步結(jié)論，營銷模式的合理有效構(gòu)建，對于企業(yè)乃至部分營商者的重要性極其之大?？墒?，問題也緊接著隨之而來，在認(rèn)識到了顧客價值營銷模式構(gòu)建的重要性后，如何針對問題與重要性進行構(gòu)建。下面就是本文所提出的部分建議，以期便于借鑒。

（一）加強顧客價值概念認(rèn)識

企業(yè)要想讓顧客價值戰(zhàn)略營銷模式在企業(yè)經(jīng)營中得到有效應(yīng)用，收點第一點就是必須加強對顧客價值的認(rèn)識，理解顧客價值的概念，認(rèn)識到顧客價值營銷模式的構(gòu)建，對于企業(yè)發(fā)展、掌握市場資源、增強企業(yè)競爭力的重要性。在認(rèn)識到位的基礎(chǔ)上從而加強顧客價值營銷模式的有效構(gòu)建。

（二）定期進行專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)

對于部分重要人員，企業(yè)要不定期進行專業(yè)培訓(xùn)，讓顧客價值戰(zhàn)略營銷模式始終影響著企業(yè)人員。并在不斷的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)中，理解顧客價值營銷模式，拓展顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的方式與方法，方便顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建。

（三）加強合理規(guī)劃

在進行顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建中，不僅要加強對顧客價值戰(zhàn)略營銷模式的理解，實施精準(zhǔn)定位。還要在構(gòu)建中進行科學(xué)合理規(guī)劃，完善發(fā)展相關(guān)方式方法，使得顧客價值戰(zhàn)略營銷模式可以在科學(xué)合理的安排下順利進行。

四、總結(jié)

縱覽全文，文章開頭首先對當(dāng)前營銷模式構(gòu)建中所存在的問題進行了簡單分析探究，然后就對顧客價值戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建的重要性施行了剖析。最后，針對顧客價值戰(zhàn)略營銷模式構(gòu)建提出了簡單合理的建議。當(dāng)然，顧客價值戰(zhàn)略營銷模式在實際構(gòu)建中所遇到的問題并非文章中所指出一二。企業(yè)在激烈環(huán)境中要想構(gòu)建出有效的顧客價值戰(zhàn)略營銷模式，需要付出極其大的努力。不過，我們相信，隨著社會發(fā)展，基于顧客價值的戰(zhàn)略營銷模式的構(gòu)建，對于企業(yè)來說將不再是一個難題。