非常鄉(xiāng)郵員，從未耽誤一節(jié)課

文/柏濱豐

“和普通職工比，我是黨員；跟黨員比，我是勞模、先進(jìn)，我一定要做得比別人好。”

多年來，他把投遞的辛苦與枯燥，打磨成一份難以割舍的執(zhí)著。這份執(zhí)著，將他浸在似水的光陰里，沾了霜露，現(xiàn)出風(fēng)骨。他是黨的十九大代表顧松學(xué)，江蘇揚(yáng)州的一名普通鄉(xiāng)村郵遞員。

32年，從未耽誤“一節(jié)課”

“你告訴我你在什么地方？門朝北門朝南？”一天上午，因一個(gè)包裹地址不詳，顧松學(xué)戴上老花鏡，低下頭，辨清面單上的一長串號碼，隨即撥通對方電話。

1986年，顧松學(xué)開始跑郵路，至今已有32年，“就像每天上課一樣，一晃就過去了。還好身子骨硬朗，從未耽誤過‘一節(jié)課’?！?/p>

“上學(xué)時(shí)就看到他每天騎輛自行車、戴頂氈帽，到處送信送報(bào)?！痹谘艥嵥苣z日化有限公司總經(jīng)理翟文超記憶里，顧松學(xué)是他們那幫學(xué)生心中的偶像。

面積36平方公里的揚(yáng)州杭集鎮(zhèn)，密集著工業(yè)企業(yè)500余家，從事酒店日用品生產(chǎn)的個(gè)體工商戶近5000戶，被譽(yù)為“世界牙刷之都”“中國酒店日用品之都”。翟文超是5000戶中的一戶。10年前開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，因?yàn)橐?guī)模太小，四處申請貸款無果，是顧松學(xué)三番五次帶著他去郵儲銀行，“怕什么，一次不行咱們就兩次，兩次不行還有三次四次”。最終，8萬元貸款到賬，一解燃眉之急。

終日奔波在這個(gè)經(jīng)商氛圍濃郁的小鎮(zhèn)，顧松學(xué)面臨過各種游說。“在我們杭集，誰家沒個(gè)廠？誰不做老板??？”翟文超至今想不通，“好幾次勸顧老哥別干投遞了，也出來做生意，賺得肯定比工資多啊，還不用天天風(fēng)里來雨里去。”

顧松學(xué)排行老二，哥哥和弟弟都是生意人。每次碰面，兄弟二人都費(fèi)盡口舌勸他：“你也出來跟我們一起干唄，再不濟(jì)入個(gè)伙也行?。　薄耙阅愕目诒腿嗣}，隨便做個(gè)生意還愁吃穿？”

“我吧，性格內(nèi)向，不太適合做生意，感覺還是做投遞心里踏實(shí)?！彼麥\笑，“入伙也不行，肯定會影響本職工作啊。”

顧松學(xué)承認(rèn)投遞辛苦，枯燥，假期少，但跟用戶有了感情，舍不得。想想還有5年就要退休了，他更覺得要善始善終。

在員工面前當(dāng)黨員，在黨員面前當(dāng)勞模

每天清晨5點(diǎn)半，顧松學(xué)窸窸窣窣起了床，做完早飯匆匆吃完趕到單位，沒多久，第一班郵車開到。接郵車，處理內(nèi)務(wù)……8點(diǎn)半，他發(fā)動(dòng)摩托，載著報(bào)刊郵件絕塵而去。

一個(gè)上午，還得回來兩三趟“補(bǔ)給”郵件。下午3點(diǎn)左右，回來接第二班郵車。分發(fā)完報(bào)刊，投完省內(nèi)包裹……6點(diǎn)左右下班。

“時(shí)代變了，報(bào)紙?jiān)絹碓诫y征訂，郵件也越來越難送妥?！鳖櫵蓪W(xué)說。

一次，有個(gè)寄給“胡先生”的包裹，電話號碼不清晰，所幸地址還認(rèn)得出。顧松學(xué)上門交到對方手里后，要身份證登記號碼以防錯(cuò)拿，對方很不耐煩：“你一個(gè)送信的，有什么資格查我身份證！”

顧松學(xué)聯(lián)系客戶

顧松學(xué)準(zhǔn)備投件

還有一次，包裹上的收件人電話號碼少一位，地址只是“曙光路南首”。顧松學(xué)好不容易撥通寄件人電話，對方卻總是說不周全。顧松學(xué)只能大致摸索，第三天才找到收件人。他遞上包裹，對方出口就是責(zé)怪：“怎么這么遲！”

有委屈，但該干嘛干嘛?！耙郧皩h員沒有太多認(rèn)識，自打入了黨，感覺自己應(yīng)該比普通職工思想更進(jìn)步，事事要帶頭?！背鲩T前，顧松學(xué)除了套上綠色護(hù)袖防止袖口灌冷風(fēng)，還不忘在胸前別上黨徽，“你的一言一行，別人都看在眼里。得做到名副其實(shí)，才對得起黨員這個(gè)光榮稱號”。

自打2008年當(dāng)選揚(yáng)州市勞模之后，越來越多的人喊顧松學(xué)“勞模”。在老同事紀(jì)道忠眼里，這個(gè)稱呼一點(diǎn)也不高調(diào)，是名副其實(shí)。

有天下大雨，同事程崗送一個(gè)郵件，打了三四個(gè)電話對方都沒接，好不容易中午聯(lián)系上了，對方讓10分鐘后送到家里。結(jié)果過了10分鐘，程崗趕到時(shí)，客戶家中還是沒人。他打電話，也沒人接。怕耽誤其他郵件，程崗先擱下。然而，下午歸班前程崗把郵件送到客戶家里時(shí)，對方卻要投訴服務(wù)不行。

歸班后，程崗憤懣地嘟囔了幾句。作為班長，顧松學(xué)毫不客氣地“補(bǔ)刀”：“客戶不高興了，你有沒有道歉？”程崗更來火了：“為什么要道歉，我又沒做錯(cuò)什么！”

忙完手頭的事，顧松學(xué)拽著程崗就往外走：“我們?nèi)ソo人家打聲招呼，不管怎么樣，得讓人家知道，我們不會怠慢任何一個(gè)客戶?！?/p>

晚上8點(diǎn)多，打開房門看到穿著雨衣、拎著水果的兩名郵遞員，客戶先驚訝后內(nèi)疚，不住地跟程崗解釋道歉。事后，顧松學(xué)拍拍程崗肩膀：“我們做服務(wù)行業(yè)的，不重視客戶的想法，還能重視誰的？”程崗點(diǎn)點(diǎn)頭，記在心里。

正是因?yàn)椤霸诼毠っ媲爱?dāng)黨員，在黨員面前當(dāng)勞?！?，顧松學(xué)帶動(dòng)了投遞班的整體氛圍，也贏得了客戶“盛名之下無虛事”的口碑。

要做好本職工作，更要做得比別人好

隨著人們維權(quán)意識增強(qiáng)，投遞中一言不合就投訴的現(xiàn)象屢見不鮮。甚至有人收到太多包裹，順手一簽就忘了，事后又投訴：“是我自己簽收的？什么時(shí)候？多大？”

在支局長陸繼承看來，投遞中的各種突發(fā)狀況很多，要把東西送好并不簡單。但顧松學(xué)基本沒被投訴過，他的敬業(yè)，讓客戶的投訴少了，卻讓妻子的“投訴”多了。

他婉拒從商，坦言更愿意把時(shí)間投入到喜歡的工作中時(shí)，妻子一度很不屑：“是啊，就你的事業(yè)最偉大！”

可當(dāng)顧松學(xué)患上了嚴(yán)重的坐骨神經(jīng)痛，騎自行車腿都跨不上去，只能扶住把手步行投遞。妻子又很心疼，一路跟著幫忙。

2016年年初，顧松學(xué)作為江蘇六名優(yōu)秀農(nóng)民工代表之一，應(yīng)邀前往北京參加表彰大會，成了全國郵政系統(tǒng)的唯一。出發(fā)前一晚，妻子左叮嚀右囑咐：“衣服我已經(jīng)熨好了，放在箱子最上面。記得一到那邊就掛起來，弄出印子穿上就不好看了?！?/p>

“明白，明白！”顧松學(xué)的聲音有些顫抖，“怎么還沒到北京就開始緊張了！”妻子看在眼里，樂在心里。以往的抱怨，一股腦兒忘了個(gè)干凈。

2017年6月，顧松學(xué)當(dāng)選為黨的十九大代表，他說：“和普通職工比，我是黨員；跟黨員比，我是勞模、先進(jìn)，我一定要做得比別人好。”

即便時(shí)代變遷，總有一些人抱著簡單純樸的初心，在年復(fù)一年平凡瑣碎的細(xì)節(jié)里，流淌著盡責(zé)的工作態(tài)度和至純的人生追求。習(xí)近平總書記將“老實(shí)做人，扎實(shí)做事，不事張揚(yáng)，只求實(shí)績，勿忘人民，甘作奉獻(xiàn)，鞠躬盡瘁，奮發(fā)有為”作為自己的格言。這，也是顧松學(xué)作為一名共產(chǎn)黨員所追求和學(xué)習(xí)的。