全媒體時(shí)代廣電人才培訓(xùn)體系的進(jìn)階之道
——以山西廣播電視臺為例

□呂 華,田文利

(山西廣播電視臺,山西 太原 030001)

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展,傳播技術(shù)、傳媒格局、媒體生態(tài)也發(fā)生了深刻變化,基于移動客戶端的“三微一端”等新媒體平臺快速成為人們獲取信息的最廣泛方式。就在4G改變生活已成為不爭事實(shí)的同時(shí),5G時(shí)代也已經(jīng)悄然來臨,技術(shù)革命在改變生活和社會的同時(shí),帶來的還有傳統(tǒng)廣電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的壓力和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。習(xí)近平總書記指出:發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),人才是第一資源,創(chuàng)新是第一動力。面對融合發(fā)展的大趨勢和要求,如何優(yōu)化升級廣電人才培訓(xùn)體系、提升廣電從業(yè)人員與全媒體時(shí)代相適配的基本素質(zhì),是當(dāng)前擺在廣電人力資源管理者面前的重要課題。

1 當(dāng)前廣電人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

多年來,由于歷史原因,省級廣電人才的引進(jìn)和培訓(xùn)都是按照傳統(tǒng)廣電的需要來進(jìn)行的,在新媒體逐步走入人們生活的時(shí)候,大部分省級廣電在傳播領(lǐng)域依然處于絕對主導(dǎo)地位,優(yōu)勢明顯,競爭力強(qiáng),還沒有領(lǐng)略到技術(shù)迭代帶來的變化和壓力,因此從高?；驒C(jī)構(gòu)來看，對新興媒體人才的培養(yǎng)或培訓(xùn)還沒有真正提到議事日程上來,對新興媒體人才的重視程度還不夠。因此,目前來看,傳統(tǒng)型、中低層次廣電人才總量過剩,符合全媒體發(fā)展要求的復(fù)合型、經(jīng)營型、高層次人才在數(shù)量和質(zhì)量上供給不足,有些領(lǐng)域甚至嚴(yán)重緊缺。

1.2 人才流失現(xiàn)象不時(shí)出現(xiàn)

新媒體的興起是近十年的事情,手機(jī)APP最早出現(xiàn)在2008年,但到了2010年,Android平臺在國內(nèi)手機(jī)上呈井噴態(tài)勢發(fā)展。騰訊的應(yīng)用程序“微信”客戶端誕生于2011年初,現(xiàn)在每天超10億人登錄微信。與傳統(tǒng)的廣電行業(yè)相比較,這些較早進(jìn)入傳媒領(lǐng)域的科技公司、自媒體公司由于其體制機(jī)制更靈活,待遇更加豐厚,與傳統(tǒng)廣電在吸引人才方面有了較大的競爭優(yōu)勢,因此人才流失也逐步成為正常。尤其是近幾年,體制內(nèi)人才外流的情況時(shí)有耳聞,核心人才、業(yè)務(wù)骨干的遷移某種程度上顯現(xiàn)出行業(yè)重心的變化,全媒型人才的供給不足和廣電核心人才的流失影響著廣電媒體的融合發(fā)展。

1.3 人才培訓(xùn)體系不完備

由于專業(yè)性強(qiáng)、崗位分工細(xì)、技術(shù)迭代更新快、市場復(fù)雜多變等因素,廣電培訓(xùn)存在管理體系不完善、需求調(diào)研不到位、課程建設(shè)不系統(tǒng),針對性實(shí)用性不強(qiáng)、效果轉(zhuǎn)化率不高等問題,難以滿足各專業(yè)技術(shù)崗位的需求。

2 全媒體時(shí)代廣電人才隊(duì)伍的勝任素質(zhì)

習(xí)近平總書記指出,要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢,加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。要推動融合發(fā)展,主動借助新媒體傳播優(yōu)勢。“要抓住時(shí)機(jī)、把握節(jié)奏、講究策略,從時(shí)度效著力,體現(xiàn)時(shí)度效要求”。這為傳統(tǒng)廣電融合發(fā)展、融合傳播指明了方向,全媒體時(shí)代既需要技術(shù)的保障,更需要人才的支撐。因此,人才隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型升級成為廣電媒體的重要任務(wù),全媒體素養(yǎng)的全面升級對廣電人才隊(duì)伍的勝任素質(zhì)提出了更高的要求。

2.1 政治理論素養(yǎng)

全媒體時(shí)代,廣電人才隊(duì)伍要有較高的政治理論素養(yǎng),要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神,堅(jiān)持正確政治方向,堅(jiān)持馬克思主義新聞觀,樹牢“四個(gè)意識”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,做到“兩個(gè)維護(hù)”。要始終堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,自覺擔(dān)負(fù)起“舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象”的使命任務(wù)。

2.2 新聞專業(yè)能力

全媒體時(shí)代,廣電人才隊(duì)伍要具備互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶思維、產(chǎn)品思維、社交思維、運(yùn)營思維、極速思維等新生態(tài)思維。具有從海量數(shù)據(jù)信息中發(fā)現(xiàn)問題的更強(qiáng)的新聞敏感,集采、寫、攝錄、編、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用等多種能力于一身。要不斷增強(qiáng)眼力、腳力、腦力和筆力,認(rèn)真踐行習(xí)近平總書記的“四力”要求。

2.3 新技術(shù)技能

新技術(shù)將重構(gòu)廣電媒體生態(tài),技術(shù)型人才將影響媒體融合的方向。2019,隨著5G全面商用及大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的大范圍推行,為適應(yīng)融合媒體崗位的流通與互動,廣電人才需具備利用網(wǎng)絡(luò)技能進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)和進(jìn)行跨媒體傳播的技能。

3 廣電人才培訓(xùn)體系的進(jìn)階之道

全媒體素養(yǎng)對人才隊(duì)伍建設(shè)提出了新要求,搭建一套科學(xué)有序、高效實(shí)用的培訓(xùn)體系,為廣電媒體融合業(yè)務(wù)發(fā)展提供廣泛的人才基礎(chǔ),是廣電管理單位提高自身競爭力的重要保障。完善的培訓(xùn)體系包含培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)效果的評估等。

3.1 精準(zhǔn)定位,完善培訓(xùn)需求管理體系

培訓(xùn)需求解決為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么、培訓(xùn)誰的問題。培訓(xùn)需求分析主要因素有戰(zhàn)略發(fā)展要求、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和崗位勝任能力,只有同時(shí)滿足組織發(fā)展需求與個(gè)人發(fā)展需求,才能達(dá)到滿意的培訓(xùn)效果。我們不斷深化組織和員工對職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識,幫助員工根據(jù)自身特點(diǎn)合理規(guī)劃職業(yè)生涯,提高員工崗位勝任能力、技能發(fā)展,使員工職業(yè)發(fā)展需求與廣電事業(yè)發(fā)展的要求達(dá)成雙贏。我們分層次、分崗位培訓(xùn)進(jìn)行需求分析,個(gè)性化定制需求。

(1)針對不同年齡階段需求:處于不同職業(yè)發(fā)展階段的員工對培訓(xùn)的需求是不同的,我們設(shè)計(jì)了不同階段的培訓(xùn)內(nèi)容,便于對不同的人群進(jìn)行培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)主要包括馬克思主義新聞觀、企業(yè)文化(廣電及我臺發(fā)展歷史和傳統(tǒng))、宣傳管理制度、基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能等培訓(xùn)模塊。

中青年員工有想創(chuàng)業(yè)、想做事的激情和夢想,他們更看重素質(zhì)拓展、專業(yè)技能和管理技能的提升。青年人才的培養(yǎng)和成長事關(guān)未來發(fā)展,2018年我臺在浙江傳媒大學(xué)舉辦了為期半個(gè)月的青年人才培訓(xùn)班,課程有《新媒體環(huán)境下的新聞生產(chǎn)與媒介生態(tài)》《傳統(tǒng)媒體的新媒體轉(zhuǎn)型與融合:困局與對策》《新媒體環(huán)境下的新聞生產(chǎn)與創(chuàng)新》等專題講座,還分析討論了2014-2017人民網(wǎng)的評選15款爆款媒介融合產(chǎn)品,對青年核心人才提升全媒體專業(yè)能力打開成長的通道具有重要的意義。

(2)針對不同崗位需求:智力資本的保值增值也對員工有著極強(qiáng)的激勵(lì)作用,根據(jù)不同崗位提供不同培訓(xùn)課程,如采編、攝像、播音主持、技術(shù)、新媒體、管理等,按照本崗位應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容開展個(gè)性化針對性的培訓(xùn),幫助員工拓展知識深度廣度,提升專業(yè)技能,拓寬專業(yè)發(fā)展通道,使其成為崗位專家,成長為業(yè)務(wù)融通的全媒型人才。

針對頻道總監(jiān)、部門負(fù)責(zé)人等關(guān)鍵崗位管理人才,增加管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升等課程培訓(xùn)。

3.2 明確培訓(xùn)目標(biāo),精心制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)的目標(biāo)是為我臺長短期戰(zhàn)略服務(wù),為員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展提升崗位勝任力,培訓(xùn)目標(biāo)和提升員工的個(gè)人價(jià)值是一致的。我們遵循培訓(xùn)目標(biāo)的 SMART 原則,即具體的明確性、可衡量型、可完成性、相關(guān)性和時(shí)限性。

今年,為落實(shí)我臺推進(jìn)媒體融合工作的戰(zhàn)略目標(biāo)、提高我臺員工融媒體能力,我們在短短兩周的時(shí)間內(nèi),相繼邀請快手余敬中、抖音馮涵月、字節(jié)跳動劉笑微、西瓜視頻任少杰四位業(yè)界專家做了題為《短視頻助力融媒發(fā)展的空間和路徑》《短視頻爆款養(yǎng)成攻略》等四場講座,場場爆滿,反響熱烈,為助力我臺融合發(fā)展指出了轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑。為借鑒中央電視臺“中央廚房”媒體融合全媒體報(bào)道平臺的建設(shè)形式,我們還邀請了楊繼紅主任到我臺做了題為《電視新聞的融合與進(jìn)階之道》的講座,重點(diǎn)講述了近幾年中央電視臺面對新媒體、自媒體時(shí)代帶來的全新傳播環(huán)境,實(shí)施了媒體融合發(fā)展戰(zhàn)略。在時(shí)政新聞報(bào)道領(lǐng)域,“央視新聞”新媒體是如何搶發(fā)推送原創(chuàng)特色報(bào)道,從激烈的新聞競爭中脫穎而出,在主流媒體中都位居前列。

經(jīng)過這兩年相關(guān)專題的培訓(xùn),我臺各個(gè)層面的全媒體人才不斷涌現(xiàn),在創(chuàng)意策劃、大型活動、視覺設(shè)計(jì)、短視頻制作、音頻制作等領(lǐng)域頻頻出手,為我臺融合發(fā)展提供了人才基礎(chǔ)。

3.3 豐富培訓(xùn)方式,改進(jìn)培訓(xùn)流程管理體系

我們采取“請進(jìn)來、走出去”,以內(nèi)部培訓(xùn)和外請專家相結(jié)合為主要形式,主要通過邀請專家或知名人士講課、臺內(nèi)講師講課、互動交流、外出培訓(xùn)、案例分析、專題討論、參觀體驗(yàn)等多種培訓(xùn)形式;其次,充分利用學(xué)習(xí)中國、廣電總局遠(yuǎn)程培訓(xùn)、臺企業(yè)微信等網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行線上學(xué)習(xí);第三,利用兩會、新春走基層、二青會等重大宣傳活動等進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練,讓員工在實(shí)踐中領(lǐng)會所學(xué)的理論并檢驗(yàn)自己的能力,鍛煉隊(duì)伍。通過這些豐富、靈活的方式,構(gòu)建實(shí)務(wù)與理論能力融通、線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)體系。

廣電傳統(tǒng)媒體近年來面對新興發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)媒體,受到了很大的沖擊,為了讓職工能跟上時(shí)代,推動山西臺融媒體發(fā)展,我們還根據(jù)專家意見,購買了系列媒體前沿書箱《從0到1》《讓大象飛》等,并定期開展讀書沙龍,讓大家互相交流讀書體會,以輕松活潑的聚會方式交流讀后感,各抒己見,提高業(yè)務(wù)知識水平。

3.4 重視培訓(xùn)效果評估反饋,升級評估管理體系

每次培訓(xùn)結(jié)束后,會發(fā)放評價(jià)表進(jìn)行評估,了解學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺和滿意程度,根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果,進(jìn)行學(xué)習(xí)評估、行為評估和結(jié)果評估、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

建立定期討論培訓(xùn)效果的溝通機(jī)制。人力資源部每年召集職工代表召開座談會,廣泛征求意見,對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價(jià),就職業(yè)發(fā)展前景、個(gè)人愿景與組織目標(biāo)是否契合、培訓(xùn)內(nèi)容對前景的實(shí)現(xiàn)有無幫助等一系列問題展開討論和交流。分類整理分析反饋意見,進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和不足,以期在以后的培訓(xùn)中進(jìn)行改進(jìn)。

借鑒PDCA模型管控培訓(xùn)質(zhì)量,形成計(jì)劃——實(shí)施——檢查評估——處理改進(jìn)的培訓(xùn)體系管理的閉環(huán),實(shí)現(xiàn)循環(huán)管理。

3.5 加強(qiáng)師資培養(yǎng),構(gòu)建培訓(xùn)資源管理體系

3.5.1 師資專家?guī)?/p>

外聘專家?guī)?拓展外部師資網(wǎng)絡(luò),及時(shí)了解行業(yè)發(fā)展動態(tài),掌握各高校、傳媒公司、新媒體平臺等學(xué)界、業(yè)界的專家學(xué)者情況,建立良好的溝通渠道,穩(wěn)固外部講師資源。

內(nèi)部講師庫:由臺領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、部門主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等組成。注重其專業(yè)能力、課程規(guī)劃和組織能力等,建立精準(zhǔn)選拔、分段培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制,打造內(nèi)部師資團(tuán)隊(duì)。在內(nèi)部傳播和分享業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),理論與實(shí)務(wù)并重,增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實(shí)操性,培訓(xùn)效果好,也可以通過傳幫帶和深度溝通,完成人才的代際傳承和培養(yǎng)。

2018年的記者節(jié),我們策劃邀請記者上臺講述他們獲獎(jiǎng)作品的創(chuàng)作經(jīng)過和感悟,六位記者,六段感人的故事,榮獲中國新聞獎(jiǎng)電視專題一等獎(jiǎng)《劉桂珍:四副擔(dān)子一肩挑》的創(chuàng)作手記,引起了大家強(qiáng)烈的共鳴,可感可知可學(xué),激發(fā)出大家“比、學(xué)、趕、超”的動力,收到了很好的效果。

3.5.2 課程目錄體系數(shù)據(jù)庫

在課程體系建設(shè)方面,通過借鑒知名企業(yè)課程體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn),典型工作任務(wù)法進(jìn)行課程體系開發(fā),全面做好員工入職培訓(xùn)課程,崗位技能基礎(chǔ)課程、崗位技能提升課程體系數(shù)據(jù),加強(qiáng)教材與課件管理,積累案例庫、素材庫。

另外,不斷完善制度體系,如培訓(xùn)工作管理制度、講師管理辦法、培訓(xùn)需求與評估制度、培訓(xùn)考核管理辦法、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理辦法、外派培訓(xùn)管理辦法、個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定等,以適應(yīng)新形勢新情況。

在風(fēng)云激蕩、迅速更迭的全媒體時(shí)代,聚焦媒體融合轉(zhuǎn)型發(fā)展,優(yōu)化升級廣電人才培訓(xùn)培養(yǎng)體系,不斷提升新聞從業(yè)人員的新聞素養(yǎng)、能力建設(shè)和技術(shù)技能,才能適應(yīng)全媒體時(shí)代的發(fā)展需求,才能培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)專業(yè)化的人才隊(duì)伍。成長是最好的牽引力,培訓(xùn)成為保持廣電傳媒核心競爭優(yōu)勢的持久動力。