■ 粥左羅
高情商的人,手里把玩的不是道理,而是情緒。而世界上最無(wú)效的努力,就是對(duì)年輕人掏心掏肺講道理。
我朋友說(shuō)近來(lái)特別煩:領(lǐng)導(dǎo)喜歡開(kāi)會(huì),一開(kāi)會(huì)就喜歡講道理,讓我們學(xué)習(xí)某某公司,說(shuō)人家公司晚上都加班到凌晨……可你給我多少錢(qián)啊!所以,領(lǐng)導(dǎo)天天講道理也沒(méi)用,大家到點(diǎn)就下班走人。
可你想想,馬云當(dāng)年帶領(lǐng)十八羅漢創(chuàng)業(yè),不光工作環(huán)境差,工資還低,又天天加班,可是大家還是不愿意離開(kāi)。為什么?因?yàn)轳R云情商高啊,他能把人都搞得很嗨。高情商的領(lǐng)導(dǎo),不跟員工講道理,聰明的領(lǐng)導(dǎo)講故事,善良的領(lǐng)導(dǎo)講KPI、講利益分配。當(dāng)然,對(duì)于那些只講故事畫(huà)大餅的領(lǐng)導(dǎo),我想把張小龍的話(huà)送給你:我勸你善良。
不能講道理嗎?能。講一遍,他懂了。他去做,說(shuō)明他信;他不去做,不是他不懂,是他不信。那怎么辦?讓他自己去撞南墻,讓他去犯錯(cuò),去經(jīng)歷,然后他就懂了。
我最見(jiàn)不得一種事:在熙熙攘攘的地鐵站里,看到一對(duì)情侶大聲吵架。所以每次看到,我都恨不得過(guò)去跟那個(gè)傻男說(shuō):她只是需要一個(gè)擁抱,你卻跟她講道理。老是講道理的戀愛(ài)不會(huì)長(zhǎng)久,因?yàn)殡m然你對(duì),但你不夠愛(ài)。
結(jié)了婚更不能老講道理,否則你們家除了吵架就是冷戰(zhàn),尤其是沒(méi)錢(qián)的時(shí)候。我小時(shí)候在農(nóng)村學(xué)到一個(gè)詞叫“窮嘰歪”,就是越窮的兩口子,越愛(ài)吵架講道理。過(guò)窮日子的時(shí)候互相扶持,過(guò)富日子的時(shí)候互相信任,這里面靠的都不是道理,而是愛(ài)。
中國(guó)人好客,出于禮貌在外面不會(huì)輕易釋放自己的情緒,卻喜歡回到家里跟自己的親人講道理,一言不合就吵架,兩人互不相讓?zhuān)詈缶妥兂苫ハ嘀v道理,但道理其實(shí)是永遠(yuǎn)講不清的,這就是家庭矛盾激化的原因。
所以,講道理,請(qǐng)對(duì)外人講,對(duì)自己人,講感情就好。
不跟有智力障礙的人講道理,為什么跟朋友也不要講道理呢?其實(shí)是從另一個(gè)角度講。朋友之間出來(lái)吃個(gè)飯、聊個(gè)天,最怕你喜歡抬杠,一杠就顯情商低了。
朋友就是出來(lái)一起放松的,聊天大部分也是互相吹吹牛,本來(lái)很多話(huà)就是經(jīng)不起細(xì)細(xì)推敲和嚴(yán)密論證的,結(jié)果你老是跟打辯論賽似的,動(dòng)不動(dòng)就揪住一個(gè)點(diǎn)想給大家講道理。你講得對(duì)又怎樣,你讓朋友們不開(kāi)心啊。大家是出來(lái)玩的,不是出來(lái)聽(tīng)你講課的。
高情商的人為什么不愛(ài)講道理?因?yàn)樗麄兌级粋€(gè)更淺顯的道理——人非機(jī)器,人有情緒。人與人的相處,充沛的道理是最沒(méi)趣味的部分。真正讓人和人的關(guān)系有機(jī)互動(dòng)的,是情緒,彼此能挑動(dòng)情緒,就是對(duì)眼了。
大多數(shù)情況下,你和你的愛(ài)人、同學(xué)、朋友、同事,都有類(lèi)似的知識(shí)背景、經(jīng)驗(yàn)背景,也就是說(shuō),這個(gè)圈層里常識(shí)性的道理和邏輯,大家都懂,用不著你講。比如領(lǐng)導(dǎo)給員工講的大道理,其實(shí)員工大部分都懂,甚至聽(tīng)得耳朵都起老繭了。
人的底層操作系統(tǒng)是情緒,所以高情商的人,手里把玩的不是道理,而是情緒。他們善于觀察、管理雙方的情緒,讓雙方都舒服,讓關(guān)系趨于持久共贏。