旅游信息在經(jīng)濟(jì)決策中的地位及開(kāi)發(fā)利用

張德強(qiáng)

一、基本概念解讀

（一）旅游信息

信息影響人類(lèi)發(fā)展的問(wèn)題一直是政治學(xué)、傳播學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的學(xué)者感興趣的一項(xiàng)命題，旅游信息是旅游學(xué)科以及相關(guān)學(xué)科的學(xué)者和國(guó)家政府、企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的重要信息資源。隨著智慧旅游的出現(xiàn)，旅游信息更加引起學(xué)者和企業(yè)家、決策階層的關(guān)注。

喬冬梅《旅游信息的概念界定及其范疇研究》一文中指出，旅游信息可以劃分為廣義和狹義2個(gè)層面，狹義的旅游信息是旅游者完成全部旅游活動(dòng)過(guò)程所產(chǎn)生和需要的產(chǎn)品及服務(wù)信息，廣義旅游信息包括除了俠義旅游信息之外，還包括旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游文化和旅游環(huán)境等相關(guān)的信息，其能反映整個(gè)旅游體系運(yùn)行的全部?jī)?nèi)容和特點(diǎn)。

（二）經(jīng)濟(jì)決策

經(jīng)濟(jì)決策是指政府、企業(yè)、個(gè)人在確定行動(dòng)政策或方案，以及選擇實(shí)施這些政策或方案的有效方法時(shí)所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)決策有宏觀決策與微觀決策之分。其中，宏觀決策包括確定經(jīng)濟(jì)體系經(jīng)濟(jì)體制和運(yùn)行模式;確定經(jīng)濟(jì)建設(shè)規(guī)模和增長(zhǎng)速度;確定短期、中期和長(zhǎng)期發(fā)展策略與方針;確定消費(fèi)政策;確定人口數(shù)量及發(fā)展趨勢(shì);確定社會(huì)經(jīng)濟(jì)的總量平衡與失衡的協(xié)調(diào)戰(zhàn)略;確定經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略;確定科學(xué)技術(shù)發(fā)展方向等。微觀決策包括企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)確定產(chǎn)量，進(jìn)行人、財(cái)、物的合理分配;消費(fèi)者自己的有限收入決定其對(duì)各種商品的需求量。

二、旅游業(yè)在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位

（一）帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)

旅游業(yè)包括食、住、行、游、購(gòu)和娛等多方面產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展可以帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展，包括直接帶動(dòng)和間接帶動(dòng)。因此，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)業(yè)具有直接貢獻(xiàn)或者間接貢獻(xiàn)，直接受到影響的行業(yè)有旅行社、酒店、交通、娛樂(lè)、商貿(mào)和零售等，間接受到影響的行業(yè)有工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等。

（二）增加就業(yè)機(jī)會(huì)

旅游業(yè)屬于綜合性經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中也占據(jù)了重要的地位，其為事業(yè)人群和剛畢業(yè)的大學(xué)生提供了大量就業(yè)崗位，對(duì)于維護(hù)社會(huì)和諧安定，相互共榮發(fā)揮了積極影響。

（三）調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

旅游業(yè)以第三產(chǎn)業(yè)為中心，發(fā)展可持續(xù)經(jīng)濟(jì)來(lái)應(yīng)對(duì)當(dāng)代需求。當(dāng)代旅游經(jīng)濟(jì)在持續(xù)發(fā)展，人們的消費(fèi)理念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷改變。社會(huì)供給結(jié)構(gòu)的變化，使得社會(huì)的資源被重新洗牌，進(jìn)而使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得以?xún)?yōu)化和升級(jí)。旅游業(yè)對(duì)其他相關(guān)行業(yè)和部門(mén)的未來(lái)發(fā)展具有引領(lǐng)作用，比如，食品加工業(yè)、建筑業(yè)、農(nóng)業(yè)，而且旅游業(yè)還可以?xún)?yōu)化勞動(dòng)力、土地、物資和資金等資源的配置。當(dāng)資源積累到一定的規(guī)模時(shí)，不僅各個(gè)產(chǎn)業(yè)總量會(huì)擴(kuò)張，而且還可能會(huì)引起不同產(chǎn)業(yè)間結(jié)構(gòu)的重組。

（四）促進(jìn)國(guó)際交流

吸引國(guó)外大量游客，讓祖國(guó)的大好河山在外國(guó)友人面前一展無(wú)余，從而提升大國(guó)形象。有時(shí)，一次旅游活動(dòng)就是2個(gè)國(guó)家或者幾個(gè)國(guó)家的文化交流活動(dòng)，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)，各國(guó)人民可以互相了解，可以促進(jìn)中西方文化的相互交融。

（五）促進(jìn)招商引資

以龐大的客流量來(lái)吸引更多商人前來(lái)注資開(kāi)發(fā)與建設(shè)從來(lái)改善當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)，使當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)環(huán)境的認(rèn)知提升一個(gè)層次。旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)航人的身份已被社會(huì)公認(rèn)，它具有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和資源配置的導(dǎo)向性功能是不容置疑的。世界城市化的發(fā)展史證明，凡是現(xiàn)代化國(guó)際性程度高的城市都皆是旅游業(yè)展開(kāi)得好，能兼容的城市。

（六）協(xié)調(diào)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境

讓人們認(rèn)識(shí)到環(huán)境對(duì)于人類(lèi)文明發(fā)展的重要性，與環(huán)境共生、與生態(tài)共生是人們?nèi)缃竦陌l(fā)展需求，政府所提倡的高標(biāo)準(zhǔn)處理污水、嚴(yán)格控制大氣質(zhì)量等也是符合可持續(xù)發(fā)展理念的，環(huán)保產(chǎn)業(yè)是城市經(jīng)濟(jì)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、旅游信息的開(kāi)發(fā)利用

（一）拓展旅游信息開(kāi)發(fā)渠道

為了為經(jīng)濟(jì)決策提供方面，政府、企業(yè)、個(gè)人應(yīng)該不斷拓展信息渠道，包括通過(guò)與國(guó)內(nèi)外旅游者的電話信息來(lái)往，接待旅游者時(shí)得到情況反饋，外出考察，留學(xué)，科研，探親訪友以及觀光游覽等了解到的信息、有關(guān)旅游的會(huì)議記錄、旅游業(yè)同行之間交流的信息、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的合作些新意和購(gòu)物信息、旅游工作中的預(yù)測(cè)和追蹤性的信息以及其他形勢(shì)的旅游信息，從而拓展多種信息渠道，保證信息渠道內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性。

（二）建立健全旅游信息工作網(wǎng)

（1）建立健全以省、市、縣，景點(diǎn)、酒店和旅行社等各部門(mén)的信息共享反饋體系，實(shí)時(shí)反饋旅游者的信息資源。（2）建立橫向網(wǎng)絡(luò)，即了解國(guó)內(nèi)外旅游同行之間的資料互換關(guān)系。（3）建立擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)，完善旅游信息的搜集、整理、分類(lèi)、鑒別、歸納、傳輸和利用流程。（4）溝通旅游者，將工作想法，包括設(shè)想、要求、希望等信息傳遞給旅游者，以提升“旅游信息”工作的組織性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

（三）善于捕捉旅游信息，提高旅游信息利用率

一般而言，最早被發(fā)現(xiàn)的旅游信息時(shí)分散的、原始的、粗糙的，所以沒(méi)有經(jīng)過(guò)篩選總結(jié)的信息，往往不能直接用于決策，因此，要提高旅游信息的利用效率，就要加快旅游信息捕捉、篩選、總結(jié)的效率，以此來(lái)提高經(jīng)濟(jì)決策的準(zhǔn)確度。

（四）做好旅游信息跟蹤反饋工作

在工作中，人們不僅需要收集信息、提供信息，而且還需要注意信息的價(jià)值性，要知道這些是否對(duì)決策部門(mén)有意義，是否能夠幫助相關(guān)工作者解決某些問(wèn)題。相關(guān)工作者要加強(qiáng)旅游信息的跟蹤反饋，厘清信息的發(fā)展趨勢(shì)以及其與旅游相關(guān)的聯(lián)系。

（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)）