基于文化協(xié)同的知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同研究*

程 強(qiáng) 顧 新 昌彥汝

（1. 西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 成都 610500；2.四川大學(xué)商學(xué)院 成都 610064；3. 四川大學(xué)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理研究所 成都 610064）

1 引言

企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最終取決于企業(yè)對(duì)內(nèi)、外資源的融合能力。內(nèi)部資源屬于企業(yè)的內(nèi)生變量，相對(duì)比較穩(wěn)定。因此，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很大程度上就有賴于企業(yè)對(duì)外部知識(shí)資源的吸收能力[1]。隨著知識(shí)的更新速度不斷加快，企業(yè)自身所擁有的知識(shí)資源有限，為保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)與大學(xué)、科研院所、供應(yīng)商、客戶甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，構(gòu)成組織之間的知識(shí)鏈，通過知識(shí)鏈組織之間的知識(shí)流動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)鏈組織之間的交互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造，從而形成知識(shí)鏈的知識(shí)優(yōu)勢(shì)[2]。

知識(shí)鏈通過知識(shí)協(xié)同，將無序、無規(guī)則運(yùn)動(dòng)的知識(shí)要素協(xié)同起來，引導(dǎo)和維持知識(shí)的有序流動(dòng)和共享，提高知識(shí)創(chuàng)新效率，形成知識(shí)鏈的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，帶來整體效益大于各部分效益之和的知識(shí)協(xié)同效應(yīng)。知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同是知識(shí)鏈尋求外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種方式，可以快速實(shí)現(xiàn)知識(shí)在各主體之間的流動(dòng)、共享與創(chuàng)造，提高知識(shí)的獲取效率，增加各主體之間的相互信任，減少知識(shí)協(xié)同帶來的風(fēng)險(xiǎn)，降低知識(shí)創(chuàng)新的成本，促進(jìn)知識(shí)鏈知識(shí)要素的有序發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的“共贏”。然而，知識(shí)鏈在尋求外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，不同組織之間的跨文化管理、不同的組織文化對(duì)知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)具有重要影響，甚至影響知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同形成。基于此，文章旨在通過分析文化協(xié)同與知識(shí)協(xié)同的內(nèi)在關(guān)系，探索文化協(xié)同推動(dòng)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)路徑，為知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同提供一種新的實(shí)現(xiàn)方法。

2 研究動(dòng)態(tài)

知識(shí)協(xié)同是知識(shí)管理的高級(jí)階段。全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展、快速變化的市場(chǎng)需求、技術(shù)的迅猛發(fā)展、高昂的研發(fā)費(fèi)用和研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等促使組織間開展知識(shí)協(xié)同[3]。對(duì)知識(shí)協(xié)同的界定，有三種觀點(diǎn)：①過程論。該觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是一種多維動(dòng)態(tài)、雙向知識(shí)流動(dòng)、整體協(xié)同發(fā)展的過程[4-6]。②活動(dòng)論。該觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是一種多個(gè)協(xié)同主體參與的知識(shí)活動(dòng)[7]。③增效論。該觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)協(xié)同是一種多個(gè)知識(shí)主體通過整合組織的內(nèi)外部知識(shí)資源，通過知識(shí)的交互、關(guān)聯(lián)、碰撞、共享、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造等一系列過程，使組織學(xué)習(xí)、利用和創(chuàng)造知識(shí)的整體效益大于各獨(dú)立組成部分總和的協(xié)同效應(yīng)[8-11]。其中，知識(shí)協(xié)同的增效論越來越被學(xué)者們所認(rèn)同。

目前，國內(nèi)外有關(guān)知識(shí)鏈的研究成果主要集中于對(duì)知識(shí)鏈的模型、知識(shí)鏈的知識(shí)流動(dòng)、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)造等，以及知識(shí)鏈的合作管理、沖突管理和風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的研究[12-13]，對(duì)知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同研究相對(duì)較少。吳紹波和顧新（2008）構(gòu)建了知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同機(jī)制[14]。石娟和顧新等（2011）通過引入知識(shí)協(xié)同系數(shù)，構(gòu)建了知識(shí)鏈的核心企業(yè)激勵(lì)的委托代理模型[15]。張?。?014）構(gòu)建了知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同機(jī)制理論模型[16]。胡園園和程強(qiáng)等（2015）討論了知識(shí)鏈的協(xié)同效應(yīng)形成機(jī)理[17]。程強(qiáng)和顧新等（2017、2018）分別研究了知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同模式和知識(shí)協(xié)同管理[18-19]。知識(shí)協(xié)同的范圍主要集中在單個(gè)組織和多個(gè)組織層面，其中，單個(gè)組織層面主要分析知識(shí)在組織內(nèi)部的協(xié)同過程和規(guī)律，多個(gè)組織層面主要探索知識(shí)的跨組織協(xié)同過程和規(guī)律。因此，對(duì)知識(shí)協(xié)同的研究動(dòng)態(tài)進(jìn)行梳理，對(duì)拓寬知識(shí)鏈的研究視野，豐富知識(shí)鏈的知識(shí)管理理論，完善知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的研究具有重要的理論意義。

3 文化協(xié)同及其對(duì)知識(shí)協(xié)同的作用

3.1 文化協(xié)同

知識(shí)鏈?zhǔn)怯啥鄠€(gè)異質(zhì)性的組織構(gòu)成的跨組織知識(shí)聯(lián)盟，每個(gè)組織擁有獨(dú)特、專屬的文化，這種獨(dú)特、專屬的組織文化導(dǎo)致了組織之間的文化分歧與對(duì)立，產(chǎn)生了知識(shí)鏈的文化沖突，即各組織成員由于在價(jià)值體系上存在差異，表現(xiàn)出價(jià)值觀、思維模式、行為規(guī)范等方面的分歧、對(duì)立或排斥，表現(xiàn)為不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對(duì)立、相互排斥的過程[20]。知識(shí)鏈的文化沖突會(huì)破壞知識(shí)鏈之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系，妨礙知識(shí)在知識(shí)鏈內(nèi)部的有序流動(dòng)和共享，從而導(dǎo)致知識(shí)的流動(dòng)和利用效率降低，知識(shí)協(xié)同難以實(shí)現(xiàn)。為了緩解文化沖突造成的協(xié)同難題，解決對(duì)不同文化管理的困難，Adler研究提出了一個(gè)有效管理不同文化的方法——文化協(xié)同（Cultural Synergy）。他認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)不同文化的平衡可以通過五種策略[21]：文化支配、文化順應(yīng)、文化妥協(xié)、文化回避和文化協(xié)同。其中，文化支配是指一個(gè)組織的文化凌駕于另一組織的文化之上，強(qiáng)勢(shì)組織文化在全部組織中占據(jù)主導(dǎo)地位，支配著弱勢(shì)組織文化；弱勢(shì)組織在強(qiáng)勢(shì)組織文化的支配下被迫接受強(qiáng)勢(shì)組織文化的價(jià)值觀、思想和行為模式。文化順應(yīng)是指弱勢(shì)組織為了迎合強(qiáng)勢(shì)組織而效仿強(qiáng)勢(shì)組織的文化，并試圖將二者融合為一體。文化順應(yīng)策略與文化支配策略相反，文化支配策略是一種被動(dòng)接受的文化平衡策略，而文化順應(yīng)策略是一種主動(dòng)迎合的文化平衡策略。文化妥協(xié)是指兩個(gè)很強(qiáng)的組織合作時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)而采取的組織文化折衷或讓步的文化平衡策略。這種文化策略優(yōu)于文化支配和文化順應(yīng)策略，體現(xiàn)了合作雙方的意愿。文化回避強(qiáng)調(diào)的是為對(duì)方留情面而表現(xiàn)得似乎沒有文化沖突的存在。文化協(xié)同是指在尊重所有組織文化的同時(shí)，經(jīng)過文化有序地整合而形成的一種新的文化模式。文化協(xié)同并不忽略和壓抑各種組織文化的差異，而是尊重各種組織文化的不同，通過對(duì)各種文化的相互補(bǔ)充和整合而形成的新的組織文化，它是五種文化策略中的最高層次的文化融合模式，集成了全部文化的優(yōu)點(diǎn)。

Krewer也提出了一種文化協(xié)同模型，該模型分析了不同文化協(xié)同之前，不同文化成員對(duì)待文化的幾種不同態(tài)度[22]：征服、善變者、普遍者和協(xié)同增效者。其中，征服（Conquest）類似于Adler的文化支配策略，是指在不同文化協(xié)同之前，協(xié)同一方具有強(qiáng)硬的立場(chǎng)，并將這種立場(chǎng)絕對(duì)地凌駕于其他合作伙伴的立場(chǎng)上。善變者（Chameleon）類似于Adler的文化妥協(xié)策略，是指在不同文化協(xié)同之前，組織成員的行為模式依據(jù)自身的文化特點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。雖然具有不同組織文化的成員在合作過程中其外顯行為相似，但是他們內(nèi)心沒有改變用自身文化標(biāo)準(zhǔn)來考慮問題，他們僅僅是像變色龍一樣隨環(huán)境的改變而改變，但這僅僅是表面上的，其內(nèi)心還是不能真正的接受其他組織文化的入侵。普遍者（Universalistic）類似于Adler的文化回避策略，是指在不同文化協(xié)同之前，不同文化之間存在潛在的共同點(diǎn)和交集，普遍者的目的就是積極尋找不同文化之間的交集和共同點(diǎn)。協(xié)同增效者（Synergist）類似于Adler的文化協(xié)同策略，是指不同組織文化之間通過對(duì)話相互接近，最后在不同文化之間產(chǎn)生一種新的第三種文化模式以實(shí)現(xiàn)不同組織之間的文化協(xié)同，從而加強(qiáng)了對(duì)不同文化共同點(diǎn)的理解，提高組織成員對(duì)不同文化的適應(yīng)能力。

Adler和Krewer在分析不同文化之間采取的策略和態(tài)度時(shí)，都提出了一個(gè)共同認(rèn)識(shí)，即創(chuàng)造一個(gè)包含所有不同文化共同點(diǎn)的新的文化模式以促進(jìn)異質(zhì)性主體之間的文化協(xié)同。Adler認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)文化協(xié)同需要三個(gè)步驟[23]：①情景描述。各組織站在自己的文化立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)前面對(duì)的問題進(jìn)行描述，每個(gè)問題帶有該組織獨(dú)特的文化特點(diǎn)。②文化解釋。通過文化身份互換，找出不同文化之間的異同點(diǎn)，以達(dá)到不同文化之間的相互認(rèn)識(shí)和理解。③文化創(chuàng)新。創(chuàng)造一種全新的文化模式以解決不同文化之間的差異，文化創(chuàng)新并不是效仿任何一種文化，而是一種新的超越任何一種文化的文化模式。由此可得，文化協(xié)同就是創(chuàng)造一種不同于任何主體文化的，且包含各主體文化共同點(diǎn)的全新的文化模式，即知識(shí)鏈各主體在長期合作過程中，逐漸形成并一致認(rèn)同的共同文化。

3.2 文化協(xié)同對(duì)知識(shí)協(xié)同的作用

協(xié)同學(xué)理論指出，一個(gè)開放的系統(tǒng)，由于受到內(nèi)外環(huán)境的影響，系統(tǒng)運(yùn)行的有序性遞減，無序性增加，為了扭轉(zhuǎn)系統(tǒng)運(yùn)行無序性的不可逆，通過子系統(tǒng)和要素協(xié)同，推動(dòng)系統(tǒng)從無序走向有序，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體效益大于各子系統(tǒng)獨(dú)自運(yùn)行所取得的效益之和[24]。知識(shí)鏈作為一個(gè)復(fù)雜的開放系統(tǒng)，其知識(shí)的有序流動(dòng)和共享受到內(nèi)外環(huán)境的影響，其中，主體之間文化差異導(dǎo)致的文化沖突，是阻礙知識(shí)在各主體之間有序流動(dòng)和共享的因素之一。在主體之間的文化沖突影響下，知識(shí)在各主體之間無規(guī)則的流動(dòng)，造成知識(shí)鏈功能的紊亂和知識(shí)共享效率的低下。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，知識(shí)鏈主體之間通過文化協(xié)同，強(qiáng)化主體之間的合作關(guān)系，從而引導(dǎo)知識(shí)在各主體之間有序流動(dòng)、共享和創(chuàng)造，促進(jìn)知識(shí)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的整體效益大于各部分效益之和。

圖1 基于文化協(xié)同的知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同過程模型

文化協(xié)同對(duì)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同具有推動(dòng)作用。如圖1所示，知識(shí)鏈的文化協(xié)同過程分為三個(gè)階段：文化協(xié)同前、文化協(xié)同中和文化協(xié)同后，每一階段文化協(xié)同對(duì)知識(shí)鏈的知識(shí)運(yùn)行具有顯著影響，最終影響知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同。①文化協(xié)同前，知識(shí)鏈各主體之間的文化差異形成了知識(shí)鏈的文化沖突，嚴(yán)重阻礙了知識(shí)的有序運(yùn)行。知識(shí)在運(yùn)行過程中無規(guī)則流動(dòng)、功能紊亂失調(diào)以及運(yùn)行效率低下等。②文化協(xié)同中，通過制定和實(shí)施一系列的文化協(xié)同措施，形成知識(shí)鏈的共同文化，加強(qiáng)知識(shí)鏈各主體之間的合作伙伴關(guān)系，緩和知識(shí)鏈主體之間的文化沖突，促進(jìn)知識(shí)鏈的文化協(xié)同。③文化協(xié)同后，在知識(shí)鏈共同文化的引導(dǎo)和作用下，形成知識(shí)鏈各主體共同認(rèn)可的價(jià)值觀念、思維模式和行為規(guī)范，加強(qiáng)知識(shí)鏈的合作凝聚力和集體精神，引導(dǎo)知識(shí)有序流動(dòng)，提高各主體的知識(shí)共享程度和知識(shí)創(chuàng)造力，促進(jìn)知識(shí)及其各要素協(xié)同起來，從無序走向有序，最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同，即實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈整體效益大于部分獨(dú)立運(yùn)行所得效益之和。

因此，知識(shí)鏈的文化協(xié)同可以解決知識(shí)鏈各主體之間的文化沖突，強(qiáng)化各主體之間的合作伙伴關(guān)系，從而推動(dòng)知識(shí)在合作伙伴之間的有序流動(dòng)和共享，實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同，對(duì)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同具有積極作用。

4 基于文化協(xié)同的知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)途徑

優(yōu)秀的文化是強(qiáng)化知識(shí)鏈合作關(guān)系的軟實(shí)力，并不斷提升知識(shí)鏈的集體精神和凝聚力，推進(jìn)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同。然而，構(gòu)建一種有效的、為知識(shí)鏈各主體共同認(rèn)可和接受的文化并不是一蹴而就的，而是要經(jīng)過一系列的文化協(xié)同過程。即分析知識(shí)鏈主體的文化差異，找出主體之間的文化共性；樹立知識(shí)鏈的核心價(jià)值觀，建立知識(shí)鏈的文化愿景；鼓勵(lì)知識(shí)鏈主體之間相互溝通與交流，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)與知識(shí)共享；求同存異，創(chuàng)新文化模式，形成知識(shí)鏈的共有文化。

4.1 分析文化差異，找出文化共性

不同組織之間性質(zhì)、類型和專業(yè)領(lǐng)域不同，導(dǎo)致不同組織之間存在文化差異。文化差異之根據(jù)在于文化生境與文化進(jìn)化兩個(gè)方面[25]。文化生境是由人們所處的自然環(huán)境而形成的固有的思維模式和行為方式。文化生境是文化產(chǎn)生的根源，體現(xiàn)了文化差異的生成元。文化進(jìn)化是文化發(fā)展進(jìn)程中，文化與實(shí)踐相結(jié)合產(chǎn)生了具有實(shí)踐特征的文化，并在互動(dòng)過程中彰顯出文化的個(gè)性，這種個(gè)性逐漸表現(xiàn)為文化差異。文化進(jìn)化是文化發(fā)展的途徑，體現(xiàn)了文化的生成性。知識(shí)鏈由多個(gè)具有不同性質(zhì)、不同類型和不同專業(yè)優(yōu)勢(shì)的主體構(gòu)成，每個(gè)主體處于不同的生存和發(fā)展環(huán)境中，孕育著文化的產(chǎn)生；在實(shí)踐過程中，經(jīng)過不斷的改造和影響，生成具有組織特色的組織文化，根植于組織成員心里，影響著組織成員的行為。

文化差異體現(xiàn)不同組織的形象、身份和特點(diǎn)，知識(shí)鏈各主體的文化差異體現(xiàn)知識(shí)鏈主體的內(nèi)涵、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈文化協(xié)同的首要前提是要承認(rèn)知識(shí)鏈各主體的文化差異。知識(shí)鏈各主體都有其自身的文化，其中，核心企業(yè)、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的組織文化主要體現(xiàn)在經(jīng)營理念、服務(wù)意識(shí)和價(jià)值主張上；高等院校的組織文化主要體現(xiàn)在人才培養(yǎng)、文化傳承、知識(shí)傳播和科學(xué)研究上；科研院所的組織文化主要體現(xiàn)在科研精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)術(shù)氛圍和技術(shù)攻關(guān)上。顧客的文化屬于個(gè)人文化，因人而異，體現(xiàn)出豐富多彩的文化差異?？偟膩碚f，知識(shí)鏈的文化差異主要體現(xiàn)在不同組織的價(jià)值觀念、語言溝通、工作態(tài)度、受教育程度、風(fēng)俗傳統(tǒng)、宗教信仰、種族優(yōu)越感、倫理體系和社會(huì)風(fēng)氣等方面。

文化差異是導(dǎo)致文化沖突的重要原因，在承認(rèn)知識(shí)鏈各主體的文化差異的同時(shí)，更應(yīng)該認(rèn)真分析知識(shí)鏈各主體之間的文化差異，知識(shí)鏈各主體文化差異越大，沖突就越容易發(fā)生，甚至導(dǎo)致知識(shí)鏈解體。因此，認(rèn)真分析知識(shí)鏈各主體之間的文化差異便成為解決知識(shí)鏈文化沖突的重要問題，也成了實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈文化協(xié)同的重要問題。

個(gè)性與共性是一切事物固有的本性，每個(gè)事物既有個(gè)性也有共性，共性存在于個(gè)性之中，并大致包含了個(gè)性，而個(gè)性體現(xiàn)并豐富著共性，兩者不能脫離事物而單獨(dú)存在。在知識(shí)鏈中，知識(shí)鏈各主體之間的文化差異就是他們文化的個(gè)性，知識(shí)鏈各主體之間文化存在的共同點(diǎn)和交集就是他們文化的共性，知識(shí)鏈文化的差異性和共同性都不能脫離知識(shí)鏈而單獨(dú)存在。知識(shí)鏈各主體之間文化的共同點(diǎn)和交集是知識(shí)鏈各主體在某一問題、價(jià)值觀、思維和行為決策上所達(dá)成的共識(shí)和一致的認(rèn)同，這有利于避免形成知識(shí)鏈各主體之間的文化沖突。因此，解決知識(shí)鏈的文化沖突除了需要認(rèn)真分析知識(shí)鏈各主體之間的文化差異，還需要找出知識(shí)鏈各主體之間的文化共性。從知識(shí)鏈各主體之間的文化共性出發(fā)，深入分析知識(shí)鏈各主體之間的文化差異，在各主體的文化差異中找出知識(shí)鏈各主體之間文化的共同點(diǎn)和交集，并在這些共同點(diǎn)和交集基礎(chǔ)上，通過協(xié)商形成知識(shí)鏈的共同文化，緩解知識(shí)鏈各主體之間文化沖突，提高知識(shí)鏈各主體之間的集體精神和凝聚力，從而促進(jìn)知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同。

4.2 塑造核心價(jià)值觀，建立文化愿景

核心價(jià)值觀通常是指根植于組織內(nèi)部和成員心里的一系列處理問題的準(zhǔn)則、看法和態(tài)度。組織的核心價(jià)值觀，在組織的發(fā)展和運(yùn)行過程中不斷滲透，并逐漸內(nèi)化為組織成員的心智模式，外化為組織成員的行為模式，固化為組織的規(guī)章制度，成為組織處理事務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，不斷引領(lǐng)和指導(dǎo)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。組織的核心價(jià)值觀是組織文化中不可或缺的核心部分，體現(xiàn)了組織文化的精華，是組織文化形成的基石，并貫穿于整個(gè)組織活動(dòng)。

知識(shí)鏈要實(shí)現(xiàn)文化協(xié)同離不開對(duì)知識(shí)鏈核心價(jià)值觀的塑造。知識(shí)鏈的核心價(jià)值觀代表著知識(shí)鏈各主體之間的經(jīng)營理念、活動(dòng)準(zhǔn)則、處事態(tài)度和行為方向，在核心價(jià)值觀的指導(dǎo)下，影響知識(shí)鏈各主體的心智模式，規(guī)范知識(shí)鏈各主體的行為模式，強(qiáng)化知識(shí)鏈各主體活動(dòng)的一致性和有序性，減少主體之間的矛盾和沖突。塑造知識(shí)鏈的核心價(jià)值觀要充分考慮和結(jié)合各主體之間的文化特色，在公平、公正、公開的原則上，吸取各主體之間的看法和意見，塑造一種既體現(xiàn)知識(shí)鏈各主體的文化特色，又具有統(tǒng)一影響力的知識(shí)鏈核心價(jià)值觀，以推動(dòng)知識(shí)鏈的文化協(xié)同和有序發(fā)展。

知識(shí)鏈核心價(jià)值觀的樹立是基于知識(shí)鏈各主體之間的知識(shí)鏈目標(biāo)和價(jià)值認(rèn)同，這種認(rèn)同是發(fā)自知識(shí)鏈各主體內(nèi)心的、體現(xiàn)知識(shí)鏈各主體共同價(jià)值觀的意愿，它能激發(fā)知識(shí)鏈各主體的工作熱情和積極性，自愿為實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的共同愿景而作出奉獻(xiàn)。知識(shí)鏈共同愿景的建立遵循以下步驟：①善于聆聽各主體的愿景表達(dá)。知識(shí)鏈各主體依據(jù)自身的發(fā)展方向和目標(biāo)，紛紛建立了適合自身發(fā)展的愿景。在愿景指導(dǎo)下形成了獨(dú)特的行為方式和思維方式，體現(xiàn)了不同主體之間的文化差異。如核心企業(yè)、供應(yīng)商等追求的是商業(yè)價(jià)值，而高等院校和科研院所追求的是科學(xué)價(jià)值，顧客追求的是商品實(shí)用價(jià)值等。知識(shí)鏈必須承認(rèn)和正視各主體之間愿景差異的客觀存在，鼓勵(lì)各主體表達(dá)各自的愿景，并充分聆聽各主體的愿景表達(dá)，在各主體的愿景描述中求同存異，尋求共同對(duì)話。②建立知識(shí)鏈共同愿景。知識(shí)鏈的共同愿景來源于知識(shí)鏈各主體的愿景，是各主體愿景的整合。知識(shí)鏈共同愿景包含各主體的愿景，各主體的愿景是共同愿景的部分體現(xiàn)，知識(shí)鏈的共同愿景是在各主體愿景基礎(chǔ)上形成的，其凌駕于各主體愿景之上，對(duì)知識(shí)鏈具有統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)作用。供應(yīng)商、核心企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、高等院校和科研院所等之所以能夠合作形成知識(shí)鏈，必然有支撐各方價(jià)值和愿景實(shí)現(xiàn)的共同基礎(chǔ)，即通過主體協(xié)同、機(jī)制協(xié)同和知識(shí)協(xié)同實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的協(xié)同效應(yīng)，從而帶來巨大的整體效益，使各方獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。③愿景共享和推廣。知識(shí)鏈?zhǔn)且粋€(gè)整體，要使整體有序發(fā)展，必須使每個(gè)成員往共同的目標(biāo)方向發(fā)展，也必須在統(tǒng)一的行為準(zhǔn)則下行事。知識(shí)鏈共同遠(yuǎn)景的分享和推廣是一個(gè)將共同的價(jià)值認(rèn)同和目標(biāo)追求根植于每一個(gè)知識(shí)鏈成員內(nèi)心的過程，只有將共同愿景根植于每一位知識(shí)鏈成員內(nèi)心才可以形成有效的刺激，激勵(lì)知識(shí)鏈各主體自愿為實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的共同愿景而投入自己的熱情和積極性，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)。

知識(shí)鏈的共同愿景能夠創(chuàng)造巨大的凝聚力，是推動(dòng)知識(shí)鏈文化協(xié)同，實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)同的動(dòng)力來源。知識(shí)鏈共同愿景如何推動(dòng)知識(shí)鏈的文化協(xié)同：①形成知識(shí)鏈的共同目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。知識(shí)鏈共同愿景是知識(shí)鏈文化的具體體現(xiàn)，規(guī)范知識(shí)鏈各主體的行為方式，引導(dǎo)知識(shí)鏈各主體的行為方向。②形成共識(shí)，強(qiáng)化各主體關(guān)系。知識(shí)鏈共同愿景是在知識(shí)鏈各主體的共識(shí)上建立的，體現(xiàn)的是知識(shí)鏈各主體的共同意愿，因此在一些問題上可以避免不必要的沖突，形成知識(shí)鏈各主體之間的認(rèn)同感，同時(shí)也增進(jìn)了各主體之間的關(guān)系，使知識(shí)鏈內(nèi)部氣氛和諧，促進(jìn)知識(shí)鏈的文化協(xié)同。③調(diào)動(dòng)各主體的積極性和創(chuàng)造性。知識(shí)鏈共同愿景的形成，也標(biāo)志著知識(shí)鏈各主體擁有了各自的任務(wù)和使命，為了完成各自的使命和任務(wù)，知識(shí)鏈各主體充分調(diào)動(dòng)自身積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和能力，為實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的共同愿景而作出奉獻(xiàn)，同時(shí)也加速了知識(shí)鏈文化協(xié)同的步伐。④激勵(lì)各主體勇于創(chuàng)新、承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)鏈共同愿景的實(shí)現(xiàn)可以激發(fā)知識(shí)鏈各主體的創(chuàng)造力和創(chuàng)新熱情，在共同愿景的激勵(lì)下知識(shí)鏈各主體勇于探索實(shí)踐，創(chuàng)造出新技術(shù)、新知識(shí)和新事物。同時(shí)，也賦予了知識(shí)鏈各主體相應(yīng)的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利，有利于分散知識(shí)鏈文化協(xié)同帶來的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)知識(shí)鏈文化協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同。

4.3 鼓勵(lì)溝通與交流，促進(jìn)知識(shí)流動(dòng)與共享

溝通交流是實(shí)現(xiàn)協(xié)同的關(guān)鍵要素。溝通與交流有利于知識(shí)、信息的傳遞和共享。知識(shí)鏈各主體之間的良好溝通與交流有利于各主體對(duì)不同組織文化的認(rèn)知，促進(jìn)知識(shí)鏈的知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)共享，緩解各主體之間的文化沖突，減少知識(shí)鏈文化協(xié)同的障礙，推進(jìn)知識(shí)鏈知識(shí)協(xié)同的實(shí)現(xiàn)。

溝通與交流是知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)共享的主要途徑。良好的溝通與交流方式，順暢的溝通與交流渠道和平臺(tái)是知識(shí)鏈知識(shí)流動(dòng)和知識(shí)共享的重要保證。知識(shí)鏈各主體之間的溝通與交流的主要方式有：面對(duì)面、互發(fā)信函、網(wǎng)絡(luò)郵件、信號(hào)通訊和頭腦風(fēng)暴等方式。知識(shí)鏈各主體之間的溝通與交流渠道主要有：正式渠道與非正式渠道、直接渠道與間接渠道[26]。其中，正式渠道包括專人負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)，跨組織的特定任務(wù)小組、跨組織的委員會(huì)等，也稱為正式整合機(jī)制，正式整合機(jī)制運(yùn)用越多，組織之間溝通越密切，溝通途徑越豐富[27]。因此，組織之間的整合越依賴于正式整合機(jī)制，組織之間的知識(shí)流動(dòng)就越多。非正式渠道則主要是指組織之間管理者或關(guān)鍵人員之間的交流，從而形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的各種機(jī)制，也成為社會(huì)化機(jī)制（Socialization Mechanism）。社會(huì)化機(jī)制是指密切個(gè)人關(guān)系，使來自不同組織的人能統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的各種機(jī)制[28]。個(gè)人之間越熟悉，關(guān)系越密切，相互交流就越開放，從而相互溝通也就越豐富。因此，社會(huì)化機(jī)制的運(yùn)用有利于豐富組織間知識(shí)的傳輸渠道[29]。直接流動(dòng)渠道是指知識(shí)在兩個(gè)主體之間直接進(jìn)行交換。知識(shí)由知識(shí)的傳出方直接傳輸給知識(shí)的接收方。間接流動(dòng)渠道是指知識(shí)在兩個(gè)主體之間不是直接進(jìn)行交換。知識(shí)的傳輸經(jīng)過一個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)進(jìn)行流動(dòng)，這個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)可以是公共知識(shí)庫、知識(shí)共享平臺(tái)或者中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。知識(shí)由知識(shí)傳出方，途徑中轉(zhuǎn)點(diǎn)，再傳給知識(shí)的接收方。

4.4 創(chuàng)新文化模式，形成共同文化

推動(dòng)知識(shí)鏈的文化協(xié)同必須要正視和承認(rèn)各創(chuàng)新主體之間的文化差異，找出各主體之間的文化共性，力爭(zhēng)做到求同存異，兼顧各方組織文化。知識(shí)鏈文化協(xié)同實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)造出一種新的文化模式，這種文化模式并不是要消除各主體之間的文化差異，而是在認(rèn)同各主體的文化差異基礎(chǔ)之上形成的，具有各主體文化共同特征，適用聯(lián)盟整體的共同文化。

知識(shí)鏈的共同文化一旦形成便會(huì)對(duì)各主體的思維模式、價(jià)值觀和行為方式造成影響，不斷地強(qiáng)化不同主體之間的關(guān)系，增強(qiáng)聯(lián)盟的凝聚力，并將聯(lián)盟的目標(biāo)和發(fā)展方向內(nèi)化為各主體的任務(wù)和使命，引導(dǎo)各主體的行為方向，推進(jìn)知識(shí)鏈協(xié)同創(chuàng)新，從而產(chǎn)生增值。知識(shí)鏈的共同文化為知識(shí)鏈創(chuàng)造了一個(gè)協(xié)同合作的文化氛圍，賦予各主體歸屬感和榮譽(yù)感，并積極調(diào)動(dòng)各主體的工作積極性和自動(dòng)性，提高各主體的工作熱情，推動(dòng)知識(shí)鏈的知識(shí)協(xié)同。

總而言之，知識(shí)鏈的文化協(xié)同是一個(gè)不同文化整合的過程，也是不同文化的自主融合、發(fā)展和完善的過程。在這個(gè)過程中，知識(shí)鏈要承認(rèn)和正視各主體的文化差異，在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)全新的、兼顧各方利益的共同文化。通過知識(shí)鏈的文化協(xié)同，可以充分利用科研資源，產(chǎn)生“協(xié)同增效”，這有利于知識(shí)生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)讓及成果轉(zhuǎn)化，從而提高協(xié)同各方的整體實(shí)力[30]。

（來稿時(shí)間：2018年5月）