交流溝通在神經(jīng)內(nèi)科女性住院患者中應(yīng)用分析

閆慧慧

（鄭州人民醫(yī)院，河南 鄭州 450003）

神經(jīng)內(nèi)科女性患者護(hù)理過程中要注重隱私保護(hù)，常規(guī)護(hù)理工作中，很多病人配合度不高，經(jīng)常引發(fā)護(hù)患間矛盾，影響疾病康復(fù)。通過使用溝通技巧，可有效消除病人戒備，提高病人的心理素質(zhì)，增強(qiáng)依從性。本次研究選取了40名與本院在2018年4月～2019年4月期間收治的病人，在護(hù)理過程中使用溝通技巧，得到了病人們的支持，現(xiàn)將研究內(nèi)容整理后做如下匯報(bào)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

通過選擇2018年4月～2019年4月期間住院的神經(jīng)內(nèi)科女性患者40例納入研究，按照數(shù)字隨機(jī)分組法劃為對照組和溝通組，隨機(jī)選擇40例病人開展研究。經(jīng)本院倫理委員會批準(zhǔn)，并簽署知情同意書，篩選出不愿意配合研究、患有精神類疾病的病人，根據(jù)所選病人們?nèi)朐褐委煹臅r(shí)間不同進(jìn)行組員的劃分，兩組成員各有20例病人。溝通組病人年齡在32～65歲之間，年齡主要分布在（56.5±2.5）歲，在醫(yī)院接受治療時(shí)間在5～12 d之間，大多數(shù)在（8.5±2.3）d，體重在（55.4±2.3）kg。對照組病人年齡在31～68歲之間，年齡主要分布在（59.5±2.2）歲，在醫(yī)院接受治療時(shí)間在4至11 d之間，大多數(shù)在（7.5±2.3）d，體重在（54.2±2.2）kg。兩組基本資料無太大差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

從病人入院開始到病人出院之前進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，主要在病房內(nèi)實(shí)施各項(xiàng)干預(yù)措施。由1名護(hù)師、5名護(hù)士組建成護(hù)理小組，組員們都在本院工作了三年以上，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。對照組對其進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，包括心理健康疏導(dǎo)、定時(shí)提醒病人吃藥、對其病情進(jìn)行闡述等。溝通組病人在護(hù)理中使用溝通技巧，方法為：（1）語言溝通。在于病人交流是注意語氣柔和，語調(diào)不要太過尖銳，病人在訴說自己的內(nèi)心感覺以及自己身體感受時(shí)，要認(rèn)真傾聽是病人感受到重視，不能中途打斷或者插話，待病人表述完以后再給予解答或者意見;對于病人的宗教信仰、工作職位、以及受教育程度等要有充分了解。（2）非語言溝通。每日在探訪病人前，整理一下自己的儀容與儀表，面部表情自然、眼神溫和，與病人溝通時(shí)雙眼要直視病人，避免偷偷用余光觀察病人，善于控制好自己的表情，避免在病人面前展現(xiàn)出大笑或過度悲傷等極端表情，每完成一項(xiàng)治療，都給予鼓勵(lì)的眼神，使其可以放松、平和下來。

1.3 觀察指標(biāo)

交流溝通后，使用焦慮自評量表(SAS)、抑郁自評量(SDS)對兩組病人的焦慮、抑郁情況進(jìn)行測試。在此期間對護(hù)理認(rèn)可度進(jìn)行調(diào)查，滿分為100分。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

本次使用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)分析軟件來進(jìn)行分析處理所得數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用進(jìn)行表示，使用t檢驗(yàn)，認(rèn)可度則以n（%）進(jìn)行表示，x2檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

2 結(jié) 果

兩組神經(jīng)內(nèi)科成員的心理健康狀況比較，溝通組中女性患者總體認(rèn)可度95.0%（19例）;對照組內(nèi)女性患者總體認(rèn)可度70.0%（14例）。數(shù)據(jù)差異明顯具有可比性（P＜0.05）。在護(hù)理過程中加強(qiáng)與病人溝通的溝通組相比于對照組其，焦慮、抑郁評分都比較低，數(shù)據(jù)處理具有可比性（P＜0.05），詳見表1。

表1 兩組神經(jīng)內(nèi)科女性患者心理健康狀況比較

表1 兩組神經(jīng)內(nèi)科女性患者心理健康狀況比較

組別 例數(shù) 焦慮 抑郁溝通組 20 32.52±2.32 30.12±4.26對照組 20 47.16±3.25 45.11±3.12 t 8.947 4.215 P＜0.05 ＜0.05

3 討 論

在神經(jīng)內(nèi)科女性患者中大部分病人都有較為突出的情感需求，需要醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心以外，更需要尊重與理解，很多病人因?yàn)榧膊〉睦_所以脾氣會容易暴躁等不良情緒，影響到疾病康復(fù)。由此，面對病人不同的心理特點(diǎn)、身體狀況、性格特征等，在進(jìn)行護(hù)理時(shí)要注重溝通技巧的應(yīng)用。通過這些技巧的應(yīng)用可有效照顧到病人情緒，同時(shí)要注重病人隱私的保護(hù)，這樣可以縮短醫(yī)患之間的距離。此次研究通過語言及非語言的溝通技巧，逐步消除了病人戒備及不信任感，不良情緒大大減輕，將女性患者護(hù)理質(zhì)量及效果大大增強(qiáng)。數(shù)據(jù)表明，在護(hù)理過程中注重與病人交流溝通的溝通組，組內(nèi)成員的抑郁、焦慮相比于對照組都較低。

綜上所述，將溝通技巧使用在女性患者護(hù)理中，對于病人情緒穩(wěn)定具有積極意義，增強(qiáng)了病人對康復(fù)的信心，具有推廣的意義。