新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)工作創(chuàng)新研究

王新光 秦昌建

摘 要：大學(xué)生志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。新時(shí)代背景下，大學(xué)生志愿服務(wù)的歷史使命被賦予了新時(shí)代的內(nèi)涵。文章分析了新時(shí)代背景下開展大學(xué)生志愿服務(wù)工作的必然要求，梳理了現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)工作所面臨的問題，探討并提出了新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)工作的創(chuàng)新模式。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;大學(xué)生志愿服務(wù);創(chuàng)新研究

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中明確指出，要推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。在中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的今天，大學(xué)生志愿服務(wù)的歷史使命被賦予了新時(shí)代的內(nèi)涵，對(duì)青年志愿者行動(dòng)也提出了新的要求和期待。富有活力、充滿激情的青年大學(xué)生群體是推動(dòng)我國(guó)志愿服務(wù)體系發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，作為大學(xué)生思想政治教育工作的實(shí)踐載體，在新時(shí)代背景下開展大學(xué)生志愿服務(wù)創(chuàng)新研究，對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、推動(dòng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義精神文明建設(shè)具有重要意義。

一、新時(shí)代背景下開展大學(xué)生志愿服務(wù)工作的必然要求

（一）培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要內(nèi)容

習(xí)近平總書記指出，“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”，“中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)終將在一代代青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”。志愿服務(wù)與社會(huì)主義核心價(jià)值觀精神共融，價(jià)值取向相通。從黨的十六屆六中全會(huì)第一次提出社會(huì)主義核心價(jià)值體系，到黨的十九大指出要培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，黨中央帶領(lǐng)全國(guó)各族人民汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，在新時(shí)代深入踐行中國(guó)精神集中體現(xiàn)、全體人民共同價(jià)值追求的社會(huì)主義核心價(jià)值觀[1]，其中就包含著志愿者們懷揣“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，把關(guān)愛播撒到人心最溫暖地方。大學(xué)生在奉獻(xiàn)社會(huì)、報(bào)效國(guó)家的志愿服務(wù)開展過程中，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀與志愿者精神一道得以弘揚(yáng)傳播，用善行善舉促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，推動(dòng)全社會(huì)共同傳播主流價(jià)值，弘揚(yáng)主流文化。

（二）社會(huì)主義精神文明建設(shè)的強(qiáng)力支撐

習(xí)近平總書記指出，“志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志”，并對(duì)志愿服務(wù)凝聚人心、增強(qiáng)群眾主人翁精神的意義予以充分肯定。志愿服務(wù)的興盛是國(guó)家軟實(shí)力的體現(xiàn)，新的時(shí)代需要有溫度的志愿活動(dòng)，使人們?cè)谌谇⒒ブ姆諊性鲞M(jìn)了解，緩解消除潛在的問題與矛盾，以更好地促進(jìn)社會(huì)和諧[2]。大學(xué)生是新時(shí)代志愿服務(wù)事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的主體，他們以高度的熱情積極投身于大型賽事保障、社區(qū)志愿服務(wù)、政策知識(shí)宣講等愛心公益活動(dòng)的一線，并在志愿服務(wù)中收獲成長(zhǎng)進(jìn)步，在奉獻(xiàn)社會(huì)中確立青春方向，這筆寶貴的精神財(cái)富將促使青年學(xué)生的思想境界不斷提升，社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷強(qiáng)化，這種個(gè)人的改變也會(huì)給身邊的人以潛移默化的影響，青年之間彼此相互感染將大大推動(dòng)社會(huì)正能量的傳播，引領(lǐng)崇德向善、友愛互助的時(shí)代文明新風(fēng)尚。

（三）高校落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的實(shí)踐載體

立德樹人是高校的根本任務(wù)，在實(shí)踐中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的高質(zhì)量“輸入”是落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的重要一環(huán)。大學(xué)生志愿服務(wù)重在實(shí)踐[3]，成為志愿者需要擁有可以幫助到需求方以及進(jìn)行社會(huì)性活動(dòng)的能力，在普遍性或?qū)I(yè)性的技能上，高校需將學(xué)生培養(yǎng)成合格的、擁有足夠技術(shù)素養(yǎng)的志愿者，使其具備在長(zhǎng)遠(yuǎn)的志愿服務(wù)事業(yè)中能持續(xù)發(fā)揮個(gè)人效力。在社會(huì)技能上，高校作為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)前的最后一站，以讓學(xué)生能自然地融入社會(huì)為目標(biāo)，并在學(xué)校的引領(lǐng)下半獨(dú)立地與社會(huì)接觸并進(jìn)行技能輸出，通過實(shí)踐的磨煉加深對(duì)基層社會(huì)的認(rèn)知，不斷深化他們?yōu)槿嗣穹?wù)的理念。作為立德樹人工作的實(shí)踐載體，志愿服務(wù)把學(xué)生所能、社會(huì)所需有機(jī)對(duì)接，讓學(xué)生在幫助他人、傳遞愛心的過程自覺把個(gè)人追求與國(guó)家發(fā)展有機(jī)融合，用實(shí)際行動(dòng)肩負(fù)起新時(shí)代所賦予的責(zé)任，使立德樹人作為高校根本任務(wù)的實(shí)質(zhì)得以有效彰顯。

二、現(xiàn)階段大學(xué)生志愿服務(wù)工作面臨的問題

（一）志愿服務(wù)工作存在形式化的現(xiàn)象

當(dāng)前部分大學(xué)生志愿服務(wù)工作存在“走形式”的現(xiàn)象，開展的過程注重工作的場(chǎng)面，開展的好壞“取決”于是否有豐富的圖片、充實(shí)的總結(jié);為了豐富志愿服務(wù)工作的內(nèi)容以積累宣傳素材，導(dǎo)致志愿服務(wù)只講數(shù)量卻不講質(zhì)量，忽略了志愿工作是否真正達(dá)到了“服務(wù)”的效果，這種狀況映射出大學(xué)生志愿者并不都是完全地投入到志愿服務(wù)當(dāng)中。同時(shí)，為了鼓勵(lì)大學(xué)生積極參與志愿服務(wù)，志愿工作設(shè)立了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，部分大學(xué)生側(cè)重對(duì)評(píng)獎(jiǎng)的追逐難免地滋生了一些動(dòng)機(jī)不純的志愿服務(wù)，這種以利益為驅(qū)動(dòng)的志愿服務(wù)與服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的志愿者精神背道而馳，在一定程度上助推著志愿服務(wù)形式化的產(chǎn)生與蔓延。此外，由于部分志愿服務(wù)沒有做好頂層設(shè)計(jì)，服務(wù)內(nèi)容與實(shí)際需求不能有機(jī)契合，致使志愿服務(wù)因不走“心”而走“形”。

（二）志愿服務(wù)管理保障體系有待完善

目前大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容重復(fù)性較高，開展形式單調(diào)，志愿者流失較快，這種現(xiàn)象往往是由多方面因素導(dǎo)致的。首先，志愿服務(wù)管理機(jī)制不夠規(guī)范，很多大學(xué)生志愿者散布在各個(gè)社團(tuán)，缺乏統(tǒng)一管理，各個(gè)志愿者也缺乏相互溝通交流的平臺(tái)，導(dǎo)致不能有效地對(duì)資源進(jìn)行整合以優(yōu)化志愿服務(wù)力量。其次，志愿服務(wù)工作缺少長(zhǎng)效培訓(xùn)，組織者對(duì)志愿者的志愿素養(yǎng)、志愿知識(shí)、志愿技能等方面的培訓(xùn)不夠重視，存在有了項(xiàng)目后臨時(shí)召集志愿者對(duì)其提出要求替代培訓(xùn)的現(xiàn)象，這不僅會(huì)使大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)得不到全面認(rèn)識(shí)，也會(huì)讓其對(duì)志愿服務(wù)失去積極性與新鮮感。同時(shí)，大學(xué)生志愿服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)主要來自于撥款和自籌，而經(jīng)費(fèi)的所得與所需往往存在一定差距，由于志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)的不穩(wěn)定，給活動(dòng)開展的規(guī)模、效果帶來一定限制。

（三）志愿服務(wù)成效與認(rèn)可度尚需提升

志愿服務(wù)工作不僅是“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，更有著“志愿服務(wù)的意義在與我感染了別人”的精神內(nèi)涵。對(duì)于大學(xué)生志愿服務(wù)工作而言，志愿服務(wù)成效與認(rèn)可程度直接關(guān)乎到志愿活動(dòng)組織、管理、延續(xù)與壯大的生命力。由于部分組織者缺乏創(chuàng)新思維，視野不開闊，在開展工作時(shí)因循守舊、循規(guī)蹈矩，使大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的印象還停留在到校園撿拾垃圾開展環(huán)境保護(hù)、到敬老院看望老人等傳統(tǒng)活動(dòng)上，志愿服務(wù)覆蓋面較窄，志愿者獲得感不夠不強(qiáng)，“感染”效應(yīng)不明顯，從而致使總體志愿成效不夠顯著。同時(shí)，由于部分大學(xué)生志愿者沒有足夠的志愿知識(shí)或缺乏一定的志愿服務(wù)能力，導(dǎo)致一些工作沒有落實(shí)到位，關(guān)注者們會(huì)因此認(rèn)為志愿服務(wù)人員的工作不夠盡職盡責(zé)，對(duì)總體志愿服務(wù)印象大打折扣，導(dǎo)致志愿服務(wù)認(rèn)可程度降低。

三、新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)工作的創(chuàng)新模式

（一）加強(qiáng)新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)精神的引導(dǎo)與培育

習(xí)近平總書記在致中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)第二屆會(huì)員代表大會(huì)的賀信中指出：“希望廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿者服務(wù)工作者立足新時(shí)代、展現(xiàn)新作為，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代的雷鋒故事”，為新時(shí)代背景下的志愿服務(wù)工作指出了明確方向，激勵(lì)著廣大志愿者進(jìn)一步弘揚(yáng)志愿精神，積極推動(dòng)志愿者事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。青年大學(xué)生是新時(shí)代志愿服務(wù)的中堅(jiān)力量，只有構(gòu)筑堅(jiān)定的志愿服務(wù)精神，才能更好的擔(dān)負(fù)起時(shí)代志愿服務(wù)事業(yè)的使命。高校應(yīng)對(duì)貼近生活的志愿服務(wù)事跡多加宣傳，不斷樹立大學(xué)生志愿服務(wù)典型，將正能量的志愿者精神通過生動(dòng)具體的事跡廣泛傳播，不斷陶冶青年學(xué)生志愿服務(wù)精神情操;在第一課堂外，高校及志愿服務(wù)組織應(yīng)積極打造志愿服務(wù)第二課堂，把握好志愿服務(wù)理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化，進(jìn)一步強(qiáng)化大學(xué)生志愿服務(wù)的理念與意識(shí);同時(shí)，將志愿服務(wù)點(diǎn)滴滲入到大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、工作的日常細(xì)節(jié)中，強(qiáng)化志愿者在志愿奉獻(xiàn)中所獲得的成就感，引導(dǎo)他們用來自于自身和服務(wù)對(duì)象雙重的積極反饋，強(qiáng)化自己對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)的歸屬與擔(dān)當(dāng)，使志愿者精神進(jìn)一步得到升華。

（二）推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”有機(jī)結(jié)合

互聯(lián)網(wǎng)是新時(shí)代的重要標(biāo)簽之一，它開放、共容、平等的特性帶動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展?！蛾P(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》中明確提出要“積極探索‘互聯(lián)網(wǎng)+志愿 服務(wù)，支持志愿服務(wù)組織安全合規(guī)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)效能”?；ヂ?lián)網(wǎng)為志愿服務(wù)事業(yè)的多元化生長(zhǎng)提供了肥沃的土壤，有利于重塑志愿服務(wù)新體系，激發(fā)志愿服務(wù)新活力，是新時(shí)代大學(xué)生志愿服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要路徑之一。互聯(lián)網(wǎng)+背景下，高校應(yīng)著力發(fā)展互聯(lián)互通的志愿服務(wù)平臺(tái)，完善志愿服務(wù)信息化系統(tǒng)的建立，優(yōu)化志愿服務(wù)資源配置，讓網(wǎng)絡(luò)成為志愿服務(wù)信息與志愿者的耦合劑;同時(shí)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)記錄大學(xué)生志愿服務(wù)軌跡，并通過志愿服務(wù)大數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)開展大學(xué)生志愿服務(wù)的過程管理、問題排查與效果檢驗(yàn)研究，為指導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)工作良性發(fā)展提供現(xiàn)實(shí)依據(jù)與參考。此外，高校應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)空限制、方便快捷傳播廣的優(yōu)勢(shì)，借助基于互聯(lián)網(wǎng)并融入大學(xué)生生活的微信、微博、QQ等新媒體平臺(tái)，強(qiáng)化志愿服務(wù)事業(yè)的宣傳推廣，充分實(shí)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式深度融合。

（三）切實(shí)提升新時(shí)代高校志愿服務(wù)內(nèi)涵化建設(shè)水平

在我國(guó)進(jìn)入中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的今天，志愿服務(wù)事業(yè)被賦予了參與社會(huì)治理、提升社會(huì)文明風(fēng)尚的新使命。習(xí)近平總書記指出：“青年一代有理想有本領(lǐng)有擔(dān)當(dāng)，民族就有希望”，大學(xué)時(shí)期是青年學(xué)生正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀養(yǎng)成的關(guān)鍵時(shí)期，高校應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)代志愿服務(wù)事業(yè)與青年理想信念樹立、責(zé)任擔(dān)當(dāng)養(yǎng)成的內(nèi)涵關(guān)聯(lián)，切實(shí)提升高校志愿服務(wù)內(nèi)涵化建設(shè)水平。新時(shí)代背景下，志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要精準(zhǔn)把握新時(shí)代脈搏，大力營(yíng)造濃郁的校園志愿服務(wù)文化氛圍，讓志愿精神在校園蔚然成風(fēng);積極開展志愿服務(wù)項(xiàng)目培育，不斷拓展大學(xué)生志愿服務(wù)品牌建設(shè)，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)向精準(zhǔn)化、機(jī)制化、長(zhǎng)效化的方向深入發(fā)展;注重志愿服務(wù)運(yùn)行管理隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化過程跟蹤并對(duì)志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)個(gè)體進(jìn)行及時(shí)有效的評(píng)估，定期對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行總結(jié)與表彰，逐步完善志愿服務(wù)運(yùn)行管理體系;充分運(yùn)用慕課、講座、微課等途徑完善志愿培訓(xùn)體系，從根本上提升青年學(xué)生的志愿服務(wù)能力與志愿服務(wù)實(shí)效，讓他們不斷在志愿服務(wù)中擁有獲得感，并自覺把參與志愿服務(wù)作為自我發(fā)展的內(nèi)在需求。

參考文獻(xiàn)

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基金項(xiàng)目：本文系 2016 年度江蘇高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究一般項(xiàng)目“社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性研究 ”（2016SJB710026）、2018年南京郵電大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+背景下高校思想政治教育教育對(duì)策研究”（NYS218009）的階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介：王新光（1987.06- ），男，漢族，河南睢縣人，碩士研究生，講師，南京郵電大學(xué)理學(xué)院;秦昌建（1987.08- ），男，漢族，江蘇鹽城人，碩士研究生，講師，南京郵電大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院、人工智能學(xué)院。