參與式管理之高職院校寢室服務(wù)與管理思路探究

王德鵬

摘 要：高等職業(yè)院校的學(xué)生管理中，更加側(cè)重于對(duì)學(xué)生技能方面的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，比較注重學(xué)風(fēng)建設(shè)。但是隨著現(xiàn)代高職學(xué)生的特點(diǎn)發(fā)生變化，41號(hào)令中，將高?！傲⒌聵?shù)人”作為一個(gè)新的培養(yǎng)目標(biāo)，也就意味著高等學(xué)校的學(xué)生應(yīng)該注重德藝雙馨。不容樂(lè)觀的是，現(xiàn)代高職院校的學(xué)生寢室管理困難重重。寢室作為學(xué)生學(xué)習(xí)、休息和生活的主要場(chǎng)所，本應(yīng)該成為對(duì)學(xué)生思想道德品質(zhì)、行為規(guī)范能力培養(yǎng)、自身趣味提高的主要陣地。學(xué)生寢室衛(wèi)生、寢室規(guī)范化建設(shè)、寢室文化的創(chuàng)建和培養(yǎng)更是應(yīng)該作為學(xué)生提升自我素質(zhì)的良好落腳點(diǎn)，6S寢室管理、檢查抽查等方法手段逐漸已經(jīng)不能夠再適用。轉(zhuǎn)變寢室服務(wù)與管理思路，以學(xué)生“四自”管理模式作為依托，探究出一種新的學(xué)生參與，自我管理、自我服務(wù)的模式，注重參與式管理模式的引導(dǎo)，不失為一種有效進(jìn)行寢室管理的方式方法。

關(guān)鍵詞：高職院校;參與式;四自管理

近年來(lái)，在貴州省范圍內(nèi)，新校區(qū)新校舍的陸續(xù)投入使用，伴隨著辦學(xué)條件的提升和辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，越來(lái)越多學(xué)生被納入到高等教育體系。95后、00后的獨(dú)生子女，大多數(shù)在家庭中過(guò)著衣來(lái)伸手飯來(lái)張口的如意生活，不少學(xué)生缺乏自我服務(wù)的能力，且個(gè)性張揚(yáng)，我行我素，注重休閑享受，對(duì)于規(guī)范、文化并不是很在意，講究“及時(shí)行樂(lè)”，不再注重所處生活環(huán)境的整理與歸納。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)外出時(shí)光鮮亮麗，寢室內(nèi)雜亂不堪的窘態(tài)。學(xué)生管理工作變得日益復(fù)雜，而學(xué)生寢室建設(shè)與服務(wù)也逐漸成為學(xué)生管理工作的重中之重。管理任務(wù)雖重，但是效果卻不好，學(xué)生寢室臟亂差、寢室管理隊(duì)伍建設(shè)落后、管理制度不健全、管理流程欠科學(xué)等。大多數(shù)高校都成立了學(xué)生自律委員會(huì)，從老師管變成了學(xué)生管，老師做指導(dǎo)，雖然表面上看來(lái)，管理重心實(shí)現(xiàn)了下移，但是管理難度確越來(lái)越大，管理效果不但沒(méi)有提升，反而下滑。2016、2017、2018學(xué)年度的寢室管理滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分別為82.2%、78.6%、72.4%。從學(xué)生居住環(huán)境來(lái)分析，校舍得到很大的改善，但是寢室管理滿意度數(shù)據(jù)逐年下滑，表明我們的寢室管理方式過(guò)于落后，已經(jīng)不在適用于現(xiàn)代高職院校的寢室服務(wù)與管理。探究出一種新的寢室管理模式勢(shì)在必行，文中將對(duì)參與式高職院校寢室服務(wù)與管理做探討。

一、現(xiàn)代高職學(xué)生寢室服務(wù)與管理特點(diǎn)、難點(diǎn)分析

（一）學(xué)生自我服務(wù)與管理能力較差

較為優(yōu)越的成長(zhǎng)環(huán)境與獨(dú)生子女家庭的生活讓現(xiàn)代大學(xué)生從小就得到精細(xì)化的照料照顧，自己動(dòng)手能力較為薄弱，從學(xué)生自己拉著行李箱乘坐公共交通工具來(lái)校報(bào)到，到今天的自駕車(chē)前來(lái)報(bào)到。從新生報(bào)到時(shí)，家長(zhǎng)進(jìn)入宿舍幫學(xué)生整理床鋪開(kāi)始，到今年大學(xué)城周邊干洗店的興起。這些種種跡象已經(jīng)很直接的反射出了學(xué)生自我管理服務(wù)能力的大幅度下降。更別提在寢室內(nèi)整理規(guī)范的超高要求了，所以，我們必須想辦法讓學(xué)生參與到寢室服務(wù)與管理中去，讓他們親身體會(huì)寢室不整潔、不規(guī)范、臟亂差等情況所帶來(lái)的困擾，先讓他們意識(shí)到，再讓他們主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)。傳統(tǒng)的管與教模式，學(xué)生已然不能接受，執(zhí)行下去的抗性很大，收效甚微。

（二）學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力有待提高

咋一看來(lái)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力與寢室管理并無(wú)關(guān)聯(lián)，但是通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，樂(lè)于參加學(xué)院組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)生，往往體現(xiàn)為情商比較高，對(duì)自身和周?chē)氖聞?wù)多半具備整理和歸納能力，較為活躍的學(xué)生宿舍往往較為干凈整潔，相反，平時(shí)上課經(jīng)常遲到、缺勤，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的學(xué)生生活消極，宿舍較為雜亂，所以，學(xué)生社會(huì)實(shí)踐能力的提升，對(duì)于學(xué)生能夠規(guī)劃好自己的大學(xué)生活，對(duì)于良好生活習(xí)慣的養(yǎng)成起到了至關(guān)重要的積極作用。

（三）學(xué)生對(duì)制度約束的排斥心理尚需疏導(dǎo)

正在實(shí)施的學(xué)生自律會(huì)查寢，生活委員查寢的制度中，現(xiàn)代高職學(xué)生非常抵觸，而且在自媒體非常發(fā)達(dá)的時(shí)候，他們往往會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄自己的不滿，產(chǎn)生很大的抗性思維。他們的成長(zhǎng)環(huán)境，已經(jīng)決定了他們會(huì)形成很自我的價(jià)值觀，對(duì)事物的看法、觀點(diǎn)都比較固執(zhí)，我行我素。他們認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該張揚(yáng)個(gè)性，規(guī)范對(duì)于他們而言是一種無(wú)形的約束，且大學(xué)生生活就應(yīng)該是自由的、輕松的無(wú)需約束。而現(xiàn)存的寢室管理制度，包括學(xué)院推行的6S管理，他們會(huì)將其理解為是與自己價(jià)值觀相悖離的一種約束，固定的查寢制度、固定的規(guī)范讓他們很不理解，甚至于抵抗、排斥，這就是我們說(shuō)到的制度約束與自由思想之間的矛盾，而此又不屬于心理健康方面的職責(zé)范圍，形成了灰色三角區(qū)地帶，怎樣破解這個(gè)死循環(huán)，讓他們主動(dòng)意識(shí)到規(guī)范、文化給他們帶來(lái)的收益，是參與式管理中要探究的重點(diǎn)，因此，在考慮宿舍內(nèi)務(wù)管理辦法的時(shí)候，必須考慮學(xué)生的特點(diǎn)以及可能面臨的問(wèn)題，進(jìn)而做到全局把握，周全部署，增強(qiáng)宿舍管理的效果。最終要實(shí)現(xiàn)讓學(xué)生參與到自我管理中來(lái)，主動(dòng)意識(shí)到一個(gè)良好的生活環(huán)境所帶給他們的便利和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于養(yǎng)成文明有禮、遵規(guī)守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)守信的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。因此創(chuàng)新和完善參與式寢室服務(wù)與管理機(jī)制，強(qiáng)化管理要求讓學(xué)生管理的目標(biāo)深入每一個(gè)學(xué)生的內(nèi)心是當(dāng)務(wù)之急，選擇一個(gè)適合的管理方法就顯得尤其重要了。

二、參與式寢室管理導(dǎo)生制的引入

（一）建立學(xué)生寢室服務(wù)與管理導(dǎo)生制

大學(xué)生寢室管理導(dǎo)生制的實(shí)施與成立的大學(xué)生自律委員會(huì)有所不同。該制度的更加傾向于從新生入學(xué)以后的階段性培養(yǎng)。由學(xué)生工作部和物業(yè)管理公司共同選拔，以寢室為一個(gè)基本單位，從寢室人員中選拔具備一定的人際交往能力，思想政治素質(zhì)且具備為同學(xué)服務(wù)精神的學(xué)生作為導(dǎo)生。本著寧缺毋濫的原則進(jìn)行選拔，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)，從各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)上給予一定的政策支持，讓他們珍惜榮譽(yù)，踐行好寢室管理導(dǎo)生的工作職責(zé)。

（二）明確導(dǎo)生在寢室服務(wù)與管理中的重點(diǎn)

1.做好學(xué)生思想建設(shè)工作

針對(duì)上述高職學(xué)生出現(xiàn)的新的特點(diǎn)，怎樣讓大學(xué)生意識(shí)到寢室管理對(duì)于他們的重要性是關(guān)鍵。學(xué)生對(duì)學(xué)生說(shuō)，與老師對(duì)學(xué)生說(shuō)，有著截然不同的效果。他們能夠更加貼近群體，率先垂范，對(duì)于思想上、行為上比較消極的學(xué)生，對(duì)于思考問(wèn)題比較極端的學(xué)生更有說(shuō)服力，寢室導(dǎo)生能夠更好的關(guān)注到他們的思想動(dòng)態(tài)和生活習(xí)慣，及時(shí)以自己積極的生活態(tài)度去引導(dǎo)他們，以樂(lè)觀、豁達(dá)的思維去感染他們，這些都是傳統(tǒng)的寢室管理制度所做不到的優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)學(xué)生只要接受到了這樣的引導(dǎo)，就會(huì)主動(dòng)去思考，人性本善，都是趨利避害的，比被動(dòng)式的接受管理，更能激起他們內(nèi)心對(duì)于真、善、美得渴望，這也是管理方式從被動(dòng)式向主動(dòng)式管理的風(fēng)向標(biāo)。

2.學(xué)習(xí)上潛移默化的主動(dòng)引導(dǎo)

高等職業(yè)教育不同于高中階段、更不同于大學(xué)本科的學(xué)習(xí)。相對(duì)而言，會(huì)比較輕松，很多學(xué)生在進(jìn)入高職院校后，就感覺(jué)自己進(jìn)入了天堂，沒(méi)有了父母的嘮叨，沒(méi)有了高考的壓力，緊壓著的彈簧突然就失去了控制，迷失了方向。這種學(xué)習(xí)心態(tài)，會(huì)導(dǎo)致很多學(xué)生失去對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，屢屢出現(xiàn)掛科、缺曠、沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)直播的不良現(xiàn)場(chǎng)。寢室導(dǎo)生在這樣的情況下，可以緊貼學(xué)院的學(xué)風(fēng)建設(shè)開(kāi)展學(xué)習(xí)和工作，并不用多做什么，只需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)引導(dǎo)即可，出發(fā)點(diǎn)依然是引起其他學(xué)生的思考，這樣可以幫助寢室成員去形成良好學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，耳濡目染的傳遞給他們一種正確的學(xué)習(xí)和生活方式，促進(jìn)寢室成員的共同進(jìn)步。

三、全體參與、共同參與，全面動(dòng)員，共同做好寢室建設(shè)

現(xiàn)行的學(xué)生寢室管理制度，是學(xué)生干部查寢室、自律會(huì)查寢室、生活委員查寢室。對(duì)于優(yōu)秀的寢室，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于各項(xiàng)指標(biāo)不好的寢室，通報(bào)批評(píng)，懲罰。這樣一樣，好的依然好，不好的依然如舊。虱子多了不怕咬，做的不好的寢室被通報(bào)多了，自然也就是無(wú)所謂了，好的寢室如果偶然在一次抽查中做的不好，也會(huì)被批評(píng)，這樣一來(lái)，不好的就越來(lái)越多，好的卻越來(lái)越少，現(xiàn)在的高職青年學(xué)生，批評(píng)對(duì)于他們而言已然是無(wú)濟(jì)于事，習(xí)慣成自然。但是表?yè)P(yáng)確實(shí)促動(dòng)他們不竭的動(dòng)力。

學(xué)生干部普查制度改為抽查，而普查的任務(wù)我們可以考慮值周寢室。讓整棟公寓的全體學(xué)生參與到自查、互查中來(lái)。建立寢室管理人人督察員制度，共同向做的好的寢室學(xué)習(xí)，讓所有寢室成員能夠身臨其境的體會(huì)到什么樣的寢室規(guī)范和寢室文化更有利于身心健康，讓所有寢室成員都能體會(huì)到臟、亂、差的寢室是如何的顏面無(wú)光。寢室本身既是大學(xué)生生活的公共區(qū)域又是相對(duì)私密區(qū)域，那就讓我們把公共區(qū)域部分的建設(shè)做的更加陽(yáng)光，發(fā)揮對(duì)于學(xué)生的指導(dǎo)意義，自動(dòng)讓學(xué)生體會(huì)到榜樣的力量。主動(dòng)實(shí)踐，參與其中，共同構(gòu)建美好的生活休憩的精神家園。

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