高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)空間再造研究

關(guān)鍵詞：智慧圖書館;數(shù)據(jù)服務(wù);空間再造

摘 要：文章闡述了當(dāng)前高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)空間的發(fā)展需求，分析了高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的現(xiàn)狀，指出了數(shù)據(jù)服務(wù)空間再造對高校智慧圖書館發(fā)展的促進(jìn)作用，以期為相關(guān)研究提供參考。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）12-0089-02

從以紙質(zhì)文獻(xiàn)為主的傳統(tǒng)圖書館到以信息數(shù)據(jù)為主的數(shù)字圖書館，圖書館一直在服務(wù)、內(nèi)容、形式、空間等方面不斷地挑戰(zhàn)自我、突破瓶頸。南開大學(xué)柯平教授曾指出：“圖書館服務(wù)的發(fā)展是在不斷提升的，有三個臺階：一是文獻(xiàn)服務(wù)，二是信息服務(wù)，三是知識服務(wù)。這一路徑反映了服務(wù)從依賴資源、技術(shù)與工具到越來越依賴圖書館人的智慧”[1]。隨著高校智慧圖書館建設(shè)的深入推進(jìn)，傳統(tǒng)圖書館的三項服務(wù)也拓展為文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)、知識和智慧服務(wù)。隨著智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校智慧圖書館實現(xiàn)了知識的無障礙共享。圖書館應(yīng)以多維度、泛在化、人性化的數(shù)據(jù)服務(wù)空間建設(shè)，來延伸圖書館現(xiàn)有服務(wù)空間的固定性、服務(wù)渠道的單一性和服務(wù)內(nèi)容的淺顯性，從而達(dá)到“圖書館實體空間（物理場所）與虛擬空間（網(wǎng)絡(luò)平臺）雙重建設(shè)”的目的[2]，以滿足用戶全方位、多元化的需求。

1 高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)空間的發(fā)展需求

1.1 主觀需求：高校智慧圖書館空間服務(wù)發(fā)展趨勢

高校智慧圖書館由IBM（International Business Machines Corporation）于2009年提出的“智慧地球”概念引申而來。目前，高校智慧圖書館在歐美圖書館界已經(jīng)得到初步嘗試，主要通過提供信息資源服務(wù)、強(qiáng)化用戶對資源的二次加工融合和智能化服務(wù)環(huán)境為用戶“營造一個和諧的知識生態(tài)環(huán)境，提供更高層次的智慧服務(wù)”[3]。但國內(nèi)外大部分高校智慧圖書館的空間服務(wù)主要集中在對現(xiàn)實空間的改造上，如：新加坡國家圖書館將“可持續(xù)和綠色生態(tài)理念”運用到閱讀空間的改善上，設(shè)計出“空中庭院”。在數(shù)字圖書館建立之后，傳統(tǒng)圖書館空間服務(wù)就從環(huán)境改善、空間利用等拓展到打造數(shù)據(jù)服務(wù)空間、強(qiáng)化數(shù)據(jù)空間服務(wù)等方面。

1.2 客觀需求：人工智能對高校智慧圖書館的影響

人工智能（Artificial Intelligence）時代，許多學(xué)科開始嘗試?yán)糜嬎銠C(jī)模擬人的某些思維過程和職能行為。美國麻省理工學(xué)院的溫斯頓教授認(rèn)為：“人工智能就是研究如何使計算機(jī)去做過去只有人才能做的智能工作?！盵4]這種技術(shù)通過設(shè)定某一程序，就能夠迅速地捕捉、識別輸入系統(tǒng)中的關(guān)鍵詞語，從而在海量信息數(shù)據(jù)中完成比對、篩選、分析、加工，比以往單純的信息查找更加深入。

2 高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)現(xiàn)狀

2.1 數(shù)據(jù)服務(wù)空間受限

在信息技術(shù)的支持下，高校的教育環(huán)境從單一的校園教育擴(kuò)展到了線上教育。高校智慧圖書館較之傳統(tǒng)圖書館更加注重“人性化”的用戶體驗，如：同濟(jì)大學(xué)德文圖書館以打造“動靜區(qū)域”“創(chuàng)客空間”“信息交流空間”來突出高校智慧圖書館的人性化理念。雖然這種方式從空間上擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)范圍，但實體服務(wù)依然存在信息更新不及時、服務(wù)空間拓展有限的弊端，沒有充分體現(xiàn)高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的便捷、及時、開放等特性。

2.2 輻射用戶范圍狹窄

首先，受服務(wù)空間的限制，大多數(shù)高校智慧圖書館的用戶基本上為在校學(xué)生、專家學(xué)者（部分高校與一些政府單位達(dá)成協(xié)議，實現(xiàn)資源共享），實體空間的固定性與虛擬空間的用戶身份登錄成為制約輻射用戶范圍的因素之一。其次，我國高校智慧圖書館的數(shù)據(jù)來源主要建立在本館原有文本的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)的匯集局限于原有紙質(zhì)文獻(xiàn)和一些鏈接文獻(xiàn)，數(shù)據(jù)內(nèi)容更新緩慢、服務(wù)學(xué)科單一固定，不能感知用戶對數(shù)據(jù)資源的需求。這些因素都不利于高校智慧圖書館擴(kuò)大輻射用戶范圍。因此，圖書館要借助智能技術(shù)突破空間、時間、內(nèi)容的壁壘，打造出適應(yīng)用戶多元需求的資源聚合空間。

2.3 服務(wù)模式單一

“完善圖書館服務(wù)是實現(xiàn)知識交流的重要途徑?！盵5]我國高校智慧圖書館的發(fā)展才剛剛開始，圖書館為用戶提供的服務(wù)模式沿襲了傳統(tǒng)圖書館的到館服務(wù)、線上服務(wù)和APP軟件服務(wù)，這些服務(wù)模式雖然也在一定程度上方便了用戶，擴(kuò)大了受眾范圍，但是并沒有拓展圖書館的生存空間，多數(shù)用戶依然將圖書館定義為“資料儲存庫”而非“知識職能處理庫”。這就需要圖書館進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)服務(wù)空間的深層次建設(shè)，充分利用“現(xiàn)代信息技術(shù)”“數(shù)字技術(shù)”“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)化信息服務(wù)[6]。

3 數(shù)據(jù)服務(wù)空間再造對高校智慧圖書館發(fā)展的促進(jìn)作用

3.1 強(qiáng)化了數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)交流

“在現(xiàn)代信息技術(shù)時代，用戶更傾向于不受空間、時間限制地獲取各類文獻(xiàn)，圖書館的傳統(tǒng)物理空間不再是讀者獲取文獻(xiàn)的唯一場所?！倍咝Ｖ腔蹐D書館可以讓用戶在任意地點和時間通過各種新興設(shè)備和多種工具獲取數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)服務(wù)空間的再造應(yīng)強(qiáng)化以下兩方面的功能：一方面是利用信息技術(shù)提升數(shù)據(jù)服務(wù)空間的深度，如華東師范大學(xué)在系統(tǒng)資源中向用戶推送個性化服務(wù)，通過用戶的閱讀習(xí)慣、瀏覽記錄分析其閱讀傾向，深度挖掘用戶的潛在需求;另一方面是聯(lián)合國內(nèi)外多家高校和企業(yè)智庫拓展數(shù)據(jù)服務(wù)空間，通過分析不同學(xué)科、不同單位的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)需求實現(xiàn)用戶與高校智慧圖書館之間的良性互動。

3.2 拓展了服務(wù)的空間領(lǐng)域

目前，高校智慧圖書館的服務(wù)空間主要體現(xiàn)在實體圖書館的空間布局以及空間理念區(qū)分的轉(zhuǎn)型升級上，旨在借助科學(xué)的閱讀空間區(qū)域和人性化的劃分理念提升用戶在閱讀過程中的體驗，但這種實體空間會限制用戶之間的知識交流。在這種情況下，數(shù)據(jù)服務(wù)空間的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。數(shù)據(jù)服務(wù)空間打破了圖書館實體服務(wù)空間的局限性，借助網(wǎng)絡(luò)開放、無限、包容的特性，實現(xiàn)了“在信息通信技術(shù)的作用下，空間不再呈現(xiàn)靜止、封閉的特點，而是將各種要素流密集連接在不同空間尺度和共享型空間”[7]。將實體的高校智慧圖書館服務(wù)空間和虛擬的數(shù)據(jù)服務(wù)空間結(jié)合起來，實現(xiàn)知識的多維空間轉(zhuǎn)換、交流和融合，可以拓展高校智慧圖書館數(shù)據(jù)空間服務(wù)領(lǐng)域，增加圖書館服務(wù)項目。

4 高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)空間再造路徑

4.1 構(gòu)建支持異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)互通的信息互通平臺

武漢大學(xué)圖書館館長王新才在2017年的中國圖書館發(fā)展論壇上曾經(jīng)指出：“高校智慧圖書館的終極目標(biāo)是圖書館的管理和服務(wù)可以智慧化地完成，無須人工干預(yù)，達(dá)到智慧的狀態(tài)?！盵8]目前，我國已經(jīng)有多家圖書館借助人工智能的方式實現(xiàn)了智能管理。在大數(shù)據(jù)和云計算廣泛應(yīng)用的今天，為了滿足高校用戶多元化的信息需求，各類應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)運而生，在這種情況下打造出一個支持異構(gòu)系統(tǒng)互聯(lián)互通的信息互通平臺就顯得尤為重要了。圖書館應(yīng)利用日漸成熟的技術(shù)理順各個系統(tǒng)之間的關(guān)系，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、整合資源，通過不同信息系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)主動地感知用戶需求，從而改善用戶的服務(wù)體驗。

4.2 構(gòu)建橫縱互補(bǔ)的數(shù)據(jù)空間模型

受版權(quán)保護(hù)、規(guī)劃滯后等諸多因素影響，我國高校智慧圖書館的數(shù)據(jù)服務(wù)主要集中在資源的獲取、整合、維護(hù)和發(fā)布等方面，數(shù)據(jù)服務(wù)的內(nèi)容較為固定，且大多集中在學(xué)科數(shù)據(jù)方面，輻射用戶多為高校學(xué)生、專家學(xué)者等。在發(fā)展高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)空間的過程中，圖書館不僅要重視對數(shù)據(jù)服務(wù)內(nèi)容的充實，還要強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)空間的橫向、縱向雙重拓展，以實現(xiàn)資源的相互流通：橫向上要與國內(nèi)外其他圖書館建立資源互助平臺，打破閱讀限制，讓用戶輕點閱讀鏈接就可跳轉(zhuǎn)到多家高校智慧圖書館;縱向上要重視對數(shù)據(jù)服務(wù)空間的智能化管理，在服務(wù)形式上更加重視用戶的個性化要求，打造泛在化閱讀空間、智能化自學(xué)空間等。

4.3 促進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)空間的轉(zhuǎn)型升級

高校智慧圖書館數(shù)據(jù)服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級不僅體現(xiàn)在升級數(shù)據(jù)的存儲量、含金量方面，還體現(xiàn)在服務(wù)空間的更新再造方面。首先，滿足用戶個性化的用戶體驗。信息時代，信息的高效性、自主性、復(fù)合型、智能化成為用戶的共性需求，而高校智慧圖書館要在滿足用戶共性需求的基礎(chǔ)上，以智能化的信息服務(wù)精準(zhǔn)定位用戶核心需求，為用戶量身定制個性化的資源內(nèi)容。其次，進(jìn)行智能化的數(shù)據(jù)分析。圖書館應(yīng)利用資源互助平臺對用戶需求進(jìn)行分析和挖掘，在此基礎(chǔ)上為其推送個性化的信息資源。

5 結(jié)語

高校智慧圖書館的空間再造主要體現(xiàn)在“對場所價值和服務(wù)價值的利用上，這也是未來圖書館發(fā)展的方向”。數(shù)據(jù)服務(wù)是圖書館的核心職能之一，數(shù)據(jù)的匯集、篩選、輸出、二次加工都極大地影響著用戶的體驗。在智能信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的大背景下，高校圖書館只有重視數(shù)據(jù)服務(wù)空間的再造，才能發(fā)揮圖書館在數(shù)據(jù)存儲、信息交流和知識服務(wù)方面的優(yōu)勢。

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（編校：周雪芹）

收稿日期：2019-11-15

作者簡介：朱繼朋（1982— ），南京科技職業(yè)學(xué)院圖書館館員。