共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對(duì)策略探究

張即娜

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在旅游業(yè)中的應(yīng)用是一種必然趨勢(shì)，然而從該平臺(tái)的應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看存在著不少問(wèn)題，如誠(chéng)信體系不完善、監(jiān)督管理不到位、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成等，極大地制約了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)功能的發(fā)揮，旅游業(yè)的發(fā)展也遇到了一定的阻礙。本文對(duì)共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的一系列影響加以探討和分析，并提出新時(shí)期推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程的有效策略，以期能夠充分展現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的積極效應(yīng)，促進(jìn)我國(guó)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從而為該產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

引言

共享經(jīng)濟(jì)模式是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)重要產(chǎn)物，對(duì)于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。為了保證共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)能夠得到科學(xué)合理的利用，積極發(fā)揮共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，消除其對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的負(fù)面影響，需要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展遇到的難題并予以妥善解決，促使共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為旅游業(yè)供需雙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)不斷改良和優(yōu)化共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，進(jìn)一步完善平臺(tái)功能，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)督管理，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)朝著規(guī)范化、智能化、現(xiàn)代化的方向蓬勃發(fā)展，從而為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保障。

一、共享經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)的關(guān)系

共享經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的一種全新經(jīng)濟(jì)模式，可以為用戶(hù)提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)，用戶(hù)只需要支付很少的成本就可以得到平臺(tái)的專(zhuān)屬服務(wù)，不但閑置資源得到了合理配置，而且用戶(hù)需求也能得到最大限度的滿(mǎn)足，無(wú)疑為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入了一針強(qiáng)心劑，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)始終保持著良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。伴隨著人們生活水平的不斷提高，在閑暇時(shí)越來(lái)越喜歡旅游觀光，而共享經(jīng)濟(jì)模式在旅游業(yè)的應(yīng)用將我國(guó)旅游業(yè)推向了全新的發(fā)展階段，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，共享經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)在某些方面有著一定的共通性，都是強(qiáng)調(diào)資源的共享，這為共享經(jīng)濟(jì)模式在旅游業(yè)中的應(yīng)用創(chuàng)造了有利契機(jī);其次，互操作性是共享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征，同樣可以應(yīng)用到旅游業(yè)中，游客之間共享信息能夠讓他們的決策更加科學(xué)、可行;最后，共享平臺(tái)是以現(xiàn)代信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建的系統(tǒng)，可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)采集、分析和處理，在旅游業(yè)中的應(yīng)用可以很好地滿(mǎn)足行業(yè)發(fā)展需求，旅游業(yè)的發(fā)展前景將會(huì)一片光明。

二、共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的影響

（一）對(duì)旅游供應(yīng)商的影響

一般來(lái)說(shuō)，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游供應(yīng)商的影響主要體現(xiàn)在酒店住宿業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)業(yè)、旅游目的地以及其他產(chǎn)業(yè)4個(gè)層面。

第一，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)低端酒店的影響要超過(guò)大型連鎖酒店，究其原因在于低端酒店的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)水平都稍有不足，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的應(yīng)用可以顯著改善傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式弊端，讓低端酒店被更多消費(fèi)者熟知，但是相比大型連鎖酒店而言，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)也存在著不少缺陷亟待彌補(bǔ)。

第二，共享經(jīng)濟(jì)模式下游客可以通過(guò)平臺(tái)介紹了解到旅游景點(diǎn)的相關(guān)信息，無(wú)需專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游的介紹，同時(shí)游客也可以將他們的觀覽感受寫(xiě)在評(píng)論上，以供其他有需要的游客參考，導(dǎo)游服務(wù)業(yè)因而遭受了巨大的沖擊，如何能夠更好地適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)模式已然值得該行業(yè)深思。

第三，共享經(jīng)濟(jì)背景下游客對(duì)旅游目的地的有了更多的選擇，從他人的圖文評(píng)論中可以清楚看到旅游目的地的景觀面貌和風(fēng)土人情，這些描述將會(huì)無(wú)限接近旅游目的地的真實(shí)情況，現(xiàn)已成為了游客旅游決策的重要參考依據(jù)，使他們有了明確的旅游目標(biāo)。

第四，旅游業(yè)與多個(gè)行業(yè)都有著密切的關(guān)系，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的應(yīng)用促使其發(fā)展速率不斷加快，只需要登錄共享平臺(tái)就可以得到旅游景點(diǎn)附近的交通、餐飲、娛樂(lè)信息，極大地節(jié)約了游客的時(shí)間，讓游客的旅游觀光變得更加省時(shí)高效，他們的滿(mǎn)意度會(huì)隨之提升。

（二）對(duì)旅游需求方的影響

從游客的角度來(lái)說(shuō)，他們的需求多種多樣，不同群體的需求也千差萬(wàn)別，能否滿(mǎn)足游客需求是決定旅游業(yè)發(fā)展前景的關(guān)鍵。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的應(yīng)用給游客帶來(lái)了非常大的幫助，使游客對(duì)旅游景點(diǎn)的選擇更具有目的性和自主性，他們將會(huì)基于自身真實(shí)需求出發(fā)挑選旅游景點(diǎn)和旅游產(chǎn)品，每一筆消費(fèi)都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。在共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上發(fā)布的旅游產(chǎn)品具有高質(zhì)量和低價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，深受廣大游客的青睞，不少游客都在出行之前到平臺(tái)上瀏覽信息，找尋自己需要的產(chǎn)品，大大激發(fā)了游客的消費(fèi)欲望。除此之外，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為需求者搭建了共享資源的橋梁，閑置資源得到了最大化的合理利用，游客對(duì)本次旅游服務(wù)感到非常滿(mǎn)意，這給當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展注入了勃勃生機(jī)，地方經(jīng)濟(jì)也會(huì)得到飛速發(fā)展。

三、共享經(jīng)濟(jì)下旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誕生的偉大產(chǎn)物，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)上匯聚了海量的資源，各類(lèi)資源都得到了科學(xué)配置，可以讓供需雙方做出精準(zhǔn)決策，最大限度地維護(hù)好各方利益，還能激發(fā)旅游業(yè)的活力，促進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，旅游業(yè)發(fā)展將會(huì)迎來(lái)前所未有的機(jī)遇。

（一）實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置

社會(huì)上有大量的閑置資源，無(wú)形中引發(fā)了嚴(yán)重的浪費(fèi)現(xiàn)象，沿用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式是無(wú)法解決這一問(wèn)題的，而在共享經(jīng)濟(jì)模式下只需要支付少量的成本就可以將這些資源利用起來(lái)，促進(jìn)了閑置資源的高效流轉(zhuǎn)，創(chuàng)造了極為可觀的經(jīng)濟(jì)效益，這在以往是無(wú)法想象的。游客在到旅游景點(diǎn)參觀游覽時(shí)會(huì)產(chǎn)生多樣化的需求，共享經(jīng)濟(jì)將閑置資源予以整合和配置，打造了一條相對(duì)完善的產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)了旅游業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性，致力于給游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，游客的體驗(yàn)也會(huì)變得非常豐富，促使旅游資源的價(jià)值得到充分體現(xiàn)。

（二）激活旅游新業(yè)態(tài)升級(jí)

游客是旅游業(yè)主要的服務(wù)對(duì)象，他們的需求應(yīng)得到最大化地尊重和滿(mǎn)足，這給旅游業(yè)發(fā)展指明了方向。通過(guò)建設(shè)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，將旅游資源進(jìn)行合理分配，賦予旅游新的功能，使之成為人們休閑的首選，那么與之相關(guān)的產(chǎn)業(yè)也會(huì)得到迅速發(fā)展。旅游供應(yīng)商以共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)為媒介向游客提供豐富多樣的旅游產(chǎn)品，具體選擇哪些產(chǎn)品由游客自主決定，游客只需要借助移動(dòng)智能登錄共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)就可以獲得良好的服務(wù)體驗(yàn)，旅游供應(yīng)商也能得到豐厚的利益回報(bào)，實(shí)現(xiàn)旅游供需平衡，促使旅游業(yè)改革邁出成功的一步。

四、應(yīng)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)給旅游業(yè)帶來(lái)挑戰(zhàn)的措施

任何事物都具有兩面性，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的影響也不例外，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、優(yōu)化資源配置的同時(shí)，也需要面對(duì)誠(chéng)信體系不完善、監(jiān)督管理不到位、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣尚未養(yǎng)成等問(wèn)題，倘若不能有效處理上述問(wèn)題，旅游業(yè)的發(fā)展就極易陷入危機(jī)中，轉(zhuǎn)型升級(jí)也會(huì)成為泡影。因此需要相關(guān)部門(mén)切實(shí)加大對(duì)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重視程度，采取相應(yīng)措施將旅游業(yè)發(fā)展歷程中滋生的各種不良問(wèn)題加以解決，以實(shí)現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)的有機(jī)結(jié)合。

（一）融入綠色發(fā)展理念

可持續(xù)發(fā)展是指導(dǎo)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要思想，在當(dāng)前的城市規(guī)劃建設(shè)中越來(lái)越注重先進(jìn)技術(shù)手段的應(yīng)用，希望能夠?qū)⒊鞘匈Y源予以科學(xué)配置，確保城市各大系統(tǒng)和公共服務(wù)設(shè)施都能夠滿(mǎn)足市民日常生產(chǎn)和生活所需，致力于提高資源利用率，降低能耗，遏制污染問(wèn)題滋生，加速旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)程，取得了非常顯著的成效。共享經(jīng)濟(jì)模式下城市旅游業(yè)的發(fā)展也要以節(jié)能降耗為基本原則，著重處理好資源利用過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題，在保證資源得到充分利用的前提下，還要嚴(yán)肅處理不文明行為，讓人們知道這類(lèi)現(xiàn)象對(duì)城市發(fā)展的不利影響，使整個(gè)城市煥發(fā)出新的氣象，從而使人們由衷地接受共享經(jīng)濟(jì)模式，使綠色發(fā)展理念真正融入城市規(guī)劃建設(shè)的方方面面，為人們休閑旅游提供更為廣闊的空間。

（二）建立完善的旅游信用機(jī)制

現(xiàn)階段，并非所有旅游供應(yīng)商都能夠合理利用共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，有些旅游供應(yīng)商為了獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益而無(wú)視消費(fèi)者的想法，要求消費(fèi)者繳納一定的押金來(lái)?yè)Q取資源的使用權(quán)，增加了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，罔顧平臺(tái)交易秩序，使共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的發(fā)展面臨著巨大的困境。當(dāng)務(wù)之急是要將共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的管理模式由粗放式轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化，加強(qiáng)旅游信用機(jī)制建設(shè)，要求所有交易主體能夠真實(shí)填寫(xiě)信息，這些信息將會(huì)得到行政部門(mén)的反復(fù)審核，不符合資質(zhì)者不能夠成為平臺(tái)用戶(hù)，以此來(lái)約束交易主體的行為，堅(jiān)決不給不法分子以可乘之機(jī)。行政管理部門(mén)、旅游供應(yīng)商和全體消費(fèi)者都要參與該項(xiàng)工作中，還要對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益予以有力維護(hù)，保障消費(fèi)者生命財(cái)產(chǎn)的安全性，以此贏得消費(fèi)者的信賴(lài)和支持，實(shí)現(xiàn)旅游供應(yīng)商與消費(fèi)者之間的互利共贏。

（三）旅游監(jiān)管政策的制定

如今的旅游監(jiān)管政策明顯不適用于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，有關(guān)旅游共享經(jīng)濟(jì)的政策還存在著一定的局限性和空白區(qū)域。為此，我國(guó)旅游業(yè)監(jiān)管部門(mén)要加大對(duì)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的深入研究，密切結(jié)合我國(guó)國(guó)情制定旅游共享平臺(tái)相關(guān)政策，將監(jiān)督管理工作落實(shí)到位。首先，建立供應(yīng)商門(mén)檻，明確界定他們?cè)跔I(yíng)業(yè)執(zhí)照、專(zhuān)業(yè)資格、食品安全、環(huán)境保護(hù)等方面的權(quán)利和義務(wù);其次，加大共享平臺(tái)公平公正，安全可靠的政策扶持，營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，維護(hù)旅游供應(yīng)商的正常經(jīng)營(yíng)權(quán)益;最后，共享平臺(tái)是基于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展起來(lái)的，小微企業(yè)在其中所占比例甚大，這些企業(yè)雇傭人員數(shù)量少，權(quán)責(zé)不明確，無(wú)法保障就業(yè)，要求政府在監(jiān)管和技術(shù)上給予一定的監(jiān)督，為旅游共享平臺(tái)的健康、有序發(fā)展不斷努力。

（四）實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型

共享經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)的融合必然會(huì)造成旅游業(yè)的一系列變革，最為顯著的就是不再?gòu)?qiáng)制性地要求社會(huì)公眾在旅游過(guò)程中進(jìn)行消費(fèi)，他們可以到各個(gè)景點(diǎn)休閑度假，放松身心，享受美好的自然風(fēng)光，旅游產(chǎn)品的有償分享將會(huì)大大延長(zhǎng)其使用壽命，游客會(huì)倍加珍惜各類(lèi)旅游資源，不會(huì)惡意破壞。我國(guó)正處于旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要階段，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上應(yīng)該逐步予以完善，還要關(guān)注就業(yè)問(wèn)題，避免共享經(jīng)濟(jì)對(duì)旅游業(yè)的沖擊造成失業(yè)率激增，進(jìn)而影響社會(huì)的穩(wěn)定性。在實(shí)施旅游業(yè)的升級(jí)過(guò)程中，應(yīng)該盡可能地放緩腳步，建立完善的共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，促進(jìn)旅游業(yè)格局轉(zhuǎn)化，建立該行業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)之間的完整鏈條，以便更加科學(xué)地配置資源，推動(dòng)旅游業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。

（五）引導(dǎo)和培養(yǎng)共享平臺(tái)的消費(fèi)習(xí)慣

消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣并非一朝一夕可以養(yǎng)成，面對(duì)全新的經(jīng)濟(jì)模式，消費(fèi)者需要一段時(shí)間來(lái)適應(yīng)，還要由相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)來(lái)加強(qiáng)對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，讓消費(fèi)者能夠早日習(xí)慣于應(yīng)用共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)來(lái)獲得旅游產(chǎn)品和服務(wù)，這是當(dāng)前需要重點(diǎn)做好的一項(xiàng)工作。一方面，政府部門(mén)應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在旅游業(yè)中應(yīng)用的價(jià)值所在，為共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境;另一方面，所有共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的使用者支付少量資金后都會(huì)獲得優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，促使他們的滿(mǎn)意度不斷提升，想方設(shè)法地激發(fā)他們的消費(fèi)欲望，共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的消費(fèi)者群體就會(huì)逐步擴(kuò)大，在市場(chǎng)上占據(jù)較大的比例，我國(guó)國(guó)民也會(huì)將這種全新的消費(fèi)觀念根植于心。

五、結(jié)語(yǔ)

共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)在旅游業(yè)中的應(yīng)用給行業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供了動(dòng)力源泉，旅游資源得到了優(yōu)化配置，這些都是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬的。在共享經(jīng)濟(jì)背景下，相關(guān)組織和部門(mén)需要以綠色發(fā)展理念為依托，建立完善的旅游信用機(jī)制，推出有關(guān)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的監(jiān)管政策，還要加強(qiáng)對(duì)旅游者消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，使之能夠正確使用共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，得到他們想要的產(chǎn)品和服務(wù)，從而展現(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的價(jià)值功能，為我國(guó)旅游業(yè)的良性發(fā)展保駕護(hù)航。

（作者單位：山東省淄博市淄川區(qū)文化和旅游局）