大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下高校圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型研究

雒艷莉

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境和“互聯(lián)網(wǎng)+”理念促進了社會信息服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)方式、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容上的發(fā)展。圖書館作為信息服務(wù)機構(gòu)，可通過樹立基于大數(shù)據(jù)的信息服務(wù)理念、構(gòu)建聯(lián)合信息服務(wù)模式、建立多方協(xié)作圖書館資源體系、加強人才隊伍建設(shè)、加強用戶教育、發(fā)散現(xiàn)有服務(wù)模式和拓展高校圖書館信息服務(wù)范疇等方式，促進高校圖書館信息服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下；高校圖書館；信息服務(wù)；轉(zhuǎn)型研究

信息技術(shù)的快速發(fā)展，不僅促進了社會信息服務(wù)業(yè)的全面發(fā)展，也推動了社會服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容多樣化發(fā)展，高校圖書館作為社會信息服務(wù)業(yè)的重要組成部分，對社會的信息服務(wù)起到了直接支撐作用。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，社會對于數(shù)據(jù)重要性的認識日趨清晰，信息服務(wù)行業(yè)對數(shù)據(jù)、信息也日益重視，因此各種新的信息服務(wù)手段逐漸被運用到圖書館信息服務(wù)中。在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)的當(dāng)下，高校圖書館應(yīng)積極推動信息服務(wù)的發(fā)展，主動適應(yīng)新的服務(wù)環(huán)境并采用新的服務(wù)技術(shù)推動高校圖書館信息服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型具有重要的現(xiàn)實意義。

1 大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下高校圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性

信息技術(shù)的突飛猛進，為社會信息服務(wù)提供了新的手段和渠道，也給信息服務(wù)機構(gòu)提出了新的要求和服務(wù)轉(zhuǎn)型方向。作為信息服務(wù)機構(gòu)之一的高校圖書館，一直承擔(dān)著社會文化信息傳承和教育的職能，然而，在新的社會條件以及大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響下，傳統(tǒng)意義上的圖書館服務(wù)已經(jīng)呈現(xiàn)出服務(wù)范圍狹窄、服務(wù)準(zhǔn)備周期長、服務(wù)量降低的趨勢。由此，大多數(shù)圖書館紛紛通過改進自身的服務(wù)手段、提升服務(wù)內(nèi)涵、改善服務(wù)設(shè)備等方式來促進自身的服務(wù)轉(zhuǎn)型，服務(wù)轉(zhuǎn)型既包括提升服務(wù)的質(zhì)量、擴展服務(wù)手段，也包括擴大服務(wù)范圍，而社會化服務(wù)就是高校圖書館在新的社會條件下的轉(zhuǎn)型方向之一。在社會化服務(wù)轉(zhuǎn)型過程中，由于高校圖書館資源的主要受眾仍然是在校讀者，加上目前國家和社會是在提倡高校圖書館的社會化服務(wù)而不是制定明確的規(guī)范要求高校圖書館進行社會化服務(wù)，使本就在服務(wù)過程中由于人力和資金問題倍感壓力的高校圖書館，在開展社會化服務(wù)的過程中顯得缺乏動力。所以，以移動網(wǎng)絡(luò)為支撐的移動服務(wù)模式就成了高校社會化服務(wù)的有效解決途徑，能夠在不增加館內(nèi)負擔(dān)的情況下實現(xiàn)面向社會用戶的自助服務(wù)或是部分個性化服務(wù)，使高校圖書館的信息服務(wù)逐漸在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)占主流市場的信息服務(wù)業(yè)務(wù)中占得一席之地。但是，在實際情況中，高?；谝苿泳W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的社會化服務(wù)發(fā)展時日尚短，還需在積極的實踐中進行不斷改進和完善。

2 大數(shù)據(jù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”影響下高校圖書館信息服務(wù)轉(zhuǎn)型的措施

2.1 構(gòu)建聯(lián)合信息服務(wù)模式

高校圖書館的信息服務(wù)由于服務(wù)對象和服務(wù)內(nèi)容的相對單一性，很長時間內(nèi)都處于一種“自給自足”的狀態(tài)。圖書館作為高校的主要服務(wù)部門雖然與同行業(yè)的圖書館或同質(zhì)的文化館、博物館、檔案館等有相應(yīng)的業(yè)務(wù)或工作交流，但在實際服務(wù)過程中，用戶的信息服務(wù)需求還是主要由所在院校的圖書館自主完成，館際間服務(wù)方法交流與服務(wù)資源共享比較缺乏。當(dāng)前，國家大力推進文化共享工程建設(shè)并著力加大社會信息服務(wù)的力度，這為圖書館發(fā)展帶來良好契機，但由于高校圖書館的特殊性，其豐富的資源未能發(fā)揮應(yīng)有的社會價值。雖然部分高校圖書館近年來也在大力拓展區(qū)域信息服務(wù)、聯(lián)合信息服務(wù)等內(nèi)容，并自發(fā)構(gòu)建了一些區(qū)域性的圖書館服務(wù)聯(lián)盟與共享平臺，但是整體上在服務(wù)內(nèi)容共享方面還有待加強。大數(shù)據(jù)背景下，聯(lián)合信息服務(wù)模式應(yīng)當(dāng)以聯(lián)盟的信息資源和服務(wù)力量為依托，通過整合現(xiàn)有的技術(shù)力量與服務(wù)力量，構(gòu)建聯(lián)合信息服務(wù)體系，將異構(gòu)資源集成到圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺上，根據(jù)用戶需求隨時進行圖書館語義推理和關(guān)系解析，最終實現(xiàn)聯(lián)合信息服務(wù)，在提升整體效率的同時，促進異地圖書館服務(wù)與社會服務(wù)等方面的有效結(jié)合。另外，運用現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)，諸如移動互聯(lián)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)提升用戶體驗，拓展高校圖書館信息服務(wù)的覆蓋面。

2.2 充分融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培育環(huán)節(jié)，打造精品教學(xué)參考數(shù)據(jù)資源庫

為了培養(yǎng)更多、更優(yōu)秀的人才，加大對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的創(chuàng)新就顯得尤為重要。高校圖書館不僅要加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程和專業(yè)課程之間的聯(lián)系，開展多樣化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)信息服務(wù)活動，推動與專業(yè)教學(xué)實踐更好地融合，還要提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)計劃的科學(xué)性、合理性，優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，積極推動教學(xué)內(nèi)容的革新。其中最為重要的就是以創(chuàng)新精神，推動創(chuàng)業(yè)課程更加完善以及教材的合理設(shè)置。所以，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育部門必須發(fā)揮自身的積極作用，幫助圖書館結(jié)合具體需要和實際情況，構(gòu)建符合自身特色且個性鮮明的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)參考數(shù)據(jù)庫，同時以數(shù)字化的形式保管和整合各種文獻信息資源和優(yōu)質(zhì)教學(xué)參考書，并構(gòu)建和完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，為教師和學(xué)生提供便利，促使高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)水平的進一步提升。

2.3 發(fā)揮高校人力資源優(yōu)勢，構(gòu)建多元化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫

導(dǎo)師對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的順利開展至關(guān)重要，為了提升高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的效果，高校圖書館應(yīng)著力構(gòu)建多元化的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫。導(dǎo)師庫的來源渠道主要有以下三個方面：一是高校內(nèi)部具有一定創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗的教師。由于長期接觸大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，高校教師不僅能幫助大學(xué)生解決創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際困難，還能幫助他們廣泛聯(lián)系創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動所需的各類資源。二是高校創(chuàng)客空間外聘導(dǎo)師。這類導(dǎo)師主要是由行業(yè)專家、企業(yè)家、法律顧問、財稅顧問等職業(yè)化人士組成，可以為大學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的技術(shù)、資金、法律、財稅等瓶頸問題。三是本校成功創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生。由于這類導(dǎo)師年齡與大學(xué)生相近，且當(dāng)初所處的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境也與即將開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的大學(xué)生相近，因此更容易現(xiàn)身說法地幫助大學(xué)生解決各類工作性問題。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫構(gòu)建完成之后，高校圖書館應(yīng)依托該數(shù)據(jù)庫，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，為他們遴選出高匹配度的導(dǎo)師，并交由高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)責(zé)任部門審核，由他們負責(zé)后續(xù)的對接工作。同時，高校圖書館最好也能參與到輔導(dǎo)的過程中，并及時做好評價反饋工作，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師庫的動態(tài)調(diào)整。

3 結(jié)語

信息服務(wù)作為高校圖書館的主要業(yè)務(wù)之一，由于其所涵蓋的學(xué)科服務(wù)、知識服務(wù)、決策咨詢服務(wù)等系列內(nèi)容的專業(yè)性和高效價值，長期受到圖書館的重視。在大數(shù)據(jù)環(huán)境和“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的雙重作用下，圖書館信息服務(wù)不僅要實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)形式的適應(yīng)性發(fā)展，也要實現(xiàn)相應(yīng)的人才隊伍建設(shè)模式、人才資源儲備模式的發(fā)展，并在資源建設(shè)的問題上積極尋求社會個體和組織的多方支持，才能真正實現(xiàn)圖書館信息服務(wù)在新時代環(huán)境下的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

參考文獻

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