企業(yè)員工入職培訓(xùn)問(wèn)題研究

王玲弟 淮北市杜集區(qū)人力資源和社會(huì)保障局

總體來(lái)看，我國(guó)很多企業(yè)都很重視員工入職培訓(xùn)，并在長(zhǎng)期的改革發(fā)展和員工培訓(xùn)管理中，逐步明確了員工培訓(xùn)的管理機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)，穩(wěn)步開(kāi)展員工入職培訓(xùn)工作。比如，在員工入職培訓(xùn)制度建設(shè)方面，大都圍繞企業(yè)文化、管理技能、溝通技巧等建立了員工入職培訓(xùn)制度體系，促進(jìn)了員工入職培訓(xùn)工作的科學(xué)化和規(guī)范化。不過(guò)，很多企業(yè)的員工入職培訓(xùn)滿(mǎn)體還不是很高，還存在諸多亟待解決的問(wèn)題，比如缺乏對(duì)員工培訓(xùn)體系的戰(zhàn)略重視，在具體操作上還缺乏多元化、個(gè)性化和定制化的培訓(xùn)內(nèi)容，尤其是高素質(zhì)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)嚴(yán)重滯后。員工培訓(xùn)體系的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須要有完備、科學(xué)和高效的培訓(xùn)考評(píng)機(jī)制作為支撐方可確保培訓(xùn)工作取得預(yù)期的效果。然而，很多企業(yè)尚未建立起科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系和考評(píng)機(jī)制，尤其是在對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)有效性方面的考核與評(píng)估嚴(yán)重缺失。員工入職培訓(xùn)是一項(xiàng)人力資本投資行為，具有很高的投入產(chǎn)出效益，而要真正達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)就必須要求公司進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，不斷加大投入力度，努力構(gòu)建完備的培訓(xùn)保障系統(tǒng)。

一、高度重視員工入職培訓(xùn)健全完善組織架構(gòu)

始終將員工入職培訓(xùn)和員工培訓(xùn)體系建設(shè)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容，列入企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，科學(xué)制定企業(yè)員工培訓(xùn)指導(dǎo)思想、基本原則和操作規(guī)程，與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等核心內(nèi)容同部署、同規(guī)劃、同實(shí)施。具體操作主要有以下幾方面：首先，加大資金支持力度。始終將員工培訓(xùn)和員工培訓(xùn)體系建設(shè)加大資金支持力度，強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算，加大培訓(xùn)師資建設(shè)和制度建設(shè)。其次，成立管理培訓(xùn)部。在完善培訓(xùn)組織架構(gòu)方面，專(zhuān)設(shè)管理培訓(xùn)部等二級(jí)機(jī)構(gòu)，并在部門(mén)職責(zé)上劃定標(biāo)準(zhǔn)。管理培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)新入職員工培訓(xùn)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和部門(mén)管理干部管理能力的提升，生產(chǎn)培訓(xùn)部主要負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)員工技能的提升。最后，在公司戰(zhàn)略層面設(shè)置員工培訓(xùn)和人力資源管理委員會(huì)，從而形成三級(jí)組織架構(gòu)模式，切實(shí)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)、具體實(shí)施和科學(xué)考核。

二、明確培訓(xùn)需求科學(xué)制定培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃

在思想高度重視和組織架構(gòu)健全完善的基礎(chǔ)上，采取得力措施，科學(xué)分析和評(píng)估員工培訓(xùn)需求，緊密結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略制定詳細(xì)切實(shí)可行的員工培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃。首先，確定員工入職培訓(xùn)的需求分析。一般來(lái)講，培訓(xùn)第一步要做的就是培訓(xùn)需求分析。要從整體上做到員工個(gè)人、崗位職責(zé)和組織戰(zhàn)略三者的有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提升員工培訓(xùn)需求分析的科學(xué)性與針對(duì)性，并綜合運(yùn)用測(cè)試法、自我評(píng)價(jià)法和績(jī)效考核法等措施手段精準(zhǔn)把握員工培訓(xùn)需求。其次，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃。員工培訓(xùn)需求一旦精準(zhǔn)確定，就必須統(tǒng)籌規(guī)劃，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)設(shè)定員工培訓(xùn)目標(biāo)計(jì)劃，并重點(diǎn)在培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)方法、課程設(shè)置等方面進(jìn)行整體設(shè)計(jì)和謀劃。員工培訓(xùn)計(jì)劃和目標(biāo)的制定要突出公司的可持續(xù)發(fā)展和員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不僅具有前瞻性，更要具有標(biāo)準(zhǔn)型、具體性、明確性、可激勵(lì)性與操作性，正確處理員工為何培訓(xùn)、達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)員工有何益處、對(duì)企業(yè)有何績(jī)效等之間的關(guān)系。

三、加大投入支持力度增強(qiáng)培訓(xùn)保障能力

首先，確保足夠的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入。新入職員工培訓(xùn)和體系建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要確保足夠的經(jīng)費(fèi)投入，來(lái)強(qiáng)化員工培訓(xùn)的保障和支持能力，為提高員工培訓(xùn)質(zhì)量和效果奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和制度保障。企業(yè)高管必須要認(rèn)清楚培訓(xùn)投入與業(yè)務(wù)開(kāi)展、業(yè)務(wù)收入和利潤(rùn)指標(biāo)之間的關(guān)系，并在經(jīng)費(fèi)投入上加大支持力度，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)投入的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和預(yù)算管理，統(tǒng)籌各種培訓(xùn)開(kāi)支，切實(shí)提升培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效率。其次，建立一支優(yōu)秀的培訓(xùn)師資隊(duì)伍。在培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)上，我國(guó)地圖公司要著力構(gòu)建一支經(jīng)驗(yàn)豐富、理論扎實(shí)、業(yè)績(jī)高超、內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，并強(qiáng)化培訓(xùn)師管理和激勵(lì)，著力開(kāi)發(fā)特色培訓(xùn)課程和先進(jìn)內(nèi)容。要強(qiáng)化員工培訓(xùn)的硬件建設(shè)、制度建設(shè)和文化氛圍凝造，著力從內(nèi)核驅(qū)動(dòng)和外部引領(lǐng)上提升員工積極參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。最后，員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯對(duì)接。員工入職培訓(xùn)必須要緊密與員工的職業(yè)生涯發(fā)展相對(duì)接，著力實(shí)現(xiàn)崗位要求、業(yè)績(jī)提升和自我發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，努力實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和員工績(jī)效的共贏。

四、注重培訓(xùn)考核提高員工入職培訓(xùn)效果

接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我們提高工作能力的重要手段，但同時(shí)也是每個(gè)人員的工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。在員工入職培訓(xùn)工作中，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)的考核與評(píng)估工作，注重員工培訓(xùn)、員工考核與員工工作績(jī)效的科學(xué)對(duì)接，從而提高員工培訓(xùn)質(zhì)量。首先，考核人員及考核內(nèi)容的確定。其次，要嚴(yán)格按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)制定考核辦法，并對(duì)員工培訓(xùn)考核堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工本人和相關(guān)部門(mén)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤管理。在員工入職培訓(xùn)考核與評(píng)估中，應(yīng)當(dāng)著重從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：第一，強(qiáng)化對(duì)員工的企業(yè)文化認(rèn)同感、企業(yè)忠誠(chéng)度方面的考核，并以員工的工作態(tài)度和工作積極性進(jìn)行具體衡量；第二，強(qiáng)化對(duì)員工培訓(xùn)態(tài)度、培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)質(zhì)量、到課率以及培訓(xùn)結(jié)業(yè)成績(jī)等方面的具體考核；第三，強(qiáng)化對(duì)員工的管理能力、溝通素質(zhì)、工作業(yè)績(jī)（主要是指業(yè)務(wù)拓展、月均收益以及利潤(rùn)等指標(biāo)）進(jìn)行考核。