標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)重在降低管理復(fù)雜度

□ 文/本刊特約評(píng)論員 時(shí)光

毫無疑問，大煉化時(shí)代的來臨將加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度，未來能在市場(chǎng)洗牌中勝出的企業(yè)，一定是今天管理最規(guī)范、成本最低、效率最高的企業(yè)。而這種核心能力，離不開全方位全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的孕育和孵化。標(biāo)準(zhǔn)化是科技成果和管理成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的橋梁。離開標(biāo)準(zhǔn)化，就無法形成規(guī)?；?、精細(xì)化和集約化。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的高低，是衡量其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。

長(zhǎng)慶石化構(gòu)建與實(shí)施全方位全流程標(biāo)準(zhǔn)化管理體系所帶來的，不僅是一個(gè)重要的事件印記，更是作為企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化舞臺(tái)上從標(biāo)準(zhǔn)跟隨者、參與者到制定者的轉(zhuǎn)變。“統(tǒng)一行動(dòng)”是標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)質(zhì)，“規(guī)范行為，達(dá)成目標(biāo)”是標(biāo)準(zhǔn)化的最終目的，為持續(xù)推進(jìn)公司規(guī)范、健康發(fā)展，提升企業(yè)內(nèi)在軟實(shí)力，長(zhǎng)慶石化以“綠色、安全、高效”加快建設(shè)示范型城市煉廠為目標(biāo)，按照“簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化”原則構(gòu)建的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，對(duì)其可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

卓越企業(yè)之所以卓越，不僅表現(xiàn)在商業(yè)模式上，更重要的是管理上的卓越與獨(dú)特。因?yàn)樯虡I(yè)模式是容易被復(fù)制的，而管理的獨(dú)特是難以復(fù)制的。組織行為學(xué)中有句名言“沒有最好，只有最適應(yīng)”。綜觀國(guó)際大石油公司的創(chuàng)新體系，管理體系至關(guān)重要，但同樣沒有所謂的“最好”“最佳”管理模式，而是根據(jù)公司規(guī)模、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布、發(fā)展環(huán)境、戰(zhàn)略調(diào)整等實(shí)際情況和需要，存在著不同的選擇。比如我們?nèi)菀桌斫鈿づ频纳虡I(yè)模式，可是世界上沒有幾家公司能學(xué)得了殼牌，因?yàn)槠鋼碛袕?qiáng)大管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。殼牌非油業(yè)務(wù)低價(jià)策略似乎也沒有什么神奇之處，可別人就是學(xué)不來，因?yàn)闅づ茡碛袕?qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，這個(gè)供應(yīng)鏈體系不是一朝一夕能夠建成的。長(zhǎng)慶石化構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理流程基本框架，也是立足實(shí)際，為解決自身存在職責(zé)不清、流程不暢問題而展開的，分專業(yè)部署，分層次落實(shí)，分階段明確目標(biāo)，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，相互呼應(yīng)。只有這樣清晰定位，價(jià)值創(chuàng)造才好衡量，這是所有管理有效性的基礎(chǔ)。只有各層級(jí)、各產(chǎn)業(yè)鏈、各環(huán)節(jié)之間銜接通暢，才能形成有機(jī)完整的價(jià)值鏈。煉化業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)且粋€(gè)有機(jī)整體，各個(gè)組成部分相互連接、相互制約、相互依存，具有高度的經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)性。但環(huán)節(jié)及其衍生的子鏈條、子環(huán)節(jié)之間相互交織、相互摩擦，價(jià)值增值就難以實(shí)現(xiàn)，這就需要?jiǎng)?chuàng)建具有公司特色的、高效統(tǒng)一的，能夠切實(shí)指導(dǎo)管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，促進(jìn)公司管理全面提升。

管理標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)一定要降低復(fù)雜度，合理科學(xué)地去掉流程中冗余、可替代和低功能的環(huán)節(jié)，淘汰多余、重復(fù)、不合理的指標(biāo)和參數(shù)，簡(jiǎn)化管理界面。如果100個(gè)讀者，就有100個(gè)哈姆雷特的話，那就不是管理標(biāo)準(zhǔn)化，那是文學(xué)。所以同一個(gè)業(yè)務(wù)（或同一個(gè)細(xì)分業(yè)務(wù)）、同一個(gè)內(nèi)容，需要采取同樣的措施和管理方法。管理標(biāo)準(zhǔn)化目的是為了提升組織整體效率、控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施管理標(biāo)準(zhǔn)化之后，管理流程變長(zhǎng)了，那就要分析是否需要這么長(zhǎng)的流程，每個(gè)流程節(jié)點(diǎn)價(jià)值是什么，可不可以合并流程節(jié)點(diǎn)。

長(zhǎng)慶石化標(biāo)準(zhǔn)化管理流程設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，就是打破專業(yè)和管理部門束縛，著眼業(yè)務(wù)鏈，并以最精煉的語(yǔ)言描述“什么人、什么時(shí)間、干什么事、干出什么結(jié)果”，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)有流程、簡(jiǎn)單工作有程序、具體操作有規(guī)范、結(jié)果評(píng)價(jià)有標(biāo)準(zhǔn)、追查問責(zé)有依據(jù)。將復(fù)雜的煉化業(yè)務(wù)單元，分解成若干個(gè)工作流程和程序。從結(jié)構(gòu)邏輯上看，該體系包含從機(jī)關(guān)到基層、班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)制定，有深度；包括決策層的職責(zé)和管理，有高度；涵蓋生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、黨建、后勤保障全領(lǐng)域，有廣度；流程設(shè)計(jì)合理、規(guī)范、高效，有精度；為員工設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展路線，關(guān)注廣大員工的生活保障，彰顯人文關(guān)懷，有溫度。