探析社會(huì)工作介入我國(guó)失獨(dú)家庭的意義與機(jī)制

李 涵，毛一航

(黑龍江大學(xué) 政府管理學(xué)院，哈爾濱 150086)

在我們的身邊存在著這樣的一個(gè)群體，他們的年齡在50歲左右，疾病或意外讓他們失去了獨(dú)生子女，在經(jīng)歷了老來(lái)喪子的巨大悲痛之后，已失去再生育能力的他們只能獨(dú)自承擔(dān)養(yǎng)老壓力和心理上的空虛與寂寞。這些失獨(dú)家庭，因再無(wú)子女而面臨嚴(yán)峻的養(yǎng)老、醫(yī)療、心理等方面的問(wèn)題。采用社會(huì)工作的方法對(duì)失獨(dú)家庭進(jìn)行介入，必要且刻不容緩。

一、我國(guó)失獨(dú)家庭的現(xiàn)狀

(一)對(duì)“失獨(dú)家庭”的界定

在現(xiàn)有的研究中，并沒(méi)有對(duì)失獨(dú)家庭進(jìn)行明確定義。普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，一對(duì)夫妻在我國(guó)執(zhí)行計(jì)劃生育政策時(shí)期只生育了一個(gè)孩子，但在他們年齡均超過(guò)生育年齡之后，獨(dú)生子女因意外或者疾病離世，這樣的夫妻形成的群體就是失獨(dú)群體，他們的家庭被稱作失獨(dú)家庭。我國(guó)實(shí)行計(jì)劃生育政策以來(lái)，由于主客觀原因?qū)е陋?dú)生子女死亡，其父母沒(méi)有再生育或者領(lǐng)養(yǎng)子女的家庭數(shù)量龐大，每年新增7.6萬(wàn)失獨(dú)家庭，至少有200萬(wàn)失獨(dú)老年人因再無(wú)子女而面臨養(yǎng)老和醫(yī)療等方面的壓力，并且由于當(dāng)今社會(huì)個(gè)體遭遇風(fēng)險(xiǎn)的可能性上升，會(huì)有更多的失獨(dú)家庭出現(xiàn)。因此，失去獨(dú)生子女后，失獨(dú)家庭要承受心理上的悲痛以及隨之而來(lái)的各種生存壓力，并且可能面臨經(jīng)濟(jì)困境、生理與心理困境以及家庭和融入社會(huì)困境等諸多問(wèn)題。

(二)我國(guó)失獨(dú)家庭面臨的困境

失獨(dú)家庭面臨著嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)困境，并主要集中體現(xiàn)在養(yǎng)老和醫(yī)療兩大層面上。在對(duì)失獨(dú)家庭進(jìn)行評(píng)估時(shí)，我們了解到多數(shù)失獨(dú)老人身體情況不佳且面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。中國(guó)人心底存在著根深蒂固的養(yǎng)兒防老思想?，F(xiàn)實(shí)生活中，子女也確實(shí)承擔(dān)起了為父母養(yǎng)老送終的責(zé)任。然而失去了子女在經(jīng)濟(jì)上的養(yǎng)老保障后，失獨(dú)群體的晚年生活也失去了依靠，一些家庭因得病子女的治療費(fèi)用花光了多年的積蓄甚至欠下大筆的債務(wù)，未來(lái)的養(yǎng)老和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)也就成為失獨(dú)老人要面對(duì)的最為實(shí)際的問(wèn)題。

1.失獨(dú)老人的養(yǎng)老問(wèn)題

由于失去了子女的幫助和照料，失獨(dú)老人獨(dú)自居住面臨著重重的困難。人們?cè)诓饺肜夏昶诤?，自理能力和分辨能力都?huì)下降，老年人被騙、走失的事件常有發(fā)生，因此子女的照顧和看護(hù)必不可少。而失獨(dú)老人獨(dú)自生活，衣食住行都缺乏照料，缺少人際交往，一旦在家中突發(fā)意外很難得到及時(shí)的救助，危險(xiǎn)系數(shù)大大增加。因此對(duì)于失獨(dú)老人來(lái)說(shuō)，入住敬老院、養(yǎng)老院成為了一個(gè)較好的選擇，但是敬老院以接收“三無(wú)老人”為主，且床位緊張，名額有限。私立養(yǎng)老院環(huán)境較好、設(shè)備齊全且有醫(yī)務(wù)人員看護(hù)，但需要支付高昂的費(fèi)用。失去了子女在經(jīng)濟(jì)上的支持，失獨(dú)老人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要為退休金，僅能滿足老人基本的日常生活開(kāi)銷，很難實(shí)現(xiàn)其進(jìn)入私立養(yǎng)老院安度晚年的愿望。在我國(guó)仍不完善的養(yǎng)老體系下，失獨(dú)老人的養(yǎng)老問(wèn)題仍處于十分尷尬的境地，無(wú)法得到很好的解決。

2.失獨(dú)老人的醫(yī)療保健問(wèn)題

對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件較差的失獨(dú)家庭來(lái)說(shuō)，“病不起”成為他們生活的真實(shí)寫照。老年人多數(shù)患有糖尿病、高血壓等慢性病，身體機(jī)能下降，即使是不起眼的摔倒、磕碰也會(huì)對(duì)老年人的身體造成極大的損傷。因此，醫(yī)療、藥物、保健費(fèi)在老年人的生活支出中占有很大的比例。對(duì)于缺少子女經(jīng)濟(jì)支撐的失獨(dú)老人來(lái)說(shuō)，即使有醫(yī)療保險(xiǎn)能報(bào)銷部分費(fèi)用，個(gè)人支付的醫(yī)療費(fèi)用數(shù)額也難以承受。老年人接受新生事物的能力較慢，理解能力與記憶力也逐漸退化，辦理住院與醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)手續(xù)等瑣碎的事項(xiàng)會(huì)給老人帶來(lái)極大不便。失獨(dú)老人的保健品或藥物的購(gòu)買也是一大難題，針對(duì)老年人的保健品推銷、詐騙事件十分嚴(yán)重，失獨(dú)老人缺少子女看護(hù)且由于心理缺失無(wú)法抵擋推銷者的親情攻勢(shì)，往往會(huì)花費(fèi)大筆的金錢用于購(gòu)買保健品。同時(shí)，患病住院的失獨(dú)老人無(wú)人照料、又無(wú)法承擔(dān)護(hù)工的費(fèi)用，“往往需要面對(duì)獨(dú)自住院、拿藥、繳費(fèi)等問(wèn)題”[1]，病人的日常照顧也成為一大難題。

3.失獨(dú)家庭面臨著心理、生理方面的困境

因?yàn)楠?dú)生子女的離世，父母的心理和生理上都受到了毀滅性的打擊。首先是心理方面，我國(guó)傳統(tǒng)文化奠定了孩子們?cè)诩彝ブ械闹匾匚?，尤其是只有一個(gè)子女的家庭，孩子幾乎就是家庭的中心?！鞍装l(fā)人送黑發(fā)人”對(duì)父母的心理上造成了無(wú)法修復(fù)的傷害，與孩子相處的時(shí)光成為他們不能碰觸的記憶。對(duì)許多家庭而言，子女就是他們生命的延續(xù)，而子女去世后，對(duì)未來(lái)失去希望，渾渾噩噩地度過(guò)每一天。中國(guó)人的情感表達(dá)內(nèi)斂，大多數(shù)的失獨(dú)老人會(huì)選擇自己默默承受痛苦，不會(huì)主動(dòng)傾訴與宣泄，逐漸變得沉默，自我封閉，少與外界交流。長(zhǎng)時(shí)間地被消極情緒籠罩，會(huì)讓他們的性格變得敏感、偏激，精神恍惚，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致自殺事件的發(fā)生。再者是生理方面，失獨(dú)老人的身體機(jī)能會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而退化，患病的概率大大增加；同時(shí)，心理上的壓抑、痛苦也會(huì)對(duì)老人的身體產(chǎn)生負(fù)面影響，有些老人甚至“一夜白頭”。失獨(dú)老人在失去子女后，產(chǎn)生許多悲觀心理，閉門不出，長(zhǎng)期不規(guī)律的飲食和夜間無(wú)法入睡的生活狀態(tài)使他們的身體變得虛弱、多病。

4.失獨(dú)家庭融入社會(huì)的問(wèn)題

一個(gè)核心家庭在失去獨(dú)生子女后變?yōu)榉蚱藜彝ィ蚱屏嗽械娜切渭彝ソY(jié)構(gòu)，穩(wěn)定性大大降低，教養(yǎng)等家庭功能逐漸弱化或者消失，這一變化甚至?xí)?dǎo)致家庭的分崩離析。獨(dú)生子女去世后，夫妻雙方沉浸在痛苦和自責(zé)之中，會(huì)面臨互相指責(zé)，夫妻感情逐漸淡化等問(wèn)題。家庭關(guān)系面臨巨大挑戰(zhàn)，因獨(dú)生子女死亡而產(chǎn)生的家庭解體的風(fēng)險(xiǎn)大大增加。失獨(dú)家庭常常需要承受更多來(lái)自社會(huì)上的輿論壓力，因此產(chǎn)生了失獨(dú)家庭融入社會(huì)的問(wèn)題。來(lái)自周圍的議論和異樣的目光會(huì)使失獨(dú)者敏感脆弱的內(nèi)心更加壓抑，失獨(dú)者為了逃避這些流言蜚語(yǔ)選擇長(zhǎng)時(shí)間的獨(dú)處，社會(huì)交往能力弱化，很難再次融入正常的社會(huì)生活中。另一方面，失獨(dú)家庭成為熱點(diǎn)話題，社會(huì)輿論使得失獨(dú)群體被打上弱勢(shì)群體的標(biāo)簽。媒體的爭(zhēng)相采訪和社會(huì)的過(guò)度關(guān)注擾亂了失獨(dú)群體原本平靜的日常生活，失獨(dú)群體面對(duì)的精神壓力隨之增加。

二、我國(guó)失獨(dú)家庭的社會(huì)工作介入機(jī)制

作為一項(xiàng)專業(yè)的助人活動(dòng)，社會(huì)工作能夠在專業(yè)價(jià)值原則的指導(dǎo)之下，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)和方法對(duì)失獨(dú)家庭進(jìn)行積極的干預(yù)。其作用在于，一方面能夠引導(dǎo)失獨(dú)家庭進(jìn)行精神修復(fù)、為老人賦權(quán)增能，使失獨(dú)老人回歸到健康的社會(huì)生活中；另一方面也能夠幫助失獨(dú)群體發(fā)出自己的聲音，為針對(duì)失獨(dú)群體在養(yǎng)老、醫(yī)療領(lǐng)域政策的制定貢獻(xiàn)出力量。

(一)失獨(dú)家庭的個(gè)案社會(huì)工作介入方法

失獨(dú)家庭的個(gè)案社會(huì)工作介入是指社會(huì)工作者運(yùn)用有關(guān)家庭社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，為家庭提供物質(zhì)和情感等方面的支持，幫助家庭及失獨(dú)老人緩解壓力，克服心理障礙，達(dá)到失獨(dú)老人、失獨(dú)家庭與社會(huì)適應(yīng)的狀態(tài)。失獨(dú)家庭個(gè)案服務(wù)的主要目標(biāo)是運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作的方法幫助失獨(dú)老人或者失獨(dú)家庭進(jìn)行恢復(fù)，增強(qiáng)其社會(huì)交往能力。減緩失獨(dú)家庭心理創(chuàng)傷是失獨(dú)家庭個(gè)案服務(wù)的重點(diǎn)。如果失獨(dú)者不采取及時(shí)的心理疏導(dǎo)，放任自己沉浸在痛苦之中，很可能會(huì)導(dǎo)致抑郁等神經(jīng)癥狀，長(zhǎng)時(shí)間的失眠、抑郁也會(huì)使失獨(dú)家庭的生活質(zhì)量迅速下降。個(gè)案社會(huì)工作工作方法堅(jiān)持個(gè)別化、絕對(duì)接納、積極關(guān)注等原則，每個(gè)家庭的經(jīng)歷與困難都是獨(dú)特的，個(gè)案社會(huì)工作可以有針對(duì)性地為失獨(dú)家庭及老人予以心理慰藉或解決他們的問(wèn)題。敘事治療理論是失獨(dú)家庭個(gè)案社會(huì)工作介入常用的理論基礎(chǔ)，該理論認(rèn)為服務(wù)對(duì)象所遭遇的各種心理或行為問(wèn)題都是由人們(服務(wù)對(duì)象、與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的人、社會(huì)工作者)以特定敘事(通常是那些在現(xiàn)實(shí)生活中占據(jù)主流地位的敘事)建構(gòu)起來(lái)的，而不是一種內(nèi)在于服務(wù)對(duì)象的人格或生活中的“固化實(shí)在”。因此，個(gè)案社會(huì)工作者的可依據(jù)敘事理論，幫助失獨(dú)老人突破現(xiàn)有主流敘事即失獨(dú)后的生活狀態(tài)的束縛，通過(guò)一種新生活敘事的建構(gòu)來(lái)重新理解或建構(gòu)自己的生活，從而減少“失獨(dú)”對(duì)其造成的影響，通過(guò)“故事敘說(shuō)”“外化”“結(jié)構(gòu)”使老人變得更為自主，更有動(dòng)力。

(二)失獨(dú)家庭的小組社會(huì)工作介入方法

失獨(dú)家庭的小組社會(huì)工作介入指通過(guò)社會(huì)工作者帶領(lǐng)失獨(dú)群體進(jìn)行小組活動(dòng)或引導(dǎo)失獨(dú)群體在互助小組中互動(dòng)和分享，從而幫助他們緩解因失去孩子而導(dǎo)致的神經(jīng)癥狀并改善失獨(dú)家庭的社會(huì)功能。社會(huì)支持理論是小組社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)，它強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境之間的適應(yīng)性，它認(rèn)為個(gè)體遇到的困境是人與環(huán)境之間的適應(yīng)性不良的結(jié)果，注重個(gè)體環(huán)境中的資源是否被充分利用和個(gè)人困境是否可以得到解決的關(guān)鍵因素之一。在社會(huì)工作者的服務(wù)過(guò)程中要著重考慮到服務(wù)對(duì)象社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)。社會(huì)工作者作為資源的鏈接者，既要幫助失獨(dú)家庭鏈接各種支持網(wǎng)絡(luò)，也要幫助服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)自己建構(gòu)和擴(kuò)大社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)他們獨(dú)立利用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)解決問(wèn)題的能力。以社會(huì)支持理論為基礎(chǔ)，社會(huì)工作者選取背景相似的，并且具有有回歸正常社會(huì)交往意向的失獨(dú)人員組成團(tuán)體，通過(guò)分享親身經(jīng)歷和內(nèi)心感受等方法，拉近失獨(dú)人員的距離，引導(dǎo)他們形成互助、自助小組。社會(huì)工作者亦可以建構(gòu)性地引導(dǎo)失獨(dú)群體分享他們走出陰霾的過(guò)程，幫助小組成員樹(shù)立信心。社會(huì)工作者采用小組社會(huì)工作的方法，能夠給失獨(dú)群體提供一個(gè)擴(kuò)大自己社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)，幫助失獨(dú)家庭再一次融入社會(huì)。

(三)失獨(dú)家庭的社區(qū)社會(huì)工作介入方法

失獨(dú)家庭所處的社區(qū)環(huán)境以及占有社會(huì)資源的多少都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生深刻的影響，有許多失獨(dú)家庭為避免睹物思人和流言蜚語(yǔ)搬離了原本熟悉的生活環(huán)境。社區(qū)社會(huì)工作方法主要是通過(guò)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的成員之間互相幫助，發(fā)掘、整合社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的資源，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。因此失獨(dú)家庭社區(qū)社會(huì)工作介入的目的就是幫助失獨(dú)家庭解決社會(huì)融入問(wèn)題，提高社區(qū)居民的社會(huì)責(zé)任感，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，為失獨(dú)家庭提供一個(gè)友好的社區(qū)生活環(huán)境。失獨(dú)家庭社區(qū)社會(huì)工作介入的重要理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論。該理論認(rèn)為個(gè)人及其生活的社會(huì)環(huán)境共同組成了一個(gè)完整的系統(tǒng)，二者相互依賴，不可分割。當(dāng)二者處于均衡發(fā)展的狀態(tài)時(shí)，整個(gè)系統(tǒng)也穩(wěn)定地運(yùn)行；當(dāng)二者不協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)遭到破壞，個(gè)人的社會(huì)功能失調(diào)，社會(huì)發(fā)展機(jī)制也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。社區(qū)是人們長(zhǎng)時(shí)間生活、居住和進(jìn)行人際交往的地方，可以給失獨(dú)家庭提供安全感和歸屬感。積極友好的社區(qū)環(huán)境可以讓失獨(dú)家庭的損傷得到修復(fù)。在系統(tǒng)理論的指導(dǎo)之下，社會(huì)工作者可以在對(duì)失獨(dú)老人進(jìn)行評(píng)估的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地為他們提供專業(yè)性的服務(wù)；可以在社區(qū)中建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助失獨(dú)群體更好地融入新的社會(huì)生活中；可以挖掘社區(qū)優(yōu)勢(shì)，整合社工、志愿者、居委會(huì)、企業(yè)、政府等多方資源，采用社區(qū)照護(hù)等社區(qū)養(yǎng)老模式，搭建失獨(dú)老人社區(qū)養(yǎng)老平臺(tái)，滿足失獨(dú)老人對(duì)日常照料與醫(yī)療護(hù)理的需求。此外，社會(huì)工作者也可以在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行教育與宣傳，提高社區(qū)對(duì)失獨(dú)家庭的包容程度，構(gòu)建對(duì)失獨(dú)群體充滿人文關(guān)懷的社區(qū)。失獨(dú)家庭的社區(qū)工作介入，既能促進(jìn)失獨(dú)家庭的社會(huì)再融入，構(gòu)建出針對(duì)失獨(dú)群體的溫暖、友好的社區(qū)生活環(huán)境，也能使失獨(dú)老人的社區(qū)居家養(yǎng)老更加體系化、規(guī)范化。目前在我國(guó)，已有多家社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)將失獨(dú)家庭的社區(qū)社會(huì)工作納入自己的服務(wù)范圍。具體的活動(dòng)內(nèi)容如：為處于創(chuàng)傷期的老人提供心理輔導(dǎo)，幫助鏈接政府幫扶資源，改善老人生活環(huán)境，引導(dǎo)失獨(dú)家庭學(xué)會(huì)排解痛苦的方法并恢復(fù)正常的社交活動(dòng)，為失獨(dú)老人提供特殊的照顧，并舉辦一系列康樂(lè)性活動(dòng)，等等。

(四)失獨(dú)家庭的社會(huì)工作行政介入方法

社會(huì)工作行政是指政府的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)依照國(guó)家的立國(guó)思想、社會(huì)政策和社會(huì)立法，在其轄區(qū)內(nèi)實(shí)施的有關(guān)社會(huì)福利的措施。社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)行政方法將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)福利服務(wù)，通過(guò)“非商品化”的社會(huì)服務(wù)為失獨(dú)群體提供經(jīng)濟(jì)支持。我國(guó)現(xiàn)行的政策可以使失獨(dú)家庭窘困的經(jīng)濟(jì)條件與生活狀況得到一定的改善，但實(shí)質(zhì)上是不能將失獨(dú)家庭完全帶出他們面臨的困境的。這也為社會(huì)工作者提出了新的要求：即在為失獨(dú)家庭提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)過(guò)程中，不斷地總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，從而影響并豐富我國(guó)在失獨(dú)領(lǐng)域的政策法規(guī)。社會(huì)工作者通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的方法獲取失獨(dú)群體的基本信息，積極、主動(dòng)地參與社會(huì)政策的制定，為能滿足失獨(dú)家庭多種類需求的相關(guān)社會(huì)政策的出臺(tái)提出專業(yè)化的建議，為滿足失獨(dú)家庭的基本生活需要提供制度化的保障。政府主動(dòng)承擔(dān)起失獨(dú)家庭生活保障的責(zé)任，是解決失獨(dú)家庭困境的強(qiáng)大動(dòng)力。社會(huì)工作將社會(huì)政策化為具體的行動(dòng)，能夠?yàn)槭И?dú)家庭的生活提供保障，增進(jìn)社會(huì)福利，促進(jìn)社會(huì)公平及社會(huì)秩序。

三、我國(guó)失獨(dú)家庭社會(huì)工作介入的重要性

(一)我國(guó)失獨(dú)家庭社會(huì)工作介入的預(yù)期成效

綜合看來(lái)，我國(guó)失獨(dú)家庭的社會(huì)工作介入可以達(dá)成以下四方面成效：第一，失獨(dú)家庭的社會(huì)工作介入可以使失獨(dú)家庭的醫(yī)療、養(yǎng)老保障水平得到提高。失獨(dú)群體自身的特殊性決定了失獨(dú)家庭在養(yǎng)老、醫(yī)療方面需要更為完善和明晰的法律法規(guī)的保障。社會(huì)工作者作為服務(wù)的提供者，能夠幫助構(gòu)建以政府職能部門為主導(dǎo)、社區(qū)和社會(huì)組織為輔的養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)體系，整合、鏈接可利用資源，全方位地為失獨(dú)家庭提供服務(wù)。在失獨(dú)家庭養(yǎng)老、醫(yī)療服務(wù)體系的構(gòu)建中要重視和充分發(fā)揮社會(huì)組織正向功能。社會(huì)組織具有靈活性、專門性的特點(diǎn)，可以很好地協(xié)助政府部門的工作，更重要的是社會(huì)組織具有濃厚的人文色彩，能夠?yàn)槭И?dú)群體帶來(lái)情感關(guān)懷，彌補(bǔ)其情感方面的缺失。第二，社會(huì)工作者可以對(duì)失獨(dú)人員的不良情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。因子女的離去而滋生的悲觀心理極大影響了失獨(dú)群體的日常生活與社會(huì)交往，社會(huì)工作者可以運(yùn)用專業(yè)社會(huì)工作知識(shí)，通過(guò)陪伴傾聽(tīng)、活動(dòng)減壓等方式為他們排解痛苦、舒緩情緒。同時(shí)，可以鏈接相關(guān)資源，聘請(qǐng)心理咨詢師與社會(huì)工作者共同組成治療團(tuán)隊(duì)，為失獨(dú)群體進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。實(shí)際上，相比于專業(yè)治療，失獨(dú)父母更加傾向于各個(gè)失獨(dú)家庭之間的支持與鼓勵(lì)，因此協(xié)助失獨(dú)群體形成互助小組也成為社會(huì)工作的手段與方法。第三，失獨(dú)家庭支持系統(tǒng)也可以在社會(huì)工作的幫助下得以建立。來(lái)自社會(huì)的壓力是失獨(dú)群體社會(huì)交往受到影響的重要原因，因此，失獨(dú)家庭社會(huì)支持體系的建構(gòu)是社會(huì)工作者進(jìn)行介入的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。社會(huì)工作者可以通過(guò)宣傳的方式，營(yíng)造理解、溫暖的社會(huì)氛圍，建立社會(huì)支持系統(tǒng)；可以開(kāi)展情感咨詢與婚姻調(diào)解服務(wù)緩解失獨(dú)家庭緊張的夫妻關(guān)系，獲得來(lái)自家庭內(nèi)部的支持；可以提供親友鏈接服務(wù)，通過(guò)血緣紐帶為失獨(dú)群體尋找情感歸宿，幫助失獨(dú)群體獲得來(lái)自親人的慰藉；舉辦大型的社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)失獨(dú)家庭的社會(huì)交往，也是促使失獨(dú)群體重新融入社會(huì)的方式之一。第四，社會(huì)工作介入可以豐富失獨(dú)家庭的日常生活，改進(jìn)失獨(dú)人員社會(huì)功能失調(diào)的狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過(guò)豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)充實(shí)失獨(dú)家庭的精神生活。目前來(lái)看，社會(huì)工作者在這一領(lǐng)域的工作已經(jīng)包括了如下的內(nèi)容：推進(jìn)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)工作人員的家訪工作，給予失獨(dú)老人一些特殊優(yōu)惠待遇，讓其感受到國(guó)家、社會(huì)對(duì)失獨(dú)家庭的重視，增加其主動(dòng)接觸社會(huì)的意愿；在社區(qū)內(nèi)部舉辦節(jié)日晚會(huì)、文體活動(dòng)，填補(bǔ)失獨(dú)老人日常生活中的空白時(shí)間，豐富失獨(dú)老人精神世界；提供志愿者情感陪護(hù)服務(wù)，為失獨(dú)老人孤寂的生活增添活力，給予老人情感上的支持，減輕其孤獨(dú)感與被遺棄感等等。

(二)我國(guó)失獨(dú)家庭社會(huì)工作介入的迫切性

社會(huì)工作擁有專業(yè)價(jià)值原則、理論的方法，以及經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)社會(huì)工作者隊(duì)伍是介入失獨(dú)家庭工作的天然的優(yōu)勢(shì)。社會(huì)工作者可以繼承“友善訪問(wèn)員”的傳統(tǒng)，得到失獨(dú)群體真實(shí)準(zhǔn)確的信息，并進(jìn)行科學(xué)、全面地分析；可以運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作方法幫助失獨(dú)群體解決當(dāng)前面臨的困境，要著重發(fā)掘失獨(dú)群體潛能，增加其應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題的能力，提高失獨(dú)群體與環(huán)境的適應(yīng)能力；可以合理運(yùn)用社會(huì)工作行政方法，影響失獨(dú)家庭的相關(guān)社會(huì)政策的制定。社會(huì)工作介入失獨(dú)家庭解決問(wèn)題，也是社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定發(fā)展方面發(fā)揮作用的體現(xiàn)。

在介入失獨(dú)家庭的過(guò)程中，通過(guò)運(yùn)用專業(yè)的社會(huì)工作方法，社會(huì)工作者提供失獨(dú)群體多樣化、具體化的服務(wù)。社會(huì)工作者針對(duì)失獨(dú)家庭的精神需求，為其提供陪伴、親友鏈接、支持小組等服務(wù)，為失獨(dú)群體進(jìn)行心理慰藉；社會(huì)福利政策普及講座服務(wù)可以幫助失獨(dú)家庭了解到當(dāng)前國(guó)家的社會(huì)政策為失獨(dú)者提供的扶助以及申請(qǐng)補(bǔ)助具體方法，改善失獨(dú)家庭的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀；社會(huì)工作者也可以長(zhǎng)期跟進(jìn)失獨(dú)老人的生活，保證社會(huì)工作介入的連貫性，完善和發(fā)展社會(huì)工作服務(wù)方法，建立完整的失獨(dú)家庭服務(wù)體系。在應(yīng)對(duì)失獨(dú)家庭面臨的各項(xiàng)困境、增能賦權(quán)的過(guò)程中，社會(huì)工作可以在各個(gè)方面積極地發(fā)揮作用，也是社會(huì)工作助人功能的具體表現(xiàn)。

然而，任何活動(dòng)的開(kāi)展、研究的進(jìn)行都有局限，資料收集的不完整、實(shí)際情況把握的不準(zhǔn)確、機(jī)構(gòu)能力有限以及資源匱乏等情形都會(huì)影響到社會(huì)工作服務(wù)的成效。物質(zhì)資源缺乏可謂是社會(huì)工作服務(wù)開(kāi)展的首要難題。社會(huì)工作在國(guó)內(nèi)的社會(huì)認(rèn)同程度較低，在社會(huì)中獲取基金會(huì)、民間組織在資源上支持的難度較高。物質(zhì)資源的缺乏就會(huì)使服務(wù)開(kāi)展始終停留在較低的水平上，無(wú)法形成完備的體系。再者，專業(yè)人員急缺的現(xiàn)狀也會(huì)對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)性和社會(huì)工作的規(guī)模造成影響。我國(guó)當(dāng)前在失獨(dú)家庭介入領(lǐng)域缺少有實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)社會(huì)工作者和完整的社會(huì)工作者團(tuán)隊(duì)，且由于失獨(dú)家庭的特殊性與脆弱性，為其提供的服務(wù)例如哀傷輔導(dǎo)、婚姻調(diào)解等難度較大，對(duì)社會(huì)工作者的專業(yè)水平與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)也有更高的要求，因此現(xiàn)有的社工隊(duì)伍很難滿足失獨(dú)家庭多樣化的需求。我國(guó)社會(huì)工作專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展較晚，服務(wù)方向不夠具體化，失獨(dú)家庭社會(huì)工作者人數(shù)較少，形成專門的失獨(dú)家庭社會(huì)工作者團(tuán)隊(duì)難度較大，團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)培訓(xùn)也需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力。同時(shí)，我國(guó)社會(huì)工作發(fā)展仍然屬于初級(jí)階段，“社會(huì)工作實(shí)務(wù)面臨著難接納的問(wèn)題”。[2]在服務(wù)開(kāi)始階段，社會(huì)工作者在與失獨(dú)家庭建立專業(yè)關(guān)系的過(guò)程中存在著明顯的阻礙，信任關(guān)系的建立成為了社會(huì)工作者首先需要闖過(guò)的難關(guān)。在社區(qū)工作中，因社區(qū)負(fù)責(zé)人、工作人員對(duì)社會(huì)工作知之甚少，社會(huì)工作者初期進(jìn)入社區(qū)存在一定難度，與相關(guān)工作人員之間的協(xié)作配合也需要磨合。因此，社會(huì)工作的低認(rèn)知度是現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)社會(huì)工作服務(wù)開(kāi)展最根本的障礙之一。最后，社會(huì)工作的本土化程度不足。當(dāng)前國(guó)內(nèi)社會(huì)工作主要使用西方的社會(huì)工作理論和方法，本土化的社會(huì)工作方法仍處于醞釀與發(fā)展時(shí)期。而失獨(dú)家庭作為我國(guó)計(jì)劃生育這一政策下的“特殊”產(chǎn)物，在介入過(guò)程中大量運(yùn)用國(guó)外的方法與技巧必然會(huì)導(dǎo)致“水土不服”，以至于這些方法在實(shí)務(wù)過(guò)程中不能很好地服務(wù)于失獨(dú)家庭，無(wú)法最大限度地發(fā)揮社會(huì)工作的助人功能。由此看來(lái)，社會(huì)工作介入失獨(dú)家庭刻不容緩，并且，我們應(yīng)在實(shí)踐中不斷地促進(jìn)失獨(dú)家庭社會(huì)工作理論與實(shí)務(wù)的發(fā)展。

失獨(dú)家庭是特殊的弱勢(shì)群體，失獨(dú)群體的日益擴(kuò)大將導(dǎo)致大量的社會(huì)問(wèn)題產(chǎn)生。社會(huì)工作是具有專業(yè)性的助人活動(dòng)，通過(guò)綜合運(yùn)用個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作和社會(huì)工作行政等基本方法，社會(huì)工作者幫助失獨(dú)家庭進(jìn)行價(jià)值重塑或構(gòu)建失獨(dú)群體自助和互助網(wǎng)絡(luò)并支持他們重新融入社會(huì)，也能夠協(xié)助相關(guān)部門制定和完善相應(yīng)的失獨(dú)家庭的社會(huì)政策。失獨(dú)家庭的社會(huì)問(wèn)題的解決需要政府和社會(huì)進(jìn)行多方面的共同努力才能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。政府可提高對(duì)失獨(dú)家庭的關(guān)注程度，從社會(huì)保障和社會(huì)救助等角度提高政府對(duì)失獨(dú)家庭的扶助水平；也可以購(gòu)買服務(wù)的形式，整合社會(huì)資源，促進(jìn)失獨(dú)家庭支持網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。同時(shí)，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作者也要不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，深化針對(duì)失獨(dú)家庭的社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)本土化研究，發(fā)揮社會(huì)工作的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，協(xié)助失獨(dú)家庭早日走出痛苦，回歸正向、積極的社會(huì)生活。