淺論文化建設(shè)在推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中的積極作用

張宸

摘 要：文化建設(shè)是醫(yī)院能夠長(zhǎng)久生存、良性發(fā)展的源動(dòng)力，其在精神層面彰顯了醫(yī)院存在的價(jià)值和意義。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，不僅能夠增強(qiáng)廣大醫(yī)護(hù)人員的凝聚力、使命感，而且有助于改善醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)院的綜合實(shí)力。鑒于此，醫(yī)院的相關(guān)部門必須重視且不斷推進(jìn)文化建設(shè)，從黨建文化、醫(yī)職文化和中醫(yī)文化三個(gè)角度，讓醫(yī)院得到更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：文化建設(shè);醫(yī)院發(fā)展;質(zhì)量建設(shè)

文化是國(guó)家的靈魂，是民族繁榮昌盛的根基，任何行業(yè)的發(fā)展前行都離不開文化，關(guān)乎國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)域如此，隸屬于公共服務(wù)層面的行業(yè)更是如此。對(duì)于醫(yī)院來說，加強(qiáng)文化建設(shè)，不僅有助于全體醫(yī)護(hù)人員樹立正確的價(jià)值觀、使命和責(zé)任感，而且有助于醫(yī)院內(nèi)部生成良好的工作氛圍，其積極作用可見一斑。

一、加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，推進(jìn)醫(yī)院黨建文化建設(shè)

加強(qiáng)和推進(jìn)醫(yī)院黨建工作、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，也是促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的重要一環(huán)，是確保醫(yī)院發(fā)展方向正確、使之更加符合社會(huì)主義價(jià)值觀、符合社會(huì)各界對(duì)其所提出的要求的基礎(chǔ)和前提。

（一）建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的基礎(chǔ)所在

醫(yī)院建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，必須以堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)、為前提，所以在推進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，必須加強(qiáng)基礎(chǔ)黨建工作，如此才能確保醫(yī)院各項(xiàng)工作始終沿著正確的方向;堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅(jiān)持認(rèn)真貫徹我黨的思想理論、路線方針及政策，才能保障醫(yī)院能夠依法執(zhí)業(yè)、維護(hù)各方面的合法權(quán)益，才能確保制度的生成符合醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的實(shí)際所需。

另一方面，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，有利于醫(yī)院內(nèi)部全體醫(yī)護(hù)人員始終從大局出發(fā)、從整體出發(fā)，基于協(xié)調(diào)性原則建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，努力讓患者滿意、讓工作人員自身滿意，更讓社會(huì)滿意;推進(jìn)黨建更能助推醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)制度不至于變成空中樓閣、空有理論、無從落地。

（二）推進(jìn)醫(yī)院思想政治工作及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵

作為黨建工作的重要組成部分，思想政治工作不僅是我黨建設(shè)發(fā)展的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是各行業(yè)發(fā)展的根基所在。十九大后，各行業(yè)一再?gòu)?qiáng)調(diào)思想政治工作的重要性，對(duì)醫(yī)院來說其更需如此，其有利于醫(yī)院在內(nèi)部思想上和黨中央保持高度一致，有助于每一位醫(yī)護(hù)人員的思想價(jià)值觀、信仰符合時(shí)代所需、社會(huì)所需。

另外不可否認(rèn)的是，如今一些醫(yī)院內(nèi)部存在著約定俗成的“潛規(guī)則”，其不僅會(huì)破壞醫(yī)護(hù)人員本身的救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)的社會(huì)形象，也會(huì)造成醫(yī)院內(nèi)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，促使醫(yī)護(hù)人員忽視了對(duì)自身道德品質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)的培養(yǎng)，甚至影響到個(gè)人思想上的積極向上。如果這些境況長(zhǎng)期存在，最終會(huì)減弱醫(yī)護(hù)人員本身的榮譽(yù)感、集體感，影響到醫(yī)院發(fā)展的質(zhì)量，其有待正確的思想政治工作對(duì)其進(jìn)行規(guī)避和導(dǎo)引。

二、加強(qiáng)文化建設(shè)，形成良好的醫(yī)職文化

醫(yī)院是醫(yī)學(xué)和社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是各類醫(yī)學(xué)實(shí)踐的主要場(chǎng)所，這里所謂的文化主要是指醫(yī)院內(nèi)部的職工文化，促使廣大醫(yī)護(hù)人員擁有良好的職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)。尤其是在當(dāng)下，全國(guó)各地時(shí)有醫(yī)患矛盾出現(xiàn)的情況下，這一點(diǎn)顯得格外重要。

（一）借勢(shì)環(huán)境建設(shè)，樹立健康積極的醫(yī)院品牌形象

環(huán)境也是會(huì)影響到醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)的重要部分，尤其是對(duì)患者而言，其心理較之健康的人群更加敏感，環(huán)境的些許變化、很容易造成其情感和態(tài)度的不適，因此醫(yī)院要格外強(qiáng)調(diào)對(duì)人文環(huán)境的構(gòu)建，讓患者可以在整個(gè)治療及后續(xù)的康復(fù)階段，都獲得舒適的環(huán)境，獲得心靈上的愉悅感，更間接幫助醫(yī)院確立健康積極的品牌形象。

首先，醫(yī)院需要在平面布局、空間結(jié)構(gòu)上下功夫，促使其盡可能地人性化;

其次，醫(yī)院要優(yōu)化就醫(yī)流程，處理好門診、急診等幾個(gè)特殊科室之間的關(guān)系，優(yōu)化門診導(dǎo)視、合理分配導(dǎo)引工作人員，優(yōu)化就診路線;

再次，做好醫(yī)院軟飾，適當(dāng)擺放綠植，為廣大患者提供寧靜、溫馨的就診環(huán)境，緩解其或有的焦慮、恐懼心理;

最后，處理好醫(yī)院部門診室開放性及私密性之間的關(guān)聯(lián)，尊重患者隱私，充分體現(xiàn)醫(yī)院的人文特色。

（二）彰顯凝聚精神，推進(jìn)醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

理想中的醫(yī)院都應(yīng)有自己的精神、自己的文化體系，好的精神可以把醫(yī)院所有的醫(yī)護(hù)人員凝聚在一起，變成一支服務(wù)過硬、技術(shù)更過硬的團(tuán)隊(duì)，生成一股能夠推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)勁力量。隨著社會(huì)大眾自我意識(shí)的不斷增強(qiáng)，其在醫(yī)院就診時(shí)所要求的服務(wù)已經(jīng)不再局限于治病治療，甚至在人文層面提出了更高的要求。這種高需求不是僅僅靠患者所就診的某一個(gè)部門、某一位大夫或幾個(gè)護(hù)士就可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要多個(gè)科室、多個(gè)部門、多種方式來通力配合。一流的醫(yī)療設(shè)施固然是治療疾病的必備條件，但是一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和一流的醫(yī)院精神，才能促成醫(yī)院有條不紊地開展各項(xiàng)建設(shè)。恪守崗位、救死扶傷、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、團(tuán)結(jié)互助、廉潔奉獻(xiàn)，會(huì)讓醫(yī)院成為那些正在焦慮、憂郁的患者，一時(shí)寧靜的港灣。

三、發(fā)揮中醫(yī)特色，弘揚(yáng)醫(yī)院特色文化體系

不可否認(rèn)的是，在我們所生存的時(shí)代，來自西方的醫(yī)療科技及種種依托精密醫(yī)療機(jī)器所實(shí)現(xiàn)的救死扶傷事業(yè)，占據(jù)了主流。但是作為為國(guó)人服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)院不應(yīng)放棄中醫(yī)所帶給世人的震撼，更不應(yīng)放棄古老中醫(yī)文化所承載的價(jià)值和意義。

（一）充分發(fā)揮中醫(yī)文化在醫(yī)院發(fā)展中的品牌作用

中醫(yī)文化在醫(yī)院發(fā)展和建設(shè)過程中，具有非常強(qiáng)烈的品牌效應(yīng)，其不僅是對(duì)中華民族傳世千年的古老醫(yī)療知識(shí)和體系的一種紀(jì)念和傳承，亦是一種精神的折射，所謂杏林精神、無私奉獻(xiàn)，便是如此。中醫(yī)診治和西醫(yī)技術(shù)有著本質(zhì)性的不同，其所強(qiáng)調(diào)的是醫(yī)務(wù)工作人員對(duì)職業(yè)的付出、對(duì)崗位的堅(jiān)守、對(duì)社會(huì)的幫扶，無論是嚴(yán)謹(jǐn)求真、還是勤奮風(fēng)險(xiǎn)，都可以作為一種價(jià)值觀、一種驅(qū)動(dòng)力指引廣大醫(yī)務(wù)人員不斷提升修養(yǎng)、完善自我，做一名符合時(shí)代所需、響應(yīng)社會(huì)感召的優(yōu)秀人才。而此時(shí)，中醫(yī)助力醫(yī)院所形成的一種文化氛圍、職業(yè)信仰，將在醫(yī)院發(fā)展前行的道路上，始終導(dǎo)引廣大醫(yī)務(wù)人員延續(xù)中華民族古老的命脈，拓步向前。

（二）充分發(fā)揮中醫(yī)文化在醫(yī)院發(fā)展中的約束作用

中醫(yī)文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)過程中所起到的約束作用，主要是通過完善醫(yī)院的管理制度和生成的道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)的，正所謂沒有規(guī)矩、不成方圓，中醫(yī)文化所折射出的有關(guān)精神、內(nèi)涵，可以促使醫(yī)院內(nèi)部生成更為優(yōu)良的作風(fēng)、法規(guī)，并讓廣大醫(yī)護(hù)人員簇?fù)碓谶@種影響力之下、為其束縛，得到管理。

另一方面，中醫(yī)文化也在倫理和思想角度約束和規(guī)范著廣大醫(yī)護(hù)人員的行為，其若違背了相關(guān)要求，就會(huì)遭受輿論的譴責(zé)，他們就會(huì)感受到極大的思想負(fù)擔(dān)甚至是良心的譴責(zé)。受此約束，全體工作人員才能恪守紀(jì)律、規(guī)范操作，才能擁有高度的責(zé)任感和統(tǒng)一性，在保障醫(yī)院高速運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，更成為廣大患者和家屬所信賴的社會(huì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、成為真正意義上救死扶傷的“恩人”。

聯(lián)合國(guó)教科文組織曾指出“文化的繁榮是發(fā)展的最高目標(biāo)”，習(xí)總書記也在十九大報(bào)告中提及“文化自信是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族發(fā)展中最基本、更深沉、更持久的力量”，由此可知，一切行業(yè)的發(fā)展、事業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終都要折射到文化領(lǐng)域，醫(yī)院也是如此。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展來說意義非凡，其要堅(jiān)持以黨建文化引領(lǐng)、以醫(yī)院文化凝聚、以中醫(yī)文化積淀，激發(fā)每一位醫(yī)護(hù)人員的使命感和責(zé)任心，構(gòu)建新型的醫(yī)患關(guān)系，讓患者相信醫(yī)院、讓社會(huì)信任醫(yī)院，進(jìn)而讓醫(yī)院得以高質(zhì)發(fā)展。

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（作者單位：鹽城市第一人民醫(yī)院工會(huì)，江蘇 鹽城 224000）