視覺營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用探析

摘 要：當(dāng)下，電子商務(wù)的發(fā)展已然成為引領(lǐng)現(xiàn)代生活的重要方式。比如網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)滲透到廣大消費(fèi)者的日常生活中。但與此同時(shí)也加劇了電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電商企業(yè)不得不開始摸索更多的營(yíng)銷方式來吸引更多的消費(fèi)者，而視覺營(yíng)銷就是其中最為直接、有效的方式。在本文中，論述了視覺營(yíng)銷的概念、目的以及當(dāng)前存在的一些問題，并從色彩、視覺文字、用戶體驗(yàn)以及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等多方面分析了電子商務(wù)中視覺營(yíng)銷的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：視覺營(yíng)銷；電子商務(wù)；營(yíng)銷策略；應(yīng)用

目前，電子商務(wù)市場(chǎng)正處于迅猛發(fā)展階段，如何激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買行為已經(jīng)成為擺在電商企業(yè)面前迫切需要解決的問題。視覺營(yíng)銷利用色彩、圖像和文字的形式為消費(fèi)者傳達(dá)商品信息，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)過程中重要的營(yíng)銷手段。但是面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)發(fā)展，一些電商企業(yè)在運(yùn)用視覺營(yíng)銷手段時(shí)還存在一些不足之處。希望通過本文對(duì)視覺營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用及策略研究為電商企業(yè)的發(fā)展提供一些參考。

一、電子商務(wù)中視覺營(yíng)銷的概述

（一）視覺營(yíng)銷的內(nèi)涵

在電子商務(wù)中的視覺營(yíng)銷就是企業(yè)利用圖像、文字和色彩等元素增加商品的沖擊力刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。即使是在傳統(tǒng)的商業(yè)中視覺營(yíng)銷手段的應(yīng)用也十分廣泛，但是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與實(shí)體店相比在視覺營(yíng)銷手段方面還會(huì)存在一些差異性。目前，在各大電商平臺(tái)中，視覺營(yíng)銷主要是都是靠圖片美化工具，盡可能在滿足消費(fèi)者審美需求的同時(shí)將商品信息全面的呈現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品，促進(jìn)消費(fèi)。

（二）視覺營(yíng)銷的目的

顧名思義視覺營(yíng)銷就是抓住消費(fèi)者的眼球進(jìn)行營(yíng)銷行為。因?yàn)殡娮由虅?wù)的虛擬性特點(diǎn)，在營(yíng)銷手段上也與傳統(tǒng)實(shí)體店?duì)I銷方式不同，那么電商企業(yè)如何將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者呢？只能通過圖片讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品、激發(fā)購(gòu)買欲望再到消費(fèi)者購(gòu)買行為，在這一過程中視覺感受十分重要。通過將產(chǎn)品的基本功能和信息以圖片形式和視覺化語言向消費(fèi)者，消費(fèi)者可以更加直觀的了解產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，在同時(shí)滿足消費(fèi)者的審美需求和所需的情況下，就會(huì)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。所以，視覺營(yíng)銷的最終目的就是將產(chǎn)品銷售出去，并且能夠獲得消費(fèi)者的信任和依賴。在電子商務(wù)發(fā)展過程中好的視覺營(yíng)銷是非常重要的，甚至決定了電商企業(yè)能否繼續(xù)立足在市場(chǎng)中。

二、電子商務(wù)中視覺營(yíng)銷存在的一些問題

（一）電商企業(yè)的視覺營(yíng)銷意識(shí)有待提高

由于電商平臺(tái)交易模式的特殊性質(zhì)，消費(fèi)者在瀏覽和夠買產(chǎn)品時(shí)只能憑借自己的視覺感知來判斷產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。而這一營(yíng)銷模式與實(shí)體店?duì)I銷存在很大的差別，因?yàn)橄M(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)可以直接接觸產(chǎn)品了解其質(zhì)量與功能。所以，電商企業(yè)適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用視覺營(yíng)銷手段是獲取市場(chǎng)份額，贏得消費(fèi)者的重要途徑，而且即使是一些大品牌、質(zhì)量過硬的電商企業(yè)同樣需要依靠視覺營(yíng)銷手法來吸引消費(fèi)者，做到錦上添花。而且網(wǎng)店也只能通過圖片、文字等向消費(fèi)者傳遞商品信息，了解商品的功能。所以，在電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的背景下，電商企業(yè)必須重視使用視覺營(yíng)銷。但也難免會(huì)存在一些小的電商企業(yè)，技術(shù)和視覺營(yíng)銷意識(shí)欠缺，導(dǎo)致企業(yè)規(guī)模很難擴(kuò)大，能夠吸引的消費(fèi)者很少；或者還有一些電商企業(yè)只會(huì)盲目的跟風(fēng)，學(xué)習(xí)別的電商企業(yè)的視覺營(yíng)銷方式，缺少創(chuàng)新元素，還會(huì)影響用戶的體驗(yàn)度，起到適得其反的效果。

（二）電商企業(yè)的視覺營(yíng)銷技術(shù)水平不高，無法滿足消費(fèi)者的需求

目前，很多電商企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到視覺營(yíng)銷方法的重要性，但是相關(guān)知識(shí)掌握不足，在具體應(yīng)用過程中信息傳達(dá)、視覺引導(dǎo)以及用戶體驗(yàn)方面做得不夠周全，未能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的審美要求和所需，在營(yíng)銷技術(shù)上還有待提高。

作為電商企業(yè)在實(shí)施視覺營(yíng)銷手段前應(yīng)該深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，再進(jìn)行網(wǎng)站策劃，比如網(wǎng)店定位、商品的受眾群體、產(chǎn)品策略等。在準(zhǔn)確定位以后才能根據(jù)受眾群體的特點(diǎn)制定個(gè)性化、針對(duì)性的產(chǎn)品策略和網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)風(fēng)格。當(dāng)網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)符合受眾群體的審美需求和購(gòu)物體驗(yàn)時(shí)，會(huì)吸引更多的消費(fèi)者，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，促進(jìn)成交量。

（三）視覺營(yíng)銷手段與產(chǎn)品質(zhì)量缺少契合度

一些電商企業(yè)規(guī)模大，而且視覺營(yíng)銷理論與技術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，整體網(wǎng)頁給人一種清爽、簡(jiǎn)介、色彩搭配合理的感覺，而且在基本的功能性方面，如商品圖片展示詳細(xì)、預(yù)告、海報(bào)位置的選擇、促銷信息、商品與實(shí)物的契合度等方面做好很好。這樣的網(wǎng)店才能深受消費(fèi)者喜愛，而且回頭客的好評(píng)率很高，企業(yè)的效益就會(huì)更好。但是，還有一些電商企業(yè)為了追求眼前的利益，向消費(fèi)者傳達(dá)虛假信息和虛假?gòu)V告，比如商品色差很大、信息造假、真實(shí)的商品與圖片中展示的質(zhì)量差異很大等，這些網(wǎng)店的差評(píng)率會(huì)很高，很難留住客戶得到更長(zhǎng)久的發(fā)展。

三、視覺營(yíng)銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用

（一）在電商企業(yè)推廣方面的應(yīng)用

電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使各種各樣的藝術(shù)營(yíng)銷模式不斷涌現(xiàn)，比如平面設(shè)計(jì)就是典型的一種。以二維平面信息為主的網(wǎng)絡(luò)推廣利用廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)延伸等方式增加產(chǎn)品的視覺效果，為消費(fèi)者帶來更強(qiáng)烈的沖擊力。當(dāng)前視覺營(yíng)銷已經(jīng)成為電商企業(yè)發(fā)展的重要手段，將視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)與現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行融合，用獨(dú)具特色的視覺設(shè)計(jì)刺激消費(fèi)者對(duì)商品的好感度。而且通過藝術(shù)設(shè)計(jì)可以使網(wǎng)絡(luò)廣告的傳達(dá)率更高，并且受眾群體范圍更廣，其影響力是不可估量的。

（二）在網(wǎng)站網(wǎng)頁中的應(yīng)用

電商企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中形成的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比較多樣化，但最終目的都是為了提高視覺沖擊力，增加產(chǎn)品宣傳效果。將電子商務(wù)與視覺媒體進(jìn)行結(jié)合不僅可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的靜態(tài)方式，而且更具有趣味性和多樣性。在視覺技術(shù)上，設(shè)計(jì)師利用各種色彩、構(gòu)圖技巧以及造型等進(jìn)行合理搭配，將產(chǎn)品更加直觀、美觀的展現(xiàn)給消費(fèi)者，進(jìn)一步豐富了電商平臺(tái)中呈現(xiàn)出的設(shè)計(jì)美學(xué)要素。比如在很多電商企業(yè)的網(wǎng)站首頁、門戶網(wǎng)站上都可以看到具有現(xiàn)代視覺藝術(shù)元素的廣告宣傳。

（三）在產(chǎn)品宣傳創(chuàng)意上的應(yīng)用

在推進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷過程中，設(shè)計(jì)師還需要將電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的個(gè)性化特征體現(xiàn)出來。通過向消費(fèi)者傳遞更加豐富、多樣化、具有一定創(chuàng)新和趣味性的電子訊息，可以增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的影響，提高用戶體驗(yàn)度以及對(duì)產(chǎn)品的好奇心。同時(shí)，還應(yīng)該將一些視覺設(shè)計(jì)展現(xiàn)在宣傳海報(bào)和圖片中，利用形式新穎的電子商務(wù)信息，獲得消費(fèi)者的關(guān)注，并激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。

（四）在品牌形象上的應(yīng)用

品牌視覺影響對(duì)于電商企業(yè)的發(fā)展十分重要，越來越多的電商企業(yè)也意識(shí)到視覺設(shè)計(jì)的必要性，并且開始通過各種渠道，結(jié)合企業(yè)本身的品牌優(yōu)勢(shì)、受眾群體年齡、地域等特征進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)，加大視覺營(yíng)銷的力度，吸引消費(fèi)者瀏覽商品。在準(zhǔn)確定位電子商務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，將VI系統(tǒng)導(dǎo)入到視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)中，可以使電子商務(wù)版式更加規(guī)整，而且在品牌形象上也會(huì)呈現(xiàn)出新穎的藝術(shù)風(fēng)格，造就不同品牌形象，為電商企業(yè)樹立良好的品牌形象，促進(jìn)信息的高效傳播。

四、電子商務(wù)中有效視覺營(yíng)銷的建議

一個(gè)好的、合適的視覺設(shè)計(jì)不僅能夠滿足消費(fèi)者視覺上的審美要求，更重要的是激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的情感共鳴，這樣才能將潛在的消費(fèi)者變成購(gòu)買者或是忠實(shí)的客戶。以下幾點(diǎn)是筆者針對(duì)視覺營(yíng)銷在電子商務(wù)中應(yīng)用提出的建議：

（一）合理運(yùn)用色彩

在視覺營(yíng)銷中，最重要的是電商網(wǎng)頁視覺設(shè)計(jì)要有沖擊力，才能將產(chǎn)品信息更加直觀有效的傳達(dá)給消費(fèi)者，而在設(shè)計(jì)中合理的運(yùn)用色彩就可以起到良好的視覺營(yíng)銷效果。所以，在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)可以把握好色彩運(yùn)用，可以起到很好的視覺傳達(dá)效果。因?yàn)槿藗円恢鄙钤诰哂懈鞣N色彩的世界里，已經(jīng)積累了很多視覺經(jīng)驗(yàn)，一旦視覺經(jīng)驗(yàn)受到外來色彩的刺激很有可能會(huì)產(chǎn)生呼應(yīng)，激發(fā)出人們某種情緒，而且還會(huì)受到不同年齡段、性別、區(qū)域等多種因素的影響。舉例來說，紅色代表了活潑、強(qiáng)烈、生動(dòng)，它給人的感覺就是熱情和力量，如果人們長(zhǎng)時(shí)間觀察紅色會(huì)產(chǎn)生不安、緊張等情緒，還會(huì)帶來視覺疲勞的問題，但是在很多時(shí)候紅色也會(huì)用來傳達(dá)活力與積極。不同的顏色都有其豐富的內(nèi)涵和寓意，給人們的感受也大不相同。這就需要在進(jìn)行視覺營(yíng)銷時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特征以及受眾群體的需求合理選擇色彩。

（二）有效運(yùn)用視覺文字

不同商品有不同的內(nèi)涵屬性，而字體的選擇就應(yīng)該與之相配合，才能起到一定的視覺營(yíng)銷效果。在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)字庫中有各種各樣的字體，進(jìn)行視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)時(shí)要求設(shè)計(jì)師能夠根據(jù)實(shí)際需求慎重選擇字體。實(shí)際上，字體和人一樣都有自己的外部特征和內(nèi)在氣質(zhì)。而且在不同時(shí)期出現(xiàn)的字體其時(shí)代特點(diǎn)大不相同，作為設(shè)計(jì)師要能夠了解字體的特性，才能在使用過程中做出比較準(zhǔn)確的判斷。在字庫中還有專門的裝飾體，但是裝飾體比較適用于文件或特殊設(shè)計(jì)案例中，因?yàn)樽煮w的識(shí)別和可讀性比較弱，不建議用在正文中，而且還會(huì)影響整體的視覺美感。但是，可以適當(dāng)?shù)氖褂醚b飾體，向消費(fèi)者傳達(dá)時(shí)代的流行元素，提高視覺營(yíng)銷效果。

（三）運(yùn)用文案視覺營(yíng)銷

在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)都會(huì)十分重視策略、創(chuàng)意以及資源等，但是實(shí)際上營(yíng)銷文案也是十分重要的，尤其是那些可以讓消費(fèi)者眼前一亮的標(biāo)題、海報(bào)體以及廣告語等都是文案中的重要內(nèi)容。

在設(shè)計(jì)文案過程中應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)單明了。在電子商務(wù)平臺(tái)中，各種各樣的產(chǎn)品信息撲面而來，消費(fèi)者能夠投入到一則廣告中的時(shí)間是很少的，幾秒或者更少。所以文案的設(shè)計(jì)要求簡(jiǎn)單明了，讓消費(fèi)者一眼就能明確產(chǎn)品的基本信息。

2.直截了當(dāng)。一個(gè)優(yōu)秀的文案可以讓直截了當(dāng)?shù)淖屜M(fèi)者了解品牌是做什么的，是否是消費(fèi)者所需要的。換言之，如果用產(chǎn)品說明書作為宣傳文案，可想而知其營(yíng)銷效果。因此，在設(shè)計(jì)文案時(shí)要突出重點(diǎn)、精簡(jiǎn)、直截了當(dāng)。

3.激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴。好的宣傳文案可以讓消費(fèi)者在看后對(duì)傳達(dá)的信息有深刻的記憶，能夠激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心情感，使其作產(chǎn)生一些行為。

4.朗朗上口。一個(gè)好的宣傳文案會(huì)使消費(fèi)者有非常深刻的印象，甚至看一眼就能記住，這樣的文案才能起到好的傳播效果。

5.體現(xiàn)出品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵。在設(shè)計(jì)宣傳文案時(shí)，必須要求將產(chǎn)品的特點(diǎn)、品牌優(yōu)勢(shì)等體現(xiàn)出來。比如手機(jī)淘寶的宣傳口語是“淘不出手心”，即體現(xiàn)了淘寶的品牌名，也將APP的特點(diǎn)結(jié)合起來，大大提高了宣傳效果。

（四）提高用戶體驗(yàn)，抓住用戶

在用戶體驗(yàn)方面需要注意以下幾點(diǎn)：

1.分析目標(biāo)群體

在進(jìn)行視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)時(shí)，首先要分析產(chǎn)品服務(wù)的目標(biāo)群體以及目標(biāo)群體的喜好風(fēng)格、色彩以及需求等，不斷的調(diào)整店鋪設(shè)計(jì)風(fēng)格，為目標(biāo)群體提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

2.快速獲取產(chǎn)品信息

當(dāng)目標(biāo)群體通過各種途徑進(jìn)入店鋪以后，卻不能在短時(shí)間找到需要的產(chǎn)品，就會(huì)影響用戶體驗(yàn)度。所以在視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)時(shí)要注意合理的導(dǎo)航與分類布局。

3.產(chǎn)品內(nèi)容要原創(chuàng)或新穎

當(dāng)用戶進(jìn)入到店鋪中應(yīng)該給人一種新穎、獨(dú)特的感覺，而不是一眼看到就是重復(fù)了很多次的產(chǎn)品和信息，否則只會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買意向。

4.頁面要干凈、規(guī)整

在進(jìn)行頁面設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該保證頁面的整體干凈、規(guī)整，給人一種舒適、直觀的感覺，太復(fù)雜只會(huì)適得其反。而且，實(shí)踐也表明干凈、整潔的頁面設(shè)計(jì)，會(huì)給消費(fèi)者帶來更好視覺感受，有助于促進(jìn)消費(fèi)者的購(gòu)買行為。

通過上述分析我們可以明確的一點(diǎn)就是在電子商務(wù)發(fā)展中視覺營(yíng)銷起著十分關(guān)鍵的作用，甚至直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買傾向和欲望。所以，電商企業(yè)應(yīng)該加大視覺營(yíng)銷的重視程度，深入調(diào)研消費(fèi)者的需求與特征，再結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與品牌優(yōu)勢(shì)向消費(fèi)者傳達(dá)更為直觀的信息，充分發(fā)揮視覺營(yíng)銷的重要作用，吸引消費(fèi)者，為企業(yè)帶來更多的效益。

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作者介紹：姚廣燦，出生年月：1991年9月18日，性別：女，民族：漢，籍貫：河南平頂山，學(xué)歷：碩士，職稱：助教，研究方向：電商視覺。