國外圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)狀況及對我國的啟示*

唐 義 路伯言

（1.武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 武漢 430072；2. 武漢大學(xué)數(shù)字圖書館研究所 武漢 430072）

引言

文化創(chuàng)意產(chǎn)品（簡稱文創(chuàng)產(chǎn)品）是指與一定民族和地區(qū)的文化背景相聯(lián)系，源自個人才情、靈感或智慧，并通過產(chǎn)業(yè)化的方式進(jìn)行生產(chǎn)、消費(fèi)和營銷的，滿足人們精神需要和欲望的任何有形產(chǎn)品和無形服務(wù)，在現(xiàn)實(shí)生活中一般表現(xiàn)為人們對于各種有形產(chǎn)品的青睞和喜愛[1]。文化創(chuàng)意產(chǎn)品以創(chuàng)新思想、先進(jìn)的技術(shù)和密集知識為其附加的核心要素，具有高附加值、高創(chuàng)意和高流通等特點(diǎn)，是具有活力的新興事業(yè)。文化資源是創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動力[2]。圖書館作為專門收集、整理、保存?zhèn)鞑ト祟愇幕纳鐣幕?、教育機(jī)構(gòu)，有著豐富的文獻(xiàn)、多媒體等各種類型的文化資源，擁有著進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，理應(yīng)成為進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的先驅(qū)之一。

近年來，國家也逐漸認(rèn)識到了開發(fā)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的重要性，連續(xù)下發(fā)文件（《關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)若干意見》以及《關(guān)于“意見”的落實(shí)情況階段性總結(jié)的通知》）鼓勵文化文物單位推動工作進(jìn)展，為我國圖書館開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品提供了一個良好的政策環(huán)境。2017年9月12日，“全國圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟”成立，其是由文化部推動并指導(dǎo)，全國圖書館文創(chuàng)試點(diǎn)單位自愿參加組成的非營利性行業(yè)聯(lián)盟。相對于國內(nèi)近幾年才開始關(guān)注文創(chuàng)產(chǎn)品，國外20世紀(jì)70年代就已經(jīng)開設(shè)了獨(dú)立的圖書館、博物館商店出售販賣各式各樣的文創(chuàng)產(chǎn)品?，F(xiàn)在國外的文創(chuàng)商店已經(jīng)處在一個比較平穩(wěn)的開發(fā)和運(yùn)營階段，其合作領(lǐng)域已擴(kuò)展至歷史、藝術(shù)、美學(xué)、手工藝等學(xué)科，其文創(chuàng)產(chǎn)品不論在產(chǎn)品開發(fā)、資金籌集、組織管理，還是在生產(chǎn)加工、宣傳營銷方面都已經(jīng)組建起了自身完整而成熟的體系。因此，借鑒國外圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對于推動我國圖書館界的文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 圖書館開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的必要性和可行性

1.1 圖書館的社會職能所在

首先，圖書館既然是求知助學(xué)之所，也應(yīng)該努力成為具有文化創(chuàng)意環(huán)境魅力的殿堂。文化創(chuàng)意產(chǎn)品作為文化創(chuàng)意的物質(zhì)載體，可以同時起到傳達(dá)圖書館的教育功能、發(fā)展理念和傳播圖書館文化的作用。以文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)推廣為契機(jī)，增進(jìn)用戶和圖書館之間的互動交流，可以為讀者提供更有魅力的空間和更完整的閱讀體驗(yàn)，延伸圖書館的功能。

其次，通過文創(chuàng)產(chǎn)品中潛在的歷史文化內(nèi)涵宣傳圖書館鮮明活潑的形象，改變以往讀者用戶對圖書館形成的刻板印象。通過文創(chuàng)商品流通的普遍性，吸引用戶來到圖書館，購買相關(guān)文創(chuàng)產(chǎn)品或者使用館內(nèi)資源和設(shè)備，其發(fā)揮的功能與圖書館教育的本質(zhì)意義是相同的。

1.2 為圖書館創(chuàng)新服務(wù)提供新的出口

開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品可以讓圖書館實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，一方面使圖書館在經(jīng)濟(jì)效益方面獲得更大的發(fā)展空間，另一方面可以促進(jìn)圖書館在服務(wù)方面進(jìn)行有益嘗試。圖書館作為社會文化教育機(jī)構(gòu)，其資金來源多為財(cái)政撥款，社會捐助不多，通過為社會用戶提供一些有償?shù)男畔⒎?wù)諸如科技查新、信息咨詢與決策所獲得的經(jīng)濟(jì)效益更是少之又少。換而言之，到目前為止，圖書館仍然處于“被投喂”的狀態(tài)，這種過度依賴財(cái)政撥款的狀態(tài)嚴(yán)重制約了圖書館服務(wù)的創(chuàng)新。通過建設(shè)文創(chuàng)商品運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)收益，拓寬圖書館建設(shè)資金來源，將為圖書館開展更多創(chuàng)新服務(wù)提供有益支撐。

1.3 圖書館內(nèi)可開發(fā)資源豐富

圖書館豐富的古籍資源、多種特色形式的出版物是有待設(shè)計(jì)人員發(fā)掘的寶藏。從館藏資源的種類來說：第一，一些原本就制作精良的圖書已成為可收藏的藝術(shù)品；第二，一些館藏資源的復(fù)制品作為承載著圖書館意義和形象的主要商品，也是可開發(fā)的內(nèi)容；第三，圖書館自身的研究成果本身就可以通過出版物的形式加以展現(xiàn)，制作成為圖書館展覽作品集等。這些資源本身裝幀精良，版式特殊，具有藝術(shù)美感，是開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的優(yōu)良素材。

1.4 國家政策由放寬到逐步支持的轉(zhuǎn)變

2016年國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了文化部等部門《關(guān)于推動文化文物單位文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)若干意見》，指出要充分凋動文化文物單位積極性，提升文化創(chuàng)意產(chǎn)品的研發(fā)能力，力爭到2020年，逐步形成形式多樣、特色鮮明、富有創(chuàng)意、競爭力強(qiáng)的文化創(chuàng)意產(chǎn)品體系，滿足廣大人民群眾日益增長、不斷升級和個性化的物質(zhì)和精神文化需求[3]。2017年年初文化部基于上述《意見》發(fā)布了“落實(shí)情況階段性總結(jié)的通知”，確定154家文化文物單位為文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的試點(diǎn)單位，其中包括37個圖書館[4]，這兩份文件分別對文化文物單位開展文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)工作的權(quán)限授予以及試點(diǎn)名單進(jìn)行了明確。作為具備條件的文化文物單位的圖書館應(yīng)該借此機(jī)遇，在建設(shè)人才團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等方面進(jìn)行探索，努力促進(jìn)全面發(fā)展。

2 國外知名圖書館文創(chuàng)商店調(diào)研

國外的公共圖書館經(jīng)營文化產(chǎn)品由來已久，模式成熟且運(yùn)營也較為成功。在實(shí)踐方面已經(jīng)較為成熟的有美國的紐約市公共圖書館、圣地亞哥公共圖書館、洛杉磯公共圖書館聯(lián)盟、西雅圖公共圖書館、費(fèi)城自由圖書館、鹽湖城圖書館，澳大利亞國家圖書館，英國國家圖書館等多家圖書館。筆者通過它們的圖書館商店網(wǎng)站對其開發(fā)的文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研。

2.1 圣地亞哥公共圖書館

圣地亞哥公共圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品商店網(wǎng)址的首頁寫著為圣地亞哥公共圖書館系統(tǒng)提供支持（Support the San Diego Public Library System），它對自身的定義是“精心策劃的書和禮品的商店，屬于公益組織的體系范疇之中——Wittily curated book and gift shop and a nonprofit system”[5]。商店內(nèi)經(jīng)營的產(chǎn)品有書籍、衣服、珠寶、玩具、咖啡機(jī)、杯子和蠟燭香薰等多種類型。其特點(diǎn)大致可分為以下幾點(diǎn)：

支持和鼓勵社會力量參與，吸引人才進(jìn)行創(chuàng)造設(shè)計(jì)。該商店網(wǎng)址中有一欄為“Locally Crafted”即為“本地制作”，是該商店邀請當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)師加盟，為其提供專門的意見征集和商品采購渠道，設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家提交自己的創(chuàng)意想法后，由商店去聯(lián)系生產(chǎn)商最終生產(chǎn)出創(chuàng)意想法的商品如胸針、戒指、耳環(huán)、卡片等。此外，該商店還吸引了很多社會機(jī)構(gòu)和志愿者合作，幫助籌集活動資金和組織活動等等。

將文學(xué)元素融入文創(chuàng)產(chǎn)品中。圖書館商店中產(chǎn)品類型豐富，除了吸引設(shè)計(jì)師進(jìn)行自主設(shè)計(jì)之外，其他許多商品中還融入了文學(xué)元素。如童話故事系列圍巾——“愛麗絲夢游仙境、綠野仙蹤無限圍巾等”，通過這一款商品，讓用戶和讀者通過從圍巾“包裹、溫暖你的心靈”來增進(jìn)讀者對書籍的好感。除了文學(xué)元素，一些有關(guān)圖書館本身的創(chuàng)意也被進(jìn)行了創(chuàng)造，如將圖書館卡、圖書館到期日等圖書館的元素做成杯子、襪子和郵票等，再如“杜威十進(jìn)文學(xué)領(lǐng)帶”將圖書館先驅(qū)杜威先生的貢獻(xiàn)融進(jìn)用戶日常生活的小部件中，也在無形中傳播了圖書館學(xué)的相關(guān)知識。

除了上述兩點(diǎn)之外，美國圣地亞哥圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品商店還非常注重自身的宣傳和用戶之間的互動，利用Instagram、Facebook等多種新媒體進(jìn)行自身活動的宣傳和記錄用戶參與情況，有效擴(kuò)大了商店的影響力。

2.2 英國國家圖書館

英國國家圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品商店中也同樣為用戶提供了多種類型、多種風(fēng)格的創(chuàng)意產(chǎn)品。同樣地，該圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品商店也是由社會企業(yè)支持，并建立了專門的圖書館基金委員管理會對商店盈利資金進(jìn)行管理、監(jiān)督和使用[6]。

英國國家圖書館商店會在網(wǎng)站上及時發(fā)布各種展覽、頒獎儀式、節(jié)假日信息、知識產(chǎn)權(quán)等等方面的資訊。此外，英國國家圖書館商店會根據(jù)節(jié)假日的情況、系列叢書、或者專題展覽等來出品相關(guān)主題系列商品。如圣誕節(jié)將近，網(wǎng)站就推出了有關(guān)“圣誕主題”的一系列商品[7]。在2015年的時候英國國家圖書館曾開設(shè)“愛麗絲夢游仙境紀(jì)念展”，并在網(wǎng)上進(jìn)行了以“愛麗絲”為主題的設(shè)計(jì)比賽，吸引了社會許多知名品牌和設(shè)計(jì)師參與，獲獎作品被圖書館開發(fā)為文創(chuàng)產(chǎn)品，并成為當(dāng)年商店中的熱銷品。

值得一提的是，英國國家圖書館商店還提供定制策略和服務(wù)，根據(jù)讀者的要求：贈送他人（性別、年齡、喜好）、自用（希望獲得什么功能、價格）等等來進(jìn)行推薦用戶可能喜愛的產(chǎn)品，將個性化推薦系統(tǒng)融入商店網(wǎng)站的建設(shè)中，成為吸引用戶的一個因素。除此之外，商店還會定期開展舞會、DIY、知識拓展等活動，用戶只需繳納15—30美元的報名費(fèi)就可以享受到全部活動和服務(wù)，而這些報名費(fèi)將會用于支持圖書館的發(fā)展建設(shè)。這種多元化的讀者活動能夠拉近圖書館與讀者的距離，而且文學(xué)知識主題活動也促進(jìn)了圖書館文化教育職能的發(fā)揮并起到宣傳推廣的功效。

英國國家圖書館商店還會將本國非常知名、獨(dú)具特色的品牌單獨(dú)設(shè)立一個專欄，以在全球青少年兒童中風(fēng)靡的“哈利·波特”系列叢書為例，英國國家圖書館商店中設(shè)置了有關(guān)“魔法的歷史”“霍格沃茨的禮物”“印刷品和海報”“禮物和書籍”全系列周邊。這一方面有助于打造國會圖書館本身文創(chuàng)產(chǎn)品的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈，另一方面也為叢書品牌做了宣傳，打造本國本土文化品牌，從而增強(qiáng)本國文化實(shí)力。

2.3 澳大利亞國會圖書館

澳大利亞國會圖書館所開設(shè)的商店中，以出售書籍居多，不過也同其他圖書館的文創(chuàng)商店一樣，售賣各種書籍、出版物的周邊產(chǎn)品。除此之外，澳大利亞國會圖書館還與化妝、護(hù)膚品牌合作[8]，推出外包裝中帶有文化元素的護(hù)膚品或者彩妝產(chǎn)品，外觀新穎時尚，非常具有韻味，這些更有利于文化品牌擴(kuò)大自身影響力。

澳大利亞圖書館的文創(chuàng)商店還非常注重啟發(fā)兒童智力，商店中有著各式各樣的拼圖[9]，或是人文歷史景觀，或是自然地理風(fēng)光，非常有利于開拓兒童的眼界，豐富他們的知識。

除此之外，文創(chuàng)商店還非常注重對于歷史的記錄和宣傳，并且形式多樣：關(guān)于圖書館歷史的發(fā)展過程用繪有卡片目錄[10]和老建筑[11]的明信片的形式呈獻(xiàn)給用戶；關(guān)于國家歷史事件也通過卡通易懂的插畫[12]形式展現(xiàn)在低齡讀者面前，有助于兒童接受并牢記歷史。

2.4 澳大利亞昆士蘭圖書館

2.4.1 注重歷史文化和歷史人物，傳承地方記憶

昆士蘭公共圖書館商店中開設(shè)了“海報”（Posters）和“昆士蘭的歷史”（Queensland history）[13]兩個專欄，內(nèi)容包括從19世紀(jì)晚期到20世紀(jì)初昆士蘭的復(fù)古地圖版圖、大量關(guān)于當(dāng)?shù)丶捌渲苓叺貐^(qū)的歷史指南和昆士蘭遺產(chǎn)的書籍等，并根據(jù)這些歷史事件及資源開發(fā)出了海報、背包等產(chǎn)品。對于重大歷史事件圖書館商店也在不斷開展相關(guān)主題的展覽，如2014年開始舉辦的“記住我們的陣亡戰(zhàn)士”（Remember Our Anzacs），以此來紀(jì)念澳大利亞參與第一次世界大戰(zhàn)100周年[14]，并展示出一系列與之相關(guān)的書籍、海報、禮品和商品。

此外，商店還開設(shè)了“昆士蘭文學(xué)獎”（Queensland Literary Awards）[15]和“2017年布里斯班文學(xué)獎”（Brisbane Writers Festival 2017）[16]兩個欄目，出售這兩個文學(xué)獎得主的書籍，旨在讓人們更多的了解本地優(yōu)秀作家以及當(dāng)?shù)匚幕?/p>

2.4.2 傳播愛與溫暖，讓更多人愛上文化

商店中的“圖書館之愛”（Library Love）向用戶介紹：“有史以來最偉大的故事通常都有一個將他們練習(xí)在一起的主題，那就是愛。[17]”在這一欄目中，商店將有關(guān)于愛情故事的書籍?dāng)[放在一起，讓用戶從書籍中感受到愛的力量和溫暖，使之能夠成為偉大的文學(xué)創(chuàng)作背后的靈感源泉。昆士蘭圖書館文創(chuàng)商店成功將“書籍給予人力量”這句話進(jìn)行了詮釋，從“愛”出發(fā)，傳遞文化力量。并以“文學(xué)與愛”為主題，設(shè)計(jì)出馬克杯、披肩、毛絨玩具、文具等可以送給愛人、家人的禮物；以“文學(xué)與愛”作為主題來進(jìn)行營銷，較好實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一與最大化。

商店的另外一個特色在于分類詳細(xì)，在禮物專欄中分為“給孩子的禮物”“給歷史愛好者的禮物”“給文字大師的禮物”“給創(chuàng)意人員的禮物”“給他（她）的禮物”等，按照不同人群的需求進(jìn)行了詳細(xì)劃分。雖然文創(chuàng)商店中沒有標(biāo)新立異的產(chǎn)品，但其重視本地歷史、文化和生活，讓昆士蘭公共圖書館的文創(chuàng)商店的產(chǎn)品更加貼合用戶。

2.5 美國德克薩斯州奧斯汀公共圖書館

奧斯?。ˋustin）是美國德克薩斯州的首府，同時也是德克薩斯州的教育中心，享有“世界現(xiàn)場音樂之都”的美譽(yù)。奧斯丁公共圖書館也深受當(dāng)?shù)貧v史文化的影響[18]，在文化服務(wù)方面非常出色，已經(jīng)成為了奧斯汀城市文化中的重要組成部分。

奧斯汀公共圖書館在其新中央圖書館二樓的生態(tài)區(qū)劃分出一片區(qū)域開設(shè)了別具匠心的“回收閱讀禮品店”（Recycled Reads Gift Shop）。回收閱讀禮品店出售奧斯汀公共圖書館品牌商品、書籍主題產(chǎn)品和獨(dú)特的禮物，所有的收益都將使整個奧斯汀公共圖書館系統(tǒng)受益。

筆者通過奧斯汀公共圖書館網(wǎng)站中的3D空間技術(shù)切身感受到整個“回收閱讀禮品店”的氛圍[19]，直觀欣賞到了圖書館出品的各種產(chǎn)品。禮品店面積不大，但是產(chǎn)品排列整齊，裝飾風(fēng)格簡約與圖書館自成一體。產(chǎn)品主要以衣服、文具、家居、輕電子產(chǎn)品、插畫卡片為主，溫馨大方，從定價較其他圖書館的文創(chuàng)商品略低。直觀來看，“回收閱讀禮品店”的產(chǎn)品和布置并沒有特別出彩的地方，但是追溯其名稱——“回收閱讀”的來源，才能發(fā)現(xiàn)奧斯汀公共圖書館獨(dú)具匠心之處。

奧斯汀公共圖書館的“回收閱讀禮品店”回收奧斯汀公共圖書館所有丟棄的材料，并且接收公眾的捐贈。再由圖書館人員對這些材料進(jìn)行出售、回收或者重新使用，成為禮品店中擺放的商品[20]。一部分是對舊材料重新加工使其成為新的、煥發(fā)生機(jī)的藝術(shù)品；另一部分則是有價值的收藏品或者絕版的書籍等資料。接收公眾的捐贈以及注重回收材料也是奧斯汀圖書館為自身產(chǎn)品定價較低的緣故，“取之于民，用之于民”和“注重環(huán)?！钡睦砟钤趭W斯汀公共圖書館完全彰顯了出來。此外，奧斯汀圖書館還開設(shè)了“回收閱讀藝術(shù)畫廊” （Recycled Reads Upcycled Art Gallery），同樣也是循環(huán)使用舊的樂譜、地圖和其他可重新被定義的材料來創(chuàng)造獨(dú)特的藝術(shù)品，在將這些藝術(shù)品展出一段時間后可進(jìn)行售賣，以此獲得經(jīng)濟(jì)收益。

總體來看，雖然產(chǎn)品的種類和成品并未賦予太多的新意，但是奧斯汀公共圖書館這種貫徹“環(huán)保理念”以及“循環(huán)回收”的理念已經(jīng)根植于民眾心中，奧斯汀公共圖書館的志愿者招募活動每期都會吸引眾多居民前來報名參加，圖書館從不擔(dān)心缺乏用于制作出售產(chǎn)品的材料，居民們已經(jīng)將捐贈作為一種習(xí)慣。這種回收的方式和志愿者活動激發(fā)了居民的認(rèn)同感與歸屬感，也說明奧斯汀圖書館注重文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的同時牢牢將自身的教育職能和服務(wù)理念放在重要位置，確實(shí)是成功的實(shí)踐模式。

2.6 美國國會圖書館

美國國會圖書館坐落于華盛頓哥比亞特區(qū)，周圍櫻花簇?fù)?，每年櫻花開放之季，國會圖書館文創(chuàng)商店就會推出以“櫻花”為主題的特色產(chǎn)品[21]，如茶具、櫻花茶、雜志、衣服、盆栽折紙、雕塑和畫作等系列產(chǎn)品。

美國國會圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品商店也非常注重歷史記憶的傳承、關(guān)注社會問題。美國匹茲堡藝術(shù)家霍華德· 米勒于1943年制作了美國戰(zhàn)時宣傳海報“我們能做到”（We Can Do It!）[22]，海報中以西屋電器鼓舞員工士氣。這張海報在20世紀(jì)80年代初被重新發(fā)現(xiàn)[23]。由于圖片是以女工的形式加以展現(xiàn)，如今這種形象被用來促進(jìn)女權(quán)主義和推進(jìn)解決其他政治問題，以及紀(jì)念二戰(zhàn)、呼吁愛國主義。國會圖書館文創(chuàng)商店圍繞該主題設(shè)計(jì)了一系列產(chǎn)品，以此來鼓勵人們牢記歷史，同時也能鼓舞女性，并有助于解決一些政治問題，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

通過調(diào)研上述公共圖書館文創(chuàng)商店，筆者發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)體現(xiàn)在以下方面：首先，注重借助社會力量、吸引人才進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計(jì)出能夠吸引用戶的產(chǎn)品；其次，十分注重本地歷史和文化記憶，并能夠充分挖掘本地及周邊資源；再次，注重文化的力量，向公眾傳播溫暖和愛；最后，注重自身教育和服務(wù)職能，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品新形式，如通過回收材料方式進(jìn)行二次加工開發(fā)等。這些國外公共圖書館實(shí)踐的成功經(jīng)驗(yàn)值得我國參考借鑒。

3 對我國文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)的啟示

3.1 完善人才建設(shè)制度，吸引多方力量共同參與

文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)離不開人才。我國圖書館界文創(chuàng)產(chǎn)品現(xiàn)在未能大規(guī)模展開的重要原因之一就在于不能有效匯聚相關(guān)方面的人才。這一窘境一方面來源于圖書館的資金不足。圖書館的資金主要依靠政府財(cái)政撥款，其用于信息資源建設(shè)已經(jīng)捉襟見肘，因此想要通過財(cái)政撥款來實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)是難以實(shí)現(xiàn)的，更遑論以優(yōu)質(zhì)待遇或福利來吸引人才參與。另一方面是因?yàn)閳D書館目前還欠缺組建一個有活力、高質(zhì)量的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。這一困境是由兩方面原因造成的：首先，僅僅依靠圖書館現(xiàn)有的管理人員和研究（學(xué)科）館員等是完全不可行的，創(chuàng)造、設(shè)計(jì)作為開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品的核心環(huán)節(jié)，必須依靠專業(yè)的設(shè)計(jì)師、藝術(shù)家等，這是充分利用圖書館豐富的館藏資源元素進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì)的根本所在；其次，當(dāng)下設(shè)計(jì)市場競爭激烈，設(shè)計(jì)人才并不充裕，在此情況下，沒有良好獎懲機(jī)制的圖書館，也就不具備吸引專業(yè)人才進(jìn)行設(shè)計(jì)的優(yōu)勢。

這些國外圖書館在開設(shè)文創(chuàng)商店的過程中充分吸收了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)師、藝術(shù)家、企業(yè)、志愿者參與到文創(chuàng)工作中，如設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、組織銷售、宣傳和資金投入等。像圣地亞哥公共圖書館和英國國家圖書館注重吸收當(dāng)?shù)卦O(shè)計(jì)師參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、美國德克薩斯州公共圖書館定期招募志愿者來參與到環(huán)?；顒又?。筆者認(rèn)為國內(nèi)圖書館可借鑒國外經(jīng)驗(yàn)從以下方面著手解決人才建設(shè)問題：

第一，簡化人才招聘手續(xù)，高效組建人才團(tuán)隊(duì)。結(jié)合我國實(shí)際來說，圖書館應(yīng)考慮放棄以往事業(yè)編制招聘的程序，轉(zhuǎn)而采用合同制的形式聘請復(fù)合型學(xué)科人才[24]，并且考慮市場實(shí)際情況，應(yīng)當(dāng)允許設(shè)計(jì)人員擁有社會兼職的權(quán)利，既要在館內(nèi)培養(yǎng)創(chuàng)新能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的館員，也要提供優(yōu)厚條件引進(jìn)與平面設(shè)計(jì)、影視制作、計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的專業(yè)人才。

第二，依靠績效制度，采取多種激勵機(jī)制激發(fā)團(tuán)隊(duì)人員創(chuàng)新活力。圖書館作為一個事業(yè)單位在收入與分配方面仍舊需要依靠績效制度，這一性質(zhì)需要圖書館管理層完善績效制度，在圖書館的評優(yōu)工作和職稱評審方面適當(dāng)對文創(chuàng)開發(fā)人員加以傾斜。另外，可以拿出一定比例的文創(chuàng)產(chǎn)品收益對文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)人員給予獎勵。

第三，采用“招商引資”的模式，吸引企業(yè)參與到生產(chǎn)的全過程。除了需要依靠設(shè)計(jì)人員對產(chǎn)品的外觀、樣式進(jìn)行設(shè)計(jì)之外，生產(chǎn)線的建立、商品生產(chǎn)采購渠道也需要社會機(jī)構(gòu)的積極參與，圖書館可以利用自身品牌與單位屬性和諸如原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商等多方力量建立良好的合作關(guān)系。

此外，吸引社會機(jī)構(gòu)和志愿者合作，對幫助籌集活動資金、開展活動宣傳和舉辦活動都可以起到一定作用。

3.2 關(guān)注歷史文化，傳承地方記憶，推出特色文創(chuàng)產(chǎn)品

澳大利亞昆士蘭州圖書館文創(chuàng)商店中開設(shè)了歷史事件、昆士蘭文學(xué)獎和布里斯班文學(xué)獎的專欄，美國國會圖書館商店中也以二戰(zhàn)時期的宣傳海報及周邊來作為特色產(chǎn)品，這些舉措都旨在促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用窳私獗镜貧v史和文化，傳承當(dāng)?shù)氐奈幕洃?。我國歷史悠久，各類歷史人物和歷史紀(jì)念日眾多，各地地方特色文化亦不容忽視，我國圖書館可關(guān)注傳統(tǒng)節(jié)日、歷史紀(jì)念日等特殊節(jié)日，參照英國國家圖書館等文創(chuàng)商店的模式（如圣誕節(jié)主題展覽、狂歡節(jié)舞會等），推出以特定人物、特定節(jié)日為主題的文創(chuàng)產(chǎn)品。在產(chǎn)品的開發(fā)上，可以針對不同年齡的人群開發(fā)出適合其接受程度的產(chǎn)品，如針對低齡讀者，可以繪制簡單易懂的歷史事件插畫。再結(jié)合促銷活動搭建完整的營銷體系，應(yīng)當(dāng)可以得到較好的市場反響。

3.3 打造“實(shí)在”產(chǎn)品，重創(chuàng)意也要重實(shí)用

筆者在對文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研的過程中發(fā)現(xiàn)，許多文創(chuàng)產(chǎn)品鮮有人問津，即使它的造型優(yōu)美或者外觀精致，最后也只能淪為擺在櫥窗中的藝術(shù)品。筆者認(rèn)為，其原因可能是過度追求產(chǎn)品的“形”而忽略了作為產(chǎn)品本身所需的“實(shí)”。忽略其實(shí)用性一是指過分注重外觀創(chuàng)意而忽視了產(chǎn)品的用途，二是指沒有將產(chǎn)品的質(zhì)量作為開發(fā)關(guān)注的重點(diǎn)。這兩點(diǎn)導(dǎo)致了設(shè)計(jì)出來的文創(chuàng)產(chǎn)品華而不實(shí)，以及一些溢價非常高的家居用品質(zhì)量不盡如人意。兜售情懷的大旗在最初也許可以迅速博得用戶的眼球，但隨著產(chǎn)品缺點(diǎn)的暴露必然會讓用戶對其喪失信心。

這一問題的解決方法一是可以參照澳大利亞國會圖書館文創(chuàng)商店售賣人文景觀或自然地理風(fēng)光的拼圖以啟發(fā)兒童智力的例子，二是注重實(shí)用性和創(chuàng)意性的融合（如將文學(xué)元素融入產(chǎn)品中出售的“綠野仙蹤絲巾”的英國國家圖書館）。此外文創(chuàng)商品在定價時要考慮用戶能接受的心理價格預(yù)期，將價格定在合理區(qū)間內(nèi)，讓圖書館所開發(fā)出的文創(chuàng)產(chǎn)品集創(chuàng)意內(nèi)涵、實(shí)用和價格合理于一體。

3.4 充分發(fā)揮新媒體的力量，建立自身品牌

上述介紹的國外圖書館中如圣地亞哥公共圖書館的文創(chuàng)商店非常注重自身的宣傳和與用戶的互動，積極利用Instagram、Facebook等多種新媒體進(jìn)行自身活動的宣傳和記錄用戶參與情況， 擴(kuò)大自身商店的影響力。新媒體作為一種受眾范圍廣、曝光率高、大眾接受程度較高的途徑和手段，理應(yīng)發(fā)揮它最大的作用和效能。

無論是國外圖書館主要采用的Facebook、Twitter、Instagram平臺還是國內(nèi)主要使用的微博和微信，都是提高自身產(chǎn)品曝光度的優(yōu)良途徑。圖書館可積極與其他圖書館、博物館、各大品牌社交賬號、網(wǎng)友進(jìn)行互動，增強(qiáng)自身營銷號的活躍度與知名度，盡可能的擴(kuò)大宣傳范圍，打破被動等待賞識的局面，積極吸引能夠欣賞本館文創(chuàng)產(chǎn)品的伯樂。有關(guān)新媒體營銷的成功案例可以參見“故宮淘寶”，它結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)、影視熱點(diǎn)，以“科普+軟文廣告”的方式來推廣產(chǎn)品，新穎又不失賣點(diǎn)，有效地抓住了用戶心理。

4 結(jié)語

圖書館應(yīng)該積極響應(yīng)國家號召，借鑒國外圖書館的經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)定位，深入挖掘并充分利用自身及周邊可用的文化資源，建設(shè)人才隊(duì)伍，開發(fā)出受廣大用戶歡迎的文創(chuàng)產(chǎn)品。筆者相信，在國家及地方政府、圖書館、社會各界力量的多方合作協(xié)調(diào)與努力下，隨著新時代我國文化體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)，圖書館的文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)必將得到持續(xù)、長遠(yuǎn)的發(fā)展。

（來稿時間：2018年12月）