公共圖書館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺建設(shè)研究

唐桂寧

（哈爾濱市南崗區(qū)圖書館，黑龍江 哈爾濱 150001）

當(dāng)前，我國科技成果呈現(xiàn)出逐年遞增的態(tài)勢，如何有效地將這些優(yōu)秀科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力，已成為科學(xué)技術(shù)推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵[1]。但結(jié)合現(xiàn)實情況來看，我國科技成果轉(zhuǎn)化的效率并不理想，這既存在政策導(dǎo)向因素的影響，也存在市場、資金等因素的影響，其中信息交流與傳遞不暢是導(dǎo)致這些問題發(fā)生的癥結(jié)所在。公共圖書館作為社會信息匯集與傳播的重要職能機(jī)構(gòu)，在促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化方面具有先天性優(yōu)勢，同時也有義務(wù)、有責(zé)任開展科技成果轉(zhuǎn)化工作，以此來實現(xiàn)自身服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的職能[2]。

1 公共圖書館在科技成果轉(zhuǎn)化中扮演的角色

科技成果屬于知識集成型產(chǎn)品，科技成果的轉(zhuǎn)化體現(xiàn)了信息流動性的特征。公共圖書館有效地參與科技成果轉(zhuǎn)化的全過程，可以為交易雙方提供信息交流的基本保障。國外一些知名公共圖書館普遍都開展了科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。例如，日本國立國會圖書館為社會人士創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供技術(shù)轉(zhuǎn)移服務(wù)，英國國家圖書館專門設(shè)有為科技型企業(yè)提供科技成果轉(zhuǎn)化情報服務(wù)的部門。結(jié)合國內(nèi)外公共圖書館科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的發(fā)展態(tài)勢來看，公共圖書館在科技成果轉(zhuǎn)化中所扮演的角色主要體現(xiàn)在以下3個方面：

1.1 公共圖書館豐富的館藏資源是其開展科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的基礎(chǔ)

公共圖書館作為社會信息資源的集散地，有著較為完整的文獻(xiàn)資源供給體系。在這一文獻(xiàn)資源供給體系中，既包括了基礎(chǔ)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，同時也有著科技成果市場數(shù)據(jù)庫、區(qū)域科技項目數(shù)據(jù)庫等特色化數(shù)字文獻(xiàn)資源。公共圖書館如果能夠有效地利用上述數(shù)字化館藏資源，參與到商業(yè)性科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中，不僅有助于將館藏的技術(shù)、專利等知識型信息資源面向需求者推送，而且可以為科技成果轉(zhuǎn)化的全過程提供全方位、高水平的信息化服務(wù)[3]。

1.2 公共圖書館現(xiàn)代化信息服務(wù)模式為科技成果轉(zhuǎn)化提供多元化服務(wù)

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，公共圖書館的信息服務(wù)模式也發(fā)生了深刻的變革，一些新興的模式，如嵌入式信息服務(wù)、個性化知識服務(wù)等逐步成為公共圖書館開展信息服務(wù)的主流模式。這些現(xiàn)代化信息服務(wù)模式，使得公共圖書館信息服務(wù)的內(nèi)容得到了極大的擴(kuò)充，部分服務(wù)項目己嵌入到科研管理的全生命周期。這意味著信息服務(wù)館員不僅可以面向一線科研工作者進(jìn)行科技情報服務(wù)，而且與科研過程緊密相連的立項分析、科技查新、專利分析、成果推廣等服務(wù)內(nèi)容都可以在現(xiàn)代化信息服務(wù)模式框架下得以實現(xiàn)[4]。

1.3 公共圖書館是科技成果轉(zhuǎn)化需求者與供給者之間溝通的橋梁

能否順利推動科技成果的轉(zhuǎn)化必須以市場需求為根本導(dǎo)向，能否順利地實現(xiàn)市場需求信息與市場供給信息之間有效的匹配是關(guān)鍵。公共圖書館依托自身的信息服務(wù)優(yōu)勢，完全可以作為科技成果信息匯集、分析、加工與傳遞的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)中介。結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)科技成果轉(zhuǎn)化市場的發(fā)展情況，公共圖書館要想全方位開展科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)，必須有效掌握企業(yè)與科研院所兩大主體的全要素信息。公共圖書館通過與上述兩大主體建立良好的溝通渠道，從兩個角度促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化目標(biāo)的實現(xiàn)：一是在掌握企業(yè)的科技需求信息之后，及時向科研院所進(jìn)行反饋，促進(jìn)雙方達(dá)成科技合作意向；二是在掌握科研院所已形成的科技成果之后，主動幫其匹配適合成果轉(zhuǎn)化的企業(yè)，進(jìn)而實現(xiàn)科技成果的即時轉(zhuǎn)化。

2 公共圖書館開科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)的主要過程

公共圖書館開展科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)主要分為3 個階段，即嵌入服務(wù)階段、實踐對接階段以及市場運(yùn)行階段[5]。

2.1 嵌入服務(wù)階段

該階段為科技成果轉(zhuǎn)化的最初階段，科研人員應(yīng)扮演主導(dǎo)角色，基于實驗數(shù)據(jù)以及科學(xué)理論，探索出一套全新的實踐機(jī)制，隨后對相關(guān)數(shù)據(jù)以及結(jié)果進(jìn)行整理分析，完善理論體系，為進(jìn)一步開展研究創(chuàng)造良好條件。因此，為了推動工作有序進(jìn)行，圖書館學(xué)科館員必須積極調(diào)整工作內(nèi)容，將工作重點(diǎn)聚焦于提供專題信息檢索、科技查新以及學(xué)科咨詢等方向，與科研人員共同展開可行性分析，確立信息服務(wù)的主題，拓展主題信息的采集范圍，并且及時梳理現(xiàn)有項目，對采集完成的信息及時進(jìn)行整理與標(biāo)引，不斷更新包括專題數(shù)據(jù)庫在內(nèi)的基礎(chǔ)信息，從而實現(xiàn)優(yōu)勢資源服務(wù)面向科研人員的全方位供給。

2.2 實踐對接階段

該階段為科技成果轉(zhuǎn)化的中間階段，科研人員、企業(yè)工程師以及產(chǎn)品運(yùn)營團(tuán)隊扮演著主導(dǎo)角色，他們將從不同的角度進(jìn)行協(xié)作，實現(xiàn)“理論+實踐”的融合，這也是科技成果產(chǎn)出產(chǎn)品真正落地并進(jìn)駐目標(biāo)市場的重要環(huán)節(jié)。在這一階段，團(tuán)隊需要借助不同形式的產(chǎn)品測試以及實驗，對產(chǎn)品相關(guān)的成本、市場需求以及可行性進(jìn)行全面挖掘，這樣才能得出較為科學(xué)的投入與效益模型，為科研成果轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌霎a(chǎn)品創(chuàng)造有利條件。因此，圖書館學(xué)科館員在開展信息服務(wù)的同時，還需要幫助科研人員梳理市場推廣計劃以及具體流程，并且參與不同主體之間的權(quán)責(zé)分配，充分發(fā)揮“溝通橋梁”的作用，同時還需要適時緊跟和挖掘涉及項目的信息資源，將學(xué)術(shù)界對此領(lǐng)域的最新研究進(jìn)行全面剖析與歸納，確保該項目能夠不偏離原有的研究路徑。

2.3 市場運(yùn)行階段

該階段為科技成果轉(zhuǎn)化的后期階段，企業(yè)取代科研團(tuán)隊，成為了工作的主導(dǎo)者。企業(yè)應(yīng)與科研人員進(jìn)行深度合作，將科研成果逐步應(yīng)用于目標(biāo)市場，根據(jù)前期市場推廣的轉(zhuǎn)化率，調(diào)整市場投放策略，以擴(kuò)大由此帶來的經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益，同時將一部分利潤再作為資金應(yīng)用于產(chǎn)品的迭代以及創(chuàng)新，最終形成良好的產(chǎn)品研發(fā)與市場推廣循環(huán)體系，實現(xiàn)生態(tài)化的“創(chuàng)新鏈——產(chǎn)業(yè)鏈”構(gòu)建目標(biāo)。在這一階段，圖書館應(yīng)積極進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變與定位，即在開展信息服務(wù)的同時，還應(yīng)積極參與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及專利信息采集等相關(guān)事務(wù)，為企業(yè)搭建高效的專利檢索與反饋體系，強(qiáng)力支持企業(yè)進(jìn)行專利檢索以及其他科研活動。同時，對同行產(chǎn)品情況的搜集也應(yīng)成為圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容，只有這樣才能推動企業(yè)更好地了解真實的市場環(huán)境，不斷基于市場變化調(diào)整產(chǎn)品以及應(yīng)用策略，增強(qiáng)產(chǎn)品市場的認(rèn)可度[6]。

3 公共圖書館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺的總體目標(biāo)構(gòu)建

公共圖書館構(gòu)建科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺主要是以學(xué)科館員團(tuán)隊為服務(wù)主體，利用開放式網(wǎng)絡(luò)途徑與各類現(xiàn)代化信息服務(wù)工具，通過有效匯集區(qū)域內(nèi)的科技成果資源，來實現(xiàn)不同主體間科技成果轉(zhuǎn)化的綜合信息服務(wù)平臺。平臺的構(gòu)建需要實現(xiàn)信息服務(wù)的時代性、平衡性、融合性、快捷性與動態(tài)性[7]。

從時代性的角度來看，公共圖書館所匯集的科技成果，必須具有前瞻性，能夠體現(xiàn)學(xué)科的尖端發(fā)展方向，在實現(xiàn)轉(zhuǎn)化之后能夠促進(jìn)生產(chǎn)力的進(jìn)步與發(fā)展；從平衡性的角度來看，平臺要致力于實現(xiàn)不同主體之間利益的平衡，使科技成果轉(zhuǎn)出主體能夠準(zhǔn)確地把握成果的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，同時科技成果轉(zhuǎn)入主體能夠清醒地認(rèn)識到意向轉(zhuǎn)入成果的核心技術(shù)競爭力與實踐轉(zhuǎn)化途徑；從融合性的角度來看，學(xué)科館員團(tuán)隊在促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的過程中，要能夠利用平臺的信息傳播優(yōu)勢，主動嵌入到科技成果轉(zhuǎn)化的交易雙方當(dāng)中，并有效滿足服務(wù)對象的個性化、多元化信息需求；從快捷性的角度來看，平臺需要充分利用當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，強(qiáng)化面向不同主體間信息的傳播與共享，使科技成果轉(zhuǎn)化雙方都能夠快捷、準(zhǔn)確地獲取最新的信息；從動態(tài)性的角度來看，平臺收集、發(fā)布的科技成果信息要及時進(jìn)行更新，面向用戶的個性化信息推送也要具有時效性。與此同時，平臺的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式以及技術(shù)支持手段也要處于動態(tài)發(fā)展之中，從而不斷適應(yīng)時代的發(fā)展方向。

4 公共圖書館構(gòu)建科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺的基本框架

公共圖書館構(gòu)建科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺，從本質(zhì)上來講就是為特定服務(wù)對象所搭建的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺。因此，該平臺的構(gòu)成框架也與公共圖書館日常運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺類似，主要包括基礎(chǔ)運(yùn)行部分、技術(shù)支持部分以及服務(wù)實現(xiàn)部分3個方面。

4.1 基礎(chǔ)運(yùn)行部分

主要由個性化用戶模塊、門戶網(wǎng)站以及硬件支持體系組成。個性化用戶模塊采用分類注冊的組織方式，將會員區(qū)分為行業(yè)會員、企業(yè)會員以及項目會員3 種類型，以便于做好個性化服務(wù)。其中，行業(yè)會員主要包括公益性科技情報部門以及盈利性科技咨詢服務(wù)組織等；企業(yè)會員主要指區(qū)域內(nèi)具有科技成果轉(zhuǎn)化需求的科技型企業(yè)；項目會員主要是指從事科技創(chuàng)新工作的研發(fā)團(tuán)隊。門戶網(wǎng)站是用戶通過網(wǎng)絡(luò)可以接觸到的信息集成界面，應(yīng)當(dāng)具有搜索引擎、各類功能化鏈接等。硬件支持體系主要是指維護(hù)網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺正常運(yùn)行所必需的交換機(jī)、適配器以及計算機(jī)等。

4.2 技術(shù)支持部分

主要是指平臺技術(shù)服務(wù)館員利用各類技術(shù)工具對各項信息資源進(jìn)行優(yōu)化處理，從而為滿足用戶的多元化訴求構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)?，F(xiàn)階段，常見的技術(shù)工具主要包括大數(shù)據(jù)分析工具、云存儲工具等。

4.3 服務(wù)實現(xiàn)部分

主要包括展示交流系統(tǒng)、科技金融服務(wù)系統(tǒng)、科技成果第三方評價系統(tǒng)以及政策法規(guī)咨詢系統(tǒng)。其中，展示交流系統(tǒng)主要以建立科技成果資源庫的形式，匯集來自行業(yè)會員的最新科技成果信息，并通過平臺中的在線科技成果展示模塊與信息檢索模塊面向各類用戶進(jìn)行展示；科技金融服務(wù)系統(tǒng)在全方位匯集信托、擔(dān)保、銀行、政府基金等多方位的投融資資源信息的基礎(chǔ)上，通過搭建金融行業(yè)與企業(yè)間的溝通橋梁，來解決具有科技成果轉(zhuǎn)化需求企業(yè)存在的融資難、融資慢問題?？萍汲晒谌皆u價系統(tǒng)是公共圖書館在與區(qū)域內(nèi)具有科技成果評價資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作的基礎(chǔ)上，以有效實現(xiàn)科研院所與評價機(jī)構(gòu)對接為目標(biāo)，來解決科技成果轉(zhuǎn)化過程中科技成果成熟度的鑒定問題?？萍汲晒叻ㄒ?guī)咨詢系統(tǒng)是平臺在匯集和整理各級政府有關(guān)科技成果轉(zhuǎn)化政策信息的基礎(chǔ)上，通過建立政策法規(guī)信息庫和政策咨詢團(tuán)隊的方式，面向各類用戶開展科技成果轉(zhuǎn)化政策法規(guī)宣傳與培訓(xùn)服務(wù)，從而使科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化各方均可以獲得相關(guān)政策法規(guī)的支持[8]。

5 公共圖書館平臺構(gòu)建與運(yùn)營過程中需要重視的問題

5.1 以先進(jìn)技術(shù)為向?qū)?，推動科技成果轉(zhuǎn)化資源的整合

公共圖書館開展科技成果轉(zhuǎn)化工作是一項較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要國家、企業(yè)以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的通力協(xié)作。除此之外，必要的技術(shù)推動是保證有效轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)與前提，這也是實現(xiàn)科研成本資源整合的關(guān)鍵。一方面，無論是數(shù)據(jù)平臺的搭建還是科研成果資源整合，均需要信息技術(shù)的支撐，特別是數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)指引庫等的支持，查新檢索以及歸檔歸類服務(wù)等技術(shù)服務(wù)內(nèi)容也必須緊跟項目發(fā)展；另一方面，在平臺管理系統(tǒng)維護(hù)以及科技成果資源的準(zhǔn)入確認(rèn)方面也需要選擇適當(dāng)?shù)挠嬎銠C(jī)技術(shù)為支撐。此外，平臺管理者還應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化開放存取技術(shù)的更新，推動開放資源與館藏資源的深度融合，持續(xù)完善數(shù)字歸檔倉庫。

5.2 以人才儲備為根本，培育適應(yīng)現(xiàn)代化平臺管理的復(fù)合型人才

公共圖書館以在線平臺的形式開展科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的時間并不長，這就導(dǎo)致公共圖書館中既具有專業(yè)服務(wù)能力，又能夠適應(yīng)現(xiàn)代化平臺管理的復(fù)合型人才十分匱乏[9]。因此，公共圖書館應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化人才儲備，培育適應(yīng)現(xiàn)代化平臺管理的復(fù)合型人才：一是培育專業(yè)信息搜集能力，以適應(yīng)科研工作中信息檢索的動態(tài)需求；二是培育市場信息調(diào)研能力，幫助服務(wù)對象開展有針對性的市場調(diào)研服務(wù)；三是培育商業(yè)信息分析能力，使他們能夠?qū)蒲谐杀镜氖袌鲛D(zhuǎn)化進(jìn)行科學(xué)理性的分析，從而為科研提供更為準(zhǔn)確、詳實的數(shù)據(jù)信息；四是培育溝通協(xié)調(diào)能力，使他們能夠有效地展開與各個服務(wù)主體之間的溝通與協(xié)作。

5.3 以制度建設(shè)為保障，促進(jìn)平臺運(yùn)行整體效能的提升

有效的制度管理體系是科技成果轉(zhuǎn)化過程中平臺服務(wù)質(zhì)量的有力保障，同時也能夠促進(jìn)服務(wù)館員在工作開展過程中增強(qiáng)工作效能。從現(xiàn)實情況來看，公共圖書館科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺管理制度的建設(shè)更應(yīng)當(dāng)側(cè)重于與市場規(guī)則結(jié)合，培養(yǎng)館員的市場規(guī)則意識，使他們不僅能夠服務(wù)于科技成果轉(zhuǎn)化的雙方，還能夠適應(yīng)市場變化的規(guī)律。此外，還應(yīng)當(dāng)著手構(gòu)建具有可執(zhí)行性的績效評價管理制度，詳細(xì)制定平臺運(yùn)行相關(guān)崗位的績效評價體系，要將經(jīng)濟(jì)層面、產(chǎn)業(yè)層面以及市場層面的相關(guān)指標(biāo)科學(xué)合理地融入到績效評價體系中，從而對館員形成激勵機(jī)制，促進(jìn)平臺運(yùn)行整體效能的提升[10]。

5.4 以共享共贏為目標(biāo)，實現(xiàn)與其他平臺的無縫銜接

在信息開放性日益加劇的總體環(huán)境下，任何一個平臺都不可能僅僅依靠自身的力量來滿足與不同用戶供需之間的對接。公共圖書館是社會信息服務(wù)系統(tǒng)的重要構(gòu)成環(huán)節(jié)，不斷強(qiáng)化與其他社會組織的溝通與聯(lián)絡(luò)，如政府、高校以及科研機(jī)構(gòu)等，同時還需加深與大學(xué)科技園以及科技成果評價服務(wù)平臺等機(jī)構(gòu)的合作，進(jìn)一步推動館藏資源的拓展與應(yīng)用的無縫對接。合作框架下的科技成果信息共享平臺相關(guān)資源數(shù)據(jù)庫也應(yīng)得到及時維護(hù)以及更新，通過為使用者提供便捷化、統(tǒng)一性的信息檢索路徑，使協(xié)作單位的科研人員在立項初期就可以借助信息檢索平臺更加準(zhǔn)確地了解相近項目的研究現(xiàn)狀以及市場前景，避免重復(fù)立項以及成果轉(zhuǎn)化效益不理想情況的出現(xiàn)[11]。

6 結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為公共圖書館構(gòu)建科技成果轉(zhuǎn)化信息服務(wù)平臺帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。公共圖書館應(yīng)當(dāng)緊隨時代發(fā)展的步伐，以國家科技成果轉(zhuǎn)化政策為導(dǎo)向，致力于將更多的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)集成于信息服務(wù)平臺，并通過管理模式和運(yùn)營模式的創(chuàng)新，來促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化效率的提升，更好地服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。