基于新媒體視角的企業(yè)市場營銷模式

摘?要：在經濟多元化背景下，市場競爭也正在呈現(xiàn)出多樣化，正在從“線下”向“線上”轉移。尤其在“互聯(lián)網+”的影響下，新媒體技術在市場中的地位越來越凸顯。對于企業(yè)市場營銷而言，新媒體的運用能夠放大和增強企業(yè)營銷優(yōu)勢，提升企業(yè)綜合競爭力。文章首先概述了新媒體在市場營銷中的優(yōu)勢，分析了新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷面臨的機遇，在此基礎上探討了新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的具體策略。

關鍵詞：新媒體;市場營銷;策略;優(yōu)勢

在現(xiàn)有階段下，企業(yè)市場營銷僅僅依靠“線下”活動模式是遠遠不夠的，隨著互聯(lián)網快速普及和智能手機的不斷發(fā)展，新媒體技術正在不斷成熟。對于企業(yè)而言，應積極探索新的營銷策略，打造線下與線上結合模式，充分結合時代背景和互聯(lián)網信息技術，把新媒體融入到市場營銷當中去。而新媒體在企業(yè)市場營銷的應用可以使得信息傳播速度更快、傳播渠道更多、傳播對象更廣。同時，由于新媒體有著較強的交互性、即時性、共享性、多元性等等特點，可以在企業(yè)、媒體、受眾三者之間搭建起多元化交流途徑。這在一定程度上加快了信息傳播速度和傳播范圍，有效地保證了信息的真實性和有效性，進一步豐富了市場營銷模式。

一、新媒體在企業(yè)市場營銷活動中的特點

在互聯(lián)網發(fā)展的影響下，新媒體信息技術在不斷地成熟，尤其在火熱的自媒體時代下，人們的生活方式和工作方式也發(fā)生了顯著的變化，人們之間的交流和交往更為便利。比如，一些網購平臺可以使得人們足不出戶就可以買到自己需要的東西，同時這些平臺可以利用大數(shù)據(jù)的信息向客戶推送自己喜歡的物件，使得信息傳遞更具有針對性，形成了穩(wěn)定的目標客戶群體，刺激了市場營銷活動。每年的“雙十一”，龐大的交易數(shù)據(jù)背后充分顯示的是網絡營銷平臺的優(yōu)勢。而在互聯(lián)網的背景下，新媒體可以充分利用這些網絡數(shù)據(jù)，使得相關的數(shù)據(jù)信息在較短的時間內推送給廣大新媒體用戶。尤其對于一些中小型企業(yè)而言，新媒體在市場營銷環(huán)節(jié)中的運用可以更好地優(yōu)化營銷模式，使得產品營銷更具有針對性，從而可以有效提升企業(yè)在市場中的占有份額。

相對于傳統(tǒng)的營銷模式而言，新媒體營銷模式可以有效節(jié)省營銷活動成本。而傳統(tǒng)的營銷模式由于對營銷活動對象把握不夠準確，在營銷活動中只能是“廣撒網”，使得企業(yè)營銷宣傳成本較高，而營銷效果并不明顯。在新媒體環(huán)境下，無論是學生群體，還是上班一族，幾乎人人都與新媒體產生了密切的聯(lián)系，新媒體的用戶在與日俱增，這些為企業(yè)新媒體營銷模式的夯實了群眾基礎。人們獲得信息渠道途徑也更加多元化，可以用不同的網絡媒介來滿足自我的需求。對于企業(yè)而言，在市場營銷活動中有著不同的媒體受眾，企業(yè)可以充分利用這些媒體技術，把相關的信息推送給媒體受眾，使得用戶群體更為清晰，保障企業(yè)營銷活動更具有針對性。

二、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的優(yōu)勢

1.提供個性化服務

在新媒體環(huán)境下，企業(yè)營銷活動與媒體技術的融合，使得企業(yè)可以更好地掌握客戶的需求，從而可以為客戶提供個性化的服務。這種精準營銷模式使得企業(yè)服務和產品得到最優(yōu)化配置，進而穩(wěn)固并提升客戶群體。當然，這種新媒體營銷模式使得企業(yè)和用戶之間通過媒介形成穩(wěn)定的營銷關系。具體而言，企業(yè)可利用信息技術，借助媒體平臺搭建與客戶的交流平臺，從而有效及時地了解用戶的具體實際需求。有必要指出的是，并不是僅僅借助自媒體就可以順利完成市場營銷，在這個過程中企業(yè)需要注重綜合因素的分析，從而更好地鎖定客戶并供其需求。比如，企業(yè)可以建設自己的門戶網站，利用百度、阿里巴巴等進行推廣，企業(yè)可以在后臺看到自己網站的瀏覽量以及對其產品或者服務的點擊量，根據(jù)這些數(shù)據(jù)企業(yè)可以進一步優(yōu)化產品，及時與這些客戶進行線上交流，從而明確客戶的關注點。對于用戶而言，媒體用戶對于產品或服務的選購有著更多的渠道和平臺，媒體用戶依據(jù)自我的需求在不同的平臺選擇相同的產品或在相同的平臺選擇不同產品，并且可以在媒體平臺上能夠熟悉所需產品的詳細信息。在媒體營銷模式下，客戶可以通過媒介表達訴求，企業(yè)借助媒介完成個性化服務和精準營銷，新媒體儼然成為企業(yè)與客戶溝通的重要媒介。

2.優(yōu)化提升客戶資源

企業(yè)營銷主要依賴于客戶資源，穩(wěn)定的客戶資源有利于企業(yè)的長期發(fā)展，提升企業(yè)在市場中的競爭力。尤其在新媒體時代，使得企業(yè)競爭更加多樣化，客戶資源穩(wěn)定性較差。為此，企業(yè)應充分借助媒體技術穩(wěn)定客戶資源并不斷提升客戶資源。而這種企業(yè)與客戶之間穩(wěn)定性關鍵在于是否彼此之間有著良好的關系。在傳統(tǒng)營銷模式中，由于客戶資源較為分散，加上空間和時間等因素的影響，企業(yè)與客戶交流方式比較單一，不利于穩(wěn)定和開發(fā)新的客戶資源。而借助新媒體的優(yōu)勢，企業(yè)可以與客戶建立良好的關系，這種互動性、即時性、平等性和可視性的優(yōu)勢，使得客戶對于企業(yè)有著清晰的認知，而企業(yè)通過媒介提供給客戶最優(yōu)的服務，能把“一次性客戶”轉為“長期客戶”。新媒體的營銷模式的精準性使得資源能夠得到合理利用，對于一些長期客戶可以提供更多的優(yōu)惠活動，提升彼此之間的忠誠度。顯然，新媒體營銷模式在經營客戶群體方面花費的時間和精力較少，但卻能為其提供優(yōu)質的服務和產品，使其能夠在交易活動當中感受到個性化服務，避免過分流失客戶資源。

三、新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷的具體策略

1.創(chuàng)新市場營銷理念

在新媒體環(huán)境下，企業(yè)市場營銷環(huán)境已經產生了顯著的變化。這就意味著企業(yè)市場營銷應改變傳統(tǒng)的營銷模式，摒棄傳統(tǒng)的營銷理念，創(chuàng)新市場營銷理念，積極開發(fā)新媒體營銷方式。所謂“理念是行動的先導”，唯有轉變理念，充分認識到新媒體營銷的優(yōu)勢，才可以進一步推動市場營銷。同時，企業(yè)也應積極引入不同的新媒體平臺，把消費者的需求以及消費傾向等作為基礎，利用這些具有不同功能的平把“被動營銷”轉化為“主動營銷”。對此，企業(yè)營銷工作人員應注重對新媒體以及網絡技術等相關方面知識的學習，能夠把新媒體知識與市場營銷進行創(chuàng)造性轉化和創(chuàng)新性發(fā)展，同時對于新媒體的傳播特點、傳遞方式要有著清晰的認知。在此基礎上，樹立科學的新媒體營銷理念，構建并豐富企業(yè)推廣媒體平臺，注重理念和實踐的協(xié)同性發(fā)展。

2.構建企業(yè)自媒體平臺

在互聯(lián)網時代，智能手機以及電腦等網絡終端設備的普遍推廣以及大量移動APP在社交平臺的使用為新媒體營銷方式的構建提供了良好平臺。企業(yè)應借助這些優(yōu)勢和特點，抓住這些優(yōu)勢和資源開發(fā)企業(yè)產品，構建企業(yè)自身新媒體平臺。這就要求企業(yè)對于新媒體種類、功能和特點等有著熟悉的認知，以構建自己的新媒體平臺為基點提高企業(yè)市場競爭力。然而，由于新媒體具有多樣性特點，企業(yè)在搭建媒體平臺中要注重與客戶之間的雙向溝通，把客戶需求置于媒體終端，這樣才能提供具有針對性的服務?？梢哉f，企業(yè)要想取得快速良好的發(fā)展，必須要對新媒體營銷平臺進行完善和健全，應當從多個層面出發(fā)對自身的營銷平臺進行創(chuàng)新。簡單而言，企業(yè)可以搭建自身門戶網站、創(chuàng)建自身移動APP，同時要及時在這些媒介上更新有關數(shù)據(jù)信息推廣產品和服務。

3.拓展新媒體營銷平臺

企業(yè)要在多元化市場環(huán)境中突出核心競爭力關鍵要豐富營銷方式，實施多樣化選擇新媒體營銷模式，不斷拓展新媒體營銷平臺。在市場營銷中，企業(yè)可以利用這些不同的媒體對企業(yè)產品或服務進行宣傳，提升產品在市場中的影響力，增強企業(yè)營銷的針對性和有效性。企業(yè)可以借助微信公眾號，對企業(yè)自身產品或服務進行推廣，同時也可以利用網站、微博等平臺進行企業(yè)相關數(shù)據(jù)和信息的發(fā)布。當然，企業(yè)除了自身構建的媒體平臺之外，也可以借助一些知名的網站，例如，天貓、京東、淘寶、亞馬遜等等實現(xiàn)企業(yè)市場營銷網絡化，把實體營銷與網絡營銷進行結合。另外，隨著智能電視的推廣與影響，企業(yè)也可以利用移動數(shù)字電視開展市場營銷，將電視與網絡結合，促進傳統(tǒng)媒體實現(xiàn)新的營銷模式。即是企業(yè)通過不同的新媒體平臺使得更多的媒體受眾熟知企業(yè)提供的產品或者服務，進而提升企業(yè)營銷效果，實現(xiàn)市場營銷全面化。在現(xiàn)階段，對于企業(yè)而言，網站推廣是最為直接和有效的方式，網絡營銷模式可以說是企業(yè)市場營銷的基礎，較好地提升了企業(yè)市場核心競爭力。

4.利用新媒體促成企業(yè)品牌宣傳

企業(yè)品牌是提升企業(yè)核心競爭力的重要保障，在市場營銷中利用新媒體可以促進企業(yè)形成品牌效應，提升企業(yè)的知名度，從而進一步擴大企業(yè)輻射范圍。當前，有很多企業(yè)都選擇利用新媒體來宣傳企業(yè)形象，在潛移默化中接觸到了潛在客戶資源，同時有效拓展了企業(yè)宣傳范圍。對于企業(yè)而言，在新媒體營銷模式中可以放大企業(yè)品牌的附加值，在同一行業(yè)中，宣傳品牌越好，知名度越大，產品的價格就可以賣得更高，形成連鎖廣告效應。同時，企業(yè)形象提升有利于穩(wěn)定客戶資源，在消費者層面產生廣泛影響。當然，這需要企業(yè)有著優(yōu)秀的管理制度和專業(yè)技術人才。在新媒體營銷競爭中，企業(yè)自身要建立一支專業(yè)技術型人才隊伍，整合單位內部人才資源，發(fā)揮他們各自的優(yōu)勢在市場營銷中搜集推廣接受信息，從而提高企業(yè)市場營銷的效率和技術水平。同時，企業(yè)要創(chuàng)新管理方式適應新媒體，加大對網絡市場營銷技術上和資金上的投入，并且要對市場營銷實施動態(tài)化管理?？偠灾?，企業(yè)要把市場信息、媒體受眾和企業(yè)產品進行靈活性結合，能夠依據(jù)市場變化及時調整營銷和管理策略，形成良好的企業(yè)品牌宣傳。

四、結語

綜上所述，由于新媒體在市場營銷活動中具有互動性、及時性、平等性和可視性等優(yōu)勢，企業(yè)市場營銷活動可以借助新媒體的優(yōu)勢實現(xiàn)信息傳遞的有效性和信息擴散的全面性，完成企業(yè)和用戶之間線上與線下的雙向結合，從而為媒體受眾提供個性化的服務，優(yōu)化提升企業(yè)客戶資源。這就要求企業(yè)要在“互聯(lián)網+”的環(huán)境下，認識到提升核心競爭力的關鍵在于創(chuàng)新營銷理念，要在新媒體營銷理念的指導下開展多元化新媒體營銷模式，把新媒體與企業(yè)營銷進行充分融合，搭建企業(yè)自媒體平臺，同時要不斷拓展新媒體營銷平臺，形成企業(yè)品牌宣傳，擴大企業(yè)在同行業(yè)中的影響力，進而提高企業(yè)在市場中的知名度和競爭力。

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作者簡介：孔敏娜（1978-?），女，漢族，河南孟州人，碩士，焦作師范高等專科學校，講師，研究方向：企業(yè)管理、消費心理